松浦彌太郎
強(qiáng)化人際關(guān)系
那時(shí)候的我不會(huì)說英語,也不太懂得如何與人寒暄聊天,能夠帶給我快樂的人,幾乎都是我每天造訪的咖啡店的店員們。他們跟我打招呼,總是會(huì)觀察我當(dāng)天的穿著或神情,無論如何,都會(huì)找出一項(xiàng)特色,然后贊美說,“你的襯衫顏色很漂亮呢”“今天精神很好喔”“好棒的鞋子啊”。
不是打聲招呼就結(jié)束溝通,還會(huì)進(jìn)一步與對(duì)方交談,這樣基本的社交禮儀,令人贊賞。對(duì)于像我這樣幾乎不會(huì)講英文的外國旅人,店員們更是殷勤地招待。
“謝謝?!蔽铱蜌獾鼗卮穑瑫r(shí)也看著對(duì)方說,“你的帽子也很棒呢。在哪里買的?”
他非常高興地回應(yīng):“啊,帽子是在XX街買的,不如下次我?guī)闳グ?。”說著就熱情地寫下商店的地址。就這樣,我們立刻從單純的店員與顧客關(guān)系發(fā)展成為朋友關(guān)系。
不是為了要求回報(bào)才稱贊別人,而是像饋贈(zèng)小禮物般,當(dāng)下有感而發(fā),坦率說出自己的感覺。被別人這樣稱贊時(shí),會(huì)像是收到他人贈(zèng)送的禮物一樣喜悅。
在與別人互道“早安”“你好”“晚安”的同時(shí),也要具體說出對(duì)方今天的優(yōu)點(diǎn),這樣簡(jiǎn)單的互動(dòng),能夠加深日常的人際關(guān)系??梢栽囍鴱脑缟洗蛘泻糸_始練習(xí),嘗試在說出“你好”之后,加上更多贊美的話語。得到他人的關(guān)心,真的是非常愉快的一件事,相互贊美能讓寒暄更值得期待。打招呼、聊天后,還會(huì)彼此說出“謝謝”的溝通方式,的確讓我的旅行變得更加精彩。
說出稱贊他人的話,確實(shí)不容易,更重要的是,還要以輕描淡寫的方式說出來。太過鄭重其事,反而顯得不自然,還可能讓對(duì)方感到厭煩。贊美的話可以在招呼寒暄后偶爾說出,如果面對(duì)的是熟識(shí)的朋友,可以適時(shí)地加入。
旅行的時(shí)候,我學(xué)會(huì)一件事:馬上就說出目的或想說的事,是很容易令人感到無趣的。最好先切入可以稱贊對(duì)方的話題,由此展開對(duì)話,彼此放松心情,接著再進(jìn)入主題,談話內(nèi)容圍繞著對(duì)方的自豪之處,會(huì)讓聊天的內(nèi)容變得更加精彩。
我每天晚上都會(huì)在入住的旅館房間里練習(xí)吉他。某一天,管理員找我聊天,他先是不動(dòng)聲色地夸獎(jiǎng)我性格穩(wěn)重,接著告訴我,雖然在房間練習(xí)吉他對(duì)我很重要,但會(huì)給鄰居造成困擾。
沒有注意到這件事,當(dāng)然是我的不對(duì),所以我很感謝管理員的善意提醒。接下來,他告訴我,假如晚上想彈吉他,可以到大廳練習(xí),如果半夜有人彈吉他給柜臺(tái)值班人員聽,他們應(yīng)該會(huì)很高興。
雖然有事情要溝通,先說出讓對(duì)方高興的話語,或許是某種規(guī)矩。先尊重并關(guān)心對(duì)方,一開始就以最和緩的方式傳達(dá),會(huì)讓對(duì)方更容易接受。
話雖這么說,我對(duì)贊美他人還是不怎么拿手,剛開始時(shí),總是會(huì)很害羞,沒有辦法坦率說出稱贊的話:打過招呼后,很難再接上其他的話。如果一開始是這樣,不妨試著在道別時(shí)說些好話。例如,在說完“那么,下次再見”之后,接著說“你今天的打扮實(shí)在很漂亮呢”之類的贊美話語。這時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)說“謝謝”,然后離去,你會(huì)因?yàn)樗牡乐x而有點(diǎn)害羞,對(duì)方同樣會(huì)不好意思。害羞接下來就會(huì)轉(zhuǎn)變成高興,在注視著對(duì)方離去的背影時(shí),你會(huì)悄悄地回味這股喜悅。這不是很好的一件事嗎?