某軍隊醫(yī)療機構(gòu)文職人員組織認同感調(diào)查

田建全，冶金明，鞠金濤

(海軍青島特勤療養(yǎng)中心，青島 266071)

在軍隊深化改革的推動下，文職人員，即履行現(xiàn)役軍官同類崗位職責的非現(xiàn)役人員，是軍隊力量的重要組成部分[1]。文職人員制度作為我國軍事變革的重要組成部分，對我軍現(xiàn)代化建設具有長遠而深刻的影響。組織認同感是個體源于組織成員身份的一種自我構(gòu)念，是個體認知并內(nèi)化組織價值觀的結(jié)果，也是個體在歸屬感、自豪感和忠誠度等方面流露出的情感歸依[2-3]，還是員工個人最終用組織目標來定義自己個人目標的認知過程[4]。提高文職人員的組織認同感，使其無論從形式上還是心理上完全融入軍隊這個整體，是軍隊管理者必須關(guān)注的一個主題。

1 對象與方法

1.1 研究對象選取某軍隊醫(yī)療機構(gòu)全體文職工作人員為調(diào)查對象，該單位主要承擔軍隊特勤和干部療養(yǎng)、醫(yī)療、保健任務，現(xiàn)役軍人和文職人員比例大約為1.5∶1，文職人員中護理、醫(yī)療和醫(yī)技崗位比例大約為6∶1∶3，在本單位工作年限為1～15年。本研究是在軍隊改革重大政策出臺前后對全體文職工作人員進行調(diào)查，并對全體(非現(xiàn)役)文職人員調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析。

1.2 研究方法

1.2.1 調(diào)查問卷的編制 在廣泛查閱文獻的基礎上，參照國內(nèi)外相關(guān)問卷，課題組編制《轉(zhuǎn)型時期軍隊醫(yī)療單位工作人員組織認同感調(diào)查問卷》，初始問卷共16個條目，經(jīng)德爾菲專家法三輪評判，最終形成共10個條目的問卷，包含文化認可、價值認可和行為認可三個維度。得分從“非常不認可”到“非常認可”，以Likerts-5級評分制計分，分別給予1～5分，量表的總得分范圍為10～50分。分數(shù)越高，表明對組織的認同程度越高。

1.2.2 調(diào)查實施 本研究從2016年12月至2020年1月進行調(diào)查，時間跨度達4年，貫穿本輪軍隊醫(yī)療力量改革的全過程，調(diào)查問卷以移動端電子表單為載體，通過微信發(fā)布并采集數(shù)據(jù)，采取無記名調(diào)查的方式，網(wǎng)絡自動獲得答案，被調(diào)查者也可及時調(diào)閱總體結(jié)果。第一次調(diào)查時間為2016年12月，主要是進行軍隊改革和文職人員政策的宣講；第二次調(diào)查為2017年12月，主要是開展全軍醫(yī)療單位停發(fā)單位自行組織的獎金及補貼津貼，改為軍人和文職人員統(tǒng)一標準發(fā)放等級津貼和績效津貼；第三次調(diào)查為2020年1月，單位文職人員全部納編定崗，完成工資套改和制服發(fā)放。每次調(diào)查收集數(shù)據(jù)時間為7天。

2 結(jié) 果

2.1 問卷回收情況三次調(diào)查共收回問卷360份，其中男性44人次，女性316人次，年齡28±4.5歲，平均在職時間7±2.4年。

2.2 同一年份組織認同感差異分析將每個條目的第4、5選項(5-非常認可，4-很認可)作為認同選擇，將第1、2選項(2-不認可，1-根本不認可)作為不認同選擇，進行合并統(tǒng)計，結(jié)果如圖1所示。

圖1 三次調(diào)查文職人員組織認同情況

2.3 三次調(diào)查總分結(jié)果差異比較對三次調(diào)查結(jié)果得分情況進行獨立樣本間t檢驗，表1為每一個問題三年的樣本量、均值與標準差，表2為不同年份間得分均值的方差齊性檢驗與t檢驗比較結(jié)果。

3 討 論

組織認同起源于社會心理學的社會認定(social identity)和文化認定(cultural identity)，其中，社會認定是指個體對于組織的成員身份、價值觀和情感維系方面的認知，文化認定是指個體對于所屬文化及文化群體形成的歸屬感(sense of belonging)和內(nèi)心承諾(commitment)；也是一種保持與創(chuàng)新自身文化屬性的社會心理過程[5]。

文職人員作為軍隊改革中新出現(xiàn)的一支力量，制度保障經(jīng)歷一個逐步完善的過程，從最初的非現(xiàn)役文職人員到文職人員，從各單位自行招收到全軍統(tǒng)一考試統(tǒng)一培訓，文職人員的招聘和管理日臻完善，但文職人員的組織認同感卻關(guān)注不足。

圖1表明，2016—2017年，當時的非現(xiàn)役文職人員對單位組織認同總體比較低，可能是由于文職人員工資收入和現(xiàn)役軍人差異較大的原因，也與當時各項福利政策沒有真正落地有關(guān)，社會認定比較缺乏。

表1 同一問題三次調(diào)查樣本量、均數(shù)及標準差

表2 不同年份間調(diào)查得分均值的方差齊性檢驗與t檢驗比較結(jié)果

從三次調(diào)查對比結(jié)果可見，雖然2017年單位統(tǒng)一軍人和文職人員津貼發(fā)放標準，文職人員收入比原來增加20%左右，但2016年12月和2017年12月兩次調(diào)查結(jié)果并沒有出現(xiàn)顯著差異，說明單純小幅度提高收入，并不能提高文職人員組織認同感。

表2結(jié)果顯示，在2019年底，單位落編完成，文職人員按照新的級別套改后工資福利提升，并下發(fā)軍隊統(tǒng)一的制服，這其實也是社會承諾和社會認定的重要內(nèi)容，2020年1月的調(diào)查結(jié)果顯示，文職人員組織認同感顯著提升，也進一步證實組織支持是提高成員歸屬感的重要因素[6]。

第3次調(diào)查結(jié)果中的組織認同感明顯高于前兩次，除了政策因素外，與單位長期的軍營文化宣教是分不開的，部分調(diào)查對象從2006年就作為文職人員入職，在長達14年的時間里，經(jīng)歷各種政策的出臺和落實，組織認同感不斷提高。

從社會認同的觀點看，組織認定是個體定義自我，從而歸屬組織的一種過程；是個體和組織之間的聯(lián)結(jié)與心理紐帶[7]，讓文職人員盡快從形式上到心理上完全融入軍隊，除了落實福利政策、明確身份定位和統(tǒng)一制式服裝外，還要加強軍人價值觀教育，并在軍事訓練和作風養(yǎng)成上不斷塑造，使文職人員對軍隊的認同不但提高，還要穩(wěn)定鞏固，這些措施的效果還需要不斷探索。