企業(yè)管理讓每個員工從知崗愛崗講崗做起

文｜曹紅梅

企業(yè)管理通過知崗、愛崗、講崗調(diào)動全員參與到崗位講述活動中，逐漸成為員工的自覺行動，引導(dǎo)廣大員工干好本職工作、熱愛本職崗位，勇于承擔(dān)職責(zé)、提升履職能力，立足崗位擔(dān)當(dāng)作為、建功立業(yè)，打破條條框框，整合各類資源，創(chuàng)新方式方法，形成企業(yè)人力管理的強(qiáng)大合力。

企業(yè)管理是對生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱，是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。企業(yè)管理是盡可能地利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，實(shí)現(xiàn)省、快、多、好的目標(biāo)。取得最大的投入產(chǎn)出效率。而企業(yè)管理也把對人的管理放在了首位，可見人力管理尤為重要。

一、知崗、愛崗、講崗的具體內(nèi)容

（一）知崗

知崗就是要做到知道崗位職責(zé)、知道崗位的基本情況、知道崗位的相關(guān)事宜；懂得本崗位的生產(chǎn)管理、懂得崗位的安全生產(chǎn)情況、懂得崗位的操作技術(shù)。

（1）知崗責(zé)。清楚崗位職責(zé)，明晰崗位制度規(guī)范。

（2）知崗情。擅用工具設(shè)備，掌握工作任務(wù)指標(biāo)。

（3）知崗事。清晰工作流程，掌握崗位工作動態(tài)。

（4）懂生產(chǎn)。儀器設(shè)備會使用，工具機(jī)器會保養(yǎng)，常規(guī)故障能排除。

（5）懂安全。安全預(yù)案會演練，消防器材能駕馭，違章違規(guī)能制止，防護(hù)用具會使用，突發(fā)情況會處理。

（6）懂技術(shù)。工藝流程心有數(shù)，技術(shù)圖紙看得懂，應(yīng)急措施掌握牢，針對崗位會應(yīng)用。

（二）愛崗

愛崗即做到思想上必須牢記崗位職責(zé)、心想著崗位事宜、維護(hù)崗位名譽(yù)。

（1）思崗責(zé)。忠于職守、謀事為公無怨言。

（2）想崗事。履職盡責(zé)、拾遺補(bǔ)漏甘平淡。

（3）護(hù)崗名。業(yè)務(wù)精通、全面發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)。

（三）講崗

講崗就是做到“六講”，即講政治責(zé)任、講崗位職責(zé)、講思路做法、講崗位風(fēng)險(xiǎn)、講形勢任務(wù)、講身邊正能量的故事。

（1）講政治責(zé)任。圍繞習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、以及習(xí)近平總書記的重要講話精神，講清楚“黨和人民的利益高于一切”的為人民服務(wù)的宗旨，講弘揚(yáng)傳承精神、傳承感恩文化的使命擔(dān)當(dāng)。

（2）講崗位職責(zé)。講清崗位名稱及類別、崗位責(zé)任范圍、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，講清崗位人員狀況、設(shè)備、工藝流程及對崗位員工的素質(zhì)技能要求。

（3）講思路做法。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講企業(yè)發(fā)展思路，講企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；用科技興企、黨建強(qiáng)企激發(fā)企業(yè)的發(fā)展動能，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展活力；筑牢企業(yè)發(fā)展根基；凝聚企業(yè)發(fā)展合力。推動員工講清對本崗位的認(rèn)識和建議，講清崗位實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和做法，講清如何履職盡責(zé)做好本職工作，講清如何發(fā)揮崗位優(yōu)勢助力企業(yè)發(fā)展。

（4）講崗位風(fēng)險(xiǎn)。講清楚把“安全第一”放在首位，講清楚本崗位風(fēng)險(xiǎn)辨識的有效方法，講清楚本崗位風(fēng)險(xiǎn)防控和整改具體措施，讓安全的警鐘長鳴！

（5）講形勢任務(wù)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃，講明企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，講透企業(yè)發(fā)展的要求和舉措。崗位員工立足本崗，講生產(chǎn)形勢、發(fā)展形勢，講崗位創(chuàng)效的具體措施與實(shí)施情況。

（6）講先進(jìn)人物和優(yōu)秀事跡。以身邊人講身邊事，用身邊事教育身邊人，讓?shí)徫粏T工將愛崗敬業(yè)精神蘊(yùn)含于故事中，講清身邊人、身邊事的閃光點(diǎn)，講出本單位、本崗位的特色文化和內(nèi)涵。

二、通過策劃崗位講述安排，將知崗、愛崗、講崗運(yùn)作到具體工作之中

結(jié)合企業(yè)管理工作實(shí)際開展知崗、愛崗、講崗活動，以全員知崗、愛崗、講崗為目標(biāo)，采用“五種方式”，用好“五個陣地”，培養(yǎng)全員知道本崗位的基本情況、明確崗位職責(zé)、完成崗位相關(guān)事務(wù)，營造企業(yè)人力管理的良好氛圍，為推進(jìn)公司不斷發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（一）通過“員工崗位講述”的方式，用好班組陣地

在班組開展崗位講述，將講述活動與班組“傳、幫、帶”活動相結(jié)合，通過方案解讀、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、互講互評、談心談話，讓員工清楚知崗、愛崗、講崗的要求和標(biāo)準(zhǔn)，明確努力方向，推動員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。講述活動可與崗位練兵相結(jié)合，與崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作演練相結(jié)合，組織崗位員工班班講，具體要求如下：

（1）由部門組織班組（科室）員工輪流講崗，每周至少一人一次講述。

（2）員工講崗內(nèi)容自選，講崗按“六講”要求進(jìn)行，年底前達(dá)到學(xué)會“六講”中的三項(xiàng)。

（3）各部門班組（科室）每月在本部門的微信群里，至少上傳一條講崗視頻。

（4）各部門、各科室要緊密圍繞貫徹落實(shí)企業(yè)管理者即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，圍繞企業(yè)工作重心，組織“六講”材料，使講述活動見到實(shí)效。

（5）各部門要在企業(yè)統(tǒng)籌安排下，結(jié)合各自業(yè)務(wù)將“六講”要求落實(shí)到位。辦公室負(fù)責(zé)講政治責(zé)任、講思路做法；人事管理負(fù)責(zé)講崗位責(zé)任，；全管理負(fù)責(zé)講崗位風(fēng)險(xiǎn)；黨群科負(fù)責(zé)講形勢任務(wù)、工會負(fù)責(zé)講典型故事。

（二）采用“一線領(lǐng)導(dǎo)講述”的方式，用好班前會陣地

充分發(fā)揮一線領(lǐng)導(dǎo)貼近員工群眾的優(yōu)勢，利用班前會開展講述，通過講述增強(qiáng)員工知崗、愛崗的認(rèn)識，培養(yǎng)員工樹立正確的價(jià)值觀和榮辱觀，培育良好的職業(yè)素養(yǎng)。具體要求如下：

（1）各部門負(fù)責(zé)人班前例會進(jìn)行講述，每月確保一位領(lǐng)導(dǎo)在會上講述，并將講述視頻發(fā)布在本部門微信群，同時將講述情況記錄在會議記錄中。講述緊密圍繞講政治責(zé)任、講崗位職責(zé)、講安全生產(chǎn)、講思路做法、講形勢任務(wù)、講石油故事，自選主題進(jìn)行。

（2）采用“高技能人才講業(yè)務(wù)”的方式，用好員工培訓(xùn)陣地。充分發(fā)揮高技能人才的專業(yè)技能優(yōu)勢，利用工作現(xiàn)場、創(chuàng)新創(chuàng)效站等平臺，開展技能業(yè)務(wù)講述培訓(xùn)，提高操作員工的知識水平和專業(yè)技能。

（3）高級技師、技師每季度在所屬部門開展一次業(yè)務(wù)講述。高級技師、技師在所屬部門的業(yè)務(wù)講述，由所在部門主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織。

（三）培訓(xùn)視頻要在本企業(yè)微信群中發(fā)布

1.采用“先進(jìn)典型講述”的方式，用好講述報(bào)告會陣地

組織公司級以上榮譽(yù)獲得者，開展先進(jìn)人物和優(yōu)秀事跡講述活動，充分發(fā)揮先進(jìn)集體和個人的模范引領(lǐng)作用，在員工群眾中深入講述先進(jìn)人物和優(yōu)秀事跡。人事科、工會負(fù)責(zé)本系統(tǒng)典型材料的梳理。

公司級以上榮譽(yù)獲得者所在單位，要通過開展事跡報(bào)告會，向全員宣傳先進(jìn)典型人物的事跡。黨群科負(fù)責(zé)將公司級以上榮譽(yù)獲得者的事跡，攝制成微視頻發(fā)布。

2.采用“全媒體覆蓋推廣”的方式，用好新媒體陣地

利用微信公眾號、微博、公司網(wǎng)頁抓好崗位講述活動的宣傳報(bào)道工作，提升話題關(guān)注度，形成輿論熱點(diǎn)，使知崗、愛崗、講崗成為共識。統(tǒng)籌媒體資源，做好活動的宣傳報(bào)道工作，并負(fù)責(zé)對本部門宣傳報(bào)道情況進(jìn)行評價(jià)。各部門要加強(qiáng)本活動的專題報(bào)道，每月至少發(fā)布一篇稿件。

三、知崗、愛崗、講崗在企業(yè)管理中可以提高員工的五種能力

（一）情緒控制

個人認(rèn)為這點(diǎn)比較重要，也適合任何崗位。身在職場中當(dāng)有處變不驚的能力，冷靜應(yīng)對問題；不要將個人情緒帶到工作中，影響自己和他人的工作狀態(tài)。

（二）品德培養(yǎng)能力

專業(yè)技能方面終究可以學(xué)習(xí)提高，但德行需要靜心慢慢養(yǎng)成。崗位需要誠懇待人、服務(wù)至上，勇于負(fù)責(zé)、承上啟下，心胸開闊、容人之短，心地坦蕩、接受批評，功不獨(dú)占、過不諉人等基本素養(yǎng)。我們必須了解自己缺失的方面，去努力填補(bǔ)不足，最終在業(yè)務(wù)上取得精進(jìn)。

（三）領(lǐng)悟能力

在工作中加強(qiáng)領(lǐng)悟能力，明確工作目標(biāo)和做事的方向。這一點(diǎn)很重要，不會一知半解、不懂裝懂，以至于前功盡棄，影響整個工作進(jìn)程。能悟透一件事勝過草率做十件事。

（四）設(shè)計(jì)能力

設(shè)計(jì)能力是指以有利于集團(tuán)利益的方式解決問題的能力。作為企業(yè)管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣，具備找出某一問題切實(shí)可行的解決辦法，并付諸實(shí)施。發(fā)現(xiàn)問題并完美的解決問題才是崗位所需，也是公司所需。如果是單純的日常工作，只看到問題的存在，沒有解決，就是不合格的管理。

（五）創(chuàng)新能力

在工作過程中進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題。通過解決問題實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新，目前在企業(yè)管理部，這項(xiàng)能力顯得尤為重要。

企業(yè)管理讓每個人從知崗、愛崗、講崗做起，可以引導(dǎo)廣大員工干好本職工作、熱愛本職崗位，勇于承擔(dān)職責(zé)、提升履職能力，立足崗位、擔(dān)當(dāng)作為、建功立業(yè)，打破條條框框，整合各類資源，創(chuàng)新方式方法，調(diào)動全員參與到崗位講述活動中來，促使知崗、愛崗、講崗逐漸成為員工的自覺行動，形成企業(yè)人力管理的強(qiáng)大合力。