基于滿意度調(diào)查的藝術(shù)類院校大學(xué)生校園歸屬感研究

黃濤 李順年

摘? 要：校園歸屬感對(duì)在校大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活養(yǎng)成和高校的人才培養(yǎng)具有重要的影響。通過(guò)對(duì)藝術(shù)類院校在校大學(xué)生校園歸屬感進(jìn)行調(diào)查研究，了解學(xué)生對(duì)校園認(rèn)同感和歸屬感現(xiàn)狀，清楚學(xué)生需求及認(rèn)識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)校日常工作中存在的不足，為促進(jìn)藝術(shù)類院校提升學(xué)生教育、管理、服務(wù)水平提供參考。

關(guān)鍵詞：滿意度;藝術(shù)類院校;大學(xué)生;校園歸屬感

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2020）27-0061-04

Abstract： The sense of belonging to the campus has an important impact on the daily learning life of college students and the cultivation of talents in colleges and universities. By investigating the sense of belonging to college students in arts colleges and universities， they can understand the current status of students' sense of identity and belonging on campus， understand the needs and understanding of students， and find out the shortcomings in the daily work of the school in order to promote the promotion of arts colleges， providing reference for student education， management， and service levels.

Keywords： satisfaction; art colleges; university students; campus sense of belonging

高校是大學(xué)生生活的基本空間，學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感直接影響學(xué)生人生觀和價(jià)值觀的形成，同時(shí)也影響著學(xué)生對(duì)國(guó)家和社會(huì)歸屬感的建立，提升和研究大學(xué)生的學(xué)校歸屬感具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在高校教育中，學(xué)生認(rèn)同感和歸屬感的缺失和忽略，無(wú)疑對(duì)學(xué)生人才培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升、身心素質(zhì)養(yǎng)成產(chǎn)生諸多不利的影響。文章考察藝術(shù)類院校的特點(diǎn)，以作者所在的Y校作為對(duì)象，從學(xué)生校園滿意度角度對(duì)藝術(shù)類院校大學(xué)生進(jìn)行校園歸屬感問(wèn)卷調(diào)查研究。

一、研究概述

馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，愛(ài)和歸屬的需求是人在追求與他人建立友情，在自己團(tuán)體里獲得一席之地的需要，是高于生理、安全的需要。大學(xué)生在校期間因個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)，有追求愛(ài)和歸屬的社交需要、被尊重的需要和自我發(fā)展的需要，有交際、交流和集體生活的需求，是一種情感體驗(yàn)，涉及到更多的是一個(gè)心理的概念。對(duì)大學(xué)生校園認(rèn)同及歸屬感的研究?jī)?nèi)容已經(jīng)較為豐富，涉及面廣，研究方式多樣，更多是基于現(xiàn)狀、問(wèn)題、影響因素及影響原因分析。針對(duì)不同的學(xué)生群體及校園學(xué)生認(rèn)同感、歸屬感存在的不同問(wèn)題提出一些針對(duì)性的解決方案。同時(shí)在歸屬感和認(rèn)同感方面的研究中，針對(duì)理論和因果關(guān)系之間的論證梳理也在不斷豐富。研究學(xué)科涉及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)相關(guān)學(xué)科，更多的是采用了調(diào)查研究和對(duì)比研究的方式針對(duì)不同階段、不同類型、不同院系的學(xué)生的校園歸屬進(jìn)行分析研究。從徐琴美、包克冰等不少學(xué)者進(jìn)行的研究來(lái)看，目前對(duì)于校園歸屬感的定義，尚未有一個(gè)統(tǒng)一的表述，但普遍比較認(rèn)同徐琴美提出的概念，認(rèn)為學(xué)校歸屬感是指學(xué)生對(duì)自己所就讀的學(xué)校在思想上、感情上和心理上的認(rèn)同與投入，愿意承擔(dān)其作為學(xué)校一員的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)，并樂(lè)于參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)?；跉w屬感的表現(xiàn)，學(xué)生感覺(jué)到自己是班級(jí)或?qū)W校中的重要一員、被他人接受、被他人認(rèn)為有價(jià)值以及與他人能成為一個(gè)整體。同時(shí)，學(xué)校歸屬感還涉及學(xué)生對(duì)自己的學(xué)校在感情上、思想上以及心理上的認(rèn)同感和投入感，愿意承擔(dān)作為學(xué)校成員的責(zé)任和義務(wù)，積極地參與學(xué)?；顒?dòng)，以及學(xué)生在校內(nèi)獲得的認(rèn)同和同學(xué)間的相互承認(rèn)。

二、藝術(shù)類院校大學(xué)生校園歸屬感分析

通過(guò)開(kāi)展《藝術(shù)類高校大學(xué)生校園認(rèn)同感和歸屬感研究調(diào)查問(wèn)卷》調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，收回有效問(wèn)卷300份。調(diào)查面向Y校在校生（含本科生、研究生），按照在校生人數(shù)1/35的比例隨機(jī)抽樣調(diào)查。在被調(diào)查對(duì)象中，男生118人，女生182人，男女比例為0.648：1，男生占39.33%，女生占60.67%，與學(xué)校男女生比例基本相同，使調(diào)查更具有代表性。作者圍繞Y校大學(xué)生對(duì)學(xué)校認(rèn)同感、對(duì)學(xué)校學(xué)生管理服務(wù)工作滿意度、學(xué)生對(duì)校園歸屬感認(rèn)知等三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查分析。

（一）藝術(shù)類院校大學(xué)生校園認(rèn)同感分析

學(xué)生歸屬感需求得以體現(xiàn)和反饋的因素來(lái)自與學(xué)生息息相關(guān)的校園環(huán)境和生活，也體現(xiàn)在學(xué)校提供的教學(xué)、管理和服務(wù)之中，是學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)生活和成長(zhǎng)方面的認(rèn)同與情感投入。為更好地了解學(xué)生對(duì)目前學(xué)校認(rèn)同感和歸屬感，作者通過(guò)涵蓋校園教育管理與服務(wù)相關(guān)的18個(gè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)生感知情況調(diào)查，結(jié)果顯示，在校生對(duì)校園教育管理服務(wù)工作的總體認(rèn)同感較高，各項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)同感存在一定差異。針對(duì)教學(xué)、師資、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)考核、學(xué)習(xí)氛圍、師生互動(dòng)等方面，學(xué)生普遍對(duì)校園認(rèn)同和歸屬感較強(qiáng)，其中，認(rèn)同“很好”的學(xué)生對(duì)學(xué)校師資力量、學(xué)習(xí)氛圍、師生間互動(dòng)溝通等認(rèn)同度高于教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)整體認(rèn)同，個(gè)別學(xué)生對(duì)學(xué)生考核和學(xué)習(xí)氣氛、師生間互動(dòng)溝通方式不認(rèn)同。通過(guò)調(diào)查學(xué)生對(duì)學(xué)校信息交流平臺(tái)（如圖書(shū)館、校園網(wǎng)、學(xué)術(shù)講座等）、日常管理認(rèn)同、后勤物業(yè)管理、宿舍環(huán)境認(rèn)同、學(xué)生食堂服務(wù)、教學(xué)管理、學(xué)生團(tuán)學(xué)管理、治安管理、校園文化建設(shè)、學(xué)生社團(tuán)工作服務(wù)、舉行的團(tuán)學(xué)活動(dòng)等方面的感知顯示，學(xué)生普遍認(rèn)同學(xué)校的各項(xiàng)工作，但也認(rèn)為部分工作存在一定的不足。學(xué)生認(rèn)為“很好”的項(xiàng)目，按照比例由高到低依次為教學(xué)管理服務(wù)、治安管理服務(wù)、團(tuán)學(xué)活動(dòng)、日常管理整體認(rèn)同、學(xué)生社團(tuán)工作服務(wù)、校園信息交流平臺(tái)、校園文化建設(shè)、學(xué)生團(tuán)學(xué)管理、后勤物業(yè)服務(wù)、宿舍環(huán)境認(rèn)同、學(xué)生食堂服務(wù)。學(xué)生認(rèn)為“較差”和“極差”的，根據(jù)比例情況，主要有學(xué)校信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、學(xué)生食堂服務(wù)、宿舍環(huán)境認(rèn)同、后勤物業(yè)管理、校園文化建設(shè)等。

（二）藝術(shù)類大學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)生管理服務(wù)滿意度分析

通過(guò)開(kāi)展學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)生管理服務(wù)工作和成長(zhǎng)方面認(rèn)知進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)生管理服務(wù)工作認(rèn)同度較高，較為滿意。學(xué)生對(duì)現(xiàn)行學(xué)生工作制度和服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“滿意”占46%，“較滿意”占33.33%，“一般滿意”占19.33%，“不太滿意”占1.33%，很不滿意為0%。學(xué)生對(duì)學(xué)校“開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育、理想信念教育、愛(ài)國(guó)主義教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育的情況”評(píng)價(jià)中，選擇“滿意”占63.33%，“較滿意”占26.33%，“一般滿意”占9.67%，“不太滿意”占0.33%，“很不滿意”為占0.33%?！皩W(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)校認(rèn)同感方面實(shí)施工作”評(píng)價(jià)上，學(xué)生普遍認(rèn)為比較有成效，選擇“很有成效”占53%，“較有成效”占31.67%，“一般”占13.67%，“成效不明顯”占1.33%，選擇“感覺(jué)完全沒(méi)有成效”占0.33%。針對(duì)學(xué)院學(xué)生思政工作隊(duì)伍建設(shè)和和班級(jí)管理工作方面，學(xué)生整體上滿意度也比較高，較為認(rèn)同學(xué)校相關(guān)工作的開(kāi)展。圍繞學(xué)校輔導(dǎo)員工作和班主任工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，顯示大部分學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員、班主任工作較為認(rèn)可，但也看到在班主任工作存在不滿意的多于輔導(dǎo)員，部分學(xué)生認(rèn)為班主任工作還存在一定不足。在學(xué)生黨團(tuán)學(xué)管理服務(wù)工作方面，學(xué)生對(duì)各項(xiàng)學(xué)生工作整體認(rèn)同度也較高?？傮w上來(lái)說(shuō)，學(xué)生對(duì)本校開(kāi)展的思政教育、班級(jí)管理、宿舍管理、獎(jiǎng)助工作、新生入學(xué)教育、獎(jiǎng)助工作、心理健康服務(wù)、征兵宣傳滿意度較高些，而部分工作則存在一定不滿意的比例。

（三）藝術(shù)類大學(xué)生校園適應(yīng)性認(rèn)知分析

作者針對(duì)學(xué)生專業(yè)滿意度、學(xué)校適應(yīng)、校園人際關(guān)系、學(xué)習(xí)適應(yīng)和課余時(shí)間安排、課外活動(dòng)情況、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)困惑、心理壓力、大學(xué)期望和目標(biāo)等進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查：

1. 適應(yīng)力感知。從個(gè)人適應(yīng)力來(lái)看，學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活的適應(yīng)度較高，認(rèn)為“完全適應(yīng)”占35%，“比較適應(yīng)”占47%，“一般適應(yīng)”占11.67%，“有部分不適應(yīng)”占3.67%，“完全不適應(yīng)”占0.33%，“靠自身調(diào)整后基本適

應(yīng)”占2%，“目前為止，仍不適應(yīng)”占0.33%。

對(duì)學(xué)校生活不適應(yīng)的原因，學(xué)生認(rèn)為這些原因是來(lái)自多方面的，選擇“氣候等自然因素差異”占16.33%，“飲食、生活習(xí)慣差異”占16.67%，“大學(xué)人際關(guān)系處理”占16.67%，“文化、習(xí)俗等社會(huì)環(huán)境因素”占6%，“學(xué)習(xí)方法和生活節(jié)奏”占13.33%，“個(gè)人獨(dú)立思維和處事能

力”占8.33%，“作息時(shí)間”占9.33%，“計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力”占3.33%，“與父母的聯(lián)系和家校距離”占10%。學(xué)生對(duì)校園生活不適應(yīng)的原因排在前位的是飲食和生活習(xí)慣差異、大學(xué)人際關(guān)系處理、氣候等自然因素差異、學(xué)習(xí)方法和生活節(jié)奏。

2. 學(xué)習(xí)適應(yīng)。關(guān)于學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)為“依然重要，學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職”占92%，“不是很重要，只要勉強(qiáng)過(guò)了就好”占6.33%，“不重要，學(xué)習(xí)的黃金時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了”占1%，“很不重要，人生得意須盡歡”占0.67%。關(guān)于學(xué)習(xí)適應(yīng)性困難（可多選），選擇“學(xué)習(xí)方法”為 107人次，“大學(xué)的教育方式”為89人次，“課程難度”為47人次，“和老師交流溝通”為60人次，“時(shí)間緊張”為89人次，“練習(xí)任務(wù)重”為63人次，“沒(méi)有不適應(yīng)”為99人次，認(rèn)為主要困難在于學(xué)習(xí)方法、大學(xué)的教育方式、時(shí)間緊張。學(xué)生總體對(duì)專業(yè)認(rèn)同度相對(duì)較高，也有部分學(xué)生認(rèn)為所學(xué)專業(yè)與想象有些差距。認(rèn)為“比想象中的好”占

29.67%，“符合自己的想象”占41%，“與想象有些差距”占28.33%，“十分不滿意”占1%。

3. 日常生活適應(yīng)。在對(duì)寢室集體生活評(píng)價(jià)時(shí)，學(xué)生總體對(duì)寢室生活評(píng)價(jià)較高，其中認(rèn)為“很溫馨，大家無(wú)話不談”占16.33%，“和諧，大家相處融洽”占39%，“還行，大家關(guān)系一般”占16%，“不是很好，偶爾有小爭(zhēng)吵”占

1.67%，“關(guān)系有點(diǎn)緊張，矛盾頻發(fā)”占0.33%。針對(duì)“大學(xué)生活中遇到煩心事和問(wèn)題求助對(duì)象和辦法（可多選）”問(wèn)題，選擇“傾訴給大學(xué)中交的新朋友”為187人次，“找以前朋友聊”為188人，“傾訴給父母聽(tīng)”為121人次，“不需要傾訴、發(fā)泄”為39人次，“找班主任了解”為48人次，“咨詢輔導(dǎo)員”為53人次，“向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐尋求幫助”為51人次，“找班級(jí)同學(xué)幫忙”為53人次，“咨詢?nèi)握n老

師”為35人次，“自己想辦法解決”為128人次，按照頻次來(lái)看，學(xué)生選擇最多的為找以前朋友聊、傾訴給大學(xué)中交的新朋友、自己想辦法解決和傾訴給父母聽(tīng)，選擇向班主任和輔導(dǎo)員了解、找班級(jí)同學(xué)幫忙、咨詢學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐、咨詢?nèi)握n教師的則相對(duì)較少，另外有13%學(xué)生則選擇不需要傾訴、發(fā)泄。針對(duì)自身大學(xué)生活現(xiàn)狀評(píng)價(jià)，學(xué)生自我認(rèn)同感較強(qiáng)，76.34%學(xué)生對(duì)自己的大學(xué)生活現(xiàn)狀較為滿意，其中認(rèn)為“非常滿足”占32.67%，“比較滿足”占43.67%，“一般”占19%，“不滿足”占1.33%。針對(duì)“課余生活的安排”，學(xué)生的選擇和安排豐富多彩，較好的豐富了課余生活，選擇“主動(dòng)上自習(xí)或去圖書(shū)館看書(shū)”占

60.33%，“參加各種社團(tuán)或?qū)W生會(huì)活動(dòng)”42.33%，“上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等”占57.33%，“逛街購(gòu)物”為占44%，“參加其他活動(dòng)（如聚餐、老鄉(xiāng)會(huì)等）”占58.67%。

4. 壓力適應(yīng)。壓力方面，結(jié)果顯示主要來(lái)自學(xué)業(yè)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力，選擇（可多選）“學(xué)業(yè)壓力”占64.67%，“經(jīng)濟(jì)壓力”占51.67%，“戀愛(ài)情感壓力”占50.67%，“父母的期望”占30.67%，“人際交往”占24%，“室友關(guān)系”占9%，選擇其他的占26%。針對(duì)“獨(dú)立自主生活是否讓你感到有壓力”，學(xué)生認(rèn)為普遍能很好地適應(yīng)學(xué)校生活。選擇“沒(méi)有壓力，能夠很好的適應(yīng)，能夠管理好自己的日常生活”占57.67%，“有一點(diǎn)壓力，還不太習(xí)慣自己一個(gè)人生活，但自己可以很好的調(diào)節(jié)”占39.67%，“很有壓力，常常想家，一個(gè)人生活很不適應(yīng)”占2.67%。對(duì)自己的心理適應(yīng)能力評(píng)價(jià)，學(xué)生普遍認(rèn)為自己能較好的適應(yīng)。選擇“很好，很容易適應(yīng)新環(huán)境”占43.33%，“還行，自己可以很好的調(diào)整”占49.33%，“一般，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能適應(yīng)”占6.67%，“不好，必須有其他人引導(dǎo)或幫助”占0.66%。

5. 成長(zhǎng)期望感知。在“對(duì)畢業(yè)后和未來(lái)的生活有無(wú)清楚的方向”調(diào)查中，大部分學(xué)生有一定的計(jì)劃，選擇“有清楚的方向，制定計(jì)劃使自己更適應(yīng)大學(xué)生活”占62.33%，“有短期的打算，過(guò)一天是一天”占27.67%，“很模糊，沒(méi)什么目標(biāo)，安于現(xiàn)狀”占8.33%，“不需考慮”占1.33%。針對(duì)學(xué)生期望和成長(zhǎng)層面，關(guān)注比較多的是專業(yè)和學(xué)業(yè)、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)方法、溝通交流技巧、求職面試指導(dǎo)、為人出事能力、實(shí)踐動(dòng)手能力。在希望得到的引導(dǎo)和幫助方面，選擇“專業(yè)學(xué)習(xí)引導(dǎo)”占72%，“學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)”占51.55%，“時(shí)間規(guī)劃”占41%，“個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃”占60%，“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”占51.55%，“求職面試指導(dǎo)”占43%，“溝通交流技巧”占43.33%，“為人處事能力”占43%，“法律知識(shí)引導(dǎo)”占28.67%，“傳統(tǒng)文化”占28%，“實(shí)踐動(dòng)手能力”占42.33%。針對(duì)大學(xué)階段的重要性，學(xué)生普遍有自己的認(rèn)識(shí)，期望較高。選擇“學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提升專業(yè)素養(yǎng)，擴(kuò)充知識(shí)儲(chǔ)備”占84.33%，“通過(guò)實(shí)習(xí)或創(chuàng)業(yè)積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，考取相關(guān)職業(yè)資格，做好進(jìn)入社會(huì)的準(zhǔn)備”占71%，“鍛煉為人處世的能力，積累人脈資源，培養(yǎng)個(gè)人情商”占63.67%，“全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)，升華思想境界，養(yǎng)好良好心態(tài)與性格”占68%。

三、結(jié)束語(yǔ)

從學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感和滿意度調(diào)查情況來(lái)看，Y校為藝術(shù)類高校，學(xué)生擁有較強(qiáng)的校園歸屬感。學(xué)校在進(jìn)行學(xué)生教育教學(xué)和日常管理中采取各種有效措施有效促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展和積極健康的成長(zhǎng)，學(xué)校對(duì)自身的建設(shè)和發(fā)展較為重視。但通過(guò)調(diào)查，我們也看到部分學(xué)生對(duì)學(xué)校部分工作滿意度和認(rèn)同度不高，體現(xiàn)出校園歸屬感不夠強(qiáng)。因此學(xué)校在校園軟硬件建設(shè)和校園文化建設(shè)方面還大有可為，特別是在新時(shí)代背景下，生本位教育和信息教育對(duì)強(qiáng)化大學(xué)校園人文關(guān)懷建設(shè)和人才培養(yǎng)質(zhì)量提升提出了更高的要求，提升大學(xué)生的校園歸屬感就顯得更為重要了。學(xué)校在推進(jìn)大思政格局下的“三全”育人工作中，需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和認(rèn)知，優(yōu)化育人措施，營(yíng)造更好的人才培養(yǎng)與成長(zhǎng)環(huán)境。

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