淺析供電企業(yè)融媒體運行機(jī)制和績效激勵研究

國網(wǎng)新疆電力有限公司 劉文龍

2019年1月25日，習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時發(fā)表了《加快推動媒體融合發(fā)展 構(gòu)建全媒體傳播格局》的重要講話，闡述了全媒體時代的機(jī)遇挑戰(zhàn)，揭示了媒體融合發(fā)展的趨勢規(guī)律。國網(wǎng)新疆電力有限公司自2019年9月啟動融媒體建設(shè)以來，目前已初步具有融媒體新聞采編、網(wǎng)站運營、新媒體運營、選題策劃、視頻編輯等功能。但受限于營業(yè)區(qū)域廣、少數(shù)民族員工多等原因，需要深入研究融媒體運行機(jī)制和績效激勵，加快融媒體進(jìn)一步發(fā)揮作用。

國網(wǎng)新疆電力有限公司針對新疆特有的地域特色下融媒體中心如何運轉(zhuǎn)順暢、高效，開展融媒體中心運行機(jī)制與激勵機(jī)制研究。一方面確定實施“一體策劃、一次采集、多種生成、多元傳播”的融媒體工作運行體系，使技術(shù)應(yīng)用、工作組織方式有機(jī)融合，提高新聞宣傳質(zhì)效。另一方面建立側(cè)重于激勵導(dǎo)向的融媒體評價機(jī)制，保質(zhì)保量完成新聞宣傳工作，激發(fā)隊伍活力。

新疆電力融媒體建設(shè)現(xiàn)狀

（一）組織架構(gòu)、人員配置基本到位

國網(wǎng)新疆電力于2019年完成了省公司和地州兩級宣傳機(jī)構(gòu)的優(yōu)化，形成面向省、地（市）、縣三級新聞宣傳隊伍，以省級宣傳隊伍為核心的組織架構(gòu)與人員配置已建成。這一調(diào)整在省公司層面增加了專職融媒體工作人員的數(shù)量，凸顯了黨委宣傳部的業(yè)務(wù)管理職能、融媒體中心的業(yè)務(wù)支撐作用?！叭诿襟w記者”“融媒體編輯”崗位明確了融媒體這一特性，為工作機(jī)制優(yōu)化、人才隊伍培養(yǎng)指明了方向。在地州公司層面，增加了融媒體工作人員編制，強(qiáng)化了新聞工作的重要地位，便于對省公司黨委宣傳部、融媒體中心的對應(yīng)支撐，

（二）構(gòu)建橫向縱向協(xié)同機(jī)制

聚焦選題策劃、新聞采訪、內(nèi)容編輯、媒體運營等方面，調(diào)整工作機(jī)制、業(yè)務(wù)內(nèi)容。橫向上優(yōu)化新聞采編業(yè)務(wù)流程，打破了傳統(tǒng)媒體和新媒體各自為戰(zhàn)的模式，實現(xiàn)人員和業(yè)務(wù)的初步整合，對現(xiàn)有的新聞采編流程再造，在省公司層面設(shè)立策劃組、采訪組、編輯組、運營組四個組，初步實現(xiàn)了一次采集、多媒體呈現(xiàn)、多渠道發(fā)布，在疫情期間發(fā)揮重大作用?？v向上建立省公司與基層單位之間的工作互動機(jī)制，基層單位通過系統(tǒng)上報選題、貢獻(xiàn)度等業(yè)務(wù)，經(jīng)過相關(guān)審核流程后進(jìn)行統(tǒng)一策劃，形成策劃會意見，并將策劃結(jié)果反饋至對應(yīng)單位、對應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行采寫工作，并線上完成稿件審核。這一調(diào)整與“中央廚房”的指揮、調(diào)控模式也更加契合，能夠促進(jìn)管理與技術(shù)的有機(jī)融合。

新疆電力融媒體建設(shè)存在的問題

（一）硬融合實現(xiàn)、軟融合有待加深

在組織架構(gòu)、人員配備基本到位、系統(tǒng)機(jī)制基本建立的情況下，“硬融合”已經(jīng)實現(xiàn)，但深度“軟融合”還存在不足，在工作流程上，橫向和縱向的協(xié)同還需加強(qiáng)。在工作實踐中還存在指令重復(fù)下達(dá)，工作成果多次、多頭提交的情況，例如不同上級部門提出的工作要求，未經(jīng)充分撮合直接下達(dá)給其他小組、基層單位就會出現(xiàn)重復(fù)工作，這需要加強(qiáng)策劃組內(nèi)部的協(xié)同，優(yōu)化工作流程。

（二）運營監(jiān)測功能受客觀條件限制還沒有發(fā)揮好

融媒體平臺運營監(jiān)測功能上線時間較短，對于抓取和收集匯總行業(yè)及社會熱點信息、跟蹤公司新聞內(nèi)容發(fā)布后的傳播力分析的支撐作用發(fā)揮不足，目前仍需在以上工作中耗費較大人力。

較為完備的系統(tǒng)功能是運營組發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，系統(tǒng)功能完善后，人員與系統(tǒng)還需進(jìn)一步磨合，優(yōu)化功能和流程才能切實發(fā)揮作用。新聞傳播力分析是融媒體工作的一個重要組成部分，由于信息系統(tǒng)計算和人力計算能力的巨大差異，信息系統(tǒng)的應(yīng)用能給新聞傳播力分析工作帶來質(zhì)的飛躍。

融媒體工作機(jī)制和績效機(jī)制構(gòu)建的思路

（一）構(gòu)建“1+3+N”組織體系

做實融媒體中心業(yè)務(wù)職能，做優(yōu)黨委宣傳部管理職能，進(jìn)行“1+3+N”融媒體建設(shè)。其中，“1”為策劃組，發(fā)揮指揮作用，“3”為采訪組、編輯組、運營組，落實策劃組的任務(wù)要求，“N”為各基層單位黨委宣傳部和融媒體工作站（班）。

1.以“一體策劃，指揮管控”優(yōu)化“策劃指揮組”組織架構(gòu)與運行機(jī)制。

突顯策劃指揮組“大腦中樞”指揮管控定位。負(fù)責(zé)策劃、下發(fā)公司重大新聞選題與一般新聞選題，及新聞產(chǎn)品全過程進(jìn)度督導(dǎo)；向其余組下發(fā)臨時性宣傳任務(wù)；審核省公司層面或涉及多個單位的新聞產(chǎn)品，向部門主任報審部分重要新聞產(chǎn)品；負(fù)責(zé)提升、改進(jìn)新聞產(chǎn)品傳播影響力與采訪組、編輯組、運營組能力提升；開發(fā)維護(hù)各宣傳媒體。

建立“零重復(fù)”運行機(jī)制。充分應(yīng)用融媒體平臺，一是策劃組成員在下達(dá)任務(wù)時，先檢索與已存在的任務(wù)是否有重復(fù)或近似，避免重復(fù)下達(dá)任務(wù)；二是一體化選題、策劃并下達(dá)任務(wù)，避免重復(fù)選題、重復(fù)采編；三是充分授權(quán)各基層單位，對各單位直接承擔(dān)的重大新聞產(chǎn)品，如僅報道本單位情況，則由本單位自行負(fù)責(zé)審核、簽發(fā)，不再需要策劃組重復(fù)審核。

2.以“一次采集，多種形式”優(yōu)化“采訪組”組織架構(gòu)與運行機(jī)制。

明確采訪組“多媒體”采集的功能定位。采訪組負(fù)責(zé)按分工承接策劃組下發(fā)的新聞選題落地任務(wù)，按計劃要求采集新聞生產(chǎn)所需的所有形式素材，包括文字、圖片、視頻等，滿足“一次采集、多種生成”的需要；負(fù)責(zé)制作、修改新聞產(chǎn)品，完成新聞制作過程中的各類新聞資料歸檔；負(fù)責(zé)按策劃組要求提交新聞選題。

建立“項目制”運行機(jī)制。以項目負(fù)責(zé)制實施新聞選題落地，每個新聞選題由一位全媒體記者作為項目負(fù)責(zé)人牽頭組織其他部門、基層單位、外部媒體等相關(guān)方有序協(xié)同，共同完成新聞制作，提高制作效率。項目負(fù)責(zé)人在新聞落地進(jìn)度出現(xiàn)偏差或者環(huán)境產(chǎn)生變化的情況下，提出實施方案調(diào)整計劃，在融媒體工作例會上提交討論。

3.以“多種生成，多元傳播”優(yōu)化“編輯組”組織架構(gòu)與運行機(jī)制。

明確編輯組“全媒體”編輯的功能定位。編輯組負(fù)責(zé)編輯修改、校對采訪組提交的新聞內(nèi)容；負(fù)責(zé)審核、指導(dǎo)、修改基層單位報送的新聞內(nèi)容；負(fù)責(zé)在策劃指揮組審核簽發(fā)新聞后，按要求在各種傳統(tǒng)媒體、“兩微一端”、抖音、快手、電網(wǎng)頭條等發(fā)布新聞內(nèi)容。

搭建“一體化”組織架構(gòu)。選擇組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的編輯作為編輯組組長，負(fù)責(zé)并組織采訪組完成各類新聞審核、編輯、發(fā)布工作。組員為具備傳統(tǒng)媒體與新媒體編輯能力的全媒體編輯。通過將傳統(tǒng)媒體編輯與新媒體編輯進(jìn)行AB角互培，快速成長為全媒體編輯。

4.以“智能統(tǒng)計，定期分析”優(yōu)化“運營組”組織架構(gòu)與運行機(jī)制。

明確運營組“監(jiān)測分析”的功能定位。負(fù)責(zé)基于融媒體平臺的公司新聞內(nèi)容發(fā)布后傳播力分析；負(fù)責(zé)匯總行業(yè)及社會熱點信息；負(fù)責(zé)定期、不定期抽查各單位網(wǎng)站新聞發(fā)布情況。同時搭建“專業(yè)化”組織架構(gòu)，選擇組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的平臺運維專責(zé)作為運營組組長，與組員一起分工協(xié)同開展部門工作。

建立“智能化”運行機(jī)制。基于融媒體平臺，實現(xiàn)新聞傳播力智能監(jiān)測和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的智能分析，根據(jù)公司新聞宣傳需求及其他組提出的需求，基于智能分析結(jié)果，深入做專項分析。分析結(jié)果一方面作為績效評價的依據(jù)之一，更重要的是應(yīng)用分析結(jié)果更精準(zhǔn)的聚焦新聞讀者的興趣點、閱讀偏好，提高新聞傳播效力。

（二）抓關(guān)鍵、重激勵、促目標(biāo)，構(gòu)建評價機(jī)制

以目標(biāo)達(dá)成為導(dǎo)向，突出評價機(jī)制的激勵作用，激發(fā)各級融媒體隊伍的活力、創(chuàng)造力，以數(shù)量達(dá)標(biāo)為基礎(chǔ)，質(zhì)量達(dá)標(biāo)為重難點，建立融媒體工作評價機(jī)制。

通過量、效、質(zhì)三個維度的評價，保障一體策劃、一次采集、多種生產(chǎn)的有效運行，同時注重對基層單位的指導(dǎo)，加強(qiáng)基層單位宣傳隊伍建設(shè)。數(shù)量達(dá)標(biāo)是基礎(chǔ)，效率達(dá)標(biāo)是前提，質(zhì)量達(dá)標(biāo)是重點。

按照分類分級原則評價，進(jìn)行評價定級、評價方式與程序的設(shè)計，以促進(jìn)融媒體工作有效運行和持續(xù)改進(jìn)。

分類評價定級。對采訪組、編輯組、運營組、基層單位按照對應(yīng)評價標(biāo)準(zhǔn)分類評價?；鶎訂挝环譃楣╇妴挝慌c支撐單位，由于支撐單位人員相對較少，業(yè)務(wù)相對較為單一，因此使用同一評價標(biāo)準(zhǔn)，但定級略有差異。根據(jù)評價體系得分分為A、B、C、D四級。

評價方式與程序。對各類主體的評價均為年度評價，根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)部分指標(biāo)月度、季度記錄。具體程序如下：策劃組負(fù)責(zé)組織考評，統(tǒng)計核算得分，每年修訂考評標(biāo)準(zhǔn)。匯總評價結(jié)論，報黨委宣傳部主任審核后，反饋各小組和基層單位。

評價結(jié)果應(yīng)用。采訪組、編輯組、運營組的考評結(jié)果，可作為個人績效的一個指標(biāo)應(yīng)用?；鶎訂挝豢荚u結(jié)果可作為年度績效的一個指標(biāo)應(yīng)用。另外，采訪組、編輯組、運營組中考評結(jié)果為A的員工優(yōu)先給予外送培訓(xùn)機(jī)會，評優(yōu)評先予以傾斜，獎勵電子學(xué)習(xí)卡（如電子書、有道、喜馬拉雅等）?？荚u結(jié)果為A的基層單位，優(yōu)先給予參與選派人員到采訪組、編輯組、運營組鍛煉學(xué)習(xí)計劃，以及參與公司重點新聞實施的機(jī)會。

融媒體不是簡單的傳統(tǒng)媒體與新媒體的疊加，而是從新聞理念、新聞生產(chǎn)方式以及技術(shù)手段上的深刻變革。國網(wǎng)新疆電力有限公司計劃通過“一體策劃、一次采集、多種生成、多元傳播、精細(xì)管控”，重構(gòu)傳統(tǒng)的策、采、編、發(fā)流程，打造符合當(dāng)前融媒體工作要求的指揮中心、工作流程和技術(shù)平臺。建立高效的融媒體運行機(jī)制，使技術(shù)應(yīng)用、工作組織方式有機(jī)融合，提高新聞宣傳質(zhì)效；建立側(cè)重于激勵導(dǎo)向的融媒體評價機(jī)制，保質(zhì)保量完成新聞宣傳工作，激發(fā)隊伍活力。■