網(wǎng)絡時代大學生說寫溝通能力培養(yǎng)研究

劉親榮 姚欣

內(nèi)容摘要：網(wǎng)絡的發(fā)展給大學生的學習生活提供了極大的便利，具有溝通的便捷性和平等性的特征。但網(wǎng)絡給大學生的影響既有積極的一面，也有消極的一面，少數(shù)大學生在說寫溝通方面產(chǎn)生了網(wǎng)絡溝通依賴癥，弱化了現(xiàn)實交流。尋找對策，正確引導，規(guī)范學生的說寫溝通，培養(yǎng)學生健康的說寫溝通能力是教育者應盡之職。

關鍵詞：網(wǎng)絡 大學生 溝通能力

近年來，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展及移動電子設備的普及，人們的生活也發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)購、網(wǎng)聊、網(wǎng)課、網(wǎng)上辦公等生活方式逐漸成了人們生活中不可缺少的一部分。因平板電腦、手機等移動設備的普及以及網(wǎng)絡的大眾化，據(jù)權威部門統(tǒng)計，中國已有99.5%的大學生擁有手機，有75%以上的大學生有電腦，大學生已成為網(wǎng)民的中堅力量。網(wǎng)絡的普及使大學生的學習方式、生活方式都發(fā)生了巨大的改變。

一.網(wǎng)絡時代大學生在說寫溝通方面的基本特征

網(wǎng)絡的普及讓人們在學習、工作、交往及通訊等方面均已悄悄地發(fā)生了改變，盤大的網(wǎng)絡已將社會的教育、管理、醫(yī)療等各領域編織成一個大網(wǎng)盤，形成了網(wǎng)絡社會或虛擬社會。大學生既是年輕人的主要群體，又是網(wǎng)民的中堅力量。網(wǎng)絡的普及不僅使之成為了學生第二課堂學習的主要陣地，還成了學生消遣與人際交往溝通的主要方式。網(wǎng)絡時代使學生改變了傳統(tǒng)的說寫溝通方式，擴大了交際圈，其基本特征大致涵蓋兩個方面：

一是溝通的便捷性。學生用經(jīng)濟快捷的電子郵件替換了傳統(tǒng)的書面信件，用豐富的網(wǎng)絡聊天方式替換了傳統(tǒng)面對面的口頭交流形式，形成了諸如家庭群、班級群、課程群、游戲群以及購物群等新型網(wǎng)絡社會關系圈。

二是溝通的平等性。學生可通過一些社交網(wǎng)絡，如Facebook、LinkedIn、開心網(wǎng)、Twitter、微博等媒體網(wǎng)絡與陌生人進行平等地溝通交流，獲得自己的發(fā)言權，并在交流中不斷獲取學校以外的更多信息與知識。

二.網(wǎng)絡對大學生說寫溝通能力的影響

說寫溝通能力主要是指人的口頭語言溝通交流能力和書面語言溝通交流能力?，F(xiàn)代網(wǎng)絡環(huán)境對大學生的“說與寫”溝通能力方面產(chǎn)生的影響既有積極的，又有消極的。

（一）積極影響

1.網(wǎng)絡資源豐富，有利于學生獲取豐富的“說與寫”學習資源

現(xiàn)代網(wǎng)絡資源豐富多彩，一方面學生可以通過本校免費提供的開放的在線課程進行鞏固性學習，如，筆者所在學校已建“人際溝通技巧”“溝通與寫作”“演講與口才”等提高學生“說與寫”語言溝通交流能力的線上課程，學生可選擇線上線下開展學習活動;另一方面學生又可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索相關網(wǎng)課進行提高性的學習，如“普通話”“公共關系學”“朗誦技巧”“應用寫作”等網(wǎng)絡課程。學生可以通過豐富的網(wǎng)絡課程學習，自覺提高說寫溝通能力。

2.網(wǎng)絡的多元化，為學生的人際溝通提供了更多便利

多元化的現(xiàn)代網(wǎng)絡可給學生提供多種交流的渠道，學生可借助電子設備用微信、微博、QQ、電子郵件等網(wǎng)絡交流工具達到說寫溝通的目的，有些工具既可以用文字、表情符號、語音等方式進行溝通，還可以實現(xiàn)面對面視頻對話，不受空間與時間的限制，學生可以一邊聊天，一邊聽音樂或玩游戲，大大地提高了溝通的效率及網(wǎng)絡說寫溝通能力，深受學生喜愛。

（二）消極影響

1.網(wǎng)絡的便利易使學生造成網(wǎng)絡依賴癥，弱化了學生現(xiàn)實的說寫溝通能力

網(wǎng)絡是一把“雙刃劍”，既有好的一面，也有不好的一面。網(wǎng)絡溝通的高效便利易使學生造成網(wǎng)絡依賴癥，學生在網(wǎng)絡交流中可隱匿自己姓名、性別、身份等信息，與溝通者以一種平等的方式進行溝通，給溝通者樹立了溝通的自信心，易獲得溝通的快感，因此，在選擇溝通時，如無必要，學生一般會優(yōu)先選擇網(wǎng)絡溝通，長期的網(wǎng)絡溝通易使學生造成網(wǎng)絡依賴癥，他們在網(wǎng)絡溝通時可以侃侃而談，但面對傳統(tǒng)的面對面溝通時會有些不適應，自卑羞怯，過度的網(wǎng)絡依賴癥還會使學生脫離正常生活，出現(xiàn)人情冷漠，在現(xiàn)實人際交往中出現(xiàn)交流障礙。

2.網(wǎng)絡語言的沖擊易造成大學生說寫溝通語言的失范

在現(xiàn)實社會中，人們口頭語言溝通交流主要使用普通語，這是全國通用的語言，而書面語言溝通交流則主要使用漢字。國家《通用語言文字法》指出，通用語言就是普通話，文字就是規(guī)范漢字，并且大力進行普及和推廣;在信息產(chǎn)品等領域所運用的語言和文字，必須按照有關規(guī)定嚴格執(zhí)行。[1]但是，在網(wǎng)絡普及的今天，網(wǎng)絡上出現(xiàn)了許多網(wǎng)絡流行語，有些是對現(xiàn)有詞語的改編，如“”大疫滅親”;有些是由漢字拼音首字母組成，如“LZ”（樓主）、“SF”（沙發(fā)）等;還有些來自地方方言，如把“難受，想哭”寫成“藍瘦，香菇”，等等。據(jù)統(tǒng)計，檸檬精、脫粉、硬核、盤他等詞被列為2019年頗為流行的網(wǎng)絡流行語言。[2]這些網(wǎng)絡流行語雖在一定程度上拉近了溝通者之間的距離，活躍了交流的氣氛，但存在著語法錯誤、語義不明、錯字叢生等諸多問題。除此以外，學生形成了習慣后易使他們將網(wǎng)絡流行語習慣性的帶到正常的學習或工作文本中，導致母語有失規(guī)范，與國家通用語言文字法相背離。

三.網(wǎng)絡時代大學生說寫溝通能力培養(yǎng)對策建議

1.加大宣傳力度，提高規(guī)范意識

為推動國家語言文字的規(guī)范化、標準化，國家已于2000年頒布了《中華人民共和國國家通用語言文字法》。學校、社區(qū)、各級政府及相關文化部門都應加大對國家《通用語言文字法》的宣傳力度，充分認識規(guī)范使用國家通用語言文字對促進民族的團結(jié)、社會的和諧發(fā)展以及維護國家的尊嚴有著重要的作用。因此，相關部門有責任采取措施，有效運用課堂教學、報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等各種資源，全方位、多角度加大推廣普通話和推行規(guī)范漢字等方面的教育和宣傳，加強網(wǎng)絡語言使用主體的規(guī)范意識，提升廣大網(wǎng)民規(guī)范使用語言文字的思想觀念。只有社會各界的意識提高了，思想認識改變了，才能推動語言文字健康化、標準化。

2.組織豐富多彩的線下活動，增強大學生線下說寫溝通能力

學校是大學生生活學習之地，學生多數(shù)時間都在學校度過，因此，要切實解決大學生網(wǎng)絡依賴癥、線下說寫溝通能力弱化以及網(wǎng)絡語言有失規(guī)范等問題主要還得依靠學校。學校如何將學生的注意力從線上拉回線下呢？筆者認為，學校組織豐富多彩的線下活動，吸引學生通過積極參與活動，達到線下溝通交流的目的是較為可行的辦法。課上，教師可組織學生開展課堂討論、學術交流、小辯論賽等促進學生溝通類的活動;課下，學校也可組織開展豐富多彩的活動，如結(jié)合專業(yè)開展社會實踐、技能大賽、教學成果展等活動，也可組織開展演講比賽、經(jīng)典誦讀大賽、漢字聽寫大賽、寫作大賽等校園文化活動。此外，還可以鼓勵學生參與學校社團組織，指導學生開展豐富多彩的社團活動，特別是指導學生到校外開展志愿者服務活動。通過形式多樣的課內(nèi)外活動，減輕學生對網(wǎng)絡聊天或玩游戲的依賴，增強學生線下溝通交流的自信心，培養(yǎng)學生良好的人際溝通能力，幫助他們?nèi)谌氍F(xiàn)實社會。

3.加強網(wǎng)絡監(jiān)管，充分發(fā)揮媒體對主流文化的引領作用

青年人是網(wǎng)民的中堅力量，各媒體應主動擔負起引領主流文化的重任，通過網(wǎng)絡加強精神文明和物質(zhì)文明建設，積極營造一個安全、健康的網(wǎng)絡環(huán)境。一是加強網(wǎng)絡監(jiān)管，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境，避免網(wǎng)絡上出現(xiàn)暴力、黃色的不良信息對大學生的毒害，對不文明的網(wǎng)絡語言應及時屏蔽;二是積極組織開展以推廣國家通用語言文化為主題的網(wǎng)絡比賽活動，積極營造真實溝通的氛圍，如近年開展的中華詩詞大賽、成語接龍比賽、中國漢字識字大賽、中華經(jīng)典詩詞誦寫講大賽，等等。通過形式多樣的語言文化活動，引導大學生主動溝通，不斷提升網(wǎng)民的思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)水平，進而營造了一種健康向上的網(wǎng)絡環(huán)境，使網(wǎng)絡更為規(guī)范運營。

4.加強正面引導，預防為主

教師及家長都應主動作為，積極教育引導學生，使之深刻認識到網(wǎng)絡依賴癥對人身心成長的危害性，并讓他們真正認識到人與人之間在真實環(huán)境溝通的必要性，正確處理現(xiàn)實與網(wǎng)絡之間溝通交往的關系，對學生加強思想政治教育，積極引導學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，加強自律意識、規(guī)范意識和法律意識，在現(xiàn)實中積極鍛煉自己，自覺學習說寫溝通相關技巧，努力提高自身的人際溝通能力。

總之，作為當代大學生，在獲取強大的網(wǎng)絡信息時應具備一定的甄別力，懂得對錯與規(guī)范。說寫溝通方面應符合大學生的標準，規(guī)范語言文字，切不可人云亦云，努力提高自身的說寫溝通能力，提升自身的文明程度，樹立良好的社會形象，爭做新時代文化的傳播者，踐行社會主義核心價值觀。

參考文獻

[1]王騫.網(wǎng)絡語言對當代人際溝通的影響研究[D]西安：西安工業(yè)大學，2017

[2]李蘭晶 王子豪.網(wǎng)絡流行語言對大學生人際溝通與交流能力的影響研究[J]高校后勤研究，2020（2）：84

基金項目：2010年新世紀廣西高等教育教改工程項目“高職學生現(xiàn)代人際溝通與交往能力培養(yǎng)研究”（2010JGA172）

（作者介紹：劉親榮，廣西生態(tài)工程職業(yè)技術學院副教授，主要研究方向：人文教育教學、民俗文化;姚欣，廣西生態(tài)工程職業(yè)技術學院講師，研究方向：化學，教學改革）