新形勢下，智慧工會研究建設(shè)

盧尚鵬

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在新世紀(jì)的飛速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，企業(yè)工會的運作模式開始發(fā)生改變，為提高企業(yè)內(nèi)部工會的信息處理能力與服務(wù)能力，滿足多數(shù)員工的個性化需求，切實履行工會自身的社會職責(zé)與使命，我國企業(yè)工會應(yīng)當(dāng)集中各方面資源建立起數(shù)字化在線資源共享機制與協(xié)同化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使廣大基層工人能夠獲得高品質(zhì)的實時服務(wù)，并發(fā)揮智慧工會的集體化組織功能與智能化、自動化辦公優(yōu)勢，逐步鞏固基層黨組織的群眾基礎(chǔ)，貫徹落實黨和國家所頒行的施政方針與綱領(lǐng)，構(gòu)建多元化數(shù)據(jù)匯總平臺與信息管道，推進(jìn)我國現(xiàn)代企業(yè)工會的穩(wěn)健發(fā)展。本文主要分析了在新時代構(gòu)建智慧工會服務(wù)體系的必要性與現(xiàn)實意義，并指出了智慧工會的基本特性與內(nèi)在價值，總結(jié)了革新企業(yè)工會工作方式、構(gòu)建智慧工會網(wǎng)絡(luò)的可行策略。

關(guān)鍵詞：智慧工會;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);工會服務(wù)

前言：為提高企業(yè)內(nèi)部工會組織對員工行為的約束力與管理能力，促進(jìn)工人群眾與黨組織建立緊密聯(lián)系，工會必須主動引入先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)與網(wǎng)格化信息處理設(shè)備，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入現(xiàn)存的工會組織體系之中，為有困難的工人提供在線無償服務(wù)與一對一指導(dǎo)，引導(dǎo)工人樹立正確的職業(yè)價值觀與道德理念，進(jìn)一步強化工會組織日常工作內(nèi)容的全面性、精確性、實效性，充分利用各類虛擬化網(wǎng)絡(luò)平臺與工人進(jìn)行持續(xù)性交流互動，逐步形成多元化、分層次的工會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息交換體系，使工人能夠在線上與工會負(fù)責(zé)人就各類工作問題進(jìn)行深度探討，正確發(fā)揮工會組織的社會服務(wù)功能。

一、優(yōu)化工會組織模式、構(gòu)建智慧工會的必要性與現(xiàn)實意義分析

（一）能夠為企業(yè)員工提供多方面服務(wù)

現(xiàn)代企業(yè)工會組織能夠借助信息化技術(shù)設(shè)備為廣大企業(yè)職工創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，拓展企業(yè)職工維護(hù)自身法定權(quán)益的路徑，協(xié)調(diào)、仲裁各式各樣的利益糾紛與矛盾，有效擴大工會組織所提供的專業(yè)化服務(wù)的覆蓋面。新時代的工會組織必須選擇建設(shè)智慧工會這一正確發(fā)展道路，集中各方面力量建立自動化無人服務(wù)平臺、移動資訊傳輸通道、在線辦公網(wǎng)站等立體化服務(wù)終端，達(dá)成數(shù)據(jù)互聯(lián)、資源共享、多平臺協(xié)同的發(fā)展格局，減輕工會組織在提供服務(wù)過程中所承擔(dān)的工作壓力，推出針對性、個性化的特殊服務(wù)，縮短職工申請工會援助與服務(wù)的審批手續(xù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)與配套設(shè)備高速處理工會成員的個人信息數(shù)據(jù)，并組織基層工人踴躍參加問卷調(diào)查、投票競選、干群互動等多樣性線上活動，讓工會會員享受到工會組織為勞動者提供的特別服務(wù)，使各級職工形成對工會服務(wù)的依賴性，強化企業(yè)員工群體的內(nèi)部凝聚力與團結(jié)意識。 [1]

（二）能夠有力推動工會組織宣傳教育手段的進(jìn)步

建設(shè)智慧工會是新時代我國企業(yè)工會改革的必要措施與關(guān)鍵性步驟，工會組織為達(dá)成既定的社會服務(wù)目標(biāo)，優(yōu)化多數(shù)工會成員的個人服務(wù)體驗，逐步淘汰落后的集體化活動組織方式，轉(zhuǎn)而在微信、微博、網(wǎng)絡(luò)論壇等多元化平臺上開展一對一、一對多的互動活動，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論發(fā)展走勢，與社會傳媒行業(yè)的主流媒體與資訊流量較大、客戶較多的門戶網(wǎng)站建立合作關(guān)系，組建高素質(zhì)的專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)宣傳團隊，在工會網(wǎng)站上接入第三方數(shù)字化服務(wù)平臺，通過構(gòu)建立體化、多功能在線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)做好引流工作，每天定期發(fā)布以觀察企業(yè)日常經(jīng)營運作、分析行業(yè)發(fā)展方向為主題的高質(zhì)量稿件，工會成員可在信息平臺上瀏覽此類具備教育意義的文章，受到間接性的思想啟蒙教育，引導(dǎo)職工在網(wǎng)上排解自身所承擔(dān)的心理壓力，表達(dá)針對崗位具體工作內(nèi)容與工會組織形式的個人意見，工會組織者應(yīng)當(dāng)搜集此類意見，并以此為基礎(chǔ)推出更多具備思想訓(xùn)導(dǎo)價值的在線服務(wù)，鼓勵工會成員通過移動數(shù)據(jù)端展示個人工作成果，進(jìn)行在線進(jìn)修與自主學(xué)習(xí)[2]。

（三）有利于重構(gòu)管理模式

現(xiàn)代企業(yè)工會通過選擇智慧工會發(fā)展道路，能夠有效提高對企業(yè)職工群體的管理能力，采用合理措施應(yīng)對信息社會員工流動性大、人數(shù)增多的特殊問題，工會組織能夠借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展具備較強針對性的困難幫扶工作，引入涉及不同領(lǐng)域的特殊服務(wù)種類與職工互助項目，發(fā)揮工會組織固有的凝聚職工關(guān)系的基本功能，精確把握多數(shù)職工的個人情況，拉近廣大職工與工會管理者之間的心理距離與組織關(guān)系。構(gòu)建智能化、現(xiàn)代化工作模式的工會可定期通過在線網(wǎng)絡(luò)群組與手機等通信工具聯(lián)系職工，幫助職工用各類正確手段維護(hù)自身合法權(quán)益，搭建工會組織服務(wù)各級職工的全新途徑，及時了解到部分職工所擁有的個性化利益訴求，簡化各類信息登記與上報手續(xù)，為職工進(jìn)行在線轉(zhuǎn)會與入會提供方便，使職工能夠突破空間條件與時間條件的限制實時獲取工會管理者所整理的行業(yè)信息，以此全面強化工會服務(wù)的基本質(zhì)量與服務(wù)范圍[3]。

二、智慧工會的基本特性與思想內(nèi)涵分析

智慧工會是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)格化技術(shù)、終端互聯(lián)技術(shù)等先進(jìn)信息科技構(gòu)建的數(shù)字化服務(wù)體系，能夠達(dá)成快速共享工會各方面數(shù)據(jù)的關(guān)鍵性建設(shè)目標(biāo)，實現(xiàn)工會主要工作業(yè)務(wù)的數(shù)字化與服務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)化，這一運作模式的革新能夠為工會負(fù)責(zé)人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策創(chuàng)造有利條件，將企業(yè)職工的個人信息進(jìn)行可視化轉(zhuǎn)化，有效利用信息資源服務(wù)于廣大基層員工 [4]。

三、促進(jìn)企業(yè)工會發(fā)展、構(gòu)建智慧工會的可行措施研究

（一）開展專業(yè)化培訓(xùn)，建立定期考核制度

（二）搭建網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫

結(jié)論：新時代的工會組織應(yīng)當(dāng)依托信息科技逐步革新工作方法與服務(wù)內(nèi)容，走向現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展道路，通過構(gòu)建具備在線咨詢與線下服務(wù)功能的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，快速處理與工會會員有關(guān)的關(guān)鍵性信息數(shù)據(jù)，為需要幫助的工會員工提供多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)，保證各級工會組織能夠互相分享自身所占有的社會資源，提高工會組織的運轉(zhuǎn)穩(wěn)定性與抗風(fēng)險能力。工會組織還應(yīng)利用數(shù)字化服務(wù)平臺觀測、記錄涉工輿情的變化趨勢，并及時開展系統(tǒng)性的思想政治教育，組織集體化在線討論活動，積極宣傳滲透正能量的思想理念。

參考文獻(xiàn)

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[2]李磊. 智慧工會的內(nèi)涵、戰(zhàn)略意義及其建設(shè)思路[J]. 山東工會論壇，2019，25（03）：66-71.

[3]王慧. 構(gòu)建新時代“智慧工會”的實踐探索——以安徽省智慧工會建設(shè)為例[J]. 天津市工會管理干部學(xué)院學(xué)報，2019，36（02）：8-12.

[4]閆敬旺. 對推進(jìn)企業(yè)智慧化工會建設(shè)的探析和思考[J]. 現(xiàn)代企業(yè)，2019（12）：105-106.