論學科館員激勵機制構建

呂詠梅

摘 ?要：隨著學科館員走向社會、服務地方，學科館員的情報分析和科技查新等工作進一步得到社會各界的重視，如何提高學科館員的工作積極性，努力提升為教學科研和地方經濟建設的服務水平成為高校必須思考的課題。該文從心理、制度、團隊建設等方面對學科館員的激勵機制進行探討，旨在構建全面完善的激勵體制，推進學科館員服務更上一層樓。

關鍵詞：學科館員 ?信息服務 ?激勵機制 ?地方經濟建設

中圖分類號：G252 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-3791（2020）11（b）-0149-03

Abstract： As subject librarians step into society and serve the local community， their work of information analysis and science and technology novelty search has been paid more attention by all walks of life. How to improve subject librarians' work enthusiasm and strive to improve their service level for teaching， scientific research and local economic construction has become a subject that must be considered by colleges and universities. This paper discusses the incentive mechanism of subject librarians from the aspects of psychology， system and team building， aiming at building a comprehensive and perfect incentive system and promoting the service of subject librarians to a higher level.

Key Words： Subject librarian; Information service; Incentive mechanism; Local economic construction

學科服務已成為高校圖書館服務的發(fā)展方向和重要工作，各個高校圖書館都意識到了學科服務的重要性，也積極開展了相關工作，但學科服務的發(fā)展在很多圖書館處于瓶頸期仍是不爭的事實，究其原因，除了有資金、政策上的因素，作為學科服務主體的學科館員對學科服務是否深入起著至關重要的作用。要調動學科館員的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地激發(fā)學科館員的主觀能動性，保證其對學科服務飽滿的激情與全身心地投入，就必須構建科學合理、系統(tǒng)完善、持續(xù)有效的學科館員激勵機制。據(jù)統(tǒng)計，截至2017年6月15日，CNKI數(shù)據(jù)庫中以“學科館員+激勵”進行模糊檢索，僅有10篇與之相關的期刊論文。說明各類關于學科館員服務的研究往往側重于服務內容和服務方式的探討，尤其是對學科館員響應國家號召，走出校園，服務地方經濟發(fā)展上的激勵尤顯不足。激勵機制的不完善導致了學科館員工作熱情不高、后續(xù)動力不足、競爭力不夠等不良現(xiàn)象，極大地影響了學科服務工作的持續(xù)性深入，從長遠來看，對學科服務工作的發(fā)展十分不利。

鑒于學科服務工作激勵機制的重要性，為盡量避免由此導致的學科服務工作績效偏低，該文擬從以下幾個方面探討學科館員激勵機制的構建。

1 ?心理激勵機制

學科館員工作中會產生多種服務關系，有圖書館與館員的關系、館員與用戶的關系、館員與館員的關系等，各類關系形成的心理契約都影響著館員的工作，并且心理契約在不斷地履行、修正、完善、改變。心理契約是學科館員內心的真實映射。學者們思考構建科學有效的心理契約范式，促進教師履行責任，由“要我發(fā)展”向“我要發(fā)展”轉變，強調規(guī)范保底和評優(yōu)促進雙輪驅動。學科服務是開拓性、主動性、個性化、深層次的創(chuàng)新知識服務，作為學科館員要擁有較高層次的心理需求，當內心需求積累到一定強度，必然促進學科館員工作的深入。

1.1 情感激勵

圖書館必須及時掌握學科館員的心理變化，科學分析學科館員心理契約的內容和特點，注重和館員的溝通和交流，增加彼此的信賴和了解程度，尊重和關愛館員，從情感上契合他們的內心，清晰了解學科館員的內心期望，并及時加以引導和利用。

1.2 信任激勵

信任常常被看作一項關鍵資產，可以提升組織的工作績效，改善職員的工作態(tài)度，它被認為是最持久、最廉價和最深刻的激勵方式之一。學科館員進行調研，開展文獻檢索課教學、專題培訓等都需要聯(lián)系學院和老師，采用彈性工作制，讓他們根據(jù)工作的需要安排上班時間和場地，依賴館員的自覺行為，也是源于對學科館員的高度信任。同時，館員的服務工作層次有深有淺，涉及面有寬有窄，館員能做到什么程度，碰到困難怎么處理，這些都需要圖書館給予信任與鼓勵，必要時要發(fā)揮組織和團隊的力量，協(xié)助館員完成任務。

2 ?制度激勵機制

任何激勵都離不開制度的約束，制度健全是順利開展工作的保障。無論是學科服務的前期還是服務結束的后期，都需要制度予以明確的規(guī)定。

2.1 選聘制度激勵

圖書館工作人員結構復雜，能力參差不齊，首先在學科館員的選聘上需要建立完善的選聘制度，采取內部扶持業(yè)務骨干和外部聘用專家的雙軌制，建設一支高素質高水平的學科館員隊伍。其次要實行“能上能下”的聘任制度，打破年齡、工齡、職務、職稱的限制，根據(jù)工作能力確定崗位級別。

2.2 考核制度激勵

按照用戶或用戶群的特點來組織各類資源與服務，創(chuàng)建個性化的信息存取服務是圖書館服務的發(fā)展趨勢。高校圖書館應當建立起以用戶為中心的學科館員考核制度，來自用戶的反饋是考核的核心部分，對于用戶需求滿意度的考核不應該把項目完成數(shù)量和完成時間作為考核的重要標準，而應該以學科服務帶給用戶的真實體驗、現(xiàn)實價值和潛在價值為考核重點。

2.3 差別制度激勵

學科館員素質有高有低，服務的水平參差不齊，再加之用戶需求的區(qū)別，每個學科館員學科服務的質量是有很大區(qū)別，如開展信息素質教育的館員和提供學科分析報告的館員在工作難度上就有很大不同，在制定相關制度時要差別對待，不能“一竿子插到底”，在學科館員的崗位級別選擇中要實行多層級的差別制度，并進行區(qū)別激勵。

2.4 物質制度激勵機制

目前各高校圖書館的普遍做法是學科館員的定級稍高一些，但是和非學科館員的區(qū)別并不大。作為圖書館，首先要打破薪酬和物質分配的平均主義，對于從事附加值較高的創(chuàng)造性勞動的學科館員要有傾斜政策;其次要根據(jù)館員的貢獻大小確定薪酬或物質獎勵的多少，改變以往以職務、職稱論物質報酬的現(xiàn)象。

3 ?競爭激勵機制

每個人都有不甘落后、不愿服輸?shù)男睦恚ぐl(fā)學科館員的競爭意識，必須制訂富有挑戰(zhàn)的目標，通過競爭機制的制度化、常規(guī)化建設，讓館員都有努力的目標和參照物，通過公平公正的考核，實行末尾淘汰制，將不適合學科館員服務的人淘汰出去。

4 ?團隊激勵機制

加強人才隊伍建設是高校圖書館進行學科化服務的必要準備。學科館員的信息服務工作離不開團隊的力量，建設一支積極向上、團結互助、充滿生氣的學科館員團隊，能讓每位學科館員感受到組織的溫暖和關懷，每項任務的完成都能得到團隊的集體決策和配合，這種集體的認同感會在很大程度上提高館員服務地方經濟建設和教學科研的積極性。

5 ?發(fā)展激勵機制

圖書館要創(chuàng)造尊重知識、尊重人才的氛圍，要制定完善的館員培養(yǎng)制度，重視學科館員自我價值的實現(xiàn)，創(chuàng)造學科館員提升的平臺，支持館員的學習、工作和創(chuàng)新，制訂好長期的、全面的、個性化的人才培養(yǎng)計劃，幫助館員制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓館員看到自身未來發(fā)展的希望，調動其工作積極性，將學科服務轉化為自覺行動。

6 ?結語

圖書館要創(chuàng)新激勵機制，健全競爭激勵、物質激勵、榮譽激勵、情感激勵等，形成一套獨特的約束與激勵相協(xié)調、壓力與動力相平衡的激勵機制，加強學科館員服務理念，提升服務水平，更好地服務教學科研和地方經濟的發(fā)展。

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