試析公共圖書館兒童閱覽區(qū)的讀者服務(wù)及管理

馬 賽

（四川省廣元市圖書館，四川 廣元 628000）

引言

兒童和青少年是國家未來的希望。當(dāng)前，要不斷完善公共圖書館少兒閱覽室，全面發(fā)展綜合教育。不斷收集資源，確保孩子有良好的閱讀體驗(yàn)，讓孩子們可以通過圖書館了解自己未知的世界，在日常生活中學(xué)習(xí)閱讀和寫作技巧，對提高生活質(zhì)量起到重要作用。公共圖書館兒童閱覽室對適齡兒童具有巨大吸引力，它不僅能有效地為孩子提供服務(wù)，還能充分利用發(fā)展出現(xiàn)代中國公共圖書館的服務(wù)模式。同時，為兒童閱讀設(shè)立規(guī)章制度，使他們不僅能夠更獨(dú)立地接受閱讀教育，同時大大提高了公共圖書館的閱讀服務(wù)質(zhì)量。隨著社會經(jīng)濟(jì)、科技的進(jìn)步和信息時代的發(fā)展，兒童對信息的需求也越來越大，閱讀能力有待提高。

一、兒童閱覽區(qū)的建設(shè)理念以及其服務(wù)意義

公共圖書館建設(shè)少兒兒童閱覽室建設(shè)是公共圖書館的重要組成的一部分。從某種意義上來說，它是我國現(xiàn)代高校圖書館教學(xué)管理的基本核心，知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展時代最突出的一個特點(diǎn)，就是人類知識將發(fā)展成為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要資本和社會生產(chǎn)要素的基本核心。首先，要完善和落實(shí)公共圖書館少兒閱覽室的服務(wù)。為了提高公共圖書館少兒閱覽室的服務(wù)質(zhì)量，必須建立有效的服務(wù)管理體系，提高公共圖書館少兒閱覽室的整體服務(wù)水平。在為兒童服務(wù)的公共圖書館閱覽室提供服務(wù)方面，注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)有助于完善管理體系的運(yùn)行，這將有助于兒童的健康成長。因此，公共圖書館將作為最重要的資源得到充分的開發(fā)、傳播和應(yīng)用，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，成為時代發(fā)展的主要動力。

在公共圖書館的服務(wù)和管理中，公共圖書館兒童閱覽室的服務(wù)需要進(jìn)行提高，以滿足公眾的需求。圖書館通過提高工作人員對兒童閱讀問題的解決能力，加強(qiáng)兒童閱覽室的服務(wù)。公共圖書館定期組織兒童閱覽室工作人員進(jìn)行培訓(xùn)活動，這將使他們更好地了解自己的職責(zé)，更好地與小讀者溝通，有效滿足和管理現(xiàn)代公共圖書館的需求。公共圖書館兒童閱覽區(qū)的服務(wù)宗旨是提高讀者對閱讀的理解，為兒童健康生活做出積極貢獻(xiàn)。

二、目前兒童圖書閱讀以及兒童圖書閱覽區(qū)經(jīng)營管理的基本現(xiàn)狀

當(dāng)今社會已經(jīng)發(fā)展成為一個走向信息化的社會，成人和兒童對各類信息的直接需求和綜合利用都在不斷增加。在長期發(fā)展過程中，公共圖書館的少兒閱覽室主要是為兒童設(shè)計(jì)，雖然我國公共圖書館在少兒閱覽室建設(shè)方面取得了一定的進(jìn)展，但在加強(qiáng)圖書館兒童服務(wù)質(zhì)量方面還存在一些問題。

閱讀給孩子們學(xué)習(xí)帶來極大的快樂，是他們可以獲得更多知識和開闊視野的最佳學(xué)習(xí)途徑之一。首先，孩子通常不知道如何閱讀，也很少有自己的閱讀計(jì)劃。他們利用業(yè)余時間讀書，主要是出于主觀興趣。其次，由于孩子很少與社會交流，閱讀成為他們了解世界的主要途徑，這能普遍引起孩子的閱讀意識。第三，缺乏閱讀技巧和閱讀效率。一些讀者在閱讀中遇到了閱讀能力不足、內(nèi)容單一、閱讀范圍狹窄等障礙，影響了閱讀時間和質(zhì)量。

三、加強(qiáng)公共圖書館兒童閱覽區(qū)服務(wù)及管理的有效措施

1.設(shè)立兒童閱覽區(qū)專屬的服務(wù)隊(duì)伍

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，圖書館工作需要轉(zhuǎn)變觀念，采用先進(jìn)現(xiàn)代圖書管理服務(wù)理念，提高圖書工作服務(wù)質(zhì)量。為了保證兒童閱讀的效率和質(zhì)量，有必要在公共圖書館設(shè)立一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理站點(diǎn)，在公共圖書館安排一個負(fù)責(zé)任的服務(wù)管理小組。兒童閱讀服務(wù)管理小組要確保小組內(nèi)分工明確，每個工作人員都應(yīng)具備高尚的品德和能力素質(zhì)。此外，要具備協(xié)調(diào)和溝通技能，有助于提高公共圖書館為兒童提供的服務(wù)質(zhì)量。

2.加強(qiáng)人性化的管理制度

要營造有利于閱讀的環(huán)境，使員工在閱讀中發(fā)揮重要作用，最直接有效的途徑就是提高服務(wù)效率。還要加強(qiáng)員工管理，在服務(wù)過程中，圖書館必須提高服務(wù)質(zhì)量，以人性化的方式管理少兒閱覽區(qū)，使其能夠有效解決兒童問題，解決相關(guān)人員對圖書館發(fā)展的影響問題。對此，圖書館管理者必須熟悉他們的工作內(nèi)容和性質(zhì)，了解孩子的特點(diǎn)和思想，耐心給他們進(jìn)行講解，并給予閱讀方面的指導(dǎo)。

3.開展相應(yīng)的活動，打造兒童喜歡的氛圍

因?yàn)楣ぷ鞯闹饕獙ο笫莾和?，兒童的好奇心很?qiáng)，如果想在閱覽室為他們提高教學(xué)活動，就必須知道孩子的內(nèi)心喜好。兒童閱覽區(qū)的工作人員還要有教學(xué)能力，以便教孩子們?nèi)绾伍喿x，讓孩子了解設(shè)立閱覽區(qū)的作用。還要為各個年齡段的孩子設(shè)置不同層次的閱覽室，為孩子提供不同種類的圖書，讓孩子真正享受閱讀的樂趣。

結(jié)語

總而言之，有效管理兒童閱覽區(qū)，提供優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在這個現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會，公共圖書館在兒童閱覽區(qū)的圖書服務(wù)和閱讀管理中一直發(fā)揮著重要主導(dǎo)作用，通過結(jié)合公共圖書館閱讀服務(wù)的實(shí)際需要，努力做到滿足廣大兒童讀者的服務(wù)需求，提高了在公共圖書館建設(shè)少兒兒童閱覽室的閱讀服務(wù)水平和管理質(zhì)量，同時不斷提高圖書館工作人員的閱讀服務(wù)管理意識，增強(qiáng)社會公眾對于公共圖書館建設(shè)少兒兒童閱覽室的認(rèn)可。