疫情對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟示

鄭潤佳

一、引言

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。

從2019年末至今，跨度半年以上的新型冠狀病毒疫情引起世界的關(guān)注，在此環(huán)境下，許多企業(yè)和行業(yè)形勢嚴(yán)峻，但也給企業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)。疫情對制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)造成一定的沖擊，企業(yè)往數(shù)字化等方向轉(zhuǎn)型升級是一個獲得生機(jī)和新發(fā)展的方向，如此可以進(jìn)一步更新企業(yè)的定位和改良現(xiàn)今的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式，創(chuàng)造出符合新時代新契機(jī)的模式、產(chǎn)品和服務(wù)，推進(jìn)以后的新業(yè)務(wù)增長。

二、我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體情況

（一）我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷史。我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于上世紀(jì)90年代，經(jīng)歷了信息數(shù)字化萌芽期（1994年-2002年）、業(yè)務(wù)數(shù)字化高速發(fā)展期（2003年-2012年）、數(shù)字轉(zhuǎn)型成熟期（2013年以來）三個階段。

總體上看，中國在歷史上已有了關(guān)于商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念和初步想法，然而真正得到發(fā)展是在20世紀(jì)初，少數(shù)企業(yè)取得了良好成果，整體依然有待發(fā)展。

（二）我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀。2019年數(shù)據(jù)顯示，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP整體的比重已超過1/3，達(dá)36萬億元人民幣，成為推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力。在不少高新技術(shù)方面，比如5G移動通信等不少方面，我國企業(yè)優(yōu)勢已經(jīng)初步顯現(xiàn)，掌握了一些關(guān)鍵技術(shù)，推動著數(shù)字化的發(fā)展。

當(dāng)今我國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展是危與機(jī)并存的狀態(tài)，雖然取得了一定成就，但更重要的是努力和改善。我國企業(yè)在數(shù)字化運營系統(tǒng)中實現(xiàn)自動化、收集和分析數(shù)據(jù)、數(shù)字化管理和質(zhì)管監(jiān)控等方面仍存在很多不足等。

（三）我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來展望。當(dāng)今是2020年，而且在疫情的環(huán)境下，對我國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了新要求，我國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展應(yīng)當(dāng)往有效管理數(shù)據(jù)與合理流通提速推進(jìn)和發(fā)展，可以愈深度地同實體經(jīng)濟(jì)相融發(fā)展、推動數(shù)字化經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)等。

政、企和個人都可以在推進(jìn)我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上努力和貢獻(xiàn)。而其中尤以政府和企業(yè)為重。政府可以加快制作關(guān)于數(shù)據(jù)要素科學(xué)流動合理利用的相關(guān)規(guī)范和法律法規(guī)，指導(dǎo)企業(yè)和個人參與促進(jìn)新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用的創(chuàng)新，以在全國范圍內(nèi)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的布局，推動數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)等以使我國全面融入數(shù)字化。

三、疫情對我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟示及建議

（一）明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵并非僅僅由機(jī)器替換人工，也非簡單的通信技術(shù)、新興技術(shù)的改造，而是要全方位協(xié)同工廠內(nèi)軟硬件，切實地達(dá)到數(shù)字化、信息化，疏通企業(yè)內(nèi)部的全數(shù)據(jù)鏈，使其貫通。針對企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非小打小鬧，而是較徹底地脫胎換骨，在過程中意味著艱難困苦。然而，當(dāng)企業(yè)完成了業(yè)務(wù)流程等一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，方可突出于時代的數(shù)字化浪潮中，更能應(yīng)對像如今的新冠性肺炎疫情等風(fēng)險。

（二）培養(yǎng)數(shù)字化人才團(tuán)隊。對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是僅僅一位擁有數(shù)字化素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)就可以實現(xiàn)的，乃是要求企業(yè)的所有員工皆接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觀念和理念。尤其在當(dāng)今疫情之下，線上辦公范圍進(jìn)一步拓寬，線上協(xié)作內(nèi)容增加，更需要打造數(shù)字化人才團(tuán)隊。

企業(yè)可以提高工作環(huán)境的透明度和自由度，增加員工和團(tuán)隊創(chuàng)新創(chuàng)造能力和解決問題的效率，使用平衡計分卡等工具提高績效。企業(yè)內(nèi)部亦須重視發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技能，能通過開發(fā)各種內(nèi)部持續(xù)開展的培訓(xùn)方案，像企業(yè)大學(xué)、在崗培訓(xùn)、外包培訓(xùn)、輪崗等方式來培養(yǎng)數(shù)字化人才團(tuán)隊。

（三）利用新一代技術(shù)（如5G技術(shù)）完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。自從新冠肺炎疫情擴(kuò)散以來，不少遠(yuǎn)程辦公軟件達(dá)到了應(yīng)用軟件商店榜單的高位。比如騰訊會議、飛書等app進(jìn)一步被人們使用。各種新興應(yīng)用幫助企業(yè)在運作、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和營銷等許多環(huán)節(jié)全方位升級和提高。像集5G技術(shù)、云平臺存儲和python編程等新一代技術(shù)，一方面于任務(wù)分派、數(shù)據(jù)釆集整理分析、生產(chǎn)跟蹤、質(zhì)量監(jiān)控和信息管理等多面能夠提高效率，于后期還能使用人工智能技術(shù)分析云端數(shù)據(jù)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題、歸納原因并提出解決方法等等進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，明晰企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑。

新技術(shù)在企業(yè)商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型里的運用不止是對于業(yè)務(wù)流程的更新，還當(dāng)運用技術(shù)于客戶關(guān)系管理、員工遠(yuǎn)近程協(xié)同等多個領(lǐng)域都當(dāng)提速開展。

（四）后疫情時代，對我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特殊建議。面對今年突如其來的新冠疫情，各國市場對口罩的需求都大幅上升。此時，不少能正常生產(chǎn)口罩的企業(yè)，是具有較高程度的自動化、數(shù)字化的企業(yè)。而能夠成功實現(xiàn)跨界生產(chǎn)的廠商均依托于其強(qiáng)大的柔性化生產(chǎn)能力和數(shù)字化基礎(chǔ)。

當(dāng)今疫情之下，可以使用柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)。柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)可以達(dá)到不同程度的彈性的原因同其數(shù)字化程度密切相關(guān)。其特色在生產(chǎn)過程中需要改變產(chǎn)品類型時，不用經(jīng)常改變生產(chǎn)機(jī)械，只要靠其靈活的組件和齊全的數(shù)字化生產(chǎn)系統(tǒng)調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，即可滿足多樣化需求。是故，柔性生產(chǎn)的背后，體現(xiàn)著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。

疫情是行業(yè)之危，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)之機(jī)。雖然疫情致眾多中國制造企業(yè)面臨被迫停產(chǎn)的窘境，但全球制造業(yè)無法因區(qū)域性停工而停止發(fā)展。此時，包括海爾等多家企業(yè)已然緊急擴(kuò)張釆購規(guī)模，以應(yīng)對中國制造企業(yè)的產(chǎn)能不足，這會對中國制造企業(yè)在全球制造業(yè)供應(yīng)鏈中的地位產(chǎn)生較大挑戰(zhàn)。應(yīng)對潛在的產(chǎn)能代替風(fēng)險，國內(nèi)制造企業(yè)更加需要以愈為前瞻的眼光和行動去反饋國際形勢的變化，來保障我國企業(yè)能夠贏得在世界競爭中的優(yōu)勢。諸如這些情況，增速制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型或成為企業(yè)脫困的良方。

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