• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務評價探究

    2017-02-25 20:11:17徐文文王毅
    檔案管理 2017年2期
    關鍵詞:用戶滿意度評價體系

    徐文文 王毅

    摘 要:文章從檔案用戶滿意度視角將數(shù)字檔案信息服務劃分為資源內(nèi)容、信息服務和系統(tǒng)平臺3個維度和15個要素。通過層次分析法計算各維度要素的重要性分配,構建數(shù)字檔案信息服務評價指標體系,并進一步運用模糊綜合法對選取案例實施評價,提出用戶滿意度視角的數(shù)字檔案信息服務優(yōu)化策略。

    關鍵詞:用戶滿意度;數(shù)字檔案信息服務;評價體系

    Abstract:On the perspective of user satisfaction, this article divided digital archive information services into three dimensions: content quality, service quality, and 15 influence factors. The thesis got the data via expert interview, calculated the weight of each dimension and the elements with the method of AHP, and built evaluation index system of digital archive information service on the perspective of customer satisfaction, moreover, the author implemented evaluation on the case with the method of FCE, it comes up with the optimization tactics of the digital archive information service quality from the view of user satisfaction.

    Keyword: User satisfaction; digital archive information services; evaluation index system

    傳統(tǒng)檔案的被動式服務模式已逐漸不能適應當前網(wǎng)絡時代,用戶獲取信息服務的理念、方式和手段日益改變。在計算機通信網(wǎng)絡的推動下,查詢和利用檔案資源將變得不再受到時空限制,而用戶也變得更加主動的資源獲取和服務交互。國家檔案“十三五規(guī)劃”中提出了檔案利用服務方面要提高用戶認知度和用戶滿意度。由此,檔案部門應積極應對這種變革,在推動傳統(tǒng)檔案數(shù)字化和數(shù)字檔案服務的同時,圍繞用戶滿意視角設計數(shù)字檔案服務模式。

    1 相關概念

    1.1 用戶滿意度。國際著名營銷學家菲利普·科特勒認為:“滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品或服務的可感知效果與他期望相比較后所形成的感覺狀態(tài)?!?ISO1509000標準指出:“顧客(用戶)滿意是顧客對其要求已被滿足程度的感受?!备鶕?jù)感知服務理論,用戶對服務質(zhì)量的實際感受值大于自身認知期望值時,用戶滿意度就會提升,產(chǎn)生一種持續(xù)使用意愿。

    1.2 檔案用戶滿意度內(nèi)涵。國內(nèi)圖書情報界對于用戶滿意度的研究較早,主要集中在圖書館用戶滿意度的分析、測量、評價和優(yōu)化。國內(nèi)有研究認為,用戶滿意度是用戶認為圖書館的辦館理念、服務行為、建筑設施等已經(jīng)達到或超過他們預期的一種感受。在檔案學界,用戶滿意度有其獨特的內(nèi)涵:國內(nèi)學者劉金霞指出檔案用戶滿意度更側重在檔案資源服務對用戶利用需求的實現(xiàn)程度[1];張瑞菊指出檔案用戶滿意度受到用戶自身、檔案館服務硬件環(huán)境、服務軟環(huán)境和檔案信息這四個方面的影響。筆者認為檔案用戶滿意度也是基于檔案服務的期望水平與用戶真實體驗服務過程中所感受到的實際水平的對比,是用戶感受到檔案資源質(zhì)量、檔案服務水平和檔案服務平臺的一種綜合感知價值。

    2 基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務影響因素

    用戶感受到的數(shù)字檔案信息服務是一個總體水平,但并不是單一的維度變量,而是由多種要素共同作用的整體服務效果。首先,數(shù)字檔案信息服務以檔案內(nèi)容為基礎,用戶以獲取有價值的與自身需求相契合的數(shù)字檔案資源為目標。其次,多樣化深層次服務方式能夠為用戶提供適合的數(shù)字檔案信息服務。最后,系統(tǒng)平臺為數(shù)字化服務提供基礎支撐。所以,從三個方面分析數(shù)字檔案信息服務。

    2.1 用戶滿意度視角的數(shù)字檔案資源內(nèi)容質(zhì)量要素。對于檔案用戶,數(shù)字檔案資源的內(nèi)容質(zhì)量是用戶最關切的要素,也是保證用戶查考、研究的重要依據(jù)[2]。Xie基于用戶感知視角提出數(shù)字資源的評價標準,包括系統(tǒng)可用性(友好、檢索、導航、幫助)、資源質(zhì)量(范圍、權威、精確、完整、一致)、服務質(zhì)量(任務、用戶群體、傳統(tǒng)服務、創(chuàng)新服務、有用性)、系統(tǒng)功能(效率和效用、相關性、精確性和響應性)和用戶滿意度(滿意、反饋、交互)[3]。Thong提出數(shù)字資源內(nèi)容要具有參考或?qū)嵱脙r值,要適用于當前用戶群體的學習、查考和研究[4]。金波指出應注重多元化、多結構的數(shù)字檔案資源建設,建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系[5]。立足于數(shù)字檔案資源與文獻內(nèi)容,歸納出數(shù)字檔案內(nèi)容質(zhì)量影響要素:內(nèi)容真實性、展示完整性、著錄準確性、內(nèi)容適用性和結構多樣化。

    2.2 用戶滿意度視角的數(shù)字檔案信息服務質(zhì)量要素。數(shù)字檔案資源通過多種服務手段幫助用戶獲取所需檔案信息,梳理相關文獻發(fā)現(xiàn):美國喬治亞州大學在線學習聯(lián)盟(GALILEO)提出了用戶視角的數(shù)字資源定性評價標準,包括是否適應服務群體的研究目標和研究范圍、是否覆蓋多學科多結構的分類標準、是否有統(tǒng)一標準支持、是否基于用戶滿意視角等[6]。McKinney指出應能夠提供用戶幫助、用戶導航和數(shù)字資源的使用指南[7]。徐辛酉等提出應提供多維度的檢索方式和主題聚類的方式滿足用戶需求,注重用戶的交流、幫助與互動[8]。張斌指出,當今研究的重要課題是如何能夠深層次地開發(fā)利用檔案資源,從而更有效地發(fā)揮檔案知識價值效用,為用戶提供檔案知識服務[9]。由此,歸納要素:數(shù)字檔案資源的檢索效能、個性服務、網(wǎng)絡展覽、知識參考和在線咨詢幫助。

    2.3 用戶滿意度視角的數(shù)字檔案系統(tǒng)平臺質(zhì)量要素。系統(tǒng)平臺實現(xiàn)數(shù)字檔案資源查詢、檢索、展覽和利用服務的基礎,具備穩(wěn)定可用的系統(tǒng)平臺能夠提供持續(xù)網(wǎng)絡服務。Delone[10]指出數(shù)字資源服務系統(tǒng)要具有長期提供服務的穩(wěn)定性,同時應宜于用戶操作,方便用戶資源獲取;梁孟華[11]指出檔案服務系統(tǒng)要具備交互性,讓用戶能夠更多地參與到檔案網(wǎng)站管理和資源建設中。由此,歸納出數(shù)字檔案資源平臺質(zhì)量:可用性、交互性、易用性、流暢性、安全性。

    3 基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務評價

    3.1 基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務評價指標描述。從用戶滿意度視角,構建一個標準規(guī)范的數(shù)字檔案信息服務評價體系,能夠為檔案信息服務的評價實施提供支持與改進。在前述要素分析的基礎上,構建以下評價指標體系,其所在的維度(一級指標)和要素(二級指標)解釋如表1所示。

    3.2 運用層次分析法計算數(shù)字檔案信息服務評價體系權重。評價指標體系的構建需要指標內(nèi)容和權重的結合,為有效獲取指標體系的權重評定,本文利用層次分析法確定評價指標體系的權重,通過向檔案學教師學者請教訪談的方法,運用Saaty提出的“1-9標度法”,獲取檔案專業(yè)人士對指標體系的意見評定。經(jīng)數(shù)據(jù)獲取、兩兩比較矩陣構建、特征根法計算、一致性檢驗之后,得到指標權重如表2所示。

    3.3 基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務評價模型構建。用戶滿意度評價模型旨在發(fā)現(xiàn)和確定影響用戶滿意度的因素,以及用戶滿意度與這些因素之間的關系和作用機制。模型由1個自變量和3個因變量組成,其中自變量是基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務,3個因變量分別是:檔案內(nèi)容、服務和平臺,見圖1。

    3.4 基于模糊數(shù)學的數(shù)字檔案信息服務評價。為使該評價指標體系得到進一步應用,本文采用模糊數(shù)學綜合評價法選取某代表性數(shù)字檔案信息服務平臺進行評價。評價過程邀請10位檔案專業(yè)人士(包括檔案學教師、檔案工作者和檔案學研究生)參與評價,通過對該檔案服務平臺的瀏覽、體驗、感知和測評,依據(jù)前述評價指標體系進行評分記錄。打分標準為4個等級,即評價集為:V={等級“優(yōu)秀”,等級“良好”,等級“中等”,等級“不好”},評價結果見表3。

    結合檔案專業(yè)人士評價結果與層次分析法計算權重,運用矩陣相乘的方法,公式如下:

    P1=(檔案內(nèi)容)A(權重值)·R1(評價結果)= (0.3190,0.3179,0.2801,0.0829)

    P2=(檔案服務)B(權重值)·R2(評價結果)= (0.1925,0.3140,0.3189,0.1746 )

    P3=(系統(tǒng)平臺)C(權重值)·R3(評價結果)= (0.3112,0.3874,0.2252,0.0762 )

    經(jīng)計算獲得最終的評價矩陣R:

    將評價集R與一級指標(內(nèi)容、服務和平臺)的權重值U={0.4434,03874,0.1692}相結合,再運用矩陣相乘的方法,得出:

    P = U · R = {0.2687(優(yōu)秀),0.3281(良好),0.2858(一般),0.1173 (不好)}

    綜合專家打分與計算,最終評價結果為:

    0.2687(優(yōu)秀)+0.3281(良好)=0.5968>0.5

    所以,綜合判定該數(shù)字檔案資源服務平臺處于較高水平,但應該根據(jù)測評結果有針對性地改進。

    4 基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務優(yōu)化對策

    4.1 促進用戶需求導向的數(shù)字檔案資源建設,保證資源內(nèi)容的真實完整與結構優(yōu)化。①豐富、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字檔案資源是數(shù)字檔案服務的基石和源泉?;谟脩羧后w需求視角的數(shù)字檔案資源建設更能體現(xiàn)出一種靶向服務理念,促使數(shù)字檔案服務與用戶需求相契合,促進資源利用率和用戶滿意度的提升。所以,應通過各種渠道廣泛開展對服務群體的調(diào)研,準確把握與預測公眾群體的檔案需求,側重用戶群體所關注的民生、政策、經(jīng)濟、歷史、人物等專題,建立覆蓋公眾的檔案資源體系。②確保數(shù)字檔案資源外部特征和內(nèi)容特征的著錄準確,注意原始檔案數(shù)字化過程中可能出現(xiàn)的偏差,及時核查數(shù)字化記錄,嚴謹校對檔案資源的背景、結構和內(nèi)容信息,確保數(shù)字檔案資源的真實、完整與準確。③豐富數(shù)字檔案資源的結構,采用多種方式征集散落民間和海外的珍貴檔案資源,拓展聲像檔案和多媒體資源,在線呈現(xiàn)圖文聲像并茂的數(shù)字檔案資源。

    4.2 擴展用戶數(shù)字檔案的獲取途徑,鼓勵用戶參與檔案資源建設。①用戶希望擁有多樣化的檢索途徑以保障數(shù)字檔案資源的獲取,這同時也要求檔案鑒定工作的及時跟進,實現(xiàn)開放檔案的一站式獲取。可以采用集成檢索與條件檢索相結合的方式,集成檢索要求對數(shù)字檔案資源以統(tǒng)一標準進行組織、著錄、標引,通過統(tǒng)一接口實現(xiàn)不同類型檔案資源的獲取;條件檢索可以設定多種檢索項,如檔號、來源、主題等,并結合邏輯檢索詞“與、或、非”為用戶提供更全面、更精確的檢索結果,并對檢索結果進一步組織優(yōu)化。②檢索過程可以結合檔案來源分類使用戶能夠更準確地獲取到所需資源,輔以相關的介紹說明。③鼓勵并邀請用戶參與到數(shù)字檔案資源建設中,積極地參與到特色檔案資源的征集、內(nèi)容評選、反饋建議中。

    4.3 提升用戶滿意導向數(shù)字檔案信息服務的智能化和價值性。數(shù)字檔案資源應更好地發(fā)揮其參考價值、憑證價值和情報價值,從而為科研機構、企業(yè)單位和學者查考提供幫助,以用戶群體滿意和問題解決為導向。而這種融入智能化和價值性的數(shù)字檔案信息服務需要對服務群體的需求進行全面調(diào)研與把握,一方面要提升數(shù)字檔案資源服務的智能化,以更多便捷、引導和智能的措施提升服務的易用性,減少用戶獲取數(shù)字檔案資源所花費的綜合成本;另一方面,不能將數(shù)字檔案資源服務停留在被動的服務層面,要加大數(shù)字檔案資源開發(fā)利用的智慧投入,通過融入檔案工作者智慧加工的知識服務來實現(xiàn),需要基于需求調(diào)研對數(shù)字檔案資源進行全面搜集、整理和分析,并在融入檔案工作者、專家智慧的基礎上對用戶需求進行全面把握,從而提供用戶需求和問題解決導向的數(shù)字檔案信息服務知識產(chǎn)品或解決方案。

    4.4 確保數(shù)字檔案服務平臺的安全、穩(wěn)定和流暢。①網(wǎng)絡技術的發(fā)展帶來的數(shù)字檔案資源數(shù)量增多、結構多樣,愈發(fā)體現(xiàn)出資源長期安全保存和穩(wěn)定服務的重要性。所以,要盡可能地避免人為操作失誤、定期檢測數(shù)字檔案資源系統(tǒng)的穩(wěn)定性,做好應急預案。注重電子文件的備份,注重系統(tǒng)安全漏洞和病毒防護,也應注重物理服務場所的安全性。②應保證用戶使用數(shù)字檔案信息服務的可用性和易用性。設計宜于用戶查詢和利用的數(shù)字檔案的交互界面,同時給予更多引導性和自助式服務項目,增設用戶滿意度的調(diào)查渠道,了解用戶反饋并及時調(diào)整改進。

    4.5 實現(xiàn)用戶滿意導向的檔案信息服務保障機制。檔案用戶滿意度提升需要資源、服務和平臺的全面保障,因此需要結合服務提供方的視角,從多種方面(如給予檔案工作者更多關愛和培訓機會)提升檔案工作者的滿意度,才能夠更好地發(fā)揮檔案工作者的熱情、促進其服務技能和服務效能的提升,讓用戶感受到檔案工作者的服務熱情傳遞、服務手段和服務水平的提升,有利于用戶滿意度優(yōu)化。

    5 結語

    未來研究中,還應密切跟蹤用戶滿意度的動態(tài)變化,以用戶滿意度為核心提供更全面、更專業(yè)、更適用的數(shù)字檔案信息服務。

    猜你喜歡
    用戶滿意度評價體系
    影響高質(zhì)量網(wǎng)絡問答系統(tǒng)建設的因素
    物流科技(2016年12期)2017-04-01 21:18:01
    旅游團購網(wǎng)站的用戶滿意度評價
    數(shù)據(jù)庫信息資源內(nèi)容質(zhì)量用戶滿意度模型及實證
    《UG NX機械產(chǎn)品設計》課程項目化教學的改革研究
    科技視界(2016年18期)2016-11-03 21:50:03
    超星數(shù)字圖書館用戶滿意度研究
    時代金融(2016年23期)2016-10-31 13:04:04
    評價體系小改革職業(yè)技能大提升
    職業(yè)(2016年10期)2016-10-20 22:00:12
    以心育推進學生綜合素質(zhì)評價體系建立的研究
    自然資源資產(chǎn)離任審計評價體系研究
    行政事業(yè)單位內(nèi)部控制存在問題及對策
    科技視界(2016年20期)2016-09-29 14:08:22
    多元智能理論視角下高職院校體育課程評價體系的研究
    科技視界(2016年20期)2016-09-29 11:31:29
    99热这里只有精品一区| 国产欧美另类精品又又久久亚洲欧美| 99视频精品全部免费 在线| 国产91av在线免费观看| 国产人妻一区二区三区在| 成人漫画全彩无遮挡| 亚洲自偷自拍三级| 九九久久精品国产亚洲av麻豆| 天堂中文最新版在线下载 | 啦啦啦啦在线视频资源| 69av精品久久久久久| 国产精品国产三级国产av玫瑰| 久久99精品国语久久久| 一个人看的www免费观看视频| 亚洲成人一二三区av| 在线观看美女被高潮喷水网站| 91午夜精品亚洲一区二区三区| 久久久精品免费免费高清| 毛片女人毛片| 97热精品久久久久久| 亚洲精品aⅴ在线观看| 夜夜爽夜夜爽视频| 新久久久久国产一级毛片| 久久久色成人| 一级二级三级毛片免费看| 黄片wwwwww| 国产精品久久久久久久电影| 久久精品熟女亚洲av麻豆精品| 日韩一区二区三区影片| 日本爱情动作片www.在线观看| 亚洲国产av新网站| 我的老师免费观看完整版| 97超碰精品成人国产| 欧美日韩亚洲高清精品| 日韩欧美精品免费久久| 日韩av免费高清视频| 亚洲精品日韩在线中文字幕| 亚洲经典国产精华液单| 亚洲天堂国产精品一区在线| 欧美日韩亚洲高清精品| 男人狂女人下面高潮的视频| 国产亚洲一区二区精品| 最近2019中文字幕mv第一页| 日韩亚洲欧美综合| 色吧在线观看| 欧美+日韩+精品| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| 久久亚洲国产成人精品v| 尤物成人国产欧美一区二区三区| 色视频www国产| 亚洲av男天堂| 精品人妻视频免费看| av在线亚洲专区| 人妻 亚洲 视频| 亚洲第一区二区三区不卡| 大片免费播放器 马上看| 国产精品久久久久久久久免| 中国三级夫妇交换| 国产乱人偷精品视频| 亚洲国产精品成人综合色| 哪个播放器可以免费观看大片| 亚洲在久久综合| 久久久久久久久久久免费av| 日本免费在线观看一区| 只有这里有精品99| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片 精品乱码久久久久久99久播 | h日本视频在线播放| 日韩av在线免费看完整版不卡| 人人妻人人看人人澡| 欧美激情久久久久久爽电影| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 久久99蜜桃精品久久| 97人妻精品一区二区三区麻豆| 色综合色国产| 狂野欧美激情性xxxx在线观看| 97精品久久久久久久久久精品| 国产免费又黄又爽又色| 91aial.com中文字幕在线观看| 一级毛片aaaaaa免费看小| 六月丁香七月| 人妻夜夜爽99麻豆av| 九九爱精品视频在线观看| 亚洲电影在线观看av| 午夜激情久久久久久久| 国产精品国产av在线观看| 啦啦啦中文免费视频观看日本| 久久久久久久午夜电影| 亚洲精品第二区| 免费黄网站久久成人精品| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| 精品人妻偷拍中文字幕| 少妇人妻久久综合中文| 中国三级夫妇交换| 久久久久久久精品精品| 中文字幕亚洲精品专区| 中文资源天堂在线| 亚洲欧美日韩无卡精品| 亚洲av福利一区| 久久久久九九精品影院| 香蕉精品网在线| 天堂网av新在线| 国产伦理片在线播放av一区| 亚洲欧美日韩无卡精品| 午夜激情久久久久久久| 亚洲精品第二区| 精品亚洲乱码少妇综合久久| 国产色爽女视频免费观看| 最近2019中文字幕mv第一页| 美女内射精品一级片tv| 在线免费十八禁| 久久久精品欧美日韩精品| 日韩大片免费观看网站| 亚洲国产精品专区欧美| 亚洲欧洲国产日韩| 日韩av在线免费看完整版不卡| 成年女人看的毛片在线观看| 日本免费在线观看一区| 寂寞人妻少妇视频99o| 久热这里只有精品99| 在线观看人妻少妇| 黄色欧美视频在线观看| 免费少妇av软件| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 日韩不卡一区二区三区视频在线| 久久久久久久久久成人| 午夜福利网站1000一区二区三区| 岛国毛片在线播放| 在线精品无人区一区二区三 | 啦啦啦在线观看免费高清www| 亚洲精品自拍成人| 两个人的视频大全免费| 亚洲av欧美aⅴ国产| 国产成人精品久久久久久| 国产精品99久久久久久久久| 在线播放无遮挡| 午夜免费男女啪啪视频观看| 国产精品人妻久久久久久| 亚洲性久久影院| 日本熟妇午夜| 欧美人与善性xxx| 99re6热这里在线精品视频| 久久久久国产网址| 成人午夜精彩视频在线观看| 人妻 亚洲 视频| 亚洲精品一二三| 亚洲在久久综合| 亚洲一区二区三区欧美精品 | 各种免费的搞黄视频| www.色视频.com| 亚洲欧美精品专区久久| 男女边摸边吃奶| 天堂中文最新版在线下载 | 91午夜精品亚洲一区二区三区| 久久久久久久久久人人人人人人| 99久久精品一区二区三区| a级毛色黄片| 99久国产av精品国产电影| 国模一区二区三区四区视频| 女人十人毛片免费观看3o分钟| 舔av片在线| 国产亚洲91精品色在线| 99热网站在线观看| 只有这里有精品99| 久久久午夜欧美精品| 国产午夜福利久久久久久| 高清午夜精品一区二区三区| 女人久久www免费人成看片| 丝瓜视频免费看黄片| 插逼视频在线观看| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美| 日本wwww免费看| 91午夜精品亚洲一区二区三区| 黄片无遮挡物在线观看| 最近中文字幕2019免费版| 高清视频免费观看一区二区| 欧美极品一区二区三区四区| 一区二区三区免费毛片| 在线观看美女被高潮喷水网站| 久久久国产一区二区| 校园人妻丝袜中文字幕| 亚洲精品中文字幕在线视频 | 婷婷色av中文字幕| 国产欧美日韩一区二区三区在线 | 亚洲在久久综合| 亚洲一区二区三区欧美精品 | 久久精品国产亚洲网站| 国产男女超爽视频在线观看| 亚洲av男天堂| 国产片特级美女逼逼视频| 国产毛片在线视频| 3wmmmm亚洲av在线观看| 一区二区三区免费毛片| 精品一区二区免费观看| 久久97久久精品| 国产大屁股一区二区在线视频| 色综合色国产| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 亚洲精品国产成人久久av| 亚洲四区av| av线在线观看网站| 女人久久www免费人成看片| 久久久亚洲精品成人影院| 亚洲精品色激情综合| 一区二区三区乱码不卡18| 内地一区二区视频在线| 国产老妇女一区| 看非洲黑人一级黄片| 午夜亚洲福利在线播放| 天堂网av新在线| 欧美三级亚洲精品| 有码 亚洲区| 毛片女人毛片| 国产淫语在线视频| 日韩av在线免费看完整版不卡| av一本久久久久| 在现免费观看毛片| 亚洲最大成人中文| 日韩制服骚丝袜av| 在线观看免费高清a一片| 中文字幕制服av| 国内精品美女久久久久久| 亚洲av免费在线观看| 午夜福利视频1000在线观看| 国产免费又黄又爽又色| 亚洲精品日韩av片在线观看| 婷婷色综合www| 亚洲av在线观看美女高潮| 国产黄色免费在线视频| 女人十人毛片免费观看3o分钟| 成年女人在线观看亚洲视频 | 亚洲内射少妇av| 久久久久精品性色| 婷婷色av中文字幕| 国产精品99久久久久久久久| 久久久久久九九精品二区国产| 99精国产麻豆久久婷婷| 99精国产麻豆久久婷婷| 国产 一区 欧美 日韩| 小蜜桃在线观看免费完整版高清| 欧美高清成人免费视频www| av在线蜜桃| 国产伦精品一区二区三区视频9| 天美传媒精品一区二区| 噜噜噜噜噜久久久久久91| 久久人人爽人人爽人人片va| 少妇被粗大猛烈的视频| 久久久精品94久久精品| 在现免费观看毛片| 18禁动态无遮挡网站| 国产成人a区在线观看| 免费大片黄手机在线观看| 欧美精品一区二区大全| 久久久久久伊人网av| 国模一区二区三区四区视频| 香蕉精品网在线| 国产日韩欧美在线精品| 欧美激情久久久久久爽电影| 亚洲欧美日韩无卡精品| 99九九线精品视频在线观看视频| 韩国高清视频一区二区三区| 久久久久久久亚洲中文字幕| 国产探花极品一区二区| 国产精品一区二区性色av| 日韩av在线免费看完整版不卡| 2021天堂中文幕一二区在线观| 亚洲综合色惰| 国国产精品蜜臀av免费| 日本爱情动作片www.在线观看| 下体分泌物呈黄色| 久久久久精品性色| 高清在线视频一区二区三区| 可以在线观看毛片的网站| 十八禁网站网址无遮挡 | 啦啦啦啦在线视频资源| 日本三级黄在线观看| 小蜜桃在线观看免费完整版高清| 亚洲欧美精品自产自拍| 国产精品一及| 搡老乐熟女国产| 大片免费播放器 马上看| 亚洲精品成人av观看孕妇| 高清av免费在线| 中文欧美无线码| 精品人妻视频免费看| 国产男人的电影天堂91| 亚洲最大成人av| 色播亚洲综合网| 国产淫片久久久久久久久| 免费黄色在线免费观看| 欧美 日韩 精品 国产| 下体分泌物呈黄色| 免费看日本二区| 97在线人人人人妻| 国产成人精品久久久久久| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放| 伊人久久国产一区二区| 日韩av不卡免费在线播放| 欧美日韩视频高清一区二区三区二| 成年女人在线观看亚洲视频 | 高清欧美精品videossex| 联通29元200g的流量卡| 亚洲av.av天堂| 日韩 亚洲 欧美在线| 亚洲丝袜综合中文字幕| 精品人妻视频免费看| 能在线免费看毛片的网站| 日韩一区二区视频免费看| 久久久久精品久久久久真实原创| 色婷婷久久久亚洲欧美| 80岁老熟妇乱子伦牲交| 亚洲精品日韩av片在线观看| 日韩免费高清中文字幕av| 久久精品熟女亚洲av麻豆精品| 亚洲国产精品999| 亚洲伊人久久精品综合| 欧美精品国产亚洲| 国产av国产精品国产| 色婷婷久久久亚洲欧美| 久久久久久久亚洲中文字幕| 在线天堂最新版资源| 国产成人福利小说| 蜜桃亚洲精品一区二区三区| 国产成人精品久久久久久| 欧美性猛交╳xxx乱大交人| 亚洲av在线观看美女高潮| 亚洲激情五月婷婷啪啪| 卡戴珊不雅视频在线播放| 国产综合懂色| 久久99蜜桃精品久久| 性插视频无遮挡在线免费观看| 国产日韩欧美在线精品| 亚洲精品日韩av片在线观看| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 国产伦精品一区二区三区四那| 亚洲国产高清在线一区二区三| 久久久久精品久久久久真实原创| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 看非洲黑人一级黄片| 亚洲欧美成人综合另类久久久| 国产伦精品一区二区三区视频9| 黄色怎么调成土黄色| 精品人妻熟女av久视频| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美| 黄色日韩在线| 国产一区二区亚洲精品在线观看| 亚洲不卡免费看| 久久久久久九九精品二区国产| 久久影院123| 另类亚洲欧美激情| 男女下面进入的视频免费午夜| 在现免费观看毛片| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| 一边亲一边摸免费视频| 国产爽快片一区二区三区| 国产 一区精品| 高清欧美精品videossex| 人人妻人人爽人人添夜夜欢视频 | 久久97久久精品| 晚上一个人看的免费电影| av福利片在线观看| 听说在线观看完整版免费高清| 国产综合懂色| 亚洲精品日韩av片在线观看| 最近2019中文字幕mv第一页| 色网站视频免费| 成人漫画全彩无遮挡| 国产欧美日韩一区二区三区在线 | 一级二级三级毛片免费看| 久久精品国产亚洲av天美| 国产爱豆传媒在线观看| 18禁在线无遮挡免费观看视频| 精品视频人人做人人爽| 婷婷色综合大香蕉| 少妇 在线观看| www.av在线官网国产| 丰满人妻一区二区三区视频av| 亚洲人与动物交配视频| 老司机影院毛片| 少妇人妻 视频| 黄色视频在线播放观看不卡| 三级男女做爰猛烈吃奶摸视频| 日韩强制内射视频| 丝瓜视频免费看黄片| 神马国产精品三级电影在线观看| videossex国产| 国产色婷婷99| 国产精品一区二区性色av| 免费看光身美女| 亚洲人成网站高清观看| 波野结衣二区三区在线| 婷婷色综合大香蕉| 91久久精品国产一区二区三区| av女优亚洲男人天堂| videos熟女内射| 欧美最新免费一区二区三区| 国产精品久久久久久精品电影| 亚洲国产精品成人综合色| 欧美成人午夜免费资源| 精品国产一区二区三区久久久樱花 | 欧美激情久久久久久爽电影| eeuss影院久久| 午夜激情久久久久久久| 男人和女人高潮做爰伦理| 黄色欧美视频在线观看| 麻豆久久精品国产亚洲av| 午夜福利在线在线| 精品午夜福利在线看| 日韩 亚洲 欧美在线| 女人久久www免费人成看片| 精品久久久久久久久av| 亚洲美女搞黄在线观看| 亚洲av二区三区四区| 国产精品久久久久久精品电影| 一级毛片我不卡| 国产日韩欧美亚洲二区| 只有这里有精品99| 国产淫片久久久久久久久| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 黄色怎么调成土黄色| 日韩电影二区| 国产精品三级大全| 久久久久久久亚洲中文字幕| 午夜福利在线观看免费完整高清在| 热99国产精品久久久久久7| 国产成人精品福利久久| 欧美一区二区亚洲| 国产免费又黄又爽又色| 欧美另类一区| 亚洲av成人精品一区久久| 搡女人真爽免费视频火全软件| 啦啦啦啦在线视频资源| 久久久久久九九精品二区国产| 久久精品国产亚洲网站| 国产女主播在线喷水免费视频网站| 国产老妇伦熟女老妇高清| 伦理电影大哥的女人| 国产精品爽爽va在线观看网站| 午夜福利网站1000一区二区三区| 在线观看免费高清a一片| kizo精华| 一边亲一边摸免费视频| 日韩在线高清观看一区二区三区| 丰满乱子伦码专区| 成年女人在线观看亚洲视频 | 精品一区在线观看国产| 欧美国产精品一级二级三级 | 一个人观看的视频www高清免费观看| av黄色大香蕉| 伦理电影大哥的女人| 日本午夜av视频| 一个人观看的视频www高清免费观看| 天堂网av新在线| av.在线天堂| 69av精品久久久久久| av在线老鸭窝| 亚洲真实伦在线观看| 午夜爱爱视频在线播放| 国产极品天堂在线| 黄色视频在线播放观看不卡| 国产精品一区二区性色av| 99热全是精品| 男女啪啪激烈高潮av片| 王馨瑶露胸无遮挡在线观看| 国产免费又黄又爽又色| 欧美日韩在线观看h| 一本一本综合久久| 亚洲精品一二三| 亚洲精品成人久久久久久| 热99国产精品久久久久久7| 人妻 亚洲 视频| 欧美日韩精品成人综合77777| 性色avwww在线观看| 色播亚洲综合网| 别揉我奶头 嗯啊视频| 永久免费av网站大全| 成人特级av手机在线观看| 午夜精品国产一区二区电影 | 欧美日韩亚洲高清精品| 国产毛片在线视频| 久久久久久伊人网av| 麻豆成人午夜福利视频| 日韩国内少妇激情av| 久久99热这里只有精品18| 日本一二三区视频观看| 97在线人人人人妻| 真实男女啪啪啪动态图| 午夜激情久久久久久久| 青春草国产在线视频| 十八禁网站网址无遮挡 | 国产黄a三级三级三级人| 99热国产这里只有精品6| 免费高清在线观看视频在线观看| 2018国产大陆天天弄谢| 亚洲丝袜综合中文字幕| 成人鲁丝片一二三区免费| 日韩av不卡免费在线播放| 久久久色成人| 街头女战士在线观看网站| 欧美极品一区二区三区四区| 一区二区av电影网| 成人一区二区视频在线观看| 日韩成人av中文字幕在线观看| 特级一级黄色大片| 性色avwww在线观看| 好男人在线观看高清免费视频| 啦啦啦在线观看免费高清www| 日韩av免费高清视频| 免费av毛片视频| 亚洲国产av新网站| 精品午夜福利在线看| 亚洲精品色激情综合| 国产男人的电影天堂91| 天天躁日日操中文字幕| 精品久久久精品久久久| 又爽又黄无遮挡网站| av国产免费在线观看| 观看免费一级毛片| 国产淫片久久久久久久久| 男男h啪啪无遮挡| 最近手机中文字幕大全| 51国产日韩欧美| 极品教师在线视频| 最近最新中文字幕大全电影3| 国产色婷婷99| 特级一级黄色大片| 永久网站在线| 国产精品国产三级专区第一集| 最新中文字幕久久久久| 成人特级av手机在线观看| 日韩成人av中文字幕在线观看| 高清欧美精品videossex| 国产中年淑女户外野战色| 直男gayav资源| 看黄色毛片网站| .国产精品久久| 2022亚洲国产成人精品| 一区二区av电影网| 嫩草影院精品99| 精品久久久久久久末码| 最近2019中文字幕mv第一页| 亚洲不卡免费看| 小蜜桃在线观看免费完整版高清| 精品人妻视频免费看| 国产免费视频播放在线视频| 99热这里只有是精品50| 国产精品成人在线| 日本一二三区视频观看| 三级经典国产精品| 日本爱情动作片www.在线观看| 精品久久久噜噜| 日韩不卡一区二区三区视频在线| 欧美极品一区二区三区四区| 日本-黄色视频高清免费观看| 免费观看性生交大片5| 日韩在线高清观看一区二区三区| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片 精品乱码久久久久久99久播 | 日本av手机在线免费观看| 免费看不卡的av| 综合色av麻豆| 另类亚洲欧美激情| 国产黄a三级三级三级人| 男女无遮挡免费网站观看| 自拍欧美九色日韩亚洲蝌蚪91 | 亚洲精品国产色婷婷电影| 国产精品国产av在线观看| 高清av免费在线| 男人添女人高潮全过程视频| 一级a做视频免费观看| 成年女人在线观看亚洲视频 | 联通29元200g的流量卡| 夫妻午夜视频| 亚洲三级黄色毛片| 亚洲成人av在线免费| 卡戴珊不雅视频在线播放| 国产精品.久久久| 免费观看a级毛片全部| 久久久精品免费免费高清| 久久精品综合一区二区三区| 色婷婷久久久亚洲欧美| 国产成人精品久久久久久| 久久人人爽人人爽人人片va| 黄色欧美视频在线观看| av免费在线看不卡| 丝袜喷水一区| 啦啦啦在线观看免费高清www| 欧美潮喷喷水| 久久ye,这里只有精品| 国产伦在线观看视频一区| 成人漫画全彩无遮挡| 伊人久久精品亚洲午夜| 国产成人免费无遮挡视频| 国产伦理片在线播放av一区| 在线观看美女被高潮喷水网站| 亚洲性久久影院| av国产精品久久久久影院| 看十八女毛片水多多多| 一区二区三区乱码不卡18| 日本黄大片高清| 水蜜桃什么品种好| 亚洲一区二区三区欧美精品 | 在线天堂最新版资源| 午夜福利视频1000在线观看| 交换朋友夫妻互换小说| 国产 精品1| 免费高清在线观看视频在线观看| 韩国高清视频一区二区三区| 亚洲天堂av无毛| 熟妇人妻不卡中文字幕| 日韩大片免费观看网站| 国产色婷婷99| 国产视频首页在线观看| 色5月婷婷丁香| 亚洲,一卡二卡三卡| 免费av不卡在线播放| 精品久久久精品久久久|