淺談加油站財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及解決措施

何春梅

摘要：加油站是成品油的銷售終端，同時(shí)也是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的重要源頭，集現(xiàn)金流、主要效益于一身?；诖嘶A(chǔ)，加油站營(yíng)銷活動(dòng)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)也伴有較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，消費(fèi)需求增加，油站在各地分布更加廣泛且密集，現(xiàn)金流量增大，且同時(shí)伴有監(jiān)管鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)冗雜導(dǎo)致無(wú)法面面俱到的不足之處。油站員工變動(dòng)較為頻繁，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在實(shí)踐中無(wú)法完美達(dá)到理想預(yù)期。因此，加油站的財(cái)務(wù)管理歷來(lái)是不容小覷的重難點(diǎn)。本文以上述內(nèi)容為切入點(diǎn)，對(duì)加油站企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的針對(duì)性解決措施。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理，加油站，問(wèn)題，措施

一、引言

加油站作為成品油銷售終端關(guān)鍵環(huán)節(jié)，毋庸置疑在整個(gè)石油行業(yè)起到舉足輕重的作用。隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，單一成品油經(jīng)營(yíng)模式已有了適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變，在核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向多元化綜合能源的方向拓展。多元化、綜合性的發(fā)展對(duì)油站財(cái)務(wù)管理工作增加了難度，與時(shí)俱進(jìn)的財(cái)務(wù)管理方法成為必然要求。為切實(shí)保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，油站財(cái)務(wù)管理更是重中之中，不僅要遵循財(cái)務(wù)管理的制度和原則，還要結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)性地進(jìn)行管理創(chuàng)新，規(guī)范資金管理措施，加強(qiáng)內(nèi)部體系完善，保障加油站平穩(wěn)運(yùn)行。

二、財(cái)務(wù)管理意義

財(cái)務(wù)管理是組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，提高財(cái)務(wù)管理水平，其首要目的是確保加油站資金使用以及流動(dòng)變得更加安全可靠。提高資金使用效率以及安全性，可使加油站資金在流動(dòng)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)、隱患有效降低，提升相對(duì)的資金安全系數(shù)，促進(jìn)油站安全、平穩(wěn)運(yùn)行。有效提高油站帳表記錄等基礎(chǔ)性管理工作水平及效率。及時(shí)采取相應(yīng)的方法對(duì)策，可使會(huì)計(jì)行為與經(jīng)濟(jì)行為聯(lián)系更加緊密，在互相制約和互相監(jiān)督下開(kāi)展相關(guān)工作。及時(shí)找到存在的問(wèn)題，確保會(huì)計(jì)核算的工作效率和質(zhì)量水平，使加油站財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確、可靠、可信。

三、財(cái)務(wù)管理過(guò)程中存在問(wèn)題

（一）資金管理問(wèn)題

1.留站資金。盡管大部分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了銀行上門收款服務(wù)，但由于上門收款時(shí)間、銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間以及油站所處位置等一系列實(shí)際客觀條件限制，都有可能導(dǎo)致部分資金滯留，加大資金風(fēng)險(xiǎn)隱患。

2.設(shè)施設(shè)備。由于部分客觀條件，防盜監(jiān)控設(shè)備并未齊全且不穩(wěn)定，不能完全保障資金安全。部分重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控設(shè)備未能全面覆蓋、監(jiān)控設(shè)備線路不穩(wěn)定、監(jiān)控視頻畫(huà)面模糊等，這些問(wèn)題的存在，會(huì)使加油站在遇到經(jīng)濟(jì)糾紛或特殊情況時(shí)，不能快速精準(zhǔn)的解決問(wèn)題，存在一定的資金安全隱患。

（二）管理制度問(wèn)題

1.發(fā)票管理薄弱。發(fā)票管理過(guò)程中，存在的主要問(wèn)題為以下兩類：

（1）未按照要求為顧客虛開(kāi)、多開(kāi)發(fā)票。因管理制度薄弱，部分加油站操作人員為他人開(kāi)具未按實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)內(nèi)容不符的發(fā)票，為他人、自己謀取利益，逃避納稅義務(wù)。

（2）未按照要求保管發(fā)票。將企業(yè)已使用過(guò)的發(fā)票存根、作廢的發(fā)票、空白發(fā)票隨意擺放，沒(méi)有妥善保管，造成遺失或損壞等情況，違反財(cái)務(wù)合規(guī)。

2.加油卡管理薄弱。加油卡作為加油站經(jīng)營(yíng)的重要媒介之一，為油站經(jīng)營(yíng)提高安全、易于管理的同時(shí)，給消費(fèi)者也帶來(lái)便捷。某種程度上來(lái)說(shuō)加油站離不開(kāi)加油卡的存在，但是如若使用不當(dāng)、監(jiān)管不到位，就會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生或經(jīng)濟(jì)損失。

（三）人員素質(zhì)問(wèn)題

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理的中樞，企業(yè)的興衰與財(cái)務(wù)息息相關(guān)。站長(zhǎng)和員工是加油站財(cái)務(wù)管理的直接負(fù)責(zé)人，所以員工綜合素質(zhì)的提高是財(cái)務(wù)工作安全、準(zhǔn)確和進(jìn)步的重要因素之一。

1.員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待提高。在現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)程中，部分員工因繁瑣、忙碌和影響效率等理由，未按照資金管理制度來(lái)履行職責(zé)。設(shè)備等保管不當(dāng)，存在較大的財(cái)務(wù)資金安全隱患。

2.員工能力素質(zhì)亟待提高。如在卡系統(tǒng)操作過(guò)程中，因?yàn)槊β祷虿皇煜は到y(tǒng)操作流程而將充值金額填寫錯(cuò)誤，導(dǎo)致出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛。在現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)，忘記收取消費(fèi)金額或刷卡憑證導(dǎo)致出現(xiàn)資金缺少及跑單行為，也將對(duì)加油站資金帶來(lái)?yè)p失。人員進(jìn)行輪班交接時(shí)，因不熟悉相關(guān)流程，流于形式，一旦發(fā)生問(wèn)題無(wú)法確認(rèn)直接責(zé)任人，給油站帶來(lái)的影響不容忽視。

四、加油站財(cái)務(wù)管理解決措施

（一）資金管理措施

1.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化交易方式。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)資金管理，需在“源頭”控制，更換結(jié)算方式，減小資金風(fēng)險(xiǎn)。推薦顧客使用加油卡、中油好客e站APP、POS機(jī)刷卡等結(jié)算方式，盡量減少現(xiàn)金交易，帶來(lái)便捷的同時(shí)，提高安全系數(shù);對(duì)大額營(yíng)業(yè)款建議客戶對(duì)公轉(zhuǎn)帳。同時(shí)加強(qiáng)站內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域巡檢次數(shù)，定崗定則、落實(shí)到位。積極與銀行及部門相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，合理規(guī)劃取款時(shí)間，減小資金留站時(shí)間。

2.強(qiáng)化設(shè)施設(shè)備，提高人員素質(zhì)。優(yōu)化監(jiān)控設(shè)備，對(duì)線路老化、連接不穩(wěn)定設(shè)備及時(shí)更換維修，在監(jiān)控盲點(diǎn)、資金存放區(qū)域及不符合管理要求區(qū)域進(jìn)行添置、改造。同時(shí)加強(qiáng)站內(nèi)人員培訓(xùn)，提高防盜、防搶等進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練次數(shù)，使員工遇到特殊情況能夠自如應(yīng)對(duì)處理，保障財(cái)產(chǎn)安全，保證生命安全。

3.發(fā)揮資金管理平臺(tái)的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，完善資金監(jiān)控體系，信息化監(jiān)控油站回款情況，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)方向的轉(zhuǎn)變。

（二）管理制度措施

1.建全發(fā)票管理制度，優(yōu)化檢查策略。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票管理相關(guān)制度要求，并結(jié)合實(shí)際，及時(shí)更新相關(guān)辦法要求，銷售發(fā)票開(kāi)具的品號(hào)、數(shù)量、金額必須與實(shí)際銷售的品號(hào)、數(shù)量、金額相符。加油站領(lǐng)取發(fā)票必須交由專人保管，規(guī)范發(fā)票登記明細(xì)表、發(fā)票管理臺(tái)賬登記表，不得重開(kāi)、漏開(kāi)或虛開(kāi)發(fā)票;因操作失誤造成的廢票，應(yīng)加蓋“作廢”印章并在系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)注后另行保存;發(fā)生遺失或其他情況，需第一時(shí)間向財(cái)務(wù)部門報(bào)備。

2.加強(qiáng)檢查力度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及線上發(fā)票數(shù)據(jù)定期檢查，通過(guò)觀察將某段時(shí)間開(kāi)票多或金額大等情況進(jìn)行分析、對(duì)比，同時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，是否存在虛開(kāi)、多開(kāi)發(fā)票行為，若發(fā)現(xiàn)虛開(kāi)、多開(kāi)發(fā)票行為，對(duì)負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人嚴(yán)格處理。

3.強(qiáng)化警醒教育，加大檢查力度。要求站經(jīng)理在每日晨會(huì)或例會(huì)進(jìn)行宣貫，強(qiáng)化站內(nèi)人員教育培訓(xùn)，闡明加油卡管理的重要性及其危害性。加大交易流水檢查力度，利用發(fā)票臺(tái)賬和加油卡交易記錄，調(diào)取監(jiān)控錄像，若發(fā)現(xiàn)加油卡套現(xiàn)行為，對(duì)當(dāng)事人嚴(yán)加懲戒，杜絕問(wèn)題發(fā)生。

（三）提高綜合素質(zhì)

提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期組織人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理技能，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力。站經(jīng)理將學(xué)習(xí)內(nèi)容在站務(wù)會(huì)時(shí)宣貫，定期進(jìn)行考核。對(duì)新入職或崗位調(diào)動(dòng)負(fù)責(zé)收銀人員，嚴(yán)格培訓(xùn)后方可入崗。各片區(qū)定期開(kāi)展財(cái)務(wù)管理教育培訓(xùn)活動(dòng)，組織優(yōu)秀站經(jīng)理講述管理技能，建立以老帶新、互幫互學(xué)機(jī)制，提高人員綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

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