輔導(dǎo)員視域下擴(kuò)招班級(jí)學(xué)生管理工作的思考

楊欣 萬(wàn)文龍

摘要：高校擴(kuò)招大背景下，生源成分更加復(fù)雜，質(zhì)量良莠不齊，加大了學(xué)生管理工作的難度。本人以輔導(dǎo)員角度，遵從學(xué)生日常工作中“五幫五促”的理念，從思想解惑促成長(zhǎng)、心理解壓促健康、學(xué)習(xí)解困促提升、生活解難促信心、就業(yè)解憂促發(fā)展助力學(xué)生管理提質(zhì)增效。

關(guān)鍵詞：擴(kuò)招學(xué)生 ?五幫五促 ?管理工作

引言

伴隨著2019年高職院校百萬(wàn)擴(kuò)招的洪流，學(xué)生的差異化日漸加劇，而輔導(dǎo)員隊(duì)伍越來(lái)越年輕化，學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，面臨巨大挑戰(zhàn)。推行“五幫五促”，多角度切入，精準(zhǔn)高效落實(shí)和推進(jìn)擴(kuò)招班級(jí)學(xué)生管理的各項(xiàng)工作。本文以湖北生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，提出幾點(diǎn)思考。

1擴(kuò)招學(xué)生管理的現(xiàn)狀

擴(kuò)招學(xué)生涵蓋應(yīng)屆普通高中畢業(yè)生、中職畢業(yè)生、農(nóng)民工、下崗職工、退伍軍人、高素質(zhì)農(nóng)民等特殊類群，來(lái)自于不同的社會(huì)階層，形成了獨(dú)特的年齡結(jié)構(gòu)，也有著各自不同的成長(zhǎng)背景和從業(yè)經(jīng)歷，加上受教育的程度和渠道的差異，導(dǎo)致認(rèn)知特點(diǎn)、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、生活習(xí)慣的顯著區(qū)別，傳統(tǒng)的系統(tǒng)性管理難以滿足生源日漸復(fù)雜多樣的趨勢(shì)[1]。

另一方面，處于學(xué)生管理一線的輔導(dǎo)員隊(duì)伍越來(lái)越年輕化，在實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，對(duì)不同類型學(xué)生的學(xué)習(xí)生活以及個(gè)人發(fā)展愿景無(wú)法有效系統(tǒng)的了解，也無(wú)法應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)新的突發(fā)狀況，采取管理辦法過(guò)于單一，不僅不能解決矛盾沖突，反而可能影響到日常教學(xué)工作的進(jìn)行。

2“五幫五促”助力學(xué)生管理

2.1思想解惑促成成長(zhǎng)

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想問(wèn)題的解惑者。擴(kuò)招生源中未受過(guò)高等教育而在社會(huì)上“摸爬滾打”過(guò)一段時(shí)間的占有相當(dāng)比例，三觀基本已經(jīng)塑型，針對(duì)這部分的思想教育中應(yīng)該避免高談闊論，脫離實(shí)際的說(shuō)教。首先，思想問(wèn)題的解決不適一蹴而就的，當(dāng)它出現(xiàn)的時(shí)候?qū)W生往往伴隨著焦慮煩躁的情緒，這時(shí)輔導(dǎo)員最好的態(tài)度是圍而不管，耐心地靜觀其變，當(dāng)學(xué)生的負(fù)面情緒得到充分釋放之后再進(jìn)一步溝通，把握好學(xué)生的情緒走向，盡量順應(yīng)學(xué)生的情緒發(fā)展規(guī)律，建立起師生間的信任，在松弛愜意的環(huán)境下，輔導(dǎo)員的態(tài)度措辭應(yīng)該果決肯定，準(zhǔn)確傳達(dá)正確的價(jià)值觀，才能震耳發(fā)聵，直擊學(xué)生心靈，決定正確信念;其次，新學(xué)期開(kāi)始是學(xué)生思想容易出現(xiàn)動(dòng)搖的時(shí)期，應(yīng)該有針對(duì)性的進(jìn)行團(tuán)體和個(gè)人的思想輔導(dǎo)，從了解假期的經(jīng)歷入手，既要鼓勵(lì)肯定思想進(jìn)步的學(xué)生，也要及時(shí)敲打出現(xiàn)懈怠懶惰思想的學(xué)生，此外處在“考試季”“實(shí)習(xí)季”“畢業(yè)季”的學(xué)生普遍會(huì)面臨迷茫困惑，思想問(wèn)題也是隨之暴露，輔導(dǎo)員需要結(jié)合學(xué)生實(shí)際需求，持續(xù)、深入、多元介入幫助學(xué)生解決問(wèn)題，擺正學(xué)生的認(rèn)知;最后，結(jié)合節(jié)慶契機(jī)，特別是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，重大紀(jì)念活動(dòng)中的莊嚴(yán)感和儀式感均能促使學(xué)生以較快速度認(rèn)同活動(dòng)所承載的價(jià)值理念[2]，輔導(dǎo)員只要稍加引導(dǎo)，更多的讓學(xué)生自己沉浸式體驗(yàn)共情，進(jìn)行自我肯定總結(jié)就能達(dá)到較好的效果。

2.2心理解壓促健康

輔導(dǎo)員是心理健康的疏導(dǎo)者。擴(kuò)招群體成分復(fù)雜，相對(duì)傳統(tǒng)生源普遍的學(xué)業(yè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，本就面臨如婚姻、育兒、再就業(yè)等更多方面的壓力，有時(shí)會(huì)因?yàn)樘幚砗推胶膺@些關(guān)系時(shí)的受挫而產(chǎn)生心理問(wèn)題，在日常工作過(guò)程各方面的溝通交流就尤為重要。首先，在新生入學(xué)時(shí)建立學(xué)生個(gè)人檔案，包含入學(xué)前情況和落榜原因，結(jié)合心理測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)心理預(yù)警學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一談心談話，快速掌握學(xué)生的各項(xiàng)基本情況，抓住心理重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，建立心理健康網(wǎng)絡(luò)體系，必要的時(shí)候邀請(qǐng)家長(zhǎng)共同參與，實(shí)現(xiàn)一人一檔、一人一冊(cè)，聯(lián)合校內(nèi)心理咨詢中心和校外專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)及時(shí)識(shí)別和有效幫扶;其次，對(duì)學(xué)生干部、貧困生、遭遇生活事件者一類易感壓力人群積極關(guān)注，保持尊重、熱情、真誠(chéng)的態(tài)度，談心談話過(guò)程中除了把握傾聽(tīng)為主的基本原則，還應(yīng)運(yùn)用各種會(huì)談技巧，例如家庭條件困難表面滿不在乎，內(nèi)心極度自卑抗拒幫助，表現(xiàn)為內(nèi)外的時(shí)候需要面質(zhì)等等;最后，心理問(wèn)題一般是長(zhǎng)期形成，短時(shí)爆發(fā)，應(yīng)把學(xué)生中的“問(wèn)題學(xué)生”當(dāng)做一個(gè)治療對(duì)象來(lái)進(jìn)行治療，“病來(lái)如山倒，病去如抽絲”重塑健康的過(guò)程中輔導(dǎo)員還要時(shí)刻注意交流時(shí)內(nèi)容反應(yīng)與表達(dá)、內(nèi)容反應(yīng)與表達(dá)以及非言語(yǔ)行為的理解與把握[4]。

2.3學(xué)習(xí)解困促提升

輔導(dǎo)員是專業(yè)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。高校擴(kuò)招伴隨而來(lái)的生源質(zhì)量下降，整體參差不齊的現(xiàn)象日益突顯，輔導(dǎo)員因?qū)W科領(lǐng)域的不同，不一定能給予學(xué)生專業(yè)技能上的指導(dǎo)，但在學(xué)風(fēng)建設(shè)層面上應(yīng)充分發(fā)揮引導(dǎo)者的職能，積極支持幫助學(xué)生排憂解難。首先，貫徹“三全育人”加強(qiáng)引導(dǎo)，促使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)所學(xué)專業(yè)。在新生入學(xué)教育階段，邀請(qǐng)專業(yè)老師、企業(yè)技師進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的介紹，分析專業(yè)的重要性、分析專業(yè)發(fā)展的前景以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)[5];其次，狠抓整體學(xué)風(fēng)，營(yíng)造良好的氛圍，從軍訓(xùn)起就要嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格考勤，對(duì)不能參加的學(xué)生可安排學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊(cè)》或者閱讀書(shū)籍，堅(jiān)決杜絕不良風(fēng)氣，動(dòng)員各方力量，各項(xiàng)資源，在各個(gè)時(shí)期不間斷強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，減少大環(huán)境對(duì)個(gè)人的影響;再次，及時(shí)準(zhǔn)確鎖定學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生，全面了解原因，幫助制定專屬學(xué)習(xí)計(jì)劃，增強(qiáng)人文關(guān)懷，發(fā)揮朋輩力量，重塑學(xué)習(xí)習(xí)慣，完善學(xué)習(xí)方式[6]，利用班干部結(jié)成幫扶對(duì)子，在考試結(jié)束后分析未通過(guò)科目原因，充分采用柔性管理;最后，允許學(xué)生的差異化發(fā)展，成績(jī)好并不是金牌令箭，同樣會(huì)在學(xué)習(xí)上遇到問(wèn)題，輔導(dǎo)員可以通過(guò)各種技能大賽鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)提升，而有其他方面一技之長(zhǎng)的同學(xué)，輔導(dǎo)員同樣可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)，比如創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、社會(huì)實(shí)踐、課外活動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性。

2.4生活解難促信心

輔導(dǎo)員是日常生活的關(guān)心者。擴(kuò)招群體學(xué)困生中不乏家庭貧困者和遭遇變故者，部分地域仍存在“重男輕女”的思想，或由于專業(yè)原因不愿支持學(xué)生的學(xué)業(yè)，甚至演化為從經(jīng)濟(jì)上限制學(xué)生，逼迫學(xué)生“就范”的極端案例，引發(fā)心理，學(xué)業(yè)問(wèn)題的惡性循環(huán)。如果未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)盡全力為他們排憂解難，導(dǎo)致學(xué)生染上不良惡習(xí)，那后果不堪設(shè)想。首先，要盡可能全面了解每一個(gè)同學(xué)的家庭背景，建立貧困學(xué)生的個(gè)人檔案，幫助后期精準(zhǔn)幫扶，但無(wú)論是貧窮還是富裕，都要提高每一名學(xué)生的認(rèn)知水平，使他們正確認(rèn)識(shí)自己、悅納自己，謹(jǐn)防“經(jīng)濟(jì)上富裕，心理上貧窮”，避免“貧富差距”造成攀比，甚至形成所謂“鄙視鏈”，其次合理的班級(jí)宿舍環(huán)境管理，倡導(dǎo)同學(xué)之間形成相互關(guān)懷、真誠(chéng)接納、共同成長(zhǎng)的理念[5]，為貧困生營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，讓貧困生不僅得到經(jīng)濟(jì)和生活上的幫助，更重要的是解決因生活貧困帶來(lái)的心理問(wèn)題、還要防止貧困引發(fā)的學(xué)困，培養(yǎng)健全的人格。最后教會(huì)學(xué)生“授人魚(yú)不如授人與漁”的道理，引導(dǎo)貧困學(xué)生主要通過(guò)“獎(jiǎng)、貸、勤”來(lái)解決日常必要開(kāi)支問(wèn)題，扶貧同時(shí)還應(yīng)扶智和扶志，培養(yǎng)學(xué)生自強(qiáng)自立的品質(zhì)和拼搏進(jìn)取的精神，增加貧困學(xué)生的自信心。

2.5就業(yè)解憂促發(fā)展

輔導(dǎo)員是人生發(fā)展的導(dǎo)航者。百萬(wàn)擴(kuò)招的最終目的是解決就業(yè)生計(jì)，高職學(xué)生存在自我認(rèn)知不足、職業(yè)規(guī)劃混亂和招聘實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)失策的問(wèn)題，輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)中的作用尤為突出。首先，作為良好就業(yè)生態(tài)環(huán)境的“園藝師”，通過(guò)營(yíng)造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，修整就業(yè)環(huán)境，縮短大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)期[7];其次，關(guān)注學(xué)生在思考將來(lái)就業(yè)問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)知障礙、情感障礙和行為障礙，在就業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生自身認(rèn)清就業(yè)形勢(shì)、擺正就業(yè)期望、理性求職創(chuàng)業(yè)[5];最后，持續(xù)溝通，對(duì)于已就業(yè)學(xué)生在工作中遇到的人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、能力提升等問(wèn)題積極提供幫助，而在學(xué)生有個(gè)人婚戀育兒家庭等問(wèn)題尋求建議時(shí)，輔導(dǎo)員在合理空間里也應(yīng)給予正確指引。

3結(jié)語(yǔ)

面對(duì)百萬(wàn)擴(kuò)招的新發(fā)展階段，輔導(dǎo)員當(dāng)為為生服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的孺子牛，全新的學(xué)生工作格局下的迎來(lái)新的任務(wù)，輔導(dǎo)員當(dāng)為創(chuàng)新發(fā)展、攻堅(jiān)克難的拓荒牛;要滿足學(xué)子的求學(xué)夢(mèng)，學(xué)工隊(duì)伍面臨前所未有的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員當(dāng)為艱苦奮斗、吃苦耐勞的老黃牛。本著擴(kuò)招“寬進(jìn)嚴(yán)出”的原則，輔導(dǎo)員在把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，更應(yīng)貢獻(xiàn)出高質(zhì)量的學(xué)生服務(wù)，為祖國(guó)輸出高質(zhì)量的建設(shè)者和接班人。

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作者簡(jiǎn)介：楊欣（1988—），女，漢，湖北省武漢市人，碩士，助教，研究方向?yàn)槲⑸铮瑥氖聦W(xué)生就業(yè)工作。

通訊作者：萬(wàn)文龍（1990—），男，漢，湖北省武漢市人，本科，科員，從事公益林保護(hù)工作。