• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

      電子銀行業(yè)務(wù)管理發(fā)展分析

      2020-12-23 04:50:40孫濤
      錦繡·下旬刊 2020年7期
      關(guān)鍵詞:銀行業(yè)務(wù)

      摘要:銀行業(yè)務(wù)可以使用的所有電子技術(shù),通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)展開相關(guān)業(yè)內(nèi)活動。相關(guān)法律《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》講電子銀行業(yè)務(wù)為建立在電子商務(wù)平臺和銀行支付系統(tǒng)之上的一種新興服務(wù)系統(tǒng)。鑒于此,本文對電子銀行業(yè)務(wù)管理發(fā)展進行分析,以供參考。

      關(guān)鍵詞:銀行業(yè)務(wù);電子替代;銷售格式

      1商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的作用

      在當(dāng)前信息化時代背景下,互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)運而生,電子銀行作為傳統(tǒng)金融機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,近年來取得了較快的發(fā)展,并成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和競爭力提升的重要渠道。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進步,電子銀行業(yè)務(wù)不斷升級,以此來為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。相較于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),電子銀行更具便捷性、高效性和可靠性,對銀行整體服務(wù)水平的提升具有積極的意義。同時電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展也有效的降低了商業(yè)銀行服務(wù)成本,有利于優(yōu)化銀行內(nèi)部管理結(jié)構(gòu),進一步拓寬交易渠道。而且通過發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),能夠有效的增加客流量,有效的彌補傳統(tǒng)網(wǎng)點柜面服務(wù)的不足之處,提高商業(yè)銀行的市場占用率。

      2電子銀行業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題

      2.1電子銀行業(yè)務(wù)程序的安全穩(wěn)固問題

      電子銀行業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)和軟件的依賴增加了電子銀行業(yè)務(wù)安全方面的風(fēng)險。有相關(guān)調(diào)查表明,仍使用傳統(tǒng)支付方式的人有52%,客戶對安全問題不放心占56%,由此可見,客戶對電子銀行業(yè)務(wù)安全問題不容忽視。根據(jù)2018年電子銀行調(diào)查報告的結(jié)果,存在49.7%的手機銀行用戶期待手機銀行可以更易操作便捷省時間,像支付寶和微信一樣。存在44.6%手機銀行用戶期待手機銀行可以與網(wǎng)上銀行安全度相比。但是有29.6%的手機用戶由于安全隱患沒有使用電子銀行業(yè)務(wù)。

      2.2電子銀行業(yè)務(wù)的自主辦理較低

      隨著電子銀行業(yè)務(wù)的開展,有一定比例的客戶選擇自助辦理,但是仍存在很多不使用單子銀行,寧愿排隊去柜臺人工辦理業(yè)務(wù),也不使用電子銀行或者機器辦理。這會加大人工辦理的工作量,也降低了電子銀行業(yè)務(wù)辦理的效能。舉一個例子,微信銀行的功能主要是查詢信息,可以查看各種辦理的個人銀行卡的出入明細(xì)、金融信息如金銀價格的查詢。一些銀行更注重于銀行服務(wù)的功能、類別以及客戶的需求,比如說,微信銀行既可以查詢咨詢賬單明細(xì),還可以輕松辦理貸款業(yè)務(wù),辦卡業(yè)務(wù)匯款轉(zhuǎn)賬以及買各種理財產(chǎn)品。

      3相關(guān)的策略

      3.1提高專業(yè)人才的綜合型能力

      主要體現(xiàn)在以下四個方面。第一,要想提高專業(yè)人才的綜合能力,相關(guān)培訓(xùn)是很必要的,多渠道,大面積的招募優(yōu)秀可塑人才,建立國際現(xiàn)代化年輕化專業(yè)隊伍,培養(yǎng)高水平高素養(yǎng)的綜合型人才。第二,要想留住如此高水平的人才團隊,需要提高待遇,待遇與能力相匹配,加大對人才的吸引力和積極性。也需要開設(shè)科學(xué)合理、公平公正、切實可行的升職規(guī)則,為人才提供發(fā)展的平臺,共同進步。第三,技能要與崗位相匹配,輪崗實習(xí)可以檢測人才的能力強項,分配到相應(yīng)崗位,同時,要為新成員安排培訓(xùn),招募專業(yè)教授科學(xué)提高員工能力,相關(guān)專業(yè)知識必須扎實,掌握專業(yè)知識和操作實踐兼顧。第四,同領(lǐng)域可以互相配合共同提升,相互交流經(jīng)驗,可以建立不同實踐點,互相促進。

      3.2完善行業(yè)自律制度

      行業(yè)自律制度可分為兩個層面,一是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)聯(lián)盟的自律,二是各個網(wǎng)站及其從業(yè)者的自律。在整個行業(yè)層面上,應(yīng)讓符合要求的行業(yè)自律組織,發(fā)揮積極的作用,制訂行業(yè)規(guī)范,開展風(fēng)險監(jiān)測、評估等安全服務(wù)。在第二個層面上,各個網(wǎng)站及從業(yè)者應(yīng)按照行業(yè)自律組織的標(biāo)準(zhǔn)開展自我評估,分別制定各自的隱私條款,并嚴(yán)格按照《合同法》的規(guī)定,規(guī)避格式合同、免責(zé)條款等問題。企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)責(zé)任,可以借鑒國外設(shè)立首席隱私官等模式來處理相關(guān)隱私保護的事項。

      3.3完善相關(guān)執(zhí)法制度

      加重公權(quán)力對資本的監(jiān)管和處罰。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)受到侵犯想要尋求司法救濟時,個人面對實力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在證據(jù)獲取、提供損失證明上都處于劣勢,所以公權(quán)力應(yīng)主動出擊,不讓普通公民承擔(dān)過多的成本。應(yīng)成立專業(yè)監(jiān)管機構(gòu),對網(wǎng)絡(luò)信息和行為進行雙重監(jiān)管;建立強制執(zhí)行或懲處機制,逐步推進懲罰性賠償制度,對于網(wǎng)絡(luò)巨頭惡意違法的行為,應(yīng)適當(dāng)加重懲罰力度,起到震懾效果;應(yīng)完善用戶實名登記制度、用戶實際身份可查驗制度,動態(tài)監(jiān)管,維護網(wǎng)絡(luò)秩序。

      3.4強化頂層設(shè)計,完善服務(wù)內(nèi)涵

      電子銀行的創(chuàng)新發(fā)展還離不開頂層設(shè)計和完善的售后服務(wù)保障。因此要求總行通過深入調(diào)研,并了解客戶需求,這樣才能設(shè)計與迎合市場需求和客戶喜歡的產(chǎn)品。同時還要抓好目標(biāo)客戶群,即要求將合適的產(chǎn)品推薦給合適的人。這就需要做好引導(dǎo)分流,如老年客戶群體更愿意通過柜面辦理存取款業(yè)務(wù),因此要向其推薦柜面相關(guān)業(yè)務(wù);年輕客群則宜做好目標(biāo)營銷,在介紹理財及信貸業(yè)務(wù)時,可以適時推薦電子銀行產(chǎn)品。在產(chǎn)品推薦成功后,還需要做好后續(xù)跟蹤服務(wù)。這就需要在日常工作中要重視對銀行工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使其在實際工作中能夠有效的解決客戶提出的各種問題。針對于中高端客戶,宜為其提供更精準(zhǔn)的服務(wù),并指派專人負(fù)責(zé),做好后續(xù)服務(wù)跟蹤,有效的提升客戶的滿意度。

      3.5建立健全電子銀行風(fēng)險預(yù)警機制

      一方面要加強外部風(fēng)險防范,首先要把握穩(wěn)健發(fā)展和操作安全的原則,確保產(chǎn)品不違反法律或國家政策;其次要建立自己的品牌,使自己的品牌有其自身的特點,區(qū)別于其他行業(yè),不要因為業(yè)務(wù)發(fā)展而忽視安全,從而保證產(chǎn)品在安全方面具有優(yōu)勢,再利用最新的安全技術(shù),加強管理,努力降低系統(tǒng)被攻擊的可能性。另一方面,要加強內(nèi)部風(fēng)險防范,首先要建立規(guī)范的產(chǎn)品開發(fā)流程,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展過程,減少盲目性的發(fā)展;其次,要增強前瞻意識,通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品開發(fā)流程,保持產(chǎn)品的先進性。另外,要加強宣傳,向客戶提供足夠的安全提示,促使客戶注意使用環(huán)境的安全和病毒防護,進一步提高產(chǎn)品的安全水平,減少被攻擊的可能性。

      3.6業(yè)務(wù)架構(gòu)

      數(shù)據(jù)的采集是交易監(jiān)控系統(tǒng)在交易監(jiān)控的過程中進行實時監(jiān)控的基礎(chǔ)。如果按照交易風(fēng)險的要求,需要采集以下幾大類數(shù)據(jù):客戶端數(shù)據(jù)采集、實時交易數(shù)據(jù)采集、客戶簽約數(shù)據(jù)采集、交易結(jié)果數(shù)據(jù)采集、歷史交易數(shù)據(jù)采集、第三方數(shù)據(jù)采集。如果按照時效性的要求劃分,可分為實時數(shù)據(jù)采集和非實時數(shù)據(jù)采集,所謂實時數(shù)據(jù)采集就是對客戶端數(shù)據(jù)進行采集,除此之外還包括實時交易數(shù)據(jù)、實時簽約數(shù)據(jù)和實時交易結(jié)果數(shù)據(jù)。

      在線風(fēng)險評估是交易過程中風(fēng)險控制的依據(jù),實時的、動態(tài)的對交易風(fēng)險的大小進行判斷,再根據(jù)風(fēng)險的大小產(chǎn)生對應(yīng)的處置方式,對于風(fēng)險評估主要從兩個方面進行,首先是交易層面,就是對每一筆交易進行風(fēng)險評估;其次是會話層面,即綜合會話內(nèi)各交易的風(fēng)險評估結(jié)果再次進行風(fēng)險評估。二,規(guī)則管理平臺可以提供業(yè)務(wù)對象的統(tǒng)計數(shù)據(jù),在將來的業(yè)務(wù)規(guī)則擴展中有助于規(guī)則的計算。三,對整體局面的掌控可以對任務(wù)進行調(diào)整,為未來的數(shù)據(jù)多方向發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

      3.7替代率的上升

      可以合理利用相關(guān)工具,現(xiàn)在各種軟件很火爆,可以使用這些軟件,比如影視軟件,音樂軟件,游戲軟件等,通過這些渠道介紹展示電子銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品,用客戶可以接受的方法,來展示產(chǎn)品的優(yōu)點,抓住客戶需求,留下深刻印象,以此來進行銷售,拓展銷路。

      3.8電子銀行業(yè)務(wù)更加貼合客戶

      電子銀行業(yè)務(wù)可以根據(jù)計算機系統(tǒng)的信息整合,各種業(yè)務(wù)可以被優(yōu)化調(diào)整,不同的客戶有自身情形,根據(jù)獲得的數(shù)據(jù),制作不同的適合客戶的方案,服務(wù)更加周到。而且用戶的要求不斷改變與提高。隨著金融業(yè)的發(fā)展,客戶不再只是簡單的支付,各種投資項目,產(chǎn)品的購買也增加,電子銀行業(yè)務(wù)要以使客戶滿意為目的不斷優(yōu)化和多樣化。電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中,一些銀行存在著一些問題,面對這些問題需要提出解決問題的對策,使電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

      4結(jié)束語

      當(dāng)今時代,大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的同時,引發(fā)了大量隱私泄露的危機。①據(jù)《2019個人信息安全報告》顯示,95.02%的受訪者表示自己遭遇過隱私泄露,其中約15%的受訪者表示,從未對此采取過行動,而在世界經(jīng)濟論壇發(fā)布的《2018全球風(fēng)險報告》中,網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為除極端天氣事件、自然災(zāi)害外,最大的風(fēng)險所在,而在網(wǎng)絡(luò)安全中的隱私保護,已經(jīng)刻不容緩。

      參考文獻

      [1]楊理萌.J銀行H支行電子銀行業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化研究[D].南京師范大學(xué),2019.

      [2].農(nóng)商行電子銀行業(yè)務(wù)拓展的難題及對策[N].中國縣域經(jīng)濟報,2019-11-07(007).

      [3]于姍姍.電子銀行卡的優(yōu)越性探究[J].中國市場,2019(29):47 -48.

      [4]史洋.農(nóng)行兗州支行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境分析與評價[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊(中),2019(10):72-74.

      [5]史洋.農(nóng)行兗州支行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟與科技,2019(19):70-73.

      [6]朱澤宇.電子銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].大連理工大學(xué),2019.

      [7]江都農(nóng)村商業(yè)銀行副行長楊亮.以電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展助力鄉(xiāng)村振興[N].江蘇經(jīng)濟報,2019-07-26(B02).

      作者簡介:孫濤,男,漢族,就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院,研究方向:經(jīng)濟管理.

      猜你喜歡
      銀行業(yè)務(wù)
      商業(yè)銀行投資銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題及對策
      今日財富(2020年23期)2020-08-04 09:12:45
      我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題研究
      新生代(2019年12期)2019-11-13 09:55:17
      資管新規(guī)對銀行業(yè)務(wù)的影響
      金融法苑(2018年2期)2018-12-07 00:59:06
      銀行業(yè)務(wù)智能化趨勢下網(wǎng)點服務(wù)管理的發(fā)展方向
      淺析手機銀行業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險防范
      我國商業(yè)銀行投資銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)營模式研究
      青年時代(2017年31期)2017-12-07 23:45:23
      互聯(lián)網(wǎng)條件下銀行信貸風(fēng)險防控淺析
      大數(shù)據(jù)時代檔案利用服務(wù)的創(chuàng)新
      祖國(2017年2期)2017-03-09 18:43:06
      我國商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及幾點建議
      商業(yè)銀行影子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)管研究
      淮北市| 聂拉木县| 临安市| 得荣县| 隆尧县| 新余市| 巴南区| 延边| 芒康县| 中宁县| 大化| 志丹县| 商洛市| 格尔木市| 清涧县| 班戈县| 泰安市| 霍林郭勒市| 潍坊市| 青田县| 于都县| 和政县| 淳化县| 都江堰市| 宜城市| 泰安市| 永寿县| 东港市| 武功县| 太仆寺旗| 宜兴市| 林芝县| 广饶县| 布尔津县| 邵阳县| 七台河市| 临沧市| 南昌市| 张掖市| 汽车| 闽侯县|