海淘購物需要注意哪些售后問題

海淘購物逐漸成為國人消費的一種新形勢，但消費者在購物時也要注意商品售后問題。

取消訂單

取消訂單分“未發(fā)貨”“已發(fā)貨”“包裹已到轉(zhuǎn)運公司”三種情況說明。

未發(fā)貨的訂單支持發(fā)郵件或聯(lián)系在線客服進行處理，雖然發(fā)郵件得到回復(fù)比較慢，不過因為時差問題，也是比較靠譜的一種方式。一般已發(fā)貨的訂單，只能嘗試聯(lián)系在線客服，但讓其聯(lián)系物流召回包裹的可能性并不大。最后包裹已經(jīng)到轉(zhuǎn)運公司了，可以聯(lián)系海淘網(wǎng)站的客服，索要退貨標簽，然后在轉(zhuǎn)運后臺選擇退貨服務(wù)，上傳退貨標簽即可。

跟蹤物流

在海淘網(wǎng)站下單之后，一般都會收到一份確認郵件，在發(fā)貨時也會收到發(fā)貨郵件。可以直接在海淘官網(wǎng)查詢訂單信息，也可以在網(wǎng)站中找到訂單，然后復(fù)制物流單號到轉(zhuǎn)運公司查詢。

貨物損壞

貨物從商家到轉(zhuǎn)運公司，到清關(guān)，再到自己手上，期間環(huán)節(jié)眾多，非常有可能會出現(xiàn)包裹被擠壓、少貨、丟貨的情況。買之前要看清楚轉(zhuǎn)運公司的賠付情況以及賠付金額，如果聯(lián)系轉(zhuǎn)運公司無法解決，還可以嘗試給國外購物的網(wǎng)站發(fā)郵件，直接說自己收到的東西破損，有些網(wǎng)站可能會重新寄出或者退款。所以若是實在擔心包裹損壞，可以選擇知名的轉(zhuǎn)運公司，或者為貨物購買運輸保險，這樣更有保障一些。

聯(lián)系客服

最后在遇到問題的時候，一定要主動聯(lián)系官網(wǎng)客服咨詢，例如下單忘記使用折扣碼、訂單物流出現(xiàn)問題，都可以找在線客服。一般海淘網(wǎng)站聯(lián)系客服的入口都很好找到，若是擔心英語交流不通暢，還能使用翻譯。只要是合理的請求他們都會接受的。