計算機技術在醫(yī)院管理系統(tǒng)中的應用探討

劉月紅

（武警北京總隊醫(yī)院 衛(wèi)勤處，北京 100027）

0 引言

計算機技術主要是由硬件和軟件兩方面組成的，硬件主要包括服務器、工作站及網(wǎng)絡設備等方面；其中服務器是整個信息系統(tǒng)的核心內容，醫(yī)院內所有的信息全部儲存在服務器內，具有一定的穩(wěn)定性和安全性，還要完善的備份系統(tǒng)，減少硬件故障導致的損失。工作站主要包括讀卡、打印機等用戶操作的PC機及其外設等；而網(wǎng)絡設備主要包括UPS、光纖、交換機、雙絞線及機柜等基礎設施。而軟件主要包括醫(yī)院內的門診收費系統(tǒng)、藥物管理系統(tǒng)、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、住院收費系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、院長查詢系統(tǒng)等數(shù)據(jù)共享、相互集成的計算機網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)等。計算機技術的硬件和軟件能幫助醫(yī)院實現(xiàn)管理的信息化[1]。

1 計算機技術在醫(yī)院管理系統(tǒng)中的應用作用分析

醫(yī)院管理系統(tǒng)主要是由硬件部分和軟件部分組成的，其中硬件主要包括服務器、工作站和網(wǎng)絡設備；其中服務器是信息系統(tǒng)的重點內容，存儲著醫(yī)院所有的信息數(shù)據(jù)，因此對于計算機安全性和穩(wěn)定性方面的要求較高，還應具備完善的備份系統(tǒng)，減少由于硬件出現(xiàn)的故障而引發(fā)的不必要的損失現(xiàn)象。其次，工作站用戶操作的PC機及外設設備如讀卡及打印機等，這些工作站與服務器屬于相連接的關系。最后是網(wǎng)絡設備，包括較為常見的機柜、UPS、光纖、交換機及雙絞線等等，屬于網(wǎng)絡系統(tǒng)的基礎設施設備。第二是軟件方面，對于醫(yī)院來說，完善的信息管理系統(tǒng)主要包括的內容為門診收費系統(tǒng)、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、住院患者收費系統(tǒng)、醫(yī)院財務管理系統(tǒng)、院長查詢系統(tǒng)及病房管理系統(tǒng)等方面的內容，這些系統(tǒng)相互集成，數(shù)據(jù)共享，構建成醫(yī)院內部可靠、快速的計算機網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)，能更好的實現(xiàn)醫(yī)院臨床管理信息化與醫(yī)院管理信息化的發(fā)展。在醫(yī)院管理系統(tǒng)中應用計算機技術具有較為積極的作用和意義，首先通過計算機技術能減少醫(yī)護人員操作過程中的差錯現(xiàn)象，保證患者用藥的安全性，計算機技術在處理醫(yī)囑的過程只需要輸入正確，打印的醫(yī)囑記錄單及執(zhí)行卡就會相對應，能有效避免傳統(tǒng)手工書寫過程中造成的錯誤現(xiàn)象，且計算機技術個很大程度上減少了多人查對的狀態(tài)，減少了醫(yī)護人員的工作壓力和工作強度。通過計算機技術能有效的增加醫(yī)療收費的透明度，幫助患者及科室隨時了解患者的開支及收費情況，為患者打出一天的清單，減少由于信息不公開不透明導致的護患糾紛事件。計算機技術還能為醫(yī)院管理提供安全可靠的信息與數(shù)據(jù)，醫(yī)院管理人員能通過計算機聯(lián)網(wǎng)隨時的了解醫(yī)院的醫(yī)療情況、庫存情況、用藥情況等，為決策提供相應的信息數(shù)據(jù)參照[2]。最后，在醫(yī)院管理系統(tǒng)過程中開展計算機技術還能減少醫(yī)護人員的工作負荷，醫(yī)護人員不需要一一開具處方，通過計算機技術提供信息，取消重復轉抄、統(tǒng)計等工作，提高醫(yī)院的管理有效性及管理質量。

2 計算進技術在醫(yī)院管理系統(tǒng)中的應用措施

2.1 計算機技術在門診收費及病房收費中的應用管理措施。在門診收費的過程中通過計算機技術能最簡化門診的繳費環(huán)節(jié)，減少傳統(tǒng)門診繳費過程中患者到相關執(zhí)行部門劃價的環(huán)節(jié)。應用計算機能幫助門診收費人員根據(jù)醫(yī)生的處方直接輸入交費項目到電腦內，從服務器中調取相應價格完成計費，提高門診收費的有效性。計算機技術能有效保證收費的準確性和同一性，隨時的生成操作員的收費臺賬，使得現(xiàn)金和賬目能夠及時進行核對，減少了經濟違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)，提高了門診收費的工作效率。對于住院患者來說，通過計算機技術能規(guī)范財務核算環(huán)節(jié)，減少漏洞及不必要環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的記賬劃價現(xiàn)象具有較大的隨意性，經常出現(xiàn)跑費及漏費現(xiàn)象的出現(xiàn)，且在出院結算時會隨意的減免患者的費用[3]。通過計算機技術管理能達到一目了然的效果，患者每天用了什么藥，多少錢，每一筆都非常清晰。且在對患者費用增減、結算總結等的過程中能夠清晰的看到各個環(huán)節(jié)的操作人員名字，很快的找到出問題的那個環(huán)節(jié)，提高醫(yī)護人員工作的及時性及準確性。

2.2 計算機技術在病區(qū)管理中的應用措施。在醫(yī)院管理系統(tǒng)中應用計算機技術主要是通過始終落實以患者為中心的管理服務理念，住院患者從入院到出院的整個過程都采用計算機進行處理，且在每一個病區(qū)和病房都會設置護士工作站，通過計算機技術能將每位住院患者的信息源作為基本信息單位，一目了然的展示每位患者自入院到出院的整個過程信息數(shù)據(jù)。這一信息數(shù)據(jù)中包括患者的基本信息、疾病、主治醫(yī)生、每天使用的藥物價格、護理服務費用、診斷費用、住院床位費用等等，將這些信息數(shù)據(jù)傳送至相應的病區(qū)后，在病區(qū)受到信息之后就能進行對應的操作。通過計算機技術能清楚的幫助醫(yī)護人員查詢到患者的信息數(shù)據(jù)、取藥情況、住院費用剩余情況等等，很好的將醫(yī)院的收費處、藥房、醫(yī)護人員等聯(lián)系在一起，提高了醫(yī)院的工作效率[4]。

2.3 計算機技術在醫(yī)院管理過程中的應用措施。在醫(yī)院管理的過程中使用計算機技術能有效提升整個醫(yī)院的管理質量及效率。數(shù)字化醫(yī)院管理是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)發(fā)展的必經階段，通過計算機技術獎醫(yī)院的門診信息、醫(yī)療信息、材料信息、收費信息、影響信息及藥品信息等結合在一起，清晰明了的呈現(xiàn)在醫(yī)護人員及管理人員的眼前，減少手工數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過建設信息化、利用高科技和計算機之間的結合能有效的支持醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，促進醫(yī)院綜合效益及運行效率的提高[5-6]。管理人員可以從數(shù)據(jù)庫內提取出管理相關的信息及決策信息，為醫(yī)院管理中的決定提供有力的參考，最大程度上促進醫(yī)院的信息化發(fā)展及高效運行，提升醫(yī)院的管理有效性[7]。

2.4 計算機技術在藥品管理方面的應用措施。計算機技術在開展醫(yī)院藥品管理方面的過程中運用較為廣泛，涉及到藥品的計劃采購、調價、入庫、領藥、消耗、保質期及麻醉藥物的消耗等方面的實施監(jiān)控。首先，藥品管理部門的工作人員應將藥品的名稱、廠家、規(guī)格和價格等信息數(shù)據(jù)輸入存儲到電腦中，后通過出庫處理的方式將藥品信息發(fā)布至醫(yī)院門診藥房及住院藥房中去。門診藥房在發(fā)放藥物的過程中結合收據(jù)號碼為門診患者提取相應的藥品信息，點擊確認并發(fā)藥，并在發(fā)藥完成后在電腦上操作相應的減庫操作[8]。而住院藥房會結合管理系統(tǒng)內的醫(yī)囑自動的生成相應的藥單，同時對預交金額進行判斷，當預交金額足夠時系統(tǒng)在發(fā)藥時會自動計費處理，反之計算機系統(tǒng)會提示預交金額不足，使得操作中斷，直到患者家屬重新交錢后才能實施取藥的操作。通過計算機技術的醫(yī)院管理系統(tǒng)各項管理操作能較大程度上提高藥品管理的有效性及管理質量，最大程度上減少藥品發(fā)放誤差、患者欠費現(xiàn)象引發(fā)的藥品管理問題出現(xiàn)，提高醫(yī)院管理系統(tǒng)的完善性及有效性。

3 結論

在醫(yī)院管理系統(tǒng)過程中運用計算機技術主要通過計算機技術在門診收費及病房收費中的應用管理措施、在病區(qū)管理中的應用措施、在藥品管理方面的應用措施及在醫(yī)院管理過程中的應用措施等方面的運用最大程度上簡化醫(yī)護人員及管理人員的工作環(huán)節(jié)，提高醫(yī)院管理的有效性及價值，避免手工操作過程中不必要錯誤的發(fā)生。