下級的價值解讀與衡量標準

郝 丹

（延安大學(xué)公共管理學(xué)院，陜西 延安 716000）

哈佛大學(xué)芭芭拉·凱勒曼指出“一些管理人員還認為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)已經(jīng)被學(xué)者研究得很透徹，很少能提出新觀點，從而開始研究追隨力”。然而，本質(zhì)原因在于被領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者活動成功與否產(chǎn)生影響作用，這是因為領(lǐng)導(dǎo)活動的重中之重是被領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。這些行為直接影響領(lǐng)導(dǎo)活動的效果，可見，被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起基礎(chǔ)性作用。

一、下級的定義

下級又稱為追隨者，是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中與領(lǐng)導(dǎo)者有相同信仰和利益的人員。許多研究者認為，領(lǐng)導(dǎo)者的概念是確定的，而作為領(lǐng)導(dǎo)三要素的追隨者即下級的含義則是不確定的，它們有很多稱呼，例如，“被領(lǐng)導(dǎo)者”“下屬”“下級”以及“支持者”等。在西方學(xué)術(shù)里面，大多采取追隨者這種說法來進行使用。

《美國傳統(tǒng)詞典》里面關(guān)于追隨者的定義如下，即指的是同意他人教導(dǎo)的個體，一個下級、隨從或者是服務(wù)員；一個同意他人或者仿效他人的人；一個能夠接受他人領(lǐng)導(dǎo)或者他人指導(dǎo)的個體”；在《韋氏大學(xué)詞典》里面，關(guān)于追隨者的定義為服務(wù)于他人，同時追隨這個人的教導(dǎo)或者選擇的個體。追隨者和下級是什么的關(guān)系？現(xiàn)如今，關(guān)于此方面的研究大體上可以劃分成為如下兩個類型，其中一種觀點認為兩者之間屬于相同概念，即屬于同義詞，正如Kellerman（2008）發(fā)表的論文里面提到，相比上級而言，追隨者是影響力、權(quán)威性以及權(quán)利較少的下級；另外一種觀點則認為追隨者和下級屬于兩個截然不同的概念。例如，Chaleff（1995）發(fā)表的論文里提到，追隨者通常是將個人身心和全部精力投入到戰(zhàn)略目標以及組織愿景里面，主要包含精神、身體、靈魂以及思維等方面，同時，下級受制于上級管控。以上兩位學(xué)者對追隨者和下級的概念認知不太相同，本研究作者認為，相對于領(lǐng)導(dǎo)者，其他人員都應(yīng)該被稱呼為被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間通常存在直接或者間接聯(lián)系，其中被領(lǐng)導(dǎo)者通常也可以說成是從者、跟隨者或者追隨者。沒有領(lǐng)導(dǎo)者的存在，那被領(lǐng)導(dǎo)者則無從談起，反之沒有追隨者也不存在領(lǐng)導(dǎo)者。

二、下級的價值解讀

對于下級而言，它的價值體現(xiàn)于領(lǐng)導(dǎo)活動過程當中，對于活動成敗產(chǎn)生的作用。張曉峰在《被領(lǐng)導(dǎo)者的角色行為及其價值探究》中就曾指出下級在領(lǐng)導(dǎo)活動中的價值就是對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗起基礎(chǔ)性作用，其角色行為表現(xiàn)為與領(lǐng)導(dǎo)者的相互關(guān)系和作用，即在互動中變化和發(fā)展。下級要了解積極有效的下屬行為和無效的下屬行為的特征，使自己成為掌握組織所需的有用技能的人和稱職的被領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者和下級之間屬于相互作用、相互依存的角色關(guān)系。在不同情景下，追隨者和領(lǐng)導(dǎo)者主要借助互相影響的方式來實現(xiàn)組織以及個人目標。對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，主要是借助提升領(lǐng)導(dǎo)水平和能力道德方式來影響追隨者，而追隨者則借助追隨力的方式對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響。但是，在20世紀90年代，被領(lǐng)導(dǎo)人員能夠獲取高額獎金以及薪資報酬，同時在權(quán)利地位上得到提升，這使得許多組織成員開始感到不滿，更多地被領(lǐng)導(dǎo)者想要參與利益分享和企業(yè)決策當中。查爾斯在針對領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間存在的關(guān)聯(lián)性進行分析研究過程中，提出能使領(lǐng)導(dǎo)者變換自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的原因是由于下級的工作完成程度和滿意程度；Chris Musselwhite 提出，如果下級能夠主動地支持領(lǐng)導(dǎo)者，就會贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，從而能更加地走進領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心世界，這樣使你更有價值也更加明智?，F(xiàn)如今，有效的下級不只是那些只會說是的人，而是能想到領(lǐng)導(dǎo)前面的人。

下級是領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)。馬基雅維利撰寫的《君主論》里面提到過，任何國家假如單純依靠個體力量，那么這個國家則存在一個致命問題和缺陷，同時，此種力量將隨個人生命逐漸消失，同時難以繼承；盧梭的“人民主權(quán)”思想則認為國家的最高權(quán)力是屬于人民共有的，“人民主權(quán)”思想體現(xiàn)了人民在領(lǐng)導(dǎo)活動中的重要作用。中國傳統(tǒng)思想也對“追隨者”有所提及，提出了許多智慧的思想。《孟子》上講：“君之視臣如手足，則臣視君如腹心”，相反“君之視臣如犬馬，則臣視君如國人”；更有甚者“君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇”，可見追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)；John H.Zenger與Joseph R.Folkman甚至認為被領(lǐng)導(dǎo)者不是追隨者，而是伙伴。他在《卓越領(lǐng)導(dǎo)》中對全世界大約25000名領(lǐng)導(dǎo)者的20萬份評估數(shù)據(jù)進行細致的分析，提出了領(lǐng)導(dǎo)者的全新體系新路徑，指出有領(lǐng)導(dǎo)者似乎就暗示著有追隨者。他認為，優(yōu)秀的經(jīng)理人都體察上意，照顧下屬，建立默契的工作團隊，他們把下級看作伙伴而不是追隨者。故而，針對才能卓越的領(lǐng)導(dǎo)者而言，他們通常要求的是平等，而非從屬。

被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)活動成功與否存在緊密聯(lián)系。事實上，對于一個優(yōu)異的被領(lǐng)導(dǎo)個體而言，他們對周圍其他人同樣能夠產(chǎn)生影響，同時，讓領(lǐng)導(dǎo)者獲得更多支持，團隊關(guān)系更加緊密。第一，追隨者和領(lǐng)導(dǎo)者之間存在相互影響；第二，追隨者和領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互關(guān)系是存在相互作用的；第三，追隨者自身的態(tài)度、特質(zhì)以及情緒等可以對領(lǐng)導(dǎo)者的喜愛和感知產(chǎn)生影響。例如，工作滿意度、情緒穩(wěn)定性、機會以及自我效能感等。對于領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者而言，在時間深度上面存在差異，將導(dǎo)致追隨者對于領(lǐng)導(dǎo)者的認同感產(chǎn)生影響，甚至影響最終結(jié)果。

三、優(yōu)秀下級的衡量標準

在Barbara Kellerman看來，“是追隨者成就了領(lǐng)導(dǎo)”，對于某個組織而言，領(lǐng)導(dǎo)者在數(shù)目上要遠遠低于追隨者，無效的追隨者會給組織造成更大危害或者障礙。追隨者或者領(lǐng)導(dǎo)者的重要性是對等的，同時，這些重要性無法予以替代。

那么優(yōu)秀的下級需要具備哪些素養(yǎng)呢?

朱立言、雷強認為追隨者是與領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，一起實現(xiàn)愿景，主動追求共同的利益，需要具有主人翁的意識。他認為優(yōu)秀的追隨者是要與領(lǐng)導(dǎo)者在權(quán)力上相互制約并且具有對抗權(quán)，他們需要具有專長，和領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系緊密，掌握關(guān)鍵信息，了解體系規(guī)章制度；許晟、曹元坤通過對江西省內(nèi)企業(yè)人力資源部經(jīng)理的訪談中得出，優(yōu)秀的追隨者普遍具有的行為特征有，對于領(lǐng)導(dǎo)者的工作表示認同和支持，當領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)錯誤的情況下能夠積極予以指出，同時敢于挑戰(zhàn)，和領(lǐng)導(dǎo)者之間能夠保持良性溝通以及感情聯(lián)絡(luò)；姚懷山曾針對下級形象進行了詳細分析和研究，并提出優(yōu)秀下級的衡量標準有，自信心、優(yōu)秀的能力、價值、面對挑戰(zhàn)的勇氣、動力、熱情、誠實。本人認為優(yōu)秀的下級應(yīng)該具有的素養(yǎng)有以下幾點，

1.具備干事的能力。能夠顯示嫻熟的業(yè)務(wù)技能和工作技能，按時完成任務(wù)。

2.信任與忠誠。著名的人力資源專家 David Ulrich認為，所謂的可靠領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)乎成功與否的基礎(chǔ)因素，對于被領(lǐng)導(dǎo)者而言，則需要對領(lǐng)導(dǎo)者能力、習(xí)慣、特點以及價值觀表示信任。而且忠誠的下級更能獲得領(lǐng)導(dǎo)者對他們的信任與肯定。

3.具有創(chuàng)造力。能提出創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的觀點，展示獨立的批判性思維能力。

4.良好的溝通能力。與同事和領(lǐng)導(dǎo)建立合作的、相互支持的工作關(guān)系，對不合理的決策和計劃提出異議。

5.對領(lǐng)導(dǎo)的決策施加影響，從而幫助領(lǐng)導(dǎo)避免錯誤。

6.與組織具有同一目標，樹立以行動作為導(dǎo)向，具備可檢驗性以及一定挑戰(zhàn)性的目標內(nèi)容。

7.實現(xiàn)自我價值的提升，主動承擔責任，準確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的目的和意圖，為組織提供關(guān)鍵性信息等。

綜上所述，下級的特質(zhì)和素養(yǎng)已經(jīng)有很多的學(xué)者提出了自己的見解，并取得了相當多的成果。然而，相比領(lǐng)導(dǎo)力以及領(lǐng)導(dǎo)者而言，關(guān)于下級、被領(lǐng)導(dǎo)者以及追隨者方面的研究大多集中在國外，現(xiàn)如今國內(nèi)較少開展此方面的研究工作。故而，對于國內(nèi)研究領(lǐng)域需要以我國的實際環(huán)境和體制為基礎(chǔ)，對領(lǐng)導(dǎo)和下級素養(yǎng)做深入的研究。