安徽省中等職業(yè)教育滿意度調(diào)查報告
——2019年基于22所中職學(xué)校的實(shí)證研究

倪朦，肖丙生，段紅

（安徽省教育科學(xué)研究院，安徽 合肥 230061）

中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生、教師和領(lǐng)導(dǎo)班子對職業(yè)教育的滿意程度能綜合反映受教育者和教育主體對職業(yè)教育質(zhì)量的評判，是衡量中等職業(yè)教育質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是對中等職業(yè)教育質(zhì)量進(jìn)行評估的有效方法之一。開展中等職業(yè)教育滿意度調(diào)查能夠診斷我省中等職業(yè)教育發(fā)展存在的問題，從而有針對性的提出意見，促進(jìn)我省中等職業(yè)教育質(zhì)量穩(wěn)步提升。

1 調(diào)查方法

本次調(diào)查系教育部職成教司委托中國教育科學(xué)研究院開展的“中等職業(yè)教育滿意度調(diào)查”在安徽省進(jìn)行的抽樣調(diào)查，采用分層抽樣的方法，抽取調(diào)研樣本校和樣本師生。依據(jù)我省行政區(qū)劃人口情況、中等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)模以及抽樣成本可控性，兼顧科學(xué)性和可行性，共抽取22所中職學(xué)校，覆蓋全省16個地級市、1個直管市、1個直管縣。按照與專業(yè)學(xué)生數(shù)成比例的方法，每所學(xué)校抽取高二年級學(xué)生100名，共發(fā)放學(xué)生問卷2200份，回收學(xué)生有效問卷2134份，有效率97%。抽取的中職教師為公共基礎(chǔ)課教師和專業(yè)課教師，共發(fā)放教師問卷390份，回收有效教師問卷384份，有效率98%。本次調(diào)查也設(shè)計了校企合作企業(yè)調(diào)查，遺憾的是，企業(yè)調(diào)查問卷回收有效數(shù)量較低，無法客觀地進(jìn)行問卷分析。學(xué)生卷共56個題目，從教育質(zhì)量、教育公平、教育期望三個一級維度設(shè)計問題；教師卷共56個題目，從環(huán)境狀況、職業(yè)認(rèn)同與工作壓力、培訓(xùn)與發(fā)展三個一級維度設(shè)計文件；采用李克特五級量表，即選項(xiàng)答案為“非常滿意”“滿意”“一般”“不太滿意”“很不滿意”5 個選項(xiàng)，按照量表對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行賦值，從“非常滿意”到“很不滿意”分別賦值“5分、4分、3分、2分、1分”［1］?；厥盏膯柧頂?shù)據(jù)運(yùn)用SPSS19.0進(jìn)行分析。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 中等職業(yè)教育總體滿意度分析

學(xué)生、教師對中等職業(yè)教育的總體滿意度分別為5.49分和4.84分，均值為5.17分，總體滿意度為比較滿意。其中，學(xué)生對我省中等職業(yè)教育滿意程度為比較滿意，而教師滿意度僅為一般。我省從事中等職業(yè)教育的教師職業(yè)滿意度較低，亟需采取相關(guān)措施推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的職業(yè)認(rèn)同感。

2.2 學(xué)生滿意度分析

2.2.1 總體狀況

根據(jù)調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析，安徽省中職教育學(xué)生滿意度均值為5.4分，處于比較滿意狀態(tài)。教育質(zhì)量、教育公平、教育期望三個維度中，教育質(zhì)量滿意度最高，為5.45分，且標(biāo)準(zhǔn)差最??；其次為教育公平滿意度，為5.4分；得分最低的是教育期望，為5.25分。說明我省中等職業(yè)教育質(zhì)量得到了基本肯定，但學(xué)生對學(xué)業(yè)及職業(yè)發(fā)展的期望度較低，需要繼續(xù)加強(qiáng)政策支持、營造良好的社會環(huán)境。

具體來看，教育理念得分最高，為5.64分，說明職業(yè)教育理念得到較好貫徹。中等職業(yè)學(xué)校注重貫徹正確的教學(xué)理念，重視學(xué)生專業(yè)技術(shù)技能的訓(xùn)練，學(xué)生滿意度較好，為5.75分，明顯高于教育質(zhì)量平均得分（5.45分）。中職學(xué)校的校園文化建設(shè)也得到學(xué)生的認(rèn)可，滿意度為5.52分，且學(xué)生之間人際關(guān)系良好、學(xué)校開展的職業(yè)技能才藝展示活動也比較豐富。學(xué)生對學(xué)校的環(huán)境狀況也較為滿意，為5.51分，這里的環(huán)境狀況主要指校園安全、實(shí)習(xí)機(jī)會、獲得職業(yè)技能證書的途徑、就業(yè)的推薦等校園內(nèi)環(huán)境及社會環(huán)境。學(xué)生對教師素質(zhì)比較滿意，為5.5分，學(xué)生對專業(yè)課教師水平、企業(yè)聘請教師認(rèn)可度較高，滿意度分別為5.73分、5.63分，明顯高于教育質(zhì)量平均得分（5.45分）。學(xué)校管理工作也得到學(xué)生的肯定，滿意度為5.35分，有關(guān)資助政策（助學(xué)金、免學(xué)費(fèi)或獎學(xué)金等）落實(shí)情況滿意度最高，為5.8分，是學(xué)生最滿意的單項(xiàng)指標(biāo)。在教育質(zhì)量維度中，課程教學(xué)滿意度為5.44分，略低于教育質(zhì)量滿意度平均值；其中，學(xué)生對課程教學(xué)中獲得專業(yè)相關(guān)行業(yè)企業(yè)信息滿意度偏低，為5.27分，反映出教師與專業(yè)相關(guān)行業(yè)企業(yè)的溝通不夠通暢。

2.2.2 教育公平滿意度分析

本次調(diào)查將教育公平分為機(jī)會公平與過程公平。學(xué)生對過程公平滿意度為5.52分，略高于教育公平平均值5.4分，說明學(xué)校在處理作弊等不誠信行為、處理學(xué)生矛盾等方面比較公平。機(jī)會公平滿意度得分5.38分，略低于教育公平滿意度平均分（5.4分），單項(xiàng)得分最低的六項(xiàng)指標(biāo)中有兩項(xiàng)落在機(jī)會公平中，具體是有關(guān)技能大賽參賽信息的知情狀況、社會實(shí)踐和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會，滿意度分別為5.24分、5.27分。

2.2.3 教育期望滿意度分析

教育期望滿意度得分為5.25分，低于學(xué)生總體滿意度5.45分。單項(xiàng)得分最低的六項(xiàng)指標(biāo)中有三項(xiàng)落在教育期望中，分別是學(xué)生對當(dāng)?shù)芈殬I(yè)教育總體期望（5.24分）、對所就讀學(xué)校期望（5.25分）、所選專業(yè)期望滿意度（5.26分）。

2.3 教師職業(yè)滿意度分析

由表1可以看出，七個維度中人際關(guān)系得分最高，為5.89分，且方差波動最小，僅為0.91，說明中等職業(yè)教育教師對人際關(guān)系環(huán)境的滿意度較好，趨向滿意狀態(tài)；而環(huán)境狀況、領(lǐng)導(dǎo)與管理、培訓(xùn)與發(fā)展、教學(xué)狀況、職業(yè)認(rèn)同與壓力、教科研狀況均處于一般狀態(tài)；其中，教科研狀況滿意度最低僅為4.19分，趨向于不滿意；職業(yè)認(rèn)同與壓力滿意度為4.38分，也趨向于不滿意狀態(tài)。

根據(jù)表1，結(jié)合具體二級指標(biāo)，得分最高的6個指標(biāo)分別落在人際關(guān)系、教學(xué)狀況、培訓(xùn)與發(fā)展三個維度上，分別是與同事關(guān)系融洽度（6.09分）、與學(xué)生關(guān)系融洽度（5.92分）、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽度（5.69分）、工匠精神及職業(yè)道德內(nèi)容傳授（5.53分）、“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)力度（5.44分）、德育工作開展情況（5.32分）。得分最低的6個指標(biāo)分別是中職教師的社會地位（3.58分）、與普通高中教師相比工資待遇（3.6分）、教授課程與自己專業(yè)所長相關(guān)度不高（3.65分）、行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)會（3.97分）、參與研發(fā)課程、發(fā)表論文的數(shù)量和質(zhì)量來衡量教師的科研能力（4.07分）、開發(fā)教材等科研實(shí)踐活動的機(jī)會（4.15分）。

從得分最高的六個指標(biāo)可以看出，中職教師的人際關(guān)系狀況良好，與同事關(guān)系滿意度達(dá)到滿意狀態(tài)，與領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生關(guān)系為比較滿意狀態(tài)；職業(yè)教育弘揚(yáng)的工匠精神及職業(yè)道德等理念在教學(xué)中得以較好的實(shí)施，德育工作的開展也較為滿意；隨著《深化新時代職業(yè)教育“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)改革實(shí)施方案》等文件的出臺，“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)力度也達(dá)到比較滿意的狀態(tài)。

對得分最低的六個指標(biāo)進(jìn)行分析，中等職業(yè)學(xué)校教師對其社會地位及薪資待遇滿意度最低，需要繼續(xù)加大政策執(zhí)行力度，積極引導(dǎo)社會輿論，改善職業(yè)教育發(fā)展的社會環(huán)境；我省中等職業(yè)學(xué)校生師比為1∶27.35，考慮到教師專業(yè)結(jié)構(gòu)分布不均衡，會在一定程度上導(dǎo)致教師教授課程與自身專業(yè)不匹配現(xiàn)象；由于我省中等職業(yè)教育四級教研網(wǎng)絡(luò)并未建成，部分學(xué)校對教科研重視度不夠，教師課程任務(wù)繁重，導(dǎo)致中職教師參與教科研的機(jī)會較少；教師認(rèn)為行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)會較少，說明在組織師資培訓(xùn)時不能流于形式，要切合教師個體專業(yè)情況，積極依托當(dāng)?shù)芈毥碳瘓F(tuán)開展側(cè)重實(shí)踐的培訓(xùn)。

表1 教師職業(yè)滿意度分項(xiàng)表

3 提高我省中等職業(yè)教育滿意度的對策

第一，以培育“雙師型”教師為抓手，提高中職教師職業(yè)認(rèn)同感。調(diào)研結(jié)果顯示，我省中職教師的職業(yè)認(rèn)同感較低，尤其是教科研參與度、教學(xué)狀況、職業(yè)認(rèn)同與壓力三個方面。較低的職業(yè)認(rèn)同感會降低中職教師的工作主動性，影響教育教學(xué)質(zhì)量。因此，我省亟需從外部環(huán)境與師資質(zhì)量建設(shè)兩個方面改善中職教師面臨的困境。一方面需要政府機(jī)構(gòu)積極引導(dǎo)輿論，樹立典型中職教師形象進(jìn)行正面宣傳，提高中職教師的社會認(rèn)知度，從而提升中職教師的職業(yè)榮譽(yù)感。另一方面，通過打造“雙師型”教師隊(duì)伍提升中職教師質(zhì)量，應(yīng)著重加強(qiáng)專業(yè)課教師與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，通過培訓(xùn)、項(xiàng)目合作、實(shí)踐等多種形式與企業(yè)建立有效聯(lián)系。

第二，以健全學(xué)生培養(yǎng)機(jī)制為根本，著力促進(jìn)中等職業(yè)教育公平。教育公平是社會現(xiàn)實(shí)與教育理想的統(tǒng)一，關(guān)系著社會的穩(wěn)定。在中等職業(yè)教育階段，教育公平的實(shí)現(xiàn)主要靠政策保障、財政支持和科學(xué)的學(xué)校管理［2］。調(diào)查結(jié)果顯示，我省中等職業(yè)教育在教育公平方面尚需改進(jìn)。尤其在機(jī)會公平方面，學(xué)生對畢業(yè)后繼續(xù)升學(xué)的機(jī)會和渠道了解不足、學(xué)校組織學(xué)生參加職業(yè)技能比賽、社會實(shí)踐和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會較少。因此，首先要保障學(xué)生享有均等的升學(xué)機(jī)會，規(guī)范對口升學(xué)考試，保持穩(wěn)定的對口考試招生規(guī)模，做好中高職銜接工作，理順人才上升渠道；其次，保障學(xué)生享有同等參加職業(yè)技能比賽的權(quán)利，技能比賽的校級選拔應(yīng)做到不偏不倚、機(jī)會均等，注重大賽帶動學(xué)生整體技能水平提高的過程；最后，按照教育部專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求，學(xué)校根據(jù)自身辦學(xué)特點(diǎn)制定科學(xué)合理的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，保障社會實(shí)踐、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時。

第三，以服務(wù)學(xué)生為中心，全面提升我省中職學(xué)校后勤服務(wù)管理質(zhì)量。學(xué)生最不滿意的是學(xué)校的伙食狀況，是滿意度得分最低的一項(xiàng)；其次，學(xué)生對宿舍管理意見也較大。宿舍、食堂是為學(xué)生提供生活保障的場所，關(guān)系到學(xué)生在讀期間的生活水平，事關(guān)每個學(xué)生的切身利益。針對這一問題，一方面要加強(qiáng)校園硬件設(shè)施建設(shè)，改善住宿質(zhì)量，配備齊全、便利的生活設(shè)施；另一方面要加強(qiáng)以學(xué)生為中心的管理理念，充分尊重學(xué)生的實(shí)際意愿，關(guān)心學(xué)生的生活和思想問題，進(jìn)一步通暢學(xué)生與學(xué)校之間的溝通機(jī)制，努力營造人性化的辦學(xué)環(huán)境，為學(xué)生成長提供良好的校園環(huán)境。

第四，以推廣優(yōu)秀典型為途徑，著力推動有效校企合作。高質(zhì)量、充足的社會實(shí)踐、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會，完備的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件、充分的校企人員交流是提高中等職業(yè)教育技能人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。我省自2009年舉辦首屆皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)產(chǎn)學(xué)研合作對接會以來，在這十年的發(fā)展中，部分中等職業(yè)學(xué)校依托當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展特色，開展了卓有成效的校企合作，積累了值得學(xué)習(xí)推廣的經(jīng)驗(yàn)?？梢試L試以皖江城市帶職業(yè)教育辦學(xué)模式改革校企對接會為平臺，校企合作典型案例征集和主題征文評選活動為抓手，推廣較為優(yōu)秀的校企合作案例，建立校校之間的交流學(xué)習(xí)機(jī)制，探索富有成效的校企合作人才培養(yǎng)機(jī)制，帶動我省校企合作整體有效度的提升。

4 結(jié)論

本次調(diào)研結(jié)果顯示，我省中等職業(yè)教育理念貫徹較為深入，從立德樹人育人理念的實(shí)施到工匠精神的培養(yǎng)，均得到師生的肯定；教師專業(yè)素質(zhì)基本得到學(xué)生認(rèn)可，教師嚴(yán)格的課堂管理、認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度得到學(xué)生的肯定，師生之間關(guān)系也比較融洽；獎勵資助政策落實(shí)比較到位，我省能夠嚴(yán)格按照國家中職學(xué)生資助政策的要求，確保學(xué)生資助落實(shí)到位，保障學(xué)生享有受資助的權(quán)利，一定程度上促進(jìn)了職業(yè)教育公平；校園文化建設(shè)較為出色，校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、職業(yè)技能才藝展示活動等校園文化建設(shè)得到學(xué)生的肯定。同時也存在著教師隊(duì)伍職業(yè)認(rèn)同感較低、學(xué)生參與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會較少、課程教學(xué)中與企業(yè)實(shí)踐聯(lián)系不緊密、學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施較差等問題。