關(guān)于當(dāng)前我國開展醫(yī)院社會工作的思考

謝佳瑜

摘要：新時期醫(yī)院社會服務(wù)工作開展階段，為保證各項工作開展的有效性，應(yīng)當(dāng)基于當(dāng)下工作開展的實際現(xiàn)狀，采取針對性的工作優(yōu)化對策，不斷提升我國醫(yī)院社會工作開展效能。本文就我國社會工作的開展進行思考探析。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院運行;社會工作;工作思考

引言：

為有效推動我國醫(yī)療服務(wù)水平的提升，需要契合新時期醫(yī)院服務(wù)工作的理念，對醫(yī)院社會服務(wù)工作進行定位，保證醫(yī)院社會服務(wù)工作開展的有效性與可行性，提高人民群眾，對醫(yī)院社會工作的綜合滿意度。

一、醫(yī)務(wù)社會工作開展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展不均衡

在實際醫(yī)院社會服務(wù)工作開展階段，由于各個地區(qū)的政府支持力度不同，使得醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展存在不均衡問題。因為，在實際工作開展階段，由于受到經(jīng)濟發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療資源的客觀制約，若沒有政府部門的有力支持，則無法保證醫(yī)院設(shè)服務(wù)工作開展的有效性。

（二）人員流失嚴重

通過對現(xiàn)代醫(yī)院社會服務(wù)現(xiàn)狀解析可知，由于專業(yè)人員流失嚴重，使得基層醫(yī)療社會服務(wù)工作效能較差，無法實現(xiàn)醫(yī)院社會服務(wù)工作開展的預(yù)期效果。為此應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排嘤较?，針對醫(yī)院社會服務(wù)人員的市場需求，開展針對性人才培育，有效解決實際工作開展中存在的問題。

（三）工作認識不清

部分醫(yī)院設(shè)定了社會工作科室，但并沒有細化該科室的責(zé)任與義務(wù)，導(dǎo)致很多社會服務(wù)工作人員，對自身的工作職責(zé)與義務(wù)認知不清，給后續(xù)相關(guān)工作的開展造成直接影響。與此同時，由于社會服務(wù)模式的落后，無法很好地調(diào)動相關(guān)工作人員的積極性，使得工作開展效果較差[1]。

二、醫(yī)務(wù)社會工作的幾點思考

（一）提升地方政府認同

現(xiàn)代醫(yī)院社會服務(wù)工作開展階段，為保證各項工作開展的有效性，應(yīng)當(dāng)不斷提升相關(guān)地區(qū)政府的工作認同。因為，在地區(qū)政府的有力支持下，才可不斷推動醫(yī)院社會服務(wù)工作水平的提高，實現(xiàn)預(yù)期工作開展效果。為此，在相關(guān)工作落實階段，應(yīng)當(dāng)契合相關(guān)地區(qū)的經(jīng)濟實力、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療資源、市場需求，設(shè)定合適的政策法規(guī)，給予醫(yī)院社會服務(wù)工作有力的支持，保證醫(yī)院社會服務(wù)工作開展的質(zhì)量與效果。

（二）加開醫(yī)務(wù)專業(yè)課程

筆者認為，在解決醫(yī)院社會服務(wù)人才流失問題時，應(yīng)當(dāng)認識到該項專業(yè)人才的培育問題。為保證醫(yī)務(wù)社會服務(wù)人員工作開展的成效，在實際工作開展階段，應(yīng)當(dāng)突出專業(yè)醫(yī)務(wù)人才的培養(yǎng)。為此，高校進行醫(yī)學(xué)生培育時，應(yīng)合理開設(shè)醫(yī)務(wù)專業(yè)課程，使得醫(yī)務(wù)人員掌握綜合的工作能力，如專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識、醫(yī)事法學(xué)、醫(yī)療糾紛的處理技巧、社會服務(wù)的工作理念、醫(yī)學(xué)宣傳的工作重點等，保證后續(xù)醫(yī)療社會服務(wù)工作開展的有效性與可行性。與此同時，通過建構(gòu)科學(xué)完善的醫(yī)學(xué)生實習(xí)工作機制，使得醫(yī)學(xué)生可以進入工作崗位，不斷積累工作經(jīng)驗，提高職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)認知，增強醫(yī)學(xué)生的職業(yè)榮譽感與認同感，促使醫(yī)學(xué)生可全身心投入到醫(yī)學(xué)事業(yè)當(dāng)中，有效避免了人才流失問題[2]。

（三）社會工作外包模式

在實際醫(yī)院社會服務(wù)工作開展時，由于醫(yī)療經(jīng)費有限，人員的崗位設(shè)定存在問題，導(dǎo)致醫(yī)療社會服務(wù)工作開展效能較低。為很好解決該問題，在實際工作開展時，應(yīng)當(dāng)對其工作模式進行創(chuàng)新，充分發(fā)揮出醫(yī)務(wù)資源的現(xiàn)實價值。如部分醫(yī)療工作人員，由于年齡、精力、體力、身體的原因，無法勝任高強度的崗位工作要求，則退居二線醫(yī)務(wù)工作崗位，或從事行政管理工作。因為，退居二線的醫(yī)務(wù)工作人員，具備豐富的工作經(jīng)驗與專業(yè)知識，在社會專業(yè)理論培訓(xùn)、推廣、普及等工作開展時，相關(guān)人員的專業(yè)優(yōu)勢，可得到有效發(fā)揮。為此，在醫(yī)院社會服務(wù)工作開展階段，應(yīng)當(dāng)嘗試建構(gòu)社會工作外包模式，使得相關(guān)工作人員的余熱得到充分發(fā)揮，不斷提升醫(yī)院社會服務(wù)的質(zhì)量與效果。

為有效規(guī)避醫(yī)療糾紛問題的出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)合理設(shè)定中立的角色，由第三方介入到醫(yī)院社會服務(wù)工作當(dāng)中，實現(xiàn)對醫(yī)院社會服務(wù)工作的有效監(jiān)督約束，保證醫(yī)院各項工作開展的有效性與可行性。與此同時，在醫(yī)院社會服務(wù)外包工作模式的開展下，能夠很好地解決醫(yī)院的經(jīng)費問題、員工職稱問題等。在醫(yī)療服務(wù)工作的開展下，通過醫(yī)護人員的密切合作，為廣發(fā)患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，提高管理的專業(yè)化與人性化。

（四）大數(shù)據(jù)整合現(xiàn)有資源

現(xiàn)代醫(yī)院社會工作開展階段，應(yīng)當(dāng)合理引進現(xiàn)代數(shù)據(jù)信息技術(shù)，加大數(shù)據(jù)技術(shù)的引進，實現(xiàn)對現(xiàn)有資源的合理整合，提高醫(yī)院社會工作開展的整體水平。大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，可進行在線電子病歷分析、公共健康研究、循證醫(yī)學(xué)研究、醫(yī)護人員管理等，使得醫(yī)務(wù)社會服務(wù)工作，更加標準化、規(guī)范化、人性化，有效提高醫(yī)務(wù)社會服務(wù)工作的水平[3]。

如現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用下，可協(xié)助醫(yī)務(wù)工作人員，深入地了解救治患者的心理問題、社會問題、生活問題，進而采取科學(xué)合理的醫(yī)務(wù)社會服務(wù)，給予經(jīng)濟困難家庭一定的醫(yī)療營養(yǎng)補助、幫助患者照看小孩。在患者康復(fù)痊愈后，應(yīng)當(dāng)基于大數(shù)據(jù)處理平臺的支持，為患者推薦職業(yè)，或輔助患者重新獲取新的職業(yè)技能。若部分患者出現(xiàn)傷殘問題，則可以輔助患者佩戴醫(yī)療輔助工具，有效緩解患者的心理壓力與精神焦慮感。

筆者認為，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理應(yīng)用，可對更多的公益資源進行整合，使得社會公益組織、政府機構(gòu)、愛心人士、國內(nèi)外的捐助、公益基金等資源，實現(xiàn)與被救助患者的高效對接，使得社會的公益資源得到高效利用，營造良好的社會氛圍，推動我國醫(yī)院社會服務(wù)工作的高質(zhì)量開展。與此同時，全國各地的社會服務(wù)組織機構(gòu)，可將現(xiàn)有資源進行有效整合，并基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，對相關(guān)資源進行科學(xué)合理的分類歸納，保證資源得到合理利用。為實現(xiàn)預(yù)期工作開展目標，應(yīng)當(dāng)由政府部門進行牽頭、社會機構(gòu)、醫(yī)院、公益組織等積極響應(yīng)，并在密切配合中實現(xiàn)預(yù)期工作開展目標，建構(gòu)全國一體化的醫(yī)療社會服務(wù)大數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源的共享開，有效提高醫(yī)療數(shù)據(jù)資源的利用效率，為民眾提供高品質(zhì)的醫(yī)療社會服務(wù)。

三、結(jié)束語

綜上，筆者簡單闡述了醫(yī)院社會服務(wù)工作的創(chuàng)新路徑，旨在說明醫(yī)院社會服務(wù)工作開展的有效性與可行性。新時期，相關(guān)工作開展階段，需要不斷優(yōu)化工作模式、轉(zhuǎn)變工作理念，保證醫(yī)院社會服務(wù)的有效性。

參考文獻：

[1]鄭衛(wèi)榮，高秀，戚海鋒，于曉原，李恩昌.醫(yī)院社會工作的倫理困境及其應(yīng)對策略[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2018，35（06）：415-417+480.

[2]杜娟，張博堅.關(guān)于當(dāng)前我國開展醫(yī)院社會工作的幾點思考[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)（A），2017，38（10）：54-57.

[3]董鏡茹，李宗陽，張蕊，魏玉升.公立醫(yī)院社會工作部門運營模式探索[J].管理觀察，2016（05）：175-178.