中山市游客地方依戀特征及影響因素調(diào)查

閔祥曉 陳秋帆 朱品瑜

[摘 要]本文從地方認(rèn)同和地方依賴兩方面對中山市游客地方依戀進(jìn)行研究，通過問卷調(diào)查的方法，獲得中山市游客地方依戀的特征，結(jié)果表明游客對中山市的依戀程度較強(qiáng)，總均值為3.56。通過測量表的檢測，分析游客對中山市的地方性感知情況，根據(jù)地方依戀程度的不同，對中山市的游客進(jìn)行歸類分析，進(jìn)而探討了中山市游客地方依戀的影響因素。

[關(guān)鍵詞]地方性；地方依戀；中山市；游客

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.43.189

1 引 言

每個(gè)地方具有其獨(dú)特的地方性，我國地域遼闊，南北民俗各有千秋，旅游主體（包括當(dāng)?shù)鼐用衽c游客）對一定地理場所的地方依戀及其形成過程有其特殊性，從旅游角度來講，這個(gè)“地方”就是我國類型多樣、各具特色的自然與人文旅游地，而研究不同主體（旅游者、當(dāng)?shù)鼐用?、旅游管理部門等）對這些地方的情感聯(lián)結(jié)與認(rèn)同有助于構(gòu)建中國特色地方理論系統(tǒng)，豐富旅游學(xué)科研究范疇。從實(shí)際操作方面看，傳統(tǒng)的旅游開發(fā)與管理過于考慮旅游目的地的經(jīng)濟(jì)效益，缺乏對游客與旅游地間的情感管理，導(dǎo)致在旅游地的管理與保護(hù)上得不到大的突破。具體問題具體分析，因此，適合我國國情的地方依戀理論值得深入研究討論。本文以具有濃厚文化底蘊(yùn)，中國偉大的革命先行者國父孫中山的故鄉(xiāng)中山市作為地方依戀研究的區(qū)域。基于中山市的旅游發(fā)展已經(jīng)較為成熟，當(dāng)?shù)鼐用褚惨呀?jīng)習(xí)慣這種旅游環(huán)境。中山市的游客人數(shù)已超過150萬，并且本地的旅游特征趨于穩(wěn)定，有利于此次調(diào)查研究。

2 中山市旅游業(yè)概況

中山市的旅游業(yè)是隨著改革開放的步伐發(fā)展起來的，已經(jīng)有30多年歷史。中山市的旅游資源有十種類型：名人故居、度假場所、都市風(fēng)情、人工園林、主題樂園、宗教場所、特色博物館、工業(yè)示范點(diǎn)、特色鄉(xiāng)村、綠道休閑。20世紀(jì)70年代末，中山市曾依靠優(yōu)越的地理環(huán)境及名人效應(yīng)，在旅游領(lǐng)域獲得了良好的收益。20年后，中山市政府提出了“工業(yè)立市”的方針，為工業(yè)旅游的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。2000年，中山在全國第二批“創(chuàng)優(yōu)”城市中獲得“中國優(yōu)秀旅游城市”稱號。一年以后，中山市接待過夜總?cè)藬?shù)396.57萬人次，旅游業(yè)總收入達(dá)45.27億元，比上年增長17.94%，居全省第三，旅游業(yè)為中山市創(chuàng)造了良好的社會與經(jīng)濟(jì)效益。但近幾年，中山市的旅游收入與周邊的城市相比，并沒有呈現(xiàn)應(yīng)有優(yōu)勢。

3 調(diào)查過程與結(jié)果分析

3.1 調(diào)查設(shè)計(jì)

本文借鑒得到大多數(shù)研究者認(rèn)可的Daniel R.Williams地方測量量表。根據(jù)研究區(qū)域的具體情況，在指標(biāo)數(shù)量上和表述上進(jìn)行了修改。在指標(biāo)數(shù)量上選取9個(gè)變量。在語言表達(dá)上，以2008年高德興碩士學(xué)位論文《旅游者地方依戀研究》為參考，對其表述方式進(jìn)行了適當(dāng)修改，在不失含義的前提下，將其表達(dá)方式轉(zhuǎn)化為更符合研究對象的表述，得到本文的地方依戀測量量表。

調(diào)查問卷分為四部分內(nèi)容：一是游客的人口學(xué)特征，即個(gè)人基本情況，如：性別、年齡、客源地等六項(xiàng)內(nèi)容。二是游客的旅游行為，三是游客對中山市地方性感知的測評，最后一部分為地方認(rèn)同和地方依賴兩個(gè)維度對游客進(jìn)行地方依戀測評。問卷最后兩部分內(nèi)容采用李克特（Likert）量表，用非常反對、反對、中立、同意、非常同意五個(gè)等級，相應(yīng)1、2、3、4、5分對游客的認(rèn)同程度進(jìn)行評分。

此次調(diào)查對象是到訪中山的游客，于2015年3月1～8日在中山市較有代表性的場所孫中山故居、岐江公園進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并輔以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。問卷總發(fā)放數(shù)370份，有效問卷336份，有效率91.1%。

3.2 游客人口學(xué)特征

本次問卷調(diào)查的總?cè)藬?shù)是336，其中男性和女性游客人數(shù)均為168，各占50%。被調(diào)查的游客中，年齡一般集中在21～40歲之間，占總?cè)藬?shù)的64.37%，40歲以上的比例較小，占15.39%，達(dá)到71歲以上高齡的只有2.5%?？梢钥闯?，被調(diào)查對象中，以年輕人居多。調(diào)查對象中，非廣東省游客僅有28位，港澳臺同胞7人，其余的都是省內(nèi)游客，占89.6%，可見中山市對省外游客的吸引力還有待提高。被調(diào)查者在各行各業(yè)都有分布，大多數(shù)是學(xué)生，其次是公司職員，再者是自由職業(yè)者和公務(wù)員。受教育程度普遍較高，?？苹虮究茖W(xué)歷有286人，占調(diào)查人數(shù)的85.1%；高中學(xué)歷的有4.76%；碩士以上學(xué)歷的有2.98%。其收入的分布比較單一，主要集中在2500～5000元，5000元以上的僅占4.76%，說明中山市還沒能吸引更多的高薪游客前來旅游。

3.3 游客行為特征

調(diào)查對象中，了解或偶爾聽說過中山的游客占80%，非常熟悉的則為少數(shù)，從未聽說過的有30個(gè)，說明中山市在旅游宣傳上取得了一定成效。通過游客的到訪次數(shù)可知中山市重游率并不高，有4成的人是首次到達(dá)中山。游客多通過自由行或其他方式與家人、朋友、同學(xué)一起來中山，所占比例分別是44.05%、7.14%、13.1%，獨(dú)自一人出游的僅20.83%。在獲取旅游信息上，有五成的被調(diào)查者是通過親朋好友或其他的方式獲取，說明形成了一定的口碑效應(yīng)，旅行社、電視廣播、網(wǎng)絡(luò)信息、報(bào)紙、雜志、書本的宣傳力度還有待加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，游客在中山停留時(shí)間為一天的占絕大多數(shù)，停留3～5天和6天以上的只有7.74%。這反映了中山缺乏吸引游客長時(shí)間停留的旅游活動。調(diào)查對象比較喜歡孫中山故居、金鐘水庫綠道、岐江公園、大信.新都匯等景點(diǎn)，對咀香園、古鎮(zhèn)燈飾等工業(yè)游項(xiàng)目則不太熱衷。

3.4 游客地方性感知分析

本文用李克特（Likert）量表的五個(gè)等級評分來處理問卷中地方性感知測評的6個(gè)變量，分別計(jì)算出其均值、贊成率和反對率，用來研究游客整體地方性感知程度。贊成率是贊成率與非常贊成率的總和；反對率等于反對的比例加上非常反對率。若所得平均值在5.0～3.5則表示同意；3.4～2.5表示中立；2.4～1.0表示反對。另外，問卷中的六個(gè)變量需作為一個(gè)整體進(jìn)行分析，單一變量分析的研究意義不大。

游客對中山市的自然基底感知最強(qiáng)，總均值為4.02，其次是對人文關(guān)懷氛圍感知程度，均值為3.89。游客對中山市的文化特質(zhì)感知程度尚可，但對其旅游環(huán)境感知程度較低，均值為3.44。表示游客對中山市的旅游環(huán)境還不滿意。

問卷中“中山的景色很美”描述中山市的自然環(huán)境，其均值最高，為4.24，贊成率為72.02%，游客對中山市的自然景色很認(rèn)同；76.19% 的游客認(rèn)為“中山是個(gè)友好、慈善、仁愛、人情關(guān)懷濃厚的城市”。

3.5 游客地方依戀聚類分析

游客對中山市的地方依戀存在明顯差異，把問卷數(shù)據(jù)輸入SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并聚類后，發(fā)現(xiàn)地方認(rèn)同與地方依戀的差異組合呈現(xiàn)出成類的差異化。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)把游客分為四類：“矛盾依戀者”、“非常依戀者”、 “一般依戀者”和“無依戀者”。統(tǒng)計(jì)顯示 “無依戀者”的地方認(rèn)同均值為2.35，地方依賴均值為2.18，這兩個(gè)維度的測量值都很低，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的17.3%。人數(shù)比例最多的一類游客的地方認(rèn)同感均值是2.89，地方依賴均值3.47，這兩個(gè)測量指標(biāo)的數(shù)值都處在中立狀態(tài)，我們稱這一類游客為“一般依戀者”。第三類樣本數(shù)最少，只有30，這一類的游客地方認(rèn)同和地方依戀值都很高，被稱為“非常依戀者”。最后一類游客的特征比較特殊，且人數(shù)總量排名第二，他們的地方認(rèn)同感很高，地方依賴感卻很低，故而稱為“矛盾依戀者”。

對問卷中的9個(gè)變量進(jìn)行分析如下：在地方認(rèn)同上，除了“您很依戀中山”的均值較低外，其他均值都在3.5以上，總均值3.72，說明游客對中山市的認(rèn)同程度較高。游客的地方依賴有兩項(xiàng)“除了孫中山故居，您幾乎不想去其他紀(jì)念孫中山先生的地方”、“相較于其他紀(jì)念孫中山先生的地方，您對中山更滿意”均值很低，分別是2.75和3.43。地方依賴總均值3.4，游客的地方依賴感欠缺。游客對中山市的地方依戀均值3.56，地方依戀程度尚可。

以上四類游客的地方性感知特征與地方依戀間存在關(guān)聯(lián)?！盁o依戀者”對中山市地方性的四個(gè)因素感知程度都很低，分別是3.16、3.03、2.64、2.13。這類旅游者覺得中山市沒有什么獨(dú)特的東西?！耙话阋缿僬摺睂χ猩绞械淖匀换?、文化特征、氛圍都持中立態(tài)度，均值在2.5～3.5，沒有過大的情感偏向?！胺浅Ｒ缿僬摺睂χ猩绞械牡胤叫愿兄潭茸罡?，每一項(xiàng)數(shù)值都在3.9以上，而且這類游客很認(rèn)同中山市的人文關(guān)懷氛圍，均值達(dá)到4.23?！懊芤缿僬摺弊钐貏e，他們對中山市的自然基底、文化特質(zhì)、城市氛圍的認(rèn)知程度高，而對中山市的旅游環(huán)境認(rèn)知度極低，甚至出現(xiàn)了反對的態(tài)度，說明這類游客對中山市旅游服務(wù)設(shè)施非常不滿，要想吸引這類型游客，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、提高旅游服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。

3.6 游客地方依戀的影響因素

游客地方依戀的影響因素分為內(nèi)生變量和外生變量兩類。內(nèi)生變量包括性別、年齡、客源地、教育水平、職業(yè)和收入等人口學(xué)特征，外生變量包括對中山市的熟悉程度、與誰同游、旅行方式、到中山游覽次數(shù)、停留時(shí)間。本文使用K多個(gè)獨(dú)立樣本檢驗(yàn)（Kruskal-Whitney U test）和曼-惠特尼U檢驗(yàn)兩種非參數(shù)檢測方法，觀察各內(nèi)生變量和外生變量引起地方依戀的差異，以斷定哪些因素對地方依戀產(chǎn)生影響。

將問卷數(shù)據(jù)錄入檢驗(yàn)系統(tǒng)，可見性別P=0.835、年齡P=0.357，在各分組中這兩個(gè)變量的地方依戀沒有顯示出較大差異，因此性別、年齡不是游客地方依戀的顯著影響因素。而客源地、教育程度、職業(yè)、收入這四個(gè)變量P值分別是：0.016、0.043、0.031、0.002，表明這些變量的各個(gè)層次在地方依戀上存在明顯差異，即對地方依戀有影響，特別是客源地和收入這兩個(gè)變量的影響度極大。統(tǒng)計(jì)顯示，廣東省內(nèi)游客對中山市的地方依戀程度最高，均值為3.48，其次是港澳臺同胞，均值為3.35，最低是國內(nèi)省外游客，其地方依戀程度最低。調(diào)查未涉及國外游客，因此國外游客不在討論范圍內(nèi)。可見客源地距離中山市越遠(yuǎn)，游客的地方依戀程度隨之下降，因此客源地距離對游客地方依戀存在負(fù)相關(guān)影響。調(diào)查游客中受教育程度越高，對中山市的地方依戀感越強(qiáng)。游客自身的職業(yè)和收入對其地方依戀有影響，但是并沒有一定的規(guī)律。例如，教師和學(xué)生對中山市地方依戀比較強(qiáng)，均值為3.95和3.77，公司普通職員及公務(wù)員、商人、農(nóng)民等的地方依戀感逐步遞減。

4 地方依戀視角下的旅游管理思路

4.1 地方營造

為了充分展示旅游地的地方性，筆者認(rèn)為可以將鄒統(tǒng)釬先生的地格展示法則“一-二-三-四-五-六”運(yùn)用于旅游地的地方性管理。即旅游地要有一個(gè)地方性核心思想，如中山市可以定為“偉人故里，歷史名城”。以自然和社會屬性為兩大主線，地方性的展示貫穿游客旅游前、旅游中、旅游后三大階段，在時(shí)間的維度上橫跨一年四季，每個(gè)季節(jié)都有其不同的地方特性。讓地方性通過游客的視、聽、嗅、味、觸五大感官融入旅游六要素中。

4.2 游客地方依戀差異化管理

對游客進(jìn)行地方依戀差異化管理，有利于提高游客的地方依戀程度。對于“無依戀者”，要加強(qiáng)城市宣傳力度，宣傳博愛、和美、包容、和諧的香山文化。同時(shí)還要提高旅游服務(wù)水平，完善導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)和城市基礎(chǔ)及旅游設(shè)施，保證交通順暢和旅游目的地的可達(dá)性?！耙话阋缿僬摺钡牡胤秸J(rèn)同和地方依賴程度一般，因此要增加中山市旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)性，讓他們從體驗(yàn)中找到地方認(rèn)同感，并延長其停留時(shí)間。對于“一般依戀者”，要加強(qiáng)城市整體宣傳，增加其對中山市的了解。對于“非常依戀者”，要定期增加具有地方性的新型旅游產(chǎn)品。調(diào)查發(fā)現(xiàn)到訪游客中回頭客較少，主要原因是旅游產(chǎn)品較單一，產(chǎn)品更新速度慢，應(yīng)豐富市內(nèi)旅游產(chǎn)品，并賦予其鮮明的地方性。可以在飲食上凸顯地方特性，如荼薇花制品、三鄉(xiāng)瀨粉等，一些建筑的外形設(shè)計(jì)可以加入一些民國時(shí)期中山地區(qū)的建筑特色元素，在產(chǎn)品營銷方面，可與其他省市的相關(guān)景點(diǎn)進(jìn)行捆綁營銷。對“矛盾依戀者”，應(yīng)改善旅游整體環(huán)境，建立旅游咨詢服務(wù)中心，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升旅游接待和管理水平，另外還要建立、健全市內(nèi)旅游標(biāo)識系統(tǒng)，培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)游人才等。

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