• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    基于醫(yī)療健康類APP的用戶滿意度研究

    2020-12-23 05:47:19范瀅季星宏
    軟件 2020年10期
    關(guān)鍵詞:用戶滿意度移動(dòng)醫(yī)療

    范瀅 季星宏

    摘? 要: 為了更好地服務(wù)用戶、提高用戶滿意度,本文通過(guò)抓取應(yīng)用寶醫(yī)療健康類APP的在線評(píng)論,進(jìn)行情感傾向性分析以及詞頻統(tǒng)計(jì),分析用戶情感特征,并以此提煉出影響用戶滿意度的九大因素。在此基礎(chǔ)上,借助李克特量表將文本量化,再運(yùn)用四分圖模型分析影響因素。研究結(jié)果表明,正面評(píng)論占大多數(shù),得益于APP的便捷;用戶對(duì)大部分因素表示滿意,但相比之下服務(wù)質(zhì)量、可優(yōu)化性、價(jià)格的滿意度較低。企業(yè)可以針對(duì)落于四分圖不同區(qū)域的影響因素,做出相應(yīng)的調(diào)整來(lái)提高用戶滿意度。

    關(guān)鍵詞: 移動(dòng)醫(yī)療;用戶滿意度;情感傾向性分析;詞頻統(tǒng)計(jì);四分圖模型

    中圖分類號(hào): TP391? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A? ? DOI:10.3969/j.issn.1003-6970.2020.10.010

    本文著錄格式:范瀅,季星宏. 基于醫(yī)療健康類APP的用戶滿意度研究[J]. 軟件,2020,41(10):3841

    【Abstract】: In order to better serve users and improve their satisfaction, this paper analyzes the emotional propensity and word frequency statistics of the comments on the app of Application treasure for medical health care, gets the emotional characteristics of users, and extracts nine factors that affect user satisfaction. On this basis, the text is quantified with the help of Likert scale, and then the quadrifid graph model is utilized to analyze the influencing factors. The results show that positive comments account for the majority, thanks to the convenience of APP; users are satisfied with most of the factors, but they are less satisfied with service quality, optimization and price. Enterprises can make corresponding adjustments to the influencing factors in different areas of the quadrifid graph to improve user satisfaction.

    【Key words】: Mobile health; User satisfaction; Analysis of emotional propensity; Word frequency statistics; Quadrifid graph model

    0? 引言

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高,人們的消費(fèi)逐漸健康化,對(duì)健康的需求日益增長(zhǎng)?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)為傳統(tǒng)醫(yī)療數(shù)字化、移動(dòng)化提供了必要條件。2018年BDR調(diào)研顯示,29.8%用戶身體出現(xiàn)不適時(shí)會(huì)選擇移動(dòng)APP在線問(wèn)診;2019年艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,這一數(shù)據(jù)已經(jīng)增長(zhǎng)至65.9%。2019年末新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā),使得用戶對(duì)醫(yī)療健康類APP的需求急劇增加。阿里健康、平安好醫(yī)生、好大夫在線、1藥網(wǎng)等多個(gè)醫(yī)療健康類APP幫助用戶及時(shí)進(jìn)行醫(yī)療問(wèn)診、分診分流、新冠肺炎與普通流感篩查等工作,緩解了線下醫(yī)院的壓力,并且減少了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。而用戶對(duì)于醫(yī)療健康類APP認(rèn)知度進(jìn)一步加強(qiáng),使用率也有很大的增長(zhǎng)。

    用戶在使用醫(yī)療健康類APP后,以在線評(píng)論的方式發(fā)表對(duì)該APP所提供的各類服務(wù)的觀點(diǎn)。用戶評(píng)論具有潛在的重要價(jià)值,反映了其對(duì)該類APP所提供的各類服務(wù)的滿意度。對(duì)于用戶評(píng)論的分析,一部分學(xué)者往往對(duì)評(píng)論數(shù)據(jù)本身探究,對(duì)情感詞、符號(hào)、語(yǔ)義等進(jìn)行情感分析或有用性分析[1-5],判斷用戶對(duì)該APP的態(tài)度;另一部分學(xué)者,則利用需求分析法來(lái)挖掘出用戶的潛在需求[6-7],再分析其對(duì)用戶滿意度的影響。四分圖模型多數(shù)是基于問(wèn)卷調(diào)查[8-10],而問(wèn)卷有效率較低,開(kāi)放性的問(wèn)題少,以至于難以獲取到更深層的信息。

    因此,本文通過(guò)爬取醫(yī)療健康類APP的用戶評(píng)論,采用情感傾向性分析進(jìn)行用戶滿意度挖掘,再利用四分圖模型研究影響醫(yī)療健康類APP用戶滿意度的因素,從而提出優(yōu)化醫(yī)療健康類APP的對(duì)策建議,進(jìn)一步滿足用戶的健康需求,為廣大用戶提供更便利的服務(wù)。

    1? 數(shù)據(jù)采集及預(yù)處理

    本文基于應(yīng)用寶手機(jī)應(yīng)用商城的醫(yī)療健康類APP,利用數(shù)據(jù)采集軟件并利用Python爬取代碼共同采集用戶評(píng)論。本文采集的用戶文本評(píng)論信息集中于2019年7月至2019年12月,最終爬取了26個(gè)醫(yī)療健康類APP,其中包括好大夫在線、1藥網(wǎng)、掌上糖? ?醫(yī)、杭州健康通、平安健康等,獲取了超過(guò)8000條的用戶評(píng)論信息涵蓋了綜合服務(wù)、健康管理、健康理療、健康資訊、醫(yī)療服務(wù)、在線問(wèn)診、便民服務(wù)等七個(gè)類別。

    本文對(duì)獲取的用戶評(píng)論信息進(jìn)行整理與分類。首先,對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗,去除惡意差評(píng)以及毫無(wú)相關(guān)的評(píng)論;然后,把評(píng)論信息進(jìn)行格式統(tǒng)一化操作,修正不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式并去除評(píng)論信息中非文字內(nèi)容,例如表情包、無(wú)意義的符合等;最后,通過(guò)ROCTCM6軟件對(duì)清洗后的評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行分詞以供進(jìn)一步操作。

    2? 評(píng)論數(shù)據(jù)分析

    用戶評(píng)論信息包含了用戶的情感傾向,所以在分析用戶滿意度之前,先要挖掘和分析出其主觀信息[11]。由于ROSTCM6軟件是基于情感詞典,并定義了語(yǔ)法規(guī)則,能夠很好地分析出文本的情緒內(nèi)容。因此,本文借助ROSTCM6軟件來(lái)對(duì)用戶評(píng)論信息進(jìn)行情感傾向性分析。

    利用ROSTCM6軟件的文本處理功能,得到有效信息數(shù)為5171條。再用其情感分析功能對(duì)用戶評(píng)論信息進(jìn)行情感值計(jì)算,根據(jù)情感值來(lái)判斷用戶評(píng)論信息的情感傾向。它將其劃為積極情緒、中性情緒和消極情緒三大類[12]:情感值大于0分的為積極情緒,小于0分為消極情緒,等于0分為中性情緒。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1所示,可以發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)醫(yī)療健康類APP的總體情感傾向?yàn)榉e極。其中,積極情緒占比最低的是健康資訊(57.14%)、醫(yī)療服務(wù)(64.74%);占比最高的是健康管理(81.17%)、在線問(wèn)診(81.12%)。

    為了進(jìn)一步地豐富用戶的情感特征,結(jié)合ROSTCM6軟件的分詞和詞頻統(tǒng)計(jì)功能,過(guò)濾與用戶情感信息無(wú)關(guān)的詞語(yǔ),得出積極情緒和消極情緒排名前20的特征詞如表1所示。通過(guò)對(duì)圖1與表1的綜合分析可以發(fā)現(xiàn):

    (1)功能不完善是導(dǎo)致用戶積極情緒低的重要原因

    “麻煩、廣告、功能、注冊(cè)、運(yùn)行、界面”有關(guān)功能性的特征詞,在消極情緒的評(píng)論中出現(xiàn)的較多。這表明醫(yī)療健康類APP的功能優(yōu)化程度直接影響用戶的情感?!绊憫?yīng)很慢”,“注冊(cè)不了”,“廣告亂七八糟”等評(píng)論,說(shuō)明了功能不完善讓本就急于求醫(yī)的用戶更加心煩意燥。比如健康資訊類的“母子健康手冊(cè)”APP,目標(biāo)人群為準(zhǔn)媽媽,但是他們大部分反而會(huì)選擇網(wǎng)上搜索相關(guān)知識(shí)。這正是因?yàn)楣δ艿母采w面有限,導(dǎo)致用戶黏性低,使得企業(yè)不得不增加廣告,減少維護(hù)APP的次數(shù)。因此,企業(yè)要注重功能性,在有針對(duì)性的基礎(chǔ)上,增加新的輔助功能,能在最大限度上滿足用戶更多的需求。

    (2)便捷性是產(chǎn)生積極情緒的重要原因

    “方便”等特征詞正說(shuō)明了醫(yī)療健康類APP的存在意義。由于我國(guó)老齡化越來(lái)越嚴(yán)重,健康管理類APP能有效地監(jiān)控中老年人的身體狀況,及時(shí)發(fā)出預(yù)警,為其提供健康保障。讓本就腿腳不便的用戶,減少了日常排隊(duì)就醫(yī)和檢查的時(shí)間,給予了極大的方便。同樣地,在線問(wèn)診類APP除了提供一站式在線就醫(yī)服務(wù),也有預(yù)約掛號(hào)的功能。這不僅減少用戶的排隊(duì)時(shí)間,也在一定程度上緩解了線下醫(yī)院就診壓力。

    (3)服務(wù)質(zhì)量對(duì)減少消極情緒起著補(bǔ)充作用

    “敷衍、解答、糊弄”等有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的特征詞更影響著用戶的消極情緒,這是由于在用戶使用過(guò)程中,服務(wù)是在潛意識(shí)上影響著用戶的情感,并在給予評(píng)價(jià)時(shí)賦予自己的主觀想法。而且“醫(yī)生”的詞頻數(shù)最多,這表明企業(yè)不僅要與合作醫(yī)院的醫(yī)生“約法三章”,還要注重專業(yè)人員的客服服務(wù)。讓企業(yè)隨時(shí)獲得用戶的反饋,以此完善用戶所關(guān)心的細(xì)節(jié),增加用戶黏性。

    3? 用戶滿意度分析

    為了分析用戶滿意度,首先需要確認(rèn)其影響因素。通過(guò)2.1的情感特征詞,提取出用戶滿意度的影響因素。接著用李克特量表的方法將因素量化,得到各自的滿意度打分。最后將因素在評(píng)論中出現(xiàn)的次數(shù)作為重要度,與滿意度一起進(jìn)行四分圖模型分析。

    3.1? 提取影響因素

    基于2.1的情感特征詞,發(fā)現(xiàn)在評(píng)論信息中,影響用戶滿意度的因素主要集中在9個(gè)方面,即服務(wù)質(zhì)量、用戶信任感、便捷性、可靠性、可靠性、可優(yōu)化性、價(jià)格、主要功能、APP的運(yùn)行、用戶使用感受[13],如表2所示。

    3.2? 四分圖模型分析

    四分圖模型經(jīng)常用來(lái)對(duì)顧客滿意度進(jìn)行分析,該模型可以有效地對(duì)影響因素“對(duì)癥下藥”[14]。因此,為了進(jìn)一步分析,本文選擇四分圖模型。

    為了分析影響因素與用戶滿意度之間的關(guān)系,在確定因素后,首先要對(duì)每條評(píng)論進(jìn)行量化。本文使用李克特量表方法,將滿意度分為非常滿意、比較滿意、一般、不太滿意、很不滿意[11]。而上文在做情感分析時(shí),ROSTCM6軟件已將評(píng)論的情感值分為積極、中性、消極三種情感,以及積極和消極的強(qiáng)度還分為一般、中度、高度。因此,在表3中給出了用戶評(píng)分、滿意度、評(píng)論類型及強(qiáng)度之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

    將每個(gè)評(píng)論對(duì)這9個(gè)影響因素進(jìn)行滿意度打分,若是評(píng)論中沒(méi)有提及某個(gè)影響因素的話,就表示用戶對(duì)該因素持中性情感,評(píng)分為3分。(如表4所示)

    接著將各影響因素的滿意度打分綜合,即該影響因素的評(píng)分總和與評(píng)論數(shù)量的比值。而影響因素所含詞匯的頻次和作為重要度,得出每個(gè)影響因素的重要程度與滿意程度。(如表5所示)

    最后根據(jù)各影響因素的重要度和滿意度得出四分圖模型(如圖2所示)。其中,縱軸表示各影響因素的重要程度,橫軸表示用戶對(duì)各影響影響因素的滿意度。由于爬取的評(píng)論好評(píng)率較高,滿意度也都較高,所以把4.5定為界點(diǎn)。

    (1)優(yōu)勢(shì)區(qū),即高重要性、高滿意度。

    主要功能和便捷性位于該區(qū)域,表明用戶對(duì)醫(yī)療健康類APP的主要功能與便捷性等方面比較看重,且還是滿意與認(rèn)可的。由此可見(jiàn),醫(yī)療健康類APP的主要功能、便捷性能否滿足用戶需求是用戶下載并繼續(xù)使用的重要前提條件。所以,主要功能不僅是用戶所關(guān)注的,也是企業(yè)所注重的。企業(yè)應(yīng)該努力培養(yǎng)和維持這些指標(biāo),以提高客戶的滿意度。例如,響應(yīng)健康中國(guó)戰(zhàn)略,增加針對(duì)中老年用戶群體的健康管理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)功能。在注重功能開(kāi)發(fā)上,又不能過(guò)于復(fù)雜。功能與便捷,實(shí)現(xiàn)兩者的平衡。

    (2)修補(bǔ)區(qū),即高重要性、低滿意度。

    雖然沒(méi)有影響因素落在該區(qū)域,并不是表明企業(yè)沒(méi)有需要改進(jìn)、重點(diǎn)修補(bǔ)的地方。例如醫(yī)療健康類APP功能有限,往往只能滿足用戶的一部分健康,而非全部。同時(shí),醫(yī)療健康類APP與線下實(shí)體醫(yī)院存在的對(duì)接不一致要求可能會(huì)給用戶帶來(lái)不必要的麻煩。這恰恰說(shuō)明我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程還處于初級(jí)階段,需要政府出臺(tái)相關(guān)的配套政策對(duì)于醫(yī)療健康類APP進(jìn)行指導(dǎo)與管理,并進(jìn)一步加強(qiáng)線上應(yīng)用與線下實(shí)體醫(yī)院的關(guān)聯(lián)度,企業(yè)也可以通過(guò)借鑒國(guó)外成熟醫(yī)藥診療體系,與中國(guó)國(guó)情,自身的特點(diǎn)相結(jié)合,多方面發(fā)展,不斷完善,挖掘新功能,加強(qiáng)政府、企業(yè)、醫(yī)院三方聯(lián)系,服務(wù)廣大用戶。

    (3)機(jī)會(huì)區(qū),即低重要性、低滿意度。

    服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、可優(yōu)化性位于該區(qū)域。表明用戶對(duì)這三方面并不滿意,但僅是用戶目前并不太在意。其中,服務(wù)質(zhì)量接近機(jī)會(huì)區(qū)與維持區(qū)的交界線,說(shuō)明用戶對(duì)當(dāng)前醫(yī)療健康類APP服務(wù)質(zhì)量的滿意度在提升,可見(jiàn)企業(yè)正在逐漸重視服務(wù)質(zhì)量在醫(yī)療健康A(chǔ)PP的重要度。對(duì)企業(yè)而言,正由于服務(wù)質(zhì)量直接對(duì)滿意度產(chǎn)生主觀影響,用戶的態(tài)度往往決定著企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)對(duì)用戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)得到用戶群體的信賴有效促進(jìn)良性循環(huán),為企業(yè)持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)作保障。

    (4)維持區(qū),即低重要度、高滿意度

    可靠性、用戶信任感、APP的運(yùn)行、用戶使用感受位于該區(qū)域。它們的重要程度相對(duì)不高,屬于次要優(yōu)勢(shì)。隨著移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)不斷發(fā)展,APP之間競(jìng)爭(zhēng)會(huì)增加,可靠性和用戶信任感的重要性會(huì)逐漸突出,因?yàn)橛脩敉鶗?huì)在眾多APP之間選擇更專業(yè)、更有背景、更值得信賴的那一個(gè)。而APP的運(yùn)行是否流暢、穩(wěn)定,也是靠其背后的技術(shù)支持是否強(qiáng)大。這也直接影響到APP的界面、操作,以及用戶的使用感受。因此,如果從企業(yè)資源的有效分配考慮,可以先從該部分做起。

    綜上所述,用戶評(píng)判一個(gè)醫(yī)療健康類APP的好壞,往往是通過(guò)主要功能和便捷性這兩個(gè)因素來(lái)決定的。如果它的功能沒(méi)有滿足用戶的需求,它的便捷性也沒(méi)有達(dá)到用戶的期望,那么用戶的評(píng)價(jià)就是不滿意。對(duì)用戶而言,如何便捷地實(shí)現(xiàn)切身所需才是最為重要的。隨著醫(yī)療健康類APP市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,位于下半?yún)^(qū)的這些影響因素將不容小視。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)從用戶反饋中得到改進(jìn),并緊密結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),尋求醫(yī)療健康類APP的正確定位。

    4? 結(jié)論

    隨著移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加大,用戶的滿意度對(duì)企業(yè)起著至關(guān)重要。因此,綜合以上研究結(jié)果,本文提出以下建議:

    (1)開(kāi)發(fā)特色功能,滿足用戶需求。在現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上,根據(jù)用戶不同的需求,結(jié)合自身的目標(biāo)人群,開(kāi)發(fā)出有針對(duì)性的功能。例如,慢性病健康管理APP則需要配套的健康設(shè)備來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行時(shí)時(shí)刻刻地監(jiān)控,而不能讓用戶自行上傳健康狀況。由于其目標(biāo)人群絕大部分是老年人,那么若監(jiān)測(cè)到異常點(diǎn)則不能僅僅是跳出消息框來(lái)提醒用戶,而是發(fā)出提示聲音、振動(dòng),甚至是告知該用戶的聯(lián)系人。

    (2)樹(shù)立品牌形象,培養(yǎng)忠實(shí)用戶。我國(guó)對(duì)醫(yī)療健康類APP的用戶認(rèn)可度低,則需要企業(yè)加大宣傳力度,與政府、醫(yī)院進(jìn)行合作,滲透到我們?nèi)粘I钪腥?,吸引潛在用戶并維系忠誠(chéng)度,擴(kuò)大應(yīng)用影響力。

    (3)規(guī)范服務(wù)模式,保證服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療健康類APP屬于遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的一種,建立企業(yè)與醫(yī)院責(zé)任連坐制,通過(guò)雙方出面協(xié)商并在線上與線下信息對(duì)接的基礎(chǔ)上,一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,由雙方通過(guò)分析事故原因解決問(wèn)題。

    (4)完善法律法規(guī),加強(qiáng)安全監(jiān)管。目前,還沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)醫(yī)療健康類APP進(jìn)行監(jiān)管整頓,這導(dǎo)致用戶的權(quán)益無(wú)法得到保障。因此,完善法律法規(guī)是刻不容緩的。法律法規(guī)要加強(qiáng)對(duì)APP的監(jiān)管,對(duì)不服從規(guī)定的應(yīng)用進(jìn)行下架處理或者處罰,讓用戶的整個(gè)使用過(guò)程都有法可依。

    參考文獻(xiàn)

    [1]冉猛, 姜瑛. APP軟件的用戶評(píng)論模式分析方法[J]. 計(jì)算機(jī)科學(xué), 2017(11): 187-192.

    [2]汪祖柱, 謝悅蕓. 在線評(píng)論視角下App服務(wù)的用戶滿意度分析[J]. 成都工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào), 2017(4): 27-32.

    [3]姜巍, 張莉, 戴翼, 等. 面向用戶需求獲取的在線評(píng)論有用性分析[J]. 計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào), 2013(1): 119-131.

    [4]李紅柳, 王興元. 在線用戶評(píng)論對(duì)顧客價(jià)值創(chuàng)造的影響研究——基于對(duì)消費(fèi)者價(jià)格決策的考量[J]. 價(jià)格理論與實(shí)踐, 2018(1): 150-153.

    [5]趙楊, 李齊齊, 陳雨涵, 等. 基于在線評(píng)論情感分析的海淘APP用戶滿意度研究[J]. 數(shù)據(jù)分析與知識(shí)發(fā)現(xiàn), 2018, 2(11): 19-27

    [6]王靖君, 邢花. 基于Kano模型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶滿意度影響因素研究[J]. 上海醫(yī)藥, 2018, 39(17): 51-55.

    [7]耿曉利, 陳淋. 基于情感分析與LDA模型的在線用戶滿意度影響因素研究[J]. 微型電腦應(yīng)用, 2019, 35(6): 38-41.

    [8]周會(huì)玲, 劉恬玥, 王佳佳, 等. 基于四分圖模型的顧客網(wǎng)購(gòu)滿意度測(cè)評(píng)[J]. 中國(guó)物流與采購(gòu), 2019(24): 123.

    [9]程愛(ài)華, 孟全省. 基于四分圖模型的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)合作農(nóng)戶滿意度研究[J]. 北方園藝, 2011(18): 209-212.

    [10]錢煜昊, 夏凡, 朱天淳. 南京市地鐵服務(wù)研究——基于四分圖模型的服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)[J]. 經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊, 2014(26): 131-133.

    [11]韓志新, 謝振玲. 客戶滿意度測(cè)評(píng)模型比較[J]. 煤炭經(jīng)濟(jì)研究, 2008(4): 46-48.

    [12]叢麗, 何繼紅. 野生動(dòng)物旅游景區(qū)游客情感特征研究——以長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界為例[J]. 旅游學(xué)刊, 2020(2): 1-16.

    [13]王若佳, 張璐, 王繼民. 基于扎根理論的在線問(wèn)診用戶滿意度影響因素研究[J]. 情報(bào)理論與實(shí)踐, 2019, 42(10): 117-123.

    [14]劉希良. 酒店在線評(píng)論的情感傾向挖掘方法應(yīng)用研究[D]. 廣東工業(yè)大學(xué), 2014.

    猜你喜歡
    用戶滿意度移動(dòng)醫(yī)療
    旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶滿意度評(píng)價(jià)
    基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務(wù)評(píng)價(jià)探究
    檔案管理(2017年2期)2017-02-25 20:11:17
    數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源內(nèi)容質(zhì)量用戶滿意度模型及實(shí)證
    糖尿病的移動(dòng)醫(yī)療分析
    醫(yī)院移動(dòng)助醫(yī)APP的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)
    科技資訊(2016年18期)2016-11-15 18:03:58
    超星數(shù)字圖書(shū)館用戶滿意度研究
    “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)學(xué)信息學(xué)課程教學(xué)改革
    分組調(diào)度算法在LTE 中應(yīng)用研究
    基于體域網(wǎng)的移動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
    科技視界(2016年17期)2016-07-15 10:15:56
    瘦終端方案在移動(dòng)醫(yī)療上的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
    科技視界(2016年1期)2016-03-30 22:59:22
    99国产精品一区二区蜜桃av | 悠悠久久av| 麻豆乱淫一区二区| 欧美xxⅹ黑人| 国产精品国产av在线观看| 七月丁香在线播放| 亚洲伊人色综图| 高潮久久久久久久久久久不卡| 丝袜人妻中文字幕| 精品一区二区三卡| 久久热在线av| 最新的欧美精品一区二区| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲 | 国产精品久久久久久精品古装| 欧美日韩视频精品一区| www.999成人在线观看| 日本五十路高清| 两人在一起打扑克的视频| 亚洲国产看品久久| 真人做人爱边吃奶动态| 日韩一本色道免费dvd| 少妇粗大呻吟视频| 欧美另类一区| 久久人妻熟女aⅴ| 午夜精品国产一区二区电影| av一本久久久久| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区_| 中文字幕高清在线视频| 久久精品成人免费网站| 黑丝袜美女国产一区| 国产精品久久久av美女十八| 国产黄色视频一区二区在线观看| 丰满人妻熟妇乱又伦精品不卡| 国产福利在线免费观看视频| 国产爽快片一区二区三区| 一边摸一边抽搐一进一出视频| 真人做人爱边吃奶动态| 啦啦啦在线免费观看视频4| 精品国产一区二区三区久久久樱花| 国产一区有黄有色的免费视频| 国产成人a∨麻豆精品| 热99国产精品久久久久久7| 老司机影院毛片| av线在线观看网站| 亚洲午夜精品一区,二区,三区| 最黄视频免费看| 波野结衣二区三区在线| 亚洲久久久国产精品| 欧美黑人精品巨大| 亚洲国产欧美在线一区| 岛国毛片在线播放| 国产黄色视频一区二区在线观看| 又大又黄又爽视频免费| av有码第一页| 亚洲精品久久午夜乱码| 亚洲精品日韩在线中文字幕| 日韩 欧美 亚洲 中文字幕| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图| 亚洲九九香蕉| 极品少妇高潮喷水抽搐| 国产成人精品久久二区二区免费| 69精品国产乱码久久久| 国产伦理片在线播放av一区| 国产精品免费视频内射| 亚洲综合色网址| 国产伦理片在线播放av一区| 婷婷色综合www| av福利片在线| 美女大奶头黄色视频| 日本黄色日本黄色录像| 国产在线视频一区二区| 国产免费又黄又爽又色| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 精品亚洲成a人片在线观看| 十分钟在线观看高清视频www| 女人久久www免费人成看片| 午夜两性在线视频| 一区二区三区乱码不卡18| 日韩人妻精品一区2区三区| 国产一区二区三区综合在线观看| 一级a爱视频在线免费观看| 99国产精品99久久久久| 脱女人内裤的视频| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看 | 国产成人91sexporn| 欧美人与性动交α欧美精品济南到| 黑丝袜美女国产一区| www.自偷自拍.com| 亚洲欧美精品综合一区二区三区| 国产免费视频播放在线视频| 日韩中文字幕视频在线看片| 成人黄色视频免费在线看| 高清黄色对白视频在线免费看| 国产一区二区三区综合在线观看| 搡老岳熟女国产| 美女视频免费永久观看网站| 9热在线视频观看99| 亚洲 欧美一区二区三区| 人人妻人人澡人人看| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 一二三四社区在线视频社区8| 国产不卡av网站在线观看| 丁香六月天网| 日韩中文字幕欧美一区二区 | 2021少妇久久久久久久久久久| 欧美大码av| 首页视频小说图片口味搜索 | 亚洲色图综合在线观看| 欧美国产精品一级二级三级| 99热网站在线观看| 日本色播在线视频| 色精品久久人妻99蜜桃| 叶爱在线成人免费视频播放| 免费观看av网站的网址| 婷婷色av中文字幕| 天堂8中文在线网| 久久ye,这里只有精品| 亚洲av电影在线观看一区二区三区| 校园人妻丝袜中文字幕| 啦啦啦视频在线资源免费观看| 亚洲av片天天在线观看| 一本久久精品| 亚洲av在线观看美女高潮| 黄网站色视频无遮挡免费观看| 一级黄片播放器| 18禁观看日本| netflix在线观看网站| 男女边吃奶边做爰视频| 国产熟女午夜一区二区三区| 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 精品一区二区三区av网在线观看 | 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| www.精华液| 免费女性裸体啪啪无遮挡网站| 老司机靠b影院| 国产高清videossex| 国产女主播在线喷水免费视频网站| 久久久久久久国产电影| 欧美精品av麻豆av| 精品免费久久久久久久清纯 | 亚洲av成人不卡在线观看播放网 | 麻豆乱淫一区二区| 欧美精品亚洲一区二区| 高清欧美精品videossex| 国产免费一区二区三区四区乱码| 亚洲,一卡二卡三卡| xxxhd国产人妻xxx| 国产成人av激情在线播放| 欧美大码av| 欧美大码av| 久9热在线精品视频| 五月开心婷婷网| 黑丝袜美女国产一区| 一级片免费观看大全| 在线观看免费午夜福利视频| 国产男人的电影天堂91| 脱女人内裤的视频| 手机成人av网站| 极品人妻少妇av视频| 欧美成狂野欧美在线观看| 亚洲伊人久久精品综合| 久久久精品94久久精品| 午夜免费鲁丝| 久久久国产一区二区| 亚洲天堂av无毛| 婷婷丁香在线五月| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 国产视频首页在线观看| 大片免费播放器 马上看| 日本wwww免费看| 交换朋友夫妻互换小说| 波野结衣二区三区在线| 国产日韩欧美在线精品| 大型av网站在线播放| 国产精品人妻久久久影院| 大香蕉久久网| 国产欧美日韩一区二区三 | 欧美少妇被猛烈插入视频| 精品国产国语对白av| 黑人巨大精品欧美一区二区蜜桃| 国产精品.久久久| 国产熟女午夜一区二区三区| 欧美日韩视频高清一区二区三区二| 久久久久久免费高清国产稀缺| 免费在线观看完整版高清| 日韩一本色道免费dvd| 少妇的丰满在线观看| 色播在线永久视频| 午夜视频精品福利| 久久久久精品人妻al黑| 一区二区三区精品91| www.精华液| 超碰成人久久| 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 精品免费久久久久久久清纯 | 只有这里有精品99| 国产精品 欧美亚洲| 国产成人一区二区三区免费视频网站 | 一二三四社区在线视频社区8| www.999成人在线观看| 视频在线观看一区二区三区| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片| 国产精品一区二区在线不卡| 91麻豆av在线| 在线观看国产h片| 丰满迷人的少妇在线观看| 久热爱精品视频在线9| tube8黄色片| 欧美日韩综合久久久久久| 在线观看免费午夜福利视频| 两个人看的免费小视频| 女人爽到高潮嗷嗷叫在线视频| 亚洲 国产 在线| 亚洲中文av在线| 亚洲国产欧美一区二区综合| 日韩av在线免费看完整版不卡| 久久九九热精品免费| 国产一区二区在线观看av| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图| 亚洲精品国产区一区二| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久| 亚洲一码二码三码区别大吗| 精品一区在线观看国产| 欧美精品亚洲一区二区| 男女无遮挡免费网站观看| 精品免费久久久久久久清纯 | 黑人欧美特级aaaaaa片| 亚洲一区中文字幕在线| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 最近最新中文字幕大全免费视频 | 欧美成人午夜精品| 亚洲少妇的诱惑av| 国产高清不卡午夜福利| 国产成人免费观看mmmm| 美女福利国产在线| 97人妻天天添夜夜摸| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 黑丝袜美女国产一区| 少妇人妻 视频| 黑人欧美特级aaaaaa片| 日韩中文字幕欧美一区二区 | 免费观看a级毛片全部| 操美女的视频在线观看| 亚洲成人手机| 天天躁夜夜躁狠狠躁躁| 90打野战视频偷拍视频| 国产国语露脸激情在线看| 在线天堂中文资源库| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 久久亚洲精品不卡| 免费高清在线观看日韩| 日韩av在线免费看完整版不卡| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 男人爽女人下面视频在线观看| 丁香六月天网| 久久中文字幕一级| 日韩中文字幕视频在线看片| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 精品一区二区三区av网在线观看 | 另类精品久久| 日本91视频免费播放| 亚洲av日韩精品久久久久久密 | 久久久久精品国产欧美久久久 | 一级毛片女人18水好多 | 婷婷色麻豆天堂久久| www.精华液| 97精品久久久久久久久久精品| 宅男免费午夜| 大香蕉久久成人网| 成人影院久久| 亚洲一区中文字幕在线| 男人添女人高潮全过程视频| 国产成人精品久久久久久| 久久这里只有精品19| 国产成人精品久久二区二区免费| 午夜视频精品福利| 久久鲁丝午夜福利片| 国产国语露脸激情在线看| 9色porny在线观看| 手机成人av网站| 男女无遮挡免费网站观看| 高清黄色对白视频在线免费看| 国产精品人妻久久久影院| 老司机亚洲免费影院| 国产免费又黄又爽又色| 最近最新中文字幕大全免费视频 | 亚洲 国产 在线| 亚洲中文av在线| bbb黄色大片| 99九九在线精品视频| 极品少妇高潮喷水抽搐| 欧美xxⅹ黑人| 欧美国产精品一级二级三级| 午夜两性在线视频| 午夜福利视频在线观看免费| 一区福利在线观看| 欧美精品一区二区免费开放| 校园人妻丝袜中文字幕| 老汉色av国产亚洲站长工具| 大型av网站在线播放| av又黄又爽大尺度在线免费看| 精品国产国语对白av| videos熟女内射| 亚洲国产中文字幕在线视频| 视频在线观看一区二区三区| 亚洲av电影在线观看一区二区三区| 国产亚洲av高清不卡| 国产91精品成人一区二区三区 | 国产1区2区3区精品| av线在线观看网站| 叶爱在线成人免费视频播放| av又黄又爽大尺度在线免费看| 亚洲欧美清纯卡通| av线在线观看网站| 国产伦人伦偷精品视频| 国产男人的电影天堂91| 国产黄色视频一区二区在线观看| 久久亚洲精品不卡| 一级,二级,三级黄色视频| 亚洲国产精品一区三区| 另类精品久久| av有码第一页| 十分钟在线观看高清视频www| 久久 成人 亚洲| 在线观看人妻少妇| 美女大奶头黄色视频| 久久ye,这里只有精品| 亚洲精品第二区| 日韩电影二区| 亚洲国产欧美一区二区综合| 自拍欧美九色日韩亚洲蝌蚪91| 亚洲欧美精品综合一区二区三区| 日韩 欧美 亚洲 中文字幕| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 亚洲国产欧美在线一区| 99国产精品一区二区三区| 久久精品熟女亚洲av麻豆精品| 电影成人av| 男女边吃奶边做爰视频| 一本久久精品| 日韩视频在线欧美| 国产精品久久久久久人妻精品电影 | 精品久久蜜臀av无| 免费在线观看日本一区| 亚洲成人免费电影在线观看 | 一边亲一边摸免费视频| 大片免费播放器 马上看| 秋霞在线观看毛片| 欧美激情 高清一区二区三区| 久久鲁丝午夜福利片| 超色免费av| 久久午夜综合久久蜜桃| 国产黄色视频一区二区在线观看| 日韩 欧美 亚洲 中文字幕| 国产免费福利视频在线观看| 国产一区亚洲一区在线观看| 国产精品免费视频内射| kizo精华| 亚洲精品日韩在线中文字幕| 国产精品三级大全| 男人爽女人下面视频在线观看| 亚洲国产毛片av蜜桃av| 国产精品av久久久久免费| 少妇人妻 视频| 一本大道久久a久久精品| 久久国产精品男人的天堂亚洲| 电影成人av| 亚洲,一卡二卡三卡| 欧美av亚洲av综合av国产av| 伊人亚洲综合成人网| 精品一区二区三区av网在线观看 | 午夜免费男女啪啪视频观看| 最新的欧美精品一区二区| 国精品久久久久久国模美| 激情视频va一区二区三区| 免费高清在线观看日韩| 亚洲综合色网址| 韩国高清视频一区二区三区| 精品国产乱码久久久久久男人| 欧美国产精品一级二级三级| 国产无遮挡羞羞视频在线观看| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看 | 51午夜福利影视在线观看| 国产精品三级大全| 蜜桃国产av成人99| 国产精品av久久久久免费| 欧美国产精品一级二级三级| 国产成人欧美| 亚洲国产精品一区二区三区在线| 我的亚洲天堂| 亚洲少妇的诱惑av| 一级,二级,三级黄色视频| 美女福利国产在线| 欧美av亚洲av综合av国产av| 日韩一本色道免费dvd| 国产日韩一区二区三区精品不卡| 老汉色∧v一级毛片| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜| 操美女的视频在线观看| 日本欧美国产在线视频| 午夜福利,免费看| 一级毛片 在线播放| 国产精品99久久99久久久不卡| 热99久久久久精品小说推荐| 一级,二级,三级黄色视频| 欧美大码av| 成年av动漫网址| 成年美女黄网站色视频大全免费| 男女国产视频网站| 好男人电影高清在线观看| 满18在线观看网站| 亚洲欧美日韩高清在线视频 | 女警被强在线播放| 我的亚洲天堂| 国产亚洲av高清不卡| 久久天堂一区二区三区四区| 欧美精品一区二区大全| av福利片在线| 欧美中文综合在线视频| 天天躁日日躁夜夜躁夜夜| 亚洲中文字幕日韩| 无遮挡黄片免费观看| 亚洲精品美女久久av网站| 国产免费福利视频在线观看| 欧美精品一区二区免费开放| 两人在一起打扑克的视频| 国产成人免费无遮挡视频| 亚洲精品中文字幕在线视频| 国产精品久久久人人做人人爽| 大陆偷拍与自拍| 亚洲av成人精品一二三区| 91老司机精品| 亚洲精品成人av观看孕妇| 国产精品久久久人人做人人爽| 欧美在线一区亚洲| xxx大片免费视频| 一区二区三区乱码不卡18| 成人国产一区最新在线观看 | 18禁黄网站禁片午夜丰满| 中文字幕av电影在线播放| 妹子高潮喷水视频| 久久av网站| 欧美日韩成人在线一区二区| 亚洲 欧美一区二区三区| 久久狼人影院| 亚洲av成人精品一二三区| 高清黄色对白视频在线免费看| 国产男女内射视频| 自线自在国产av| 高清黄色对白视频在线免费看| 又大又爽又粗| www.精华液| 老熟女久久久| 麻豆av在线久日| 精品国产国语对白av| 国产伦理片在线播放av一区| 久久久久久亚洲精品国产蜜桃av| 日韩一区二区三区影片| 香蕉丝袜av| 国产成人av激情在线播放| 国产xxxxx性猛交| 久久这里只有精品19| 亚洲欧美日韩另类电影网站| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜| 精品一区在线观看国产| www.自偷自拍.com| 亚洲国产欧美一区二区综合| 国产1区2区3区精品| 亚洲精品久久成人aⅴ小说| 日韩一卡2卡3卡4卡2021年| 激情视频va一区二区三区| 亚洲欧美一区二区三区黑人| 人人妻人人添人人爽欧美一区卜| 成年动漫av网址| 后天国语完整版免费观看| 97精品久久久久久久久久精品| 美女脱内裤让男人舔精品视频| 久久综合国产亚洲精品| 亚洲国产看品久久| 桃花免费在线播放| 人人妻,人人澡人人爽秒播 | 成人国语在线视频| 免费在线观看影片大全网站 | 成年女人毛片免费观看观看9 | 国产日韩欧美亚洲二区| 成人手机av| 亚洲欧美一区二区三区国产| 午夜福利在线免费观看网站| 丰满迷人的少妇在线观看| 久久国产精品男人的天堂亚洲| 中文字幕人妻熟女乱码| 丰满少妇做爰视频| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 一级片免费观看大全| 国产视频首页在线观看| 亚洲三区欧美一区| 日本黄色日本黄色录像| 久久精品久久久久久噜噜老黄| 亚洲成人手机| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 亚洲国产欧美一区二区综合| 制服人妻中文乱码| 韩国高清视频一区二区三区| www.999成人在线观看| 精品久久久久久电影网| 女性被躁到高潮视频| 午夜免费男女啪啪视频观看| 波多野结衣一区麻豆| 丰满少妇做爰视频| av在线播放精品| 热99久久久久精品小说推荐| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频| 在线观看人妻少妇| 视频区图区小说| 天天躁夜夜躁狠狠躁躁| 如日韩欧美国产精品一区二区三区| 亚洲五月色婷婷综合| 伊人亚洲综合成人网| www日本在线高清视频| 中文字幕人妻丝袜制服| 91精品国产国语对白视频| 亚洲久久久国产精品| 一级毛片女人18水好多 | 久久久久久亚洲精品国产蜜桃av| 亚洲专区中文字幕在线| 国产精品一国产av| 亚洲一区中文字幕在线| 久久久久精品人妻al黑| 日本猛色少妇xxxxx猛交久久| 天天躁狠狠躁夜夜躁狠狠躁| 亚洲国产av影院在线观看| 女人被躁到高潮嗷嗷叫费观| 婷婷色麻豆天堂久久| 欧美日韩精品网址| 亚洲av国产av综合av卡| 亚洲专区国产一区二区| 国产精品 国内视频| 2021少妇久久久久久久久久久| 看十八女毛片水多多多| 久久综合国产亚洲精品| 久久久欧美国产精品| 亚洲国产中文字幕在线视频| tube8黄色片| 在线av久久热| 日本91视频免费播放| 亚洲av男天堂| 极品少妇高潮喷水抽搐| 精品一区二区三区四区五区乱码 | 亚洲人成网站在线观看播放| 多毛熟女@视频| 午夜福利一区二区在线看| 成人影院久久| 国产欧美亚洲国产| 亚洲精品国产av成人精品| 大型av网站在线播放| 亚洲欧美精品综合一区二区三区| 亚洲美女黄色视频免费看| 亚洲国产精品一区二区三区在线| 丝袜美足系列| 99国产综合亚洲精品| 一本久久精品| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜| 丝袜美足系列| 99国产综合亚洲精品| 天天躁日日躁夜夜躁夜夜| 日本a在线网址| 美女国产高潮福利片在线看| 母亲3免费完整高清在线观看| 一二三四在线观看免费中文在| 亚洲黑人精品在线| 国产精品一区二区精品视频观看| av网站免费在线观看视频| 国产精品一区二区精品视频观看| 一级片免费观看大全| 少妇 在线观看| 欧美日韩成人在线一区二区| 热re99久久精品国产66热6| 欧美日韩视频精品一区| 免费在线观看影片大全网站 | xxx大片免费视频| 青春草视频在线免费观看| 国产亚洲午夜精品一区二区久久| 赤兔流量卡办理| 久久热在线av| 亚洲国产日韩一区二区| 91精品伊人久久大香线蕉| 亚洲九九香蕉| 欧美国产精品va在线观看不卡| 亚洲黑人精品在线| 亚洲熟女毛片儿| 午夜av观看不卡| 韩国精品一区二区三区| 啦啦啦在线观看免费高清www| 国产精品香港三级国产av潘金莲 | 国产在线观看jvid| 国产亚洲欧美精品永久| 午夜福利一区二区在线看| 在线观看国产h片| 久久精品国产亚洲av涩爱| 啦啦啦视频在线资源免费观看| 90打野战视频偷拍视频| 精品国产国语对白av| 黄频高清免费视频| 久久精品亚洲熟妇少妇任你| 国产精品av久久久久免费| av不卡在线播放| 久久精品成人免费网站| 久久久精品区二区三区| 亚洲人成电影免费在线| 极品少妇高潮喷水抽搐| 精品久久蜜臀av无| 一区二区日韩欧美中文字幕| 久久午夜综合久久蜜桃|