數(shù)字鴻溝視域下老年群體數(shù)字化生存的重構(gòu)之道

黃曉晶

摘要：隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，老年群體不能夠很好適應(yīng)日漸發(fā)展的時(shí)代。為了提高老年群體的信息參與能力，文章在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，以老年群體在新媒體使用層面的代際差異為切入點(diǎn)探討數(shù)字鴻溝，從老年群體的主客觀原因、社會因素出發(fā)，分析老年群體存在數(shù)字鴻溝的原因，并提出相關(guān)的解決措施，幫助老年群體重構(gòu)數(shù)字化生存之道。

關(guān)鍵詞：老年群體 數(shù)字鴻溝 新媒體

據(jù)預(yù)計(jì)2050年，世界將有157個(gè)國家和地區(qū)陸續(xù)“老齡化”，與其他國家相似，我國老齡化問題日趨凸顯，專家預(yù)計(jì)，2050年我國的老齡人口將達(dá)到總?cè)丝跀?shù)的三分之一?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展催生了新媒體的誕生，其內(nèi)容和形式豐富多樣，網(wǎng)約車、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付諸多功能，使人們（尤其是年輕人）的多樣需求得到滿足。新媒體的快速發(fā)展忽略了老年群體的需求，傳統(tǒng)媒體在慢慢退出市場，以往以接觸傳統(tǒng)媒體為主的老年群體正在被邊緣化，本文試著探討老年群體數(shù)字鴻溝的形成路徑，以構(gòu)建和諧的老齡化傳播機(jī)制。

背景

1990年，美國國家遠(yuǎn)程通信和信息管理局定義：數(shù)字鴻溝指的是一個(gè)在那些擁有信息時(shí)代工具的人以及那些未曾擁有者之間存在的鴻溝。據(jù)國際電信聯(lián)盟的報(bào)告顯示，截至2016年，全球仍有53%的人沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)，該差距還在不斷加大，數(shù)字鴻溝已成為全世界面臨的問題。即便是在互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)手段普及和確保普遍接收率的政策措施早已到位的國家，仍然有相當(dāng)比例的人群脫離網(wǎng)絡(luò)。

有觀點(diǎn)認(rèn)為不同階層之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距、信息獲取的能力等會加劇社會的不平等，實(shí)際上，年齡也是影響數(shù)字鴻溝的重要因素。父母與子女兩代人在采納和使用新媒體，以及用新媒體獲取相關(guān)的知識方面都存在顯著差距，數(shù)字鴻溝也因此突出表現(xiàn)為數(shù)字代溝。數(shù)字代溝是數(shù)字鴻溝在代際維度上的體現(xiàn)，也是傳統(tǒng)的代溝在新媒體領(lǐng)域的延伸。

本文要探討的是，究竟是什么原因促使了年輕人與年老人之間數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生？該如何重構(gòu)老年群體的數(shù)字化生存？

老齡化傳播中數(shù)字鴻溝產(chǎn)生的原因

數(shù)字化社會的快速發(fā)展導(dǎo)致老年群體無所適從。對新媒體存在刻板印象。“重創(chuàng)新偏見”是羅杰斯在其著作《創(chuàng)新與擴(kuò)散》中提到的，相對于創(chuàng)新的拒絕、中綴或重新采用，人們更重視創(chuàng)新擴(kuò)散，實(shí)際上前者更有價(jià)值。他還提到，人們可能不能夠發(fā)現(xiàn)自己對某項(xiàng)創(chuàng)新的潛在需求，除非他們理解創(chuàng)新方案并進(jìn)行采納。由此可見，在初次接觸新媒體時(shí)，假如老年群體對新媒體的認(rèn)識僅僅停留在新媒體所帶來的負(fù)面影響的表面上，就很容易對新媒體產(chǎn)生刻板印象，由此放棄接觸新媒體。

對新媒體的技術(shù)恐懼。互聯(lián)網(wǎng)雖極大地豐富了老年群體的生活，但部分老年群體難以分辨良莠不齊的信息、層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙，使老年群體較容易成為受害者，甚至直接侵害到了老年群體的財(cái)產(chǎn)安全。相對于新媒體的操作困難，老年群體往往更擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，不敢輕易使用網(wǎng)絡(luò)支付。因此，作為信息化社會的弱勢群體，老年群體在面對未知信息會表現(xiàn)得更為謹(jǐn)慎。

媒介素養(yǎng)的缺乏致使老年群體不能合理的利用新媒體為自身發(fā)展服務(wù)。媒介素養(yǎng)的高低直接決定了媒介使用的結(jié)果。麥克盧漢在《理解媒介》中提到“媒介即訊息”，在新媒體環(huán)境下，各類信息呈井噴式爆發(fā)，因此，新媒體對信息的處理和生產(chǎn)提出了更嚴(yán)格的要求。盡管知道新媒體能夠給他們的生活帶來便利，但由于缺乏對信息化了解和使用，他們常常認(rèn)為沒有掌握新媒體技術(shù)的必要性。加之老年群體更多的是被動接受信息，無法理解子女的網(wǎng)絡(luò)思維方式，使年齡代溝發(fā)展逐漸發(fā)展成為數(shù)字鴻溝。從目前的情況來看，媒介素養(yǎng)教育不僅重視對媒介的使用、認(rèn)知，而且越來越重視對媒介的質(zhì)疑和批判性思考，并進(jìn)一步拓展到以公眾媒介參與為核心的研究范式。其媒介素養(yǎng)限制了他們辨別虛假信息和有限利用新媒體資源的能力，他們往往熱衷于瀏覽并全盤接收自己遇到的信息，不關(guān)注信源，因此在很多人眼里，老年群體是傳播謠言的“始作俑者”。

針對老年群體的新媒體產(chǎn)品匱乏影響老年群體的使用欲望。新媒體產(chǎn)品忽視老年群體。以往老年群體能夠從傳統(tǒng)媒體中獲取新聞資訊、娛樂信息、養(yǎng)生信息、生活服務(wù)信息等，互聯(lián)網(wǎng)的普及促使老年群體把目光轉(zhuǎn)移向新媒體。2018年，老年生活狀況藍(lán)皮書調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國有5.0% 的老年群體經(jīng)常上網(wǎng)，隨著“60后”“70后”步入老年時(shí)代，這個(gè)比例將迅速攀升。但新媒體媒介產(chǎn)品主要聚焦的是年輕人，產(chǎn)品內(nèi)容中少有提及老年群體，甚至在某些報(bào)道中老年群體的形象趨于負(fù)面。因缺少符合老年群體身心的媒體產(chǎn)品，老年群體在媒體傳播中往往身處“信息孤島”。

重構(gòu)老年群體數(shù)字化生存的策略

突出人文關(guān)懷，新媒體從業(yè)者提高媒介素養(yǎng)、開發(fā)商推出適當(dāng)?shù)拿浇楫a(chǎn)品。傳統(tǒng)媒體諸如廣播、電視、報(bào)紙會有老年人專門的頻道、版面，老年人可以在上面獲取相關(guān)資訊，而新媒體也應(yīng)該在面對不同類型的用戶時(shí)，將他們的理解能力納入考量的因素，把握好信息內(nèi)容中專業(yè)性與通俗性的比重，從而幫助老年人理解信息。在技術(shù)條件允許的情況下，各種智能應(yīng)用的開發(fā)商，應(yīng)該在產(chǎn)品的使用步驟、操作界面、字體大小方面的設(shè)計(jì)上，兼顧老年群體的感受，推出更加智能、操作更簡便的產(chǎn)品。2019年底，中國65歲及以上人口占總?cè)丝诒壤秊?2.6%，正式進(jìn)入“老齡社會”已開始倒計(jì)時(shí)，伴隨而來的是老年人市場的擴(kuò)大，在新媒體運(yùn)營方面，順應(yīng)老年人的需求也有利于打開更為廣闊的市場。

老年人身邊群體的幫助。縮小“數(shù)字鴻溝”需要把目光放在老年人身邊的群體上，群體對人的影響不可忽略。美國社會學(xué)家 查爾斯·霍頓·庫利曾提出“初級群體”的概念，他把初級群體定義為是由面對面的互動所形成的、具有親密人際關(guān)系的社會群體。老年人身邊的家人、鄰居、朋友都屬于初級群體，初級群體應(yīng)該認(rèn)識到新媒體對老年群體所形成的意義，并積極提供和推動老年群體使用新媒體。

而在一些問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些年輕人認(rèn)為老年群體沒有必要接觸新媒體，忽略了新媒體對老年群體的價(jià)值，但使用新媒體對于老年群體融入社會至關(guān)重要。就個(gè)體而言，老年群體需要家人的陪伴和耐心教導(dǎo)，老年人的學(xué)習(xí)能力相對較弱，一個(gè)簡單的操作也要重復(fù)很多遍，家人應(yīng)該充分理解老年群體對新生事物的渴望，在教授他們智能產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，需要具備一定的耐心。

增強(qiáng)老年人信息素養(yǎng)，以此提高媒介素養(yǎng)。年輕人的媒介素養(yǎng)可以在學(xué)校中得到提高，也可以在使用新媒體過程中潛移默化地學(xué)習(xí)，但老年人媒介素養(yǎng)的提高需要社會各界共同努力，除了家人的教導(dǎo)外，還需各組織定期舉行老年數(shù)字化培訓(xùn)。結(jié)合現(xiàn)階段世界的趨勢，不少老人都是處于獨(dú)居或者空巢狀態(tài)，所以社區(qū)組織集體學(xué)習(xí)、公益組織定期舉行培訓(xùn)都是解決數(shù)字鴻溝的有效辦法，例如在社區(qū)開設(shè)微信課堂，教老人熟練地使用手機(jī)上的各種APP。幫助老年群體提高媒介素養(yǎng)，掌握新媒體的使用能力，方能增強(qiáng)老年群體在新媒體使用過程中的思考力和判斷力，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)更好的自我發(fā)展。

政府有責(zé)任制定政策縮小數(shù)字鴻溝。作為社會的管理者，政府能夠直接制定政策縮小老年群體與青年群體的數(shù)字鴻溝，可以搭建一個(gè)能夠讓老年群體發(fā)揮作用的平臺，鼓勵(lì)老年群體積極融入到新媒體環(huán)境中;制定有利于老齡化傳播的政策，聯(lián)合媒體為老年群體樹立良好的形象，要求新技術(shù)問世時(shí)考慮到老年群體的需求;在輿論上加大宣傳力度，鼓勵(lì)老年群體積極接觸新事物、采納新媒體的理念，逐漸形成老年人主動接觸新媒體的社會分位。

結(jié)語

相對于發(fā)達(dá)國家而言，我國進(jìn)入老齡化社會時(shí)長較為短暫，也意味著老齡化研究初露頭角，因此老年群體與青年群體的數(shù)字鴻溝問題并沒有被廣泛關(guān)注。若不及時(shí)關(guān)注，恐怕這條鴻溝會越來越大，達(dá)到一定程度便會成為社會問題。老年群體需要克服心理障礙，積極利用新媒體開展社交活動，主動參與信息的獲取過程。（作者單位：南寧師范大學(xué)）

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