創(chuàng)業(yè)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代的管理創(chuàng)新

滕曉燕 蔣公寶 秦銘 樓欣欣

摘要：對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，面對已有的成熟的管理模式，模仿比創(chuàng)新要容易得多。但是，若能夠擁有“不破不立”的勇氣，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，用“頂層設(shè)計的戰(zhàn)略思維”統(tǒng)籌考慮企業(yè)經(jīng)營的各個層次，統(tǒng)攬全局，提高管理效率；以及用“互聯(lián)網(wǎng)思維”將管理外包，借助第三方技術(shù)或資源，達(dá)到共生多贏，或可在激烈的市場競爭中有一“立足之地”，而后甚至可能實現(xiàn)“彎道超車”。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新；大數(shù)據(jù)技術(shù)；頂層設(shè)計

引言

為了激發(fā)市場主體活力，增強(qiáng)了就業(yè)效應(yīng)，各級政府出臺了各種配套的創(chuàng)業(yè)扶持政策，中國進(jìn)入了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代，本文僅從管理創(chuàng)新的角度為創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中得以生存并獲得發(fā)展提供一些參考和借鑒。

一、大數(shù)據(jù)給創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理帶來的機(jī)遇

正如哈佛大學(xué)社會學(xué)教授加里·金所說：大數(shù)據(jù)是一場革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個領(lǐng)域開始了量化進(jìn)程，無論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開始這種進(jìn)程。大數(shù)據(jù)理念的應(yīng)用，是企業(yè)管理中新的處理模式，對企業(yè)正確配置資源與制定發(fā)展戰(zhàn)略有著十分重大的意義。

當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化以及決策智能化，正在影響并帶動著社會各個領(lǐng)域的深刻變革。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各行業(yè)爭奪的重要資源，要想在這場數(shù)據(jù)之戰(zhàn)中有立足之地，對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，必須敢于進(jìn)行管理創(chuàng)新，主動迎接變革。如果創(chuàng)業(yè)者能夠把大數(shù)據(jù)技術(shù)融入企業(yè)決策、管理理念以及工作方式等方面，后來者居上也是有可能的。

二、大數(shù)據(jù)理念在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理中的具體應(yīng)用

現(xiàn)如今，創(chuàng)業(yè)企業(yè)同樣需要直面社會的劇烈變化，在企業(yè)管理工作中只是依賴經(jīng)驗可能難以應(yīng)對市場的激烈競爭，企業(yè)需要從那些來源于多個時空的全方位的立體信息中發(fā)掘利潤的寶藏，方能獲得持續(xù)增長的動力。從這個角度上看，駕馭大數(shù)據(jù)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)駕馭未來的必經(jīng)之路。

基于目前的市場狀況和現(xiàn)有的文獻(xiàn)回顧（葛濤、索日婭、卜華白、范寧、王紅等學(xué)者的研究），以及對未來的預(yù)測，筆者從兩個角度對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理創(chuàng)新做剖析：其一是內(nèi)部管理的創(chuàng)新，采用頂層設(shè)計思維，優(yōu)化組織，提高管理效率。其二是管理外包，采用互聯(lián)網(wǎng)思維，共生共贏，降低管理成本。

1.創(chuàng)業(yè)企業(yè)的內(nèi)部管理——頂層設(shè)計思維（扁平化組織）

頂層設(shè)計最早出自于西方的工程學(xué)，但隨著時代發(fā)展，這一理念目前已在各個領(lǐng)域得到普遍應(yīng)用，包括企業(yè)管理領(lǐng)域。企業(yè)在實施管理的過程中，會界定頂層設(shè)計：以核心理念為基準(zhǔn)，以戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考與設(shè)計為方法論——構(gòu)建變革與管理能力提升的整體框架，統(tǒng)攬全局，抓住關(guān)鍵要素及主要問題，重點突破，漸進(jìn)式系統(tǒng)推進(jìn)。

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)辦企業(yè)時，盡量不要采用科層制結(jié)構(gòu)，因為金字塔的科層制目前已無法適應(yīng)現(xiàn)在快速變化的市場。再加上分權(quán)管理普遍成為一種趨勢，以及現(xiàn)代信息技術(shù)（尤其是計算機(jī)管理信息系統(tǒng)）的出現(xiàn)，科層制雖然平穩(wěn)，卻不夠靈活。同時，剛開始創(chuàng)業(yè)，組織規(guī)模不會特別大，比較適合扁平化組織。

若將企業(yè)用六個字概括，無非是“人、財、物、產(chǎn)、供、銷”。一個好的企業(yè)管理，需要這六方面內(nèi)容的協(xié)同作用，而這六項內(nèi)容的協(xié)同，再加上大數(shù)據(jù)技術(shù)就會形成企業(yè)的系統(tǒng)能力，從而形成核心能力，筆者將具體闡述如下：其一，人——人力資源管理/行政管理。創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以使用類似“釘釘手機(jī)應(yīng)用”可以解決很多行政和人事工作。其功能已經(jīng)覆蓋了很多人事，行政的例行事務(wù)，從而不需要人事部、行政部以及兩個部門配置很多員工。以后這兩個部門合并成一個部門應(yīng)該是發(fā)展趨勢。一方面可以為創(chuàng)業(yè)企業(yè)降低人工人本和辦公成本；另一方面可以提高辦事效率。其二，財——財務(wù)管理?？梢圆捎妹赓M的財務(wù)軟件，比如：小番財務(wù)——基于釘釘版的小型財務(wù)軟件。其三，物——戰(zhàn)略決策管理/采購管理/項目管理。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以把脈市場、創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以從阿里巴巴等電商平臺購買銷售數(shù)據(jù)，從而把握準(zhǔn)確市場趨勢，了解消費者的偏好，有針對性地推出產(chǎn)品或服務(wù)，避免走彎路。其四，產(chǎn)——生產(chǎn)作業(yè)管理。創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以采用諸如軟通金谷生產(chǎn)車間管理App來管控生產(chǎn)，提高效率、提升品質(zhì)、降低成本為目標(biāo)。主要包括車間現(xiàn)場管理、BOM計算及管理、配料管理、庫存管理、車間信息采集、工藝管理、工藝質(zhì)量管理、制造協(xié)同管理。其五，供——物流供應(yīng)鏈管理。類似于SAP供應(yīng)鏈軟件，可以為創(chuàng)業(yè)企業(yè)打造實時的數(shù)字化供應(yīng)鏈。其六，銷——市場營銷管理。大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷是指通過大數(shù)據(jù)獲取對象的喜好，行為偏好，對不同對象進(jìn)行不同營銷。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的核心可以概括為幾大關(guān)鍵詞：用戶、需求、識別、體驗客戶營銷、客戶管理的公司經(jīng)營理念，通過龐大的消費數(shù)據(jù)資源，為客戶提供數(shù)據(jù)驗證，精準(zhǔn)營銷等數(shù)據(jù)級服務(wù)。簡單說就是為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供數(shù)據(jù)驗證和數(shù)據(jù)篩選業(yè)務(wù)。

2.創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理外包——互聯(lián)網(wǎng)思維（共生共贏）

互聯(lián)網(wǎng)思維是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、大數(shù)據(jù)等科技不斷發(fā)展的背景下，對用戶、產(chǎn)品、市場、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考模式。網(wǎng)狀的互聯(lián)網(wǎng)，是沒有中心節(jié)點的。而在網(wǎng)狀社會，一個“個人”和一個“企業(yè)”的價值，是由連接點的廣度跟密度決定的。所以，如果你的連接越廣、越密，價值越大。

外包產(chǎn)生的社會大背景是，為了適應(yīng)更加快速的技術(shù)革命，許多企業(yè)——包括創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都在積極地進(jìn)行管理方式的或變革，或創(chuàng)新，正朝著管理精細(xì)化的方向發(fā)展。其中的管理外包——是企業(yè)根據(jù)需要將其某一項或幾項管理工作或職能外包出去，交由專業(yè)的管理公司進(jìn)行管理，或短期解決專項管理問題，或長期解決某類需要經(jīng)常解決的管理問題，從而降低企業(yè)的成本，實現(xiàn)運營效率最大化。

作為創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)該具有高瞻遠(yuǎn)矚的眼光和有容乃大的胸襟，敢于用用互聯(lián)網(wǎng)思維，采用適當(dāng)?shù)墓芾硗獍?，從而集中火力形塑核心競爭力。通過使用管理外包，企業(yè)可以將更多的時間和精力放在自己擅長的領(lǐng)域，從而節(jié)約開支，更具靈活性，也更能有效管理企業(yè)，還可以充分利用第三方企業(yè)的知識和技術(shù)等各種資源。

筆者認(rèn)為管理外包可以有以下兩種形態(tài)：

其一，單一功能性企業(yè)管理外包公司，隨著社會分工向縱深發(fā)展，單一功能性企業(yè)管理外包公司目前北上廣深大城市比較多，以后會面向全國逐漸鋪開。單一功能性企業(yè)管理外包一般包括：IT職能外包、出納做賬和報稅、律師事務(wù)、業(yè)務(wù)流程和人力資源、代工生產(chǎn)、規(guī)模和市場營銷、物流運輸業(yè)務(wù)等等。

比如：創(chuàng)業(yè)企業(yè)剛開始的資金業(yè)務(wù)并不復(fù)雜，人員不多可以不成立財務(wù)部，比如會計記賬可以外包給會計師事務(wù)所，其會批量處理類似的業(yè)務(wù)，收費不高，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)降低成本。其他的管理外包以此類推，在此不一一贅述。

其二，多功能性企業(yè)管理外包公司，互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為管理服務(wù)公司提供了系統(tǒng)化的管理功能，比如有的多功能性企業(yè)管理外包公司可以為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供以下綜合性內(nèi)容：公司注冊、記賬報稅、知識產(chǎn)權(quán)、人事外包、法律服務(wù)、品牌策劃、企業(yè)融資等等?；蛘呤遣捎闷髽I(yè)云平臺服務(wù)——智能協(xié)同辦公時代（讓管理更高效），集合了：（1）財務(wù)（端）云：數(shù)字化財務(wù)時代（數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)力，未來會推動數(shù)據(jù)的整合，數(shù)據(jù)全連接成為趨勢。（2）供應(yīng)鏈（端）云，產(chǎn)供銷數(shù)據(jù)化、云端化。（3）渠道（端）云。（4）制造（端）云。（5）HR（端）云：人力資源共享服務(wù)平臺。（6）辦公（端）云：移動辦公App。（7）電商（端）云等功能?？梢詾閯?chuàng)業(yè)企業(yè)解決大部分企業(yè)管理問題，減輕了創(chuàng)業(yè)者的部分負(fù)擔(dān)。

三、結(jié)語

大數(shù)據(jù)和云計算的到來，不僅改變了企業(yè)業(yè)務(wù)，更改變了企業(yè)的運作模式，所以，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)來創(chuàng)建全新的管理模式勢在必行。而創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒有歷史包袱一身輕松，只要有不破不立的氣魄，敢于進(jìn)行管理創(chuàng)新，在激烈的市場競爭中爭得一席之地，甚至后來居上也不是沒有可能?！?/p>

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