• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    基于醫(yī)療健康類APP的用戶滿意度研究

    2020-12-23 05:47:19范瀅季星宏
    軟件 2020年10期
    關(guān)鍵詞:用戶滿意度移動(dòng)醫(yī)療

    范瀅 季星宏

    摘? 要: 為了更好地服務(wù)用戶、提高用戶滿意度,本文通過(guò)抓取應(yīng)用寶醫(yī)療健康類APP的在線評(píng)論,進(jìn)行情感傾向性分析以及詞頻統(tǒng)計(jì),分析用戶情感特征,并以此提煉出影響用戶滿意度的九大因素。在此基礎(chǔ)上,借助李克特量表將文本量化,再運(yùn)用四分圖模型分析影響因素。研究結(jié)果表明,正面評(píng)論占大多數(shù),得益于APP的便捷;用戶對(duì)大部分因素表示滿意,但相比之下服務(wù)質(zhì)量、可優(yōu)化性、價(jià)格的滿意度較低。企業(yè)可以針對(duì)落于四分圖不同區(qū)域的影響因素,做出相應(yīng)的調(diào)整來(lái)提高用戶滿意度。

    關(guān)鍵詞: 移動(dòng)醫(yī)療;用戶滿意度;情感傾向性分析;詞頻統(tǒng)計(jì);四分圖模型

    中圖分類號(hào): TP391? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A? ? DOI:10.3969/j.issn.1003-6970.2020.10.010

    本文著錄格式:范瀅,季星宏. 基于醫(yī)療健康類APP的用戶滿意度研究[J]. 軟件,2020,41(10):3841

    【Abstract】: In order to better serve users and improve their satisfaction, this paper analyzes the emotional propensity and word frequency statistics of the comments on the app of Application treasure for medical health care, gets the emotional characteristics of users, and extracts nine factors that affect user satisfaction. On this basis, the text is quantified with the help of Likert scale, and then the quadrifid graph model is utilized to analyze the influencing factors. The results show that positive comments account for the majority, thanks to the convenience of APP; users are satisfied with most of the factors, but they are less satisfied with service quality, optimization and price. Enterprises can make corresponding adjustments to the influencing factors in different areas of the quadrifid graph to improve user satisfaction.

    【Key words】: Mobile health; User satisfaction; Analysis of emotional propensity; Word frequency statistics; Quadrifid graph model

    0? 引言

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高,人們的消費(fèi)逐漸健康化,對(duì)健康的需求日益增長(zhǎng)?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)為傳統(tǒng)醫(yī)療數(shù)字化、移動(dòng)化提供了必要條件。2018年BDR調(diào)研顯示,29.8%用戶身體出現(xiàn)不適時(shí)會(huì)選擇移動(dòng)APP在線問(wèn)診;2019年艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,這一數(shù)據(jù)已經(jīng)增長(zhǎng)至65.9%。2019年末新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā),使得用戶對(duì)醫(yī)療健康類APP的需求急劇增加。阿里健康、平安好醫(yī)生、好大夫在線、1藥網(wǎng)等多個(gè)醫(yī)療健康類APP幫助用戶及時(shí)進(jìn)行醫(yī)療問(wèn)診、分診分流、新冠肺炎與普通流感篩查等工作,緩解了線下醫(yī)院的壓力,并且減少了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。而用戶對(duì)于醫(yī)療健康類APP認(rèn)知度進(jìn)一步加強(qiáng),使用率也有很大的增長(zhǎng)。

    用戶在使用醫(yī)療健康類APP后,以在線評(píng)論的方式發(fā)表對(duì)該APP所提供的各類服務(wù)的觀點(diǎn)。用戶評(píng)論具有潛在的重要價(jià)值,反映了其對(duì)該類APP所提供的各類服務(wù)的滿意度。對(duì)于用戶評(píng)論的分析,一部分學(xué)者往往對(duì)評(píng)論數(shù)據(jù)本身探究,對(duì)情感詞、符號(hào)、語(yǔ)義等進(jìn)行情感分析或有用性分析[1-5],判斷用戶對(duì)該APP的態(tài)度;另一部分學(xué)者,則利用需求分析法來(lái)挖掘出用戶的潛在需求[6-7],再分析其對(duì)用戶滿意度的影響。四分圖模型多數(shù)是基于問(wèn)卷調(diào)查[8-10],而問(wèn)卷有效率較低,開(kāi)放性的問(wèn)題少,以至于難以獲取到更深層的信息。

    因此,本文通過(guò)爬取醫(yī)療健康類APP的用戶評(píng)論,采用情感傾向性分析進(jìn)行用戶滿意度挖掘,再利用四分圖模型研究影響醫(yī)療健康類APP用戶滿意度的因素,從而提出優(yōu)化醫(yī)療健康類APP的對(duì)策建議,進(jìn)一步滿足用戶的健康需求,為廣大用戶提供更便利的服務(wù)。

    1? 數(shù)據(jù)采集及預(yù)處理

    本文基于應(yīng)用寶手機(jī)應(yīng)用商城的醫(yī)療健康類APP,利用數(shù)據(jù)采集軟件并利用Python爬取代碼共同采集用戶評(píng)論。本文采集的用戶文本評(píng)論信息集中于2019年7月至2019年12月,最終爬取了26個(gè)醫(yī)療健康類APP,其中包括好大夫在線、1藥網(wǎng)、掌上糖? ?醫(yī)、杭州健康通、平安健康等,獲取了超過(guò)8000條的用戶評(píng)論信息涵蓋了綜合服務(wù)、健康管理、健康理療、健康資訊、醫(yī)療服務(wù)、在線問(wèn)診、便民服務(wù)等七個(gè)類別。

    本文對(duì)獲取的用戶評(píng)論信息進(jìn)行整理與分類。首先,對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗,去除惡意差評(píng)以及毫無(wú)相關(guān)的評(píng)論;然后,把評(píng)論信息進(jìn)行格式統(tǒng)一化操作,修正不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式并去除評(píng)論信息中非文字內(nèi)容,例如表情包、無(wú)意義的符合等;最后,通過(guò)ROCTCM6軟件對(duì)清洗后的評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行分詞以供進(jìn)一步操作。

    2? 評(píng)論數(shù)據(jù)分析

    用戶評(píng)論信息包含了用戶的情感傾向,所以在分析用戶滿意度之前,先要挖掘和分析出其主觀信息[11]。由于ROSTCM6軟件是基于情感詞典,并定義了語(yǔ)法規(guī)則,能夠很好地分析出文本的情緒內(nèi)容。因此,本文借助ROSTCM6軟件來(lái)對(duì)用戶評(píng)論信息進(jìn)行情感傾向性分析。

    利用ROSTCM6軟件的文本處理功能,得到有效信息數(shù)為5171條。再用其情感分析功能對(duì)用戶評(píng)論信息進(jìn)行情感值計(jì)算,根據(jù)情感值來(lái)判斷用戶評(píng)論信息的情感傾向。它將其劃為積極情緒、中性情緒和消極情緒三大類[12]:情感值大于0分的為積極情緒,小于0分為消極情緒,等于0分為中性情緒。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1所示,可以發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)醫(yī)療健康類APP的總體情感傾向?yàn)榉e極。其中,積極情緒占比最低的是健康資訊(57.14%)、醫(yī)療服務(wù)(64.74%);占比最高的是健康管理(81.17%)、在線問(wèn)診(81.12%)。

    為了進(jìn)一步地豐富用戶的情感特征,結(jié)合ROSTCM6軟件的分詞和詞頻統(tǒng)計(jì)功能,過(guò)濾與用戶情感信息無(wú)關(guān)的詞語(yǔ),得出積極情緒和消極情緒排名前20的特征詞如表1所示。通過(guò)對(duì)圖1與表1的綜合分析可以發(fā)現(xiàn):

    (1)功能不完善是導(dǎo)致用戶積極情緒低的重要原因

    “麻煩、廣告、功能、注冊(cè)、運(yùn)行、界面”有關(guān)功能性的特征詞,在消極情緒的評(píng)論中出現(xiàn)的較多。這表明醫(yī)療健康類APP的功能優(yōu)化程度直接影響用戶的情感?!绊憫?yīng)很慢”,“注冊(cè)不了”,“廣告亂七八糟”等評(píng)論,說(shuō)明了功能不完善讓本就急于求醫(yī)的用戶更加心煩意燥。比如健康資訊類的“母子健康手冊(cè)”APP,目標(biāo)人群為準(zhǔn)媽媽,但是他們大部分反而會(huì)選擇網(wǎng)上搜索相關(guān)知識(shí)。這正是因?yàn)楣δ艿母采w面有限,導(dǎo)致用戶黏性低,使得企業(yè)不得不增加廣告,減少維護(hù)APP的次數(shù)。因此,企業(yè)要注重功能性,在有針對(duì)性的基礎(chǔ)上,增加新的輔助功能,能在最大限度上滿足用戶更多的需求。

    (2)便捷性是產(chǎn)生積極情緒的重要原因

    “方便”等特征詞正說(shuō)明了醫(yī)療健康類APP的存在意義。由于我國(guó)老齡化越來(lái)越嚴(yán)重,健康管理類APP能有效地監(jiān)控中老年人的身體狀況,及時(shí)發(fā)出預(yù)警,為其提供健康保障。讓本就腿腳不便的用戶,減少了日常排隊(duì)就醫(yī)和檢查的時(shí)間,給予了極大的方便。同樣地,在線問(wèn)診類APP除了提供一站式在線就醫(yī)服務(wù),也有預(yù)約掛號(hào)的功能。這不僅減少用戶的排隊(duì)時(shí)間,也在一定程度上緩解了線下醫(yī)院就診壓力。

    (3)服務(wù)質(zhì)量對(duì)減少消極情緒起著補(bǔ)充作用

    “敷衍、解答、糊弄”等有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的特征詞更影響著用戶的消極情緒,這是由于在用戶使用過(guò)程中,服務(wù)是在潛意識(shí)上影響著用戶的情感,并在給予評(píng)價(jià)時(shí)賦予自己的主觀想法。而且“醫(yī)生”的詞頻數(shù)最多,這表明企業(yè)不僅要與合作醫(yī)院的醫(yī)生“約法三章”,還要注重專業(yè)人員的客服服務(wù)。讓企業(yè)隨時(shí)獲得用戶的反饋,以此完善用戶所關(guān)心的細(xì)節(jié),增加用戶黏性。

    3? 用戶滿意度分析

    為了分析用戶滿意度,首先需要確認(rèn)其影響因素。通過(guò)2.1的情感特征詞,提取出用戶滿意度的影響因素。接著用李克特量表的方法將因素量化,得到各自的滿意度打分。最后將因素在評(píng)論中出現(xiàn)的次數(shù)作為重要度,與滿意度一起進(jìn)行四分圖模型分析。

    3.1? 提取影響因素

    基于2.1的情感特征詞,發(fā)現(xiàn)在評(píng)論信息中,影響用戶滿意度的因素主要集中在9個(gè)方面,即服務(wù)質(zhì)量、用戶信任感、便捷性、可靠性、可靠性、可優(yōu)化性、價(jià)格、主要功能、APP的運(yùn)行、用戶使用感受[13],如表2所示。

    3.2? 四分圖模型分析

    四分圖模型經(jīng)常用來(lái)對(duì)顧客滿意度進(jìn)行分析,該模型可以有效地對(duì)影響因素“對(duì)癥下藥”[14]。因此,為了進(jìn)一步分析,本文選擇四分圖模型。

    為了分析影響因素與用戶滿意度之間的關(guān)系,在確定因素后,首先要對(duì)每條評(píng)論進(jìn)行量化。本文使用李克特量表方法,將滿意度分為非常滿意、比較滿意、一般、不太滿意、很不滿意[11]。而上文在做情感分析時(shí),ROSTCM6軟件已將評(píng)論的情感值分為積極、中性、消極三種情感,以及積極和消極的強(qiáng)度還分為一般、中度、高度。因此,在表3中給出了用戶評(píng)分、滿意度、評(píng)論類型及強(qiáng)度之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

    將每個(gè)評(píng)論對(duì)這9個(gè)影響因素進(jìn)行滿意度打分,若是評(píng)論中沒(méi)有提及某個(gè)影響因素的話,就表示用戶對(duì)該因素持中性情感,評(píng)分為3分。(如表4所示)

    接著將各影響因素的滿意度打分綜合,即該影響因素的評(píng)分總和與評(píng)論數(shù)量的比值。而影響因素所含詞匯的頻次和作為重要度,得出每個(gè)影響因素的重要程度與滿意程度。(如表5所示)

    最后根據(jù)各影響因素的重要度和滿意度得出四分圖模型(如圖2所示)。其中,縱軸表示各影響因素的重要程度,橫軸表示用戶對(duì)各影響影響因素的滿意度。由于爬取的評(píng)論好評(píng)率較高,滿意度也都較高,所以把4.5定為界點(diǎn)。

    (1)優(yōu)勢(shì)區(qū),即高重要性、高滿意度。

    主要功能和便捷性位于該區(qū)域,表明用戶對(duì)醫(yī)療健康類APP的主要功能與便捷性等方面比較看重,且還是滿意與認(rèn)可的。由此可見(jiàn),醫(yī)療健康類APP的主要功能、便捷性能否滿足用戶需求是用戶下載并繼續(xù)使用的重要前提條件。所以,主要功能不僅是用戶所關(guān)注的,也是企業(yè)所注重的。企業(yè)應(yīng)該努力培養(yǎng)和維持這些指標(biāo),以提高客戶的滿意度。例如,響應(yīng)健康中國(guó)戰(zhàn)略,增加針對(duì)中老年用戶群體的健康管理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)功能。在注重功能開(kāi)發(fā)上,又不能過(guò)于復(fù)雜。功能與便捷,實(shí)現(xiàn)兩者的平衡。

    (2)修補(bǔ)區(qū),即高重要性、低滿意度。

    雖然沒(méi)有影響因素落在該區(qū)域,并不是表明企業(yè)沒(méi)有需要改進(jìn)、重點(diǎn)修補(bǔ)的地方。例如醫(yī)療健康類APP功能有限,往往只能滿足用戶的一部分健康,而非全部。同時(shí),醫(yī)療健康類APP與線下實(shí)體醫(yī)院存在的對(duì)接不一致要求可能會(huì)給用戶帶來(lái)不必要的麻煩。這恰恰說(shuō)明我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程還處于初級(jí)階段,需要政府出臺(tái)相關(guān)的配套政策對(duì)于醫(yī)療健康類APP進(jìn)行指導(dǎo)與管理,并進(jìn)一步加強(qiáng)線上應(yīng)用與線下實(shí)體醫(yī)院的關(guān)聯(lián)度,企業(yè)也可以通過(guò)借鑒國(guó)外成熟醫(yī)藥診療體系,與中國(guó)國(guó)情,自身的特點(diǎn)相結(jié)合,多方面發(fā)展,不斷完善,挖掘新功能,加強(qiáng)政府、企業(yè)、醫(yī)院三方聯(lián)系,服務(wù)廣大用戶。

    (3)機(jī)會(huì)區(qū),即低重要性、低滿意度。

    服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、可優(yōu)化性位于該區(qū)域。表明用戶對(duì)這三方面并不滿意,但僅是用戶目前并不太在意。其中,服務(wù)質(zhì)量接近機(jī)會(huì)區(qū)與維持區(qū)的交界線,說(shuō)明用戶對(duì)當(dāng)前醫(yī)療健康類APP服務(wù)質(zhì)量的滿意度在提升,可見(jiàn)企業(yè)正在逐漸重視服務(wù)質(zhì)量在醫(yī)療健康A(chǔ)PP的重要度。對(duì)企業(yè)而言,正由于服務(wù)質(zhì)量直接對(duì)滿意度產(chǎn)生主觀影響,用戶的態(tài)度往往決定著企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)對(duì)用戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)得到用戶群體的信賴有效促進(jìn)良性循環(huán),為企業(yè)持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)作保障。

    (4)維持區(qū),即低重要度、高滿意度

    可靠性、用戶信任感、APP的運(yùn)行、用戶使用感受位于該區(qū)域。它們的重要程度相對(duì)不高,屬于次要優(yōu)勢(shì)。隨著移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)不斷發(fā)展,APP之間競(jìng)爭(zhēng)會(huì)增加,可靠性和用戶信任感的重要性會(huì)逐漸突出,因?yàn)橛脩敉鶗?huì)在眾多APP之間選擇更專業(yè)、更有背景、更值得信賴的那一個(gè)。而APP的運(yùn)行是否流暢、穩(wěn)定,也是靠其背后的技術(shù)支持是否強(qiáng)大。這也直接影響到APP的界面、操作,以及用戶的使用感受。因此,如果從企業(yè)資源的有效分配考慮,可以先從該部分做起。

    綜上所述,用戶評(píng)判一個(gè)醫(yī)療健康類APP的好壞,往往是通過(guò)主要功能和便捷性這兩個(gè)因素來(lái)決定的。如果它的功能沒(méi)有滿足用戶的需求,它的便捷性也沒(méi)有達(dá)到用戶的期望,那么用戶的評(píng)價(jià)就是不滿意。對(duì)用戶而言,如何便捷地實(shí)現(xiàn)切身所需才是最為重要的。隨著醫(yī)療健康類APP市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,位于下半?yún)^(qū)的這些影響因素將不容小視。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)從用戶反饋中得到改進(jìn),并緊密結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),尋求醫(yī)療健康類APP的正確定位。

    4? 結(jié)論

    隨著移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加大,用戶的滿意度對(duì)企業(yè)起著至關(guān)重要。因此,綜合以上研究結(jié)果,本文提出以下建議:

    (1)開(kāi)發(fā)特色功能,滿足用戶需求。在現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上,根據(jù)用戶不同的需求,結(jié)合自身的目標(biāo)人群,開(kāi)發(fā)出有針對(duì)性的功能。例如,慢性病健康管理APP則需要配套的健康設(shè)備來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行時(shí)時(shí)刻刻地監(jiān)控,而不能讓用戶自行上傳健康狀況。由于其目標(biāo)人群絕大部分是老年人,那么若監(jiān)測(cè)到異常點(diǎn)則不能僅僅是跳出消息框來(lái)提醒用戶,而是發(fā)出提示聲音、振動(dòng),甚至是告知該用戶的聯(lián)系人。

    (2)樹(shù)立品牌形象,培養(yǎng)忠實(shí)用戶。我國(guó)對(duì)醫(yī)療健康類APP的用戶認(rèn)可度低,則需要企業(yè)加大宣傳力度,與政府、醫(yī)院進(jìn)行合作,滲透到我們?nèi)粘I钪腥?,吸引潛在用戶并維系忠誠(chéng)度,擴(kuò)大應(yīng)用影響力。

    (3)規(guī)范服務(wù)模式,保證服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療健康類APP屬于遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的一種,建立企業(yè)與醫(yī)院責(zé)任連坐制,通過(guò)雙方出面協(xié)商并在線上與線下信息對(duì)接的基礎(chǔ)上,一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,由雙方通過(guò)分析事故原因解決問(wèn)題。

    (4)完善法律法規(guī),加強(qiáng)安全監(jiān)管。目前,還沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)醫(yī)療健康類APP進(jìn)行監(jiān)管整頓,這導(dǎo)致用戶的權(quán)益無(wú)法得到保障。因此,完善法律法規(guī)是刻不容緩的。法律法規(guī)要加強(qiáng)對(duì)APP的監(jiān)管,對(duì)不服從規(guī)定的應(yīng)用進(jìn)行下架處理或者處罰,讓用戶的整個(gè)使用過(guò)程都有法可依。

    參考文獻(xiàn)

    [1]冉猛, 姜瑛. APP軟件的用戶評(píng)論模式分析方法[J]. 計(jì)算機(jī)科學(xué), 2017(11): 187-192.

    [2]汪祖柱, 謝悅蕓. 在線評(píng)論視角下App服務(wù)的用戶滿意度分析[J]. 成都工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào), 2017(4): 27-32.

    [3]姜巍, 張莉, 戴翼, 等. 面向用戶需求獲取的在線評(píng)論有用性分析[J]. 計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào), 2013(1): 119-131.

    [4]李紅柳, 王興元. 在線用戶評(píng)論對(duì)顧客價(jià)值創(chuàng)造的影響研究——基于對(duì)消費(fèi)者價(jià)格決策的考量[J]. 價(jià)格理論與實(shí)踐, 2018(1): 150-153.

    [5]趙楊, 李齊齊, 陳雨涵, 等. 基于在線評(píng)論情感分析的海淘APP用戶滿意度研究[J]. 數(shù)據(jù)分析與知識(shí)發(fā)現(xiàn), 2018, 2(11): 19-27

    [6]王靖君, 邢花. 基于Kano模型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶滿意度影響因素研究[J]. 上海醫(yī)藥, 2018, 39(17): 51-55.

    [7]耿曉利, 陳淋. 基于情感分析與LDA模型的在線用戶滿意度影響因素研究[J]. 微型電腦應(yīng)用, 2019, 35(6): 38-41.

    [8]周會(huì)玲, 劉恬玥, 王佳佳, 等. 基于四分圖模型的顧客網(wǎng)購(gòu)滿意度測(cè)評(píng)[J]. 中國(guó)物流與采購(gòu), 2019(24): 123.

    [9]程愛(ài)華, 孟全省. 基于四分圖模型的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)合作農(nóng)戶滿意度研究[J]. 北方園藝, 2011(18): 209-212.

    [10]錢煜昊, 夏凡, 朱天淳. 南京市地鐵服務(wù)研究——基于四分圖模型的服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)[J]. 經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊, 2014(26): 131-133.

    [11]韓志新, 謝振玲. 客戶滿意度測(cè)評(píng)模型比較[J]. 煤炭經(jīng)濟(jì)研究, 2008(4): 46-48.

    [12]叢麗, 何繼紅. 野生動(dòng)物旅游景區(qū)游客情感特征研究——以長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界為例[J]. 旅游學(xué)刊, 2020(2): 1-16.

    [13]王若佳, 張璐, 王繼民. 基于扎根理論的在線問(wèn)診用戶滿意度影響因素研究[J]. 情報(bào)理論與實(shí)踐, 2019, 42(10): 117-123.

    [14]劉希良. 酒店在線評(píng)論的情感傾向挖掘方法應(yīng)用研究[D]. 廣東工業(yè)大學(xué), 2014.

    猜你喜歡
    用戶滿意度移動(dòng)醫(yī)療
    旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶滿意度評(píng)價(jià)
    基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務(wù)評(píng)價(jià)探究
    檔案管理(2017年2期)2017-02-25 20:11:17
    數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源內(nèi)容質(zhì)量用戶滿意度模型及實(shí)證
    糖尿病的移動(dòng)醫(yī)療分析
    醫(yī)院移動(dòng)助醫(yī)APP的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)
    科技資訊(2016年18期)2016-11-15 18:03:58
    超星數(shù)字圖書(shū)館用戶滿意度研究
    “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)學(xué)信息學(xué)課程教學(xué)改革
    分組調(diào)度算法在LTE 中應(yīng)用研究
    基于體域網(wǎng)的移動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
    科技視界(2016年17期)2016-07-15 10:15:56
    瘦終端方案在移動(dòng)醫(yī)療上的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
    科技視界(2016年1期)2016-03-30 22:59:22
    中文天堂在线官网| 最近最新中文字幕大全电影3| 五月天丁香电影| 一本一本综合久久| 黄色视频在线播放观看不卡| 女性被躁到高潮视频| 在现免费观看毛片| 精品99又大又爽又粗少妇毛片| 欧美日本视频| 只有这里有精品99| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图 | 视频区图区小说| 超碰av人人做人人爽久久| 简卡轻食公司| 大又大粗又爽又黄少妇毛片口| 欧美最新免费一区二区三区| 日韩伦理黄色片| 成人漫画全彩无遮挡| 五月天丁香电影| 最近最新中文字幕大全电影3| 亚洲色图av天堂| 日韩av在线免费看完整版不卡| 国产黄片美女视频| 在线看a的网站| 蜜臀久久99精品久久宅男| 国产精品三级大全| 一级黄片播放器| h视频一区二区三区| 亚洲av日韩在线播放| 搡女人真爽免费视频火全软件| 精品久久久久久久久av| 国产人妻一区二区三区在| 九九爱精品视频在线观看| 亚洲,欧美,日韩| 国产极品天堂在线| 一级毛片电影观看| 天堂俺去俺来也www色官网| 亚洲人成网站在线观看播放| 只有这里有精品99| 日日摸夜夜添夜夜爱| 国产精品久久久久久精品古装| 欧美高清成人免费视频www| 久久久久久九九精品二区国产| xxx大片免费视频| 日本一二三区视频观看| 亚洲第一av免费看| 久久热精品热| 偷拍熟女少妇极品色| 少妇熟女欧美另类| 亚洲,欧美,日韩| 国产一区二区三区av在线| 亚洲av电影在线观看一区二区三区| 精品人妻熟女av久视频| 中文资源天堂在线| 五月伊人婷婷丁香| 18禁在线无遮挡免费观看视频| 国产爽快片一区二区三区| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 国产 一区精品| 青青草视频在线视频观看| 国产乱来视频区| 国产又色又爽无遮挡免| 只有这里有精品99| 91久久精品国产一区二区成人| 国产视频内射| 欧美极品一区二区三区四区| 丝袜喷水一区| kizo精华| 伊人久久精品亚洲午夜| 久久久久久久久久久免费av| 七月丁香在线播放| 美女cb高潮喷水在线观看| 免费黄频网站在线观看国产| 亚洲性久久影院| 老女人水多毛片| 搡女人真爽免费视频火全软件| 丰满人妻一区二区三区视频av| 免费不卡的大黄色大毛片视频在线观看| 日韩大片免费观看网站| 国产成人91sexporn| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 国产综合精华液| 精品久久久久久久末码| 久久精品国产亚洲网站| 久久精品国产a三级三级三级| 午夜免费观看性视频| 成人亚洲精品一区在线观看 | 国产午夜精品久久久久久一区二区三区| 亚洲欧美精品专区久久| 亚洲国产欧美在线一区| 亚州av有码| 性色avwww在线观看| 精品亚洲成a人片在线观看 | 狂野欧美激情性bbbbbb| 不卡视频在线观看欧美| 免费观看a级毛片全部| 久久青草综合色| 99热6这里只有精品| 亚洲国产精品999| av免费观看日本| 亚洲色图综合在线观看| 最近最新中文字幕大全电影3| 男女免费视频国产| 日韩强制内射视频| 中文字幕免费在线视频6| 国产成人freesex在线| 哪个播放器可以免费观看大片| 国产成人a∨麻豆精品| 亚洲精品一区蜜桃| 91久久精品电影网| 视频中文字幕在线观看| 丝瓜视频免费看黄片| 一个人看的www免费观看视频| 精品一区二区免费观看| 久久久久精品性色| 国产探花极品一区二区| 国产精品秋霞免费鲁丝片| 一级毛片我不卡| 国产成人a区在线观看| 日韩欧美 国产精品| 激情 狠狠 欧美| 久热久热在线精品观看| 最近中文字幕2019免费版| 国产精品国产三级国产av玫瑰| 国产精品嫩草影院av在线观看| 久久这里有精品视频免费| 一区二区三区精品91| 91在线精品国自产拍蜜月| 亚洲国产精品国产精品| 午夜日本视频在线| av国产精品久久久久影院| 日日啪夜夜爽| 国内少妇人妻偷人精品xxx网站| 国产精品爽爽va在线观看网站| 亚洲成人一二三区av| 网址你懂的国产日韩在线| 国产精品一及| 日韩一区二区三区影片| 免费av不卡在线播放| 各种免费的搞黄视频| 51国产日韩欧美| 伦精品一区二区三区| 少妇丰满av| 我要看黄色一级片免费的| 国产av一区二区精品久久 | 乱系列少妇在线播放| 亚洲性久久影院| 国产精品秋霞免费鲁丝片| 在线 av 中文字幕| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 日日撸夜夜添| 国产精品偷伦视频观看了| 最近最新中文字幕免费大全7| 观看美女的网站| 久久久久网色| 久久久久久久久久久丰满| 不卡视频在线观看欧美| 日日啪夜夜撸| 一级片'在线观看视频| 91精品国产国语对白视频| 免费在线观看成人毛片| 亚洲第一av免费看| 99精国产麻豆久久婷婷| 国内揄拍国产精品人妻在线| 国产综合精华液| 干丝袜人妻中文字幕| 另类亚洲欧美激情| 国内少妇人妻偷人精品xxx网站| 高清av免费在线| 色视频www国产| 女人久久www免费人成看片| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片| a 毛片基地| 欧美+日韩+精品| 少妇人妻久久综合中文| av女优亚洲男人天堂| 国产爽快片一区二区三区| 丝袜喷水一区| 日韩电影二区| 亚洲色图av天堂| 3wmmmm亚洲av在线观看| 欧美日韩视频高清一区二区三区二| 少妇熟女欧美另类| 亚洲欧美成人精品一区二区| 身体一侧抽搐| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 国产v大片淫在线免费观看| 亚洲精品日本国产第一区| 成年免费大片在线观看| 狂野欧美白嫩少妇大欣赏| 久久久久久久国产电影| 日韩国内少妇激情av| 国产欧美亚洲国产| 成人国产av品久久久| 五月伊人婷婷丁香| 五月玫瑰六月丁香| 亚洲四区av| 一级av片app| 久久毛片免费看一区二区三区| 亚洲av日韩在线播放| 97超视频在线观看视频| 久久久色成人| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久| 免费人成在线观看视频色| 欧美人与善性xxx| 国产伦精品一区二区三区四那| 人体艺术视频欧美日本| 国产精品久久久久久久电影| 亚洲国产高清在线一区二区三| 婷婷色麻豆天堂久久| av国产免费在线观看| 成人国产av品久久久| 一级毛片久久久久久久久女| 日韩免费高清中文字幕av| 美女福利国产在线 | 国产精品一区二区三区四区免费观看| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜| 国产伦理片在线播放av一区| 纵有疾风起免费观看全集完整版| 久久久久久久久久人人人人人人| 欧美精品一区二区免费开放| 观看av在线不卡| 国精品久久久久久国模美| 热99国产精品久久久久久7| 亚洲欧美日韩另类电影网站 | 久久久久久久久久人人人人人人| 身体一侧抽搐| 亚洲精品乱码久久久久久按摩| 亚洲精品国产成人久久av| 婷婷色综合www| 日韩一区二区三区影片| 亚洲精品成人av观看孕妇| 久久人人爽人人片av| av卡一久久| 久久韩国三级中文字幕| 伦理电影免费视频| 王馨瑶露胸无遮挡在线观看| 99久久人妻综合| 最近最新中文字幕大全电影3| 欧美一级a爱片免费观看看| 欧美激情国产日韩精品一区| 国产精品成人在线| 国产高清有码在线观看视频| 亚洲人成网站在线播| 欧美变态另类bdsm刘玥| 久久av网站| 美女脱内裤让男人舔精品视频| 在线观看一区二区三区| 校园人妻丝袜中文字幕| 一本一本综合久久| 国产成人午夜福利电影在线观看| 亚洲色图av天堂| 欧美xxⅹ黑人| 国产精品一及| 美女福利国产在线 | 亚洲精品国产色婷婷电影| 久久久久网色| 伊人久久精品亚洲午夜| 久久毛片免费看一区二区三区| 久久鲁丝午夜福利片| 女性生殖器流出的白浆| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 亚洲精品国产av成人精品| 亚洲人与动物交配视频| 精品亚洲成a人片在线观看 | 亚洲四区av| 国产中年淑女户外野战色| 国产毛片在线视频| 在线精品无人区一区二区三 | 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 少妇 在线观看| 久久精品国产亚洲av天美| 欧美人与善性xxx| 国产成人精品婷婷| 欧美成人精品欧美一级黄| 制服丝袜香蕉在线| 一级二级三级毛片免费看| 国产爽快片一区二区三区| 亚洲av日韩在线播放| 国产男女内射视频| 国产亚洲精品久久久com| 久久婷婷青草| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 亚洲精品国产色婷婷电影| 婷婷色av中文字幕| 欧美最新免费一区二区三区| 五月玫瑰六月丁香| 麻豆乱淫一区二区| 内射极品少妇av片p| 在线观看一区二区三区| 婷婷色综合www| 小蜜桃在线观看免费完整版高清| 日本与韩国留学比较| 六月丁香七月| 一级爰片在线观看| 日日啪夜夜撸| 日本av手机在线免费观看| 国产爽快片一区二区三区| 亚洲欧美一区二区三区黑人 | xxx大片免费视频| 亚洲国产精品成人久久小说| 91狼人影院| 少妇被粗大猛烈的视频| 中文资源天堂在线| 国产av码专区亚洲av| 久久国产精品大桥未久av | 多毛熟女@视频| 欧美 日韩 精品 国产| 精品国产一区二区三区久久久樱花 | 日本黄色日本黄色录像| 一本色道久久久久久精品综合| 午夜老司机福利剧场| 日韩视频在线欧美| 亚洲欧美精品专区久久| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 国产成人freesex在线| 国产亚洲午夜精品一区二区久久| 亚洲精品国产av蜜桃| 91午夜精品亚洲一区二区三区| 久久青草综合色| 国产欧美日韩精品一区二区| av免费观看日本| 黄色视频在线播放观看不卡| 岛国毛片在线播放| 亚洲精品色激情综合| 免费看日本二区| 免费观看av网站的网址| 天美传媒精品一区二区| 九九爱精品视频在线观看| 成人毛片60女人毛片免费| 国产黄片视频在线免费观看| 亚洲av成人精品一区久久| 少妇丰满av| 免费在线观看成人毛片| 天堂中文最新版在线下载| 综合色丁香网| 国产成人精品一,二区| 欧美日韩精品成人综合77777| 国产黄色视频一区二区在线观看| 久久久久国产网址| 国产精品三级大全| videos熟女内射| 国产黄色免费在线视频| 午夜免费鲁丝| 99久久精品一区二区三区| 国产精品国产三级国产av玫瑰| 中文字幕亚洲精品专区| 亚洲成色77777| 成人国产av品久久久| 国产一区二区三区综合在线观看 | 在线观看美女被高潮喷水网站| 成年av动漫网址| 九草在线视频观看| 成人国产麻豆网| 婷婷色综合www| 欧美97在线视频| 亚洲欧美精品自产自拍| 五月玫瑰六月丁香| 国产精品熟女久久久久浪| 日韩视频在线欧美| 亚洲真实伦在线观看| 天美传媒精品一区二区| 老女人水多毛片| 久久99蜜桃精品久久| 国精品久久久久久国模美| 亚洲人成网站在线观看播放| 亚洲欧美成人综合另类久久久| 日本欧美国产在线视频| www.av在线官网国产| 免费av中文字幕在线| 嘟嘟电影网在线观看| 国产免费一级a男人的天堂| 校园人妻丝袜中文字幕| 观看免费一级毛片| 欧美精品一区二区免费开放| 亚洲欧美清纯卡通| 尾随美女入室| 大片电影免费在线观看免费| 久久久久性生活片| 亚洲成色77777| 视频中文字幕在线观看| 久久这里有精品视频免费| 亚洲av日韩在线播放| 免费观看无遮挡的男女| 午夜免费观看性视频| 亚洲精品乱久久久久久| 精品人妻熟女av久视频| 久久av网站| 午夜激情久久久久久久| av线在线观看网站| av网站免费在线观看视频| 成人影院久久| 亚洲人成网站在线播| 寂寞人妻少妇视频99o| 欧美日韩视频高清一区二区三区二| 欧美一级a爱片免费观看看| 日韩人妻高清精品专区| 婷婷色综合www| 一个人看视频在线观看www免费| 伦理电影免费视频| 97在线人人人人妻| 久久精品国产自在天天线| 日韩亚洲欧美综合| 亚洲图色成人| 熟女电影av网| 日韩三级伦理在线观看| 天堂俺去俺来也www色官网| 高清黄色对白视频在线免费看 | 国产精品av视频在线免费观看| 女性被躁到高潮视频| 国产成人精品久久久久久| 亚洲国产色片| 午夜日本视频在线| 晚上一个人看的免费电影| 少妇被粗大猛烈的视频| 在线观看人妻少妇| 国产国拍精品亚洲av在线观看| 国产乱人偷精品视频| 蜜臀久久99精品久久宅男| 老司机影院成人| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| 我的女老师完整版在线观看| 五月天丁香电影| 久久久久久久久久久免费av| 亚洲av电影在线观看一区二区三区| 老师上课跳d突然被开到最大视频| 汤姆久久久久久久影院中文字幕| 久久久色成人| 国产精品一区二区三区四区免费观看| 麻豆国产97在线/欧美| 久久久久久久国产电影| av网站免费在线观看视频| 久久国产亚洲av麻豆专区| 在线观看免费视频网站a站| 日韩制服骚丝袜av| 建设人人有责人人尽责人人享有的 | 国产午夜精品一二区理论片| 日本猛色少妇xxxxx猛交久久| 亚洲丝袜综合中文字幕| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图 | 中文字幕免费在线视频6| 99热网站在线观看| 美女中出高潮动态图| 搡老乐熟女国产| 欧美+日韩+精品| 欧美成人a在线观看| 亚洲第一区二区三区不卡| 日韩 亚洲 欧美在线| 国产一区二区三区av在线| 欧美成人午夜免费资源| 各种免费的搞黄视频| 人妻 亚洲 视频| 超碰av人人做人人爽久久| 女人久久www免费人成看片| 亚洲欧美清纯卡通| 亚洲一区二区三区欧美精品| 国产欧美日韩一区二区三区在线 | 欧美日韩精品成人综合77777| 国产乱人偷精品视频| 高清av免费在线| 色5月婷婷丁香| 国产成人a∨麻豆精品| 插逼视频在线观看| 在线免费观看不下载黄p国产| 久久国产乱子免费精品| 老女人水多毛片| 黑人猛操日本美女一级片| 久久精品国产亚洲av涩爱| 国产黄片视频在线免费观看| 大陆偷拍与自拍| 日产精品乱码卡一卡2卡三| 99热全是精品| 亚洲怡红院男人天堂| 欧美97在线视频| 欧美性感艳星| 99精国产麻豆久久婷婷| 97精品久久久久久久久久精品| 国产午夜精品久久久久久一区二区三区| 蜜桃久久精品国产亚洲av| 大码成人一级视频| 91精品一卡2卡3卡4卡| 国产高清有码在线观看视频| 午夜福利在线观看免费完整高清在| 黄色视频在线播放观看不卡| 婷婷色综合大香蕉| 国产色爽女视频免费观看| 国产视频首页在线观看| 国产成人精品福利久久| 国产老妇伦熟女老妇高清| freevideosex欧美| av线在线观看网站| 国产精品欧美亚洲77777| 国产一区二区三区综合在线观看 | 自拍偷自拍亚洲精品老妇| 欧美极品一区二区三区四区| 亚洲国产欧美在线一区| 99re6热这里在线精品视频| 一级毛片我不卡| 久久久久久九九精品二区国产| 美女视频免费永久观看网站| 国产一区亚洲一区在线观看| 伦精品一区二区三区| 国语对白做爰xxxⅹ性视频网站| 成人毛片a级毛片在线播放| 日韩一区二区三区影片| 99热网站在线观看| 亚洲欧美成人精品一区二区| 久久韩国三级中文字幕| 日韩人妻高清精品专区| 欧美成人午夜免费资源| 97在线视频观看| 精品酒店卫生间| 亚洲av免费高清在线观看| 免费高清在线观看视频在线观看| 高清毛片免费看| 国产亚洲欧美精品永久| 欧美激情极品国产一区二区三区 | 免费观看a级毛片全部| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美| 亚洲国产欧美人成| 网址你懂的国产日韩在线| 精品人妻熟女av久视频| 亚洲美女视频黄频| 久久这里有精品视频免费| 免费观看无遮挡的男女| 男的添女的下面高潮视频| 亚洲精品国产av蜜桃| 亚洲内射少妇av| 国产成人精品福利久久| 水蜜桃什么品种好| 亚洲av成人精品一二三区| 日韩欧美一区视频在线观看 | 九九爱精品视频在线观看| 一级a做视频免费观看| 亚洲最大成人中文| 简卡轻食公司| 亚洲av成人精品一二三区| 赤兔流量卡办理| 好男人视频免费观看在线| 午夜日本视频在线| av在线app专区| 青春草亚洲视频在线观看| 插逼视频在线观看| 欧美3d第一页| 中文精品一卡2卡3卡4更新| 久久鲁丝午夜福利片| 亚洲国产精品成人久久小说| 又大又黄又爽视频免费| 赤兔流量卡办理| 成人无遮挡网站| 一区二区三区精品91| 少妇精品久久久久久久| 在线观看美女被高潮喷水网站| 亚洲欧美一区二区三区黑人 | 大香蕉久久网| 免费av中文字幕在线| 五月开心婷婷网| 久久精品夜色国产| 高清日韩中文字幕在线| 国产精品不卡视频一区二区| 最后的刺客免费高清国语| 街头女战士在线观看网站| 国产日韩欧美在线精品| 女人十人毛片免费观看3o分钟| 久久久久久九九精品二区国产| 丝瓜视频免费看黄片| 国产高清国产精品国产三级 | a级毛色黄片| 国产成人免费观看mmmm| 99国产精品免费福利视频| av不卡在线播放| 黄片wwwwww| 日韩一区二区视频免费看| 一区二区三区免费毛片| 婷婷色麻豆天堂久久| 国产色爽女视频免费观看| 啦啦啦中文免费视频观看日本| 久久久久久九九精品二区国产| 久久精品国产a三级三级三级| 青春草亚洲视频在线观看| 永久网站在线| 女的被弄到高潮叫床怎么办| 丰满乱子伦码专区| 国产精品久久久久久久电影| 亚洲av综合色区一区| 亚洲内射少妇av| av福利片在线观看| 婷婷色av中文字幕| 亚洲欧洲日产国产| 熟女电影av网| 中文字幕亚洲精品专区| 久久ye,这里只有精品| 欧美三级亚洲精品| 中文字幕免费在线视频6| 成人影院久久| 国产免费福利视频在线观看| 蜜桃久久精品国产亚洲av| 丰满迷人的少妇在线观看| 我的老师免费观看完整版| 成年av动漫网址| 丰满迷人的少妇在线观看| 午夜福利网站1000一区二区三区| 直男gayav资源| 深爱激情五月婷婷| 亚洲av日韩在线播放| 直男gayav资源| 人人妻人人添人人爽欧美一区卜 | 国产亚洲精品久久久com| 又大又黄又爽视频免费| 国产伦理片在线播放av一区| 麻豆成人午夜福利视频| 久久久久久久久大av| 内射极品少妇av片p| 欧美xxxx性猛交bbbb| 日韩中文字幕视频在线看片 |