深改背景下高速公路企業(yè)人力資源管理優(yōu)化策略探討

張 昕

（河北高速公路集團(tuán)有限公司石黃分公司，河北 石家莊 050000）

一、高速公路企業(yè)人力資源管理存在的問題

1.企業(yè)對(duì)人力資源管理作用的認(rèn)識(shí)有待提升

我國高速公路企業(yè)基本是國企，在發(fā)展的過程中存在一定的傳統(tǒng)型性和局限性。目前許多高速公路企業(yè)認(rèn)為人力資源管理的主要目標(biāo)是為了維持企業(yè)工作人員的穩(wěn)定性。但實(shí)際上，人力資源管理的范圍涵蓋非常廣泛，不僅有維持員工穩(wěn)定的作用，更能夠通過一系列的激勵(lì)和發(fā)展措施來不斷促進(jìn)員工提升工作效率，保證其良好的工作狀態(tài)。許多高速公路企業(yè)的人力資源管理部門還承擔(dān)著培訓(xùn)的工作，但是企業(yè)則認(rèn)為培訓(xùn)工作是為了讓員工熟悉公司制度，但同時(shí)這種培訓(xùn)工作也是企業(yè)文化的宣傳，不僅是為了讓員工熟悉企業(yè)，更是為了讓企業(yè)能夠?qū)T工有更加充分的了解，然后通過培訓(xùn)方式來促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提升，為企業(yè)儲(chǔ)備更多優(yōu)秀的人才。

2.人力資源管理工作過于單一

在高速公路企業(yè)當(dāng)中人力資源管理工作的完成往往局限于人力資源管理部門，但實(shí)際上人力資源管理工作具有系統(tǒng)性和綜合性。這意味著人力資源管理工作的完成需要整個(gè)企業(yè)的共同配合。例如，企業(yè)運(yùn)營需要收費(fèi)部門、財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門以及養(yǎng)護(hù)部門的協(xié)同等等。但是，目前高速公路企業(yè)中的對(duì)于人力資源管理工作的這種復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不夠充分，認(rèn)為人力資源管理部門即可完成所有的人力資源管理工作，其他部門的支持工作做得并不夠好，這就很容易導(dǎo)致人力資源管理部門的工作與其他部門斷層，不能高效地完成工作。

3.人力資源管理的方式未能與時(shí)俱進(jìn)

高速公路企業(yè)在人力資源管理方式上采用的仍然是比較傳統(tǒng)的管理技術(shù)和模式，這與整個(gè)企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視程度不足和認(rèn)識(shí)程度不深有關(guān)。實(shí)際上我國人力資源管理理念近年來獲得了很大的發(fā)展，但是，在創(chuàng)新上仍然存在進(jìn)步的空間，尤其是與信息科技相結(jié)合方面仍然可以更進(jìn)一步。但是，高速公路企業(yè)對(duì)于人力資源管理的認(rèn)識(shí)局限于人力資源管理就是人事管理，且人力資源管理不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，往往會(huì)受到忽視，而導(dǎo)致人力資源管理的信息化程度不高。因此，人力資源管理部門的工作效率往往容易受到影響，而且不容易獲得突破性進(jìn)展。

二、深化改革背景下高速公路企業(yè)人力資源管理優(yōu)化策略

1.提升對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)

進(jìn)行人力資源管理的創(chuàng)新首先要樹立良好的意識(shí)，這樣才能指引一系列的人力資源管理創(chuàng)新改革方案的實(shí)施。高速公路企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，從決策層面對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行認(rèn)可，并且支持人力資源管理部門開展工作，從而能夠讓人力資源管理部門充分發(fā)揮其在企業(yè)當(dāng)中的作用。除此之外，對(duì)企業(yè)員工也應(yīng)該進(jìn)行良好的宣講工作，促進(jìn)員工提升對(duì)人力資源管理工作的認(rèn)識(shí)。只有企業(yè)全員都注重人力資源管理工作的重要性，才能保證人力資源部門在以后的工作中穩(wěn)定的發(fā)揮其作用。

2.加強(qiáng)人力資源管理工作的綜合性

（1）完善多部門間的配合

人力資源管理工作的開展需要其他部門的配合，這主要是因?yàn)槿肆Y源管理工作的內(nèi)容實(shí)際上非常龐雜。例如，企業(yè)的績效考評(píng)制度的確立需要人力資源管理部門來完成，但是不同部門和崗位的績效考評(píng)應(yīng)該不盡相同。作為人力資源管理部門對(duì)于其他部門工作的了解肯定不夠深入，這就需要其他部門在人力資源管理確定績效考評(píng)制度時(shí)進(jìn)行充分的信息匯報(bào)和信息反饋，這樣才能保證人力資源管理工作順利地進(jìn)行。從這一角度看，人力資源管理部門在整個(gè)企業(yè)中肩負(fù)業(yè)務(wù)發(fā)展的支持者角色，它將不同的部門聯(lián)系起來，共同完成成長任務(wù)，進(jìn)而幫助企業(yè)獲得成長。

（2）不斷拓展人力資源管理工作內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作不能局限于工資績效改革，更重要的是要維持企業(yè)員工的穩(wěn)定狀態(tài)。高速公路企業(yè)雖然在近幾年來逐漸重視人力資源管理工作的開展，但是，對(duì)于人力資源管理工作中的員工關(guān)懷工作卻仍然不夠重視。實(shí)際上人力資源管理部門能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行人才儲(chǔ)備，不僅依靠良好的薪酬績效體系，也要依賴于良好的員工關(guān)懷工作。傳統(tǒng)的高速公路企業(yè)的人才管理方式是“控制”，而員工在這種情況下只有“服從”。根據(jù)羅伯特·豪斯提出的“路徑-目標(biāo)理論”認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格要充分考慮到環(huán)境因素，即從事工作的結(jié)構(gòu)化程度、正式的權(quán)力系統(tǒng)等，所以這種“指導(dǎo)式”管理方式并不適合結(jié)構(gòu)化程度較高的高速公路企業(yè)。企業(yè)對(duì)于員工的關(guān)心不夠，而工作壓力又比較大，就很容易導(dǎo)致員工的需求得不到解決，因此員工也容易出現(xiàn)消極怠工，缺乏凝聚力的問題。尤其在當(dāng)前改革階段，不同崗位、不同類型的高速公路企業(yè)員工呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，員工的心態(tài)和行為模式都在發(fā)生變化，因此，人力資源管理工作的內(nèi)容必須不斷擴(kuò)展。例如，關(guān)注員工的身心是否健康良好，關(guān)注員工之間的工作關(guān)系是否和諧，這些都有助于提升員工的工作穩(wěn)定性，為企業(yè)的發(fā)展打下良好的人才基礎(chǔ)。采用“支持型”（即建立舒適的工作環(huán)境、親切友善、關(guān)心員工需求）或“參與式”管理風(fēng)格（即積極主動(dòng)征求并采納員工意見和建議），不斷創(chuàng)新擴(kuò)大人力資源管理的工作內(nèi)容，從多個(gè)維度提升人力資源管理工作的質(zhì)量，確保人力資源管理工作的順利進(jìn)行，保證企業(yè)的人才穩(wěn)定性。

3.創(chuàng)新人力資源管理模式

（1）創(chuàng)新人力資源管理制度

高速公路企業(yè)的人力資源管理制度相對(duì)保守，隨著時(shí)代的發(fā)展應(yīng)該不斷創(chuàng)新變革，因?yàn)橹贫仁枪ぷ鹘Y(jié)果的重要保證。在傳統(tǒng)的高速公路企業(yè)中人才的管理是層級(jí)體系管理，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，為了開發(fā)員工的創(chuàng)新性，保證員工的個(gè)性得以發(fā)揮，許多企業(yè)都轉(zhuǎn)變了企業(yè)的管理方式，尤其是人才的管理方式。因此，人力資源管理制度需要進(jìn)行進(jìn)一步升級(jí)改造，從組織結(jié)構(gòu)的特征因素出發(fā)，如管理層次和幅度、專業(yè)化程度、分工形式、規(guī)范化、制度化程度、人員結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行分析，從而確立更加合理的管理制度。這樣才能保證人力資源管理工作有良好的制度作為依托。

（2）創(chuàng)新人力資源管理方式

在人力資源管理方式的創(chuàng)新上必須不斷總結(jié)其他企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，采用多種方法進(jìn)行人力資源管理。因?yàn)楹颖备咚俟返慕Y(jié)構(gòu)特點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、工作地點(diǎn)分布較為偏僻，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的不同，使員工群體呈現(xiàn)一定的復(fù)雜性和多元性，人力資源管理者和員工的關(guān)系不夠緊密，員工不能及時(shí)地向企業(yè)提出其合理訴求，而企業(yè)對(duì)員工的了解也不夠全面、深入。雖然人力資源管理部門會(huì)組織團(tuán)建活動(dòng)以及企業(yè)的人才互動(dòng)活動(dòng)，但大多只是在形式上下功夫。因此，高速公路企業(yè)的人力資源管理部門應(yīng)該綜合利用現(xiàn)代科技和自媒體技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與員工之間進(jìn)行更加緊密的溝通，從而了解員工的需求和困難。除此之外，人力資源管理部門必須認(rèn)識(shí)到，在信息爆炸時(shí)代信息的控制與管理也是工作重心之一，因?yàn)樽龊幂浨楣芾聿拍鼙ＷC企業(yè)具有良好的交流氛圍，避免過多的負(fù)面情緒對(duì)企業(yè)員工造成不好的影響。

（3）重視人力資源管理的信息化建設(shè)

人力資源管理的發(fā)展過程離不開相應(yīng)的人力資源管理工具。高速公路企業(yè)對(duì)于人力資源管理工具的重視程度不高，往往缺乏對(duì)人力資源管理部門的信息化建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，現(xiàn)代化的人力資源管理工具通過大數(shù)據(jù)的連接，將人才以代碼的形式添加到數(shù)據(jù)庫中，而人力資源管理部門可以通過大數(shù)據(jù)的挖掘來實(shí)現(xiàn)人才的選擇和利用。因此，高速公路企業(yè)也應(yīng)該加大對(duì)人力資源管理部門的財(cái)務(wù)支持和技術(shù)支持，幫助高速公路企業(yè)開發(fā)出合適的后臺(tái)系統(tǒng)。除此之外，人力資源管理部門的工作人員也必須不斷提升其信息技術(shù)化水平。個(gè)別高速公路企業(yè)的人力資源管理工作人員年齡較大，對(duì)于信息科技的理解較淺，在工作過程中故步自封，不愿意接受現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。但是，現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用可以提升人力資源管理效率和工作水平，因此，人力資源管理部門必須注重本部門員工的信息科技能力提升，以便于保證工作人員的素質(zhì)能夠與人力資源管理工作的現(xiàn)代化進(jìn)程相匹配，從而保證人力資源管理工作的科技性。

三、結(jié)語

企業(yè)的人力資源管理工作的核心就是對(duì)人才的管理，但人力資源管理工作的內(nèi)容又不僅限于人才，因?yàn)槿肆Y源管理的總目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。因此，人力資源管理工作的水平不僅影響企業(yè)人才的質(zhì)量，更影響企業(yè)其他部門的發(fā)展。對(duì)高速公路企業(yè)而言，良好的發(fā)展不僅是完成企業(yè)自身的目標(biāo)，更是我國交通事業(yè)總體發(fā)展中的重要一環(huán)。注重人力資源管理的優(yōu)化，才能不斷為企業(yè)的發(fā)展提供良好的發(fā)展動(dòng)力，保證企業(yè)擁有合理的薪酬績效制度，促進(jìn)企業(yè)加快現(xiàn)代化的人才改革，實(shí)現(xiàn)新時(shí)期高速公路企業(yè)的健康發(fā)展。