• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務評價探究

    2017-02-25 20:11:17徐文文王毅
    檔案管理 2017年2期
    關鍵詞:用戶滿意度評價體系

    徐文文 王毅

    摘 要:文章從檔案用戶滿意度視角將數(shù)字檔案信息服務劃分為資源內(nèi)容、信息服務和系統(tǒng)平臺3個維度和15個要素。通過層次分析法計算各維度要素的重要性分配,構建數(shù)字檔案信息服務評價指標體系,并進一步運用模糊綜合法對選取案例實施評價,提出用戶滿意度視角的數(shù)字檔案信息服務優(yōu)化策略。

    關鍵詞:用戶滿意度;數(shù)字檔案信息服務;評價體系

    Abstract:On the perspective of user satisfaction, this article divided digital archive information services into three dimensions: content quality, service quality, and 15 influence factors. The thesis got the data via expert interview, calculated the weight of each dimension and the elements with the method of AHP, and built evaluation index system of digital archive information service on the perspective of customer satisfaction, moreover, the author implemented evaluation on the case with the method of FCE, it comes up with the optimization tactics of the digital archive information service quality from the view of user satisfaction.

    Keyword: User satisfaction; digital archive information services; evaluation index system

    傳統(tǒng)檔案的被動式服務模式已逐漸不能適應當前網(wǎng)絡時代,用戶獲取信息服務的理念、方式和手段日益改變。在計算機通信網(wǎng)絡的推動下,查詢和利用檔案資源將變得不再受到時空限制,而用戶也變得更加主動的資源獲取和服務交互。國家檔案“十三五規(guī)劃”中提出了檔案利用服務方面要提高用戶認知度和用戶滿意度。由此,檔案部門應積極應對這種變革,在推動傳統(tǒng)檔案數(shù)字化和數(shù)字檔案服務的同時,圍繞用戶滿意視角設計數(shù)字檔案服務模式。

    1 相關概念

    1.1 用戶滿意度。國際著名營銷學家菲利普·科特勒認為:“滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品或服務的可感知效果與他期望相比較后所形成的感覺狀態(tài)?!?ISO1509000標準指出:“顧客(用戶)滿意是顧客對其要求已被滿足程度的感受?!备鶕?jù)感知服務理論,用戶對服務質(zhì)量的實際感受值大于自身認知期望值時,用戶滿意度就會提升,產(chǎn)生一種持續(xù)使用意愿。

    1.2 檔案用戶滿意度內(nèi)涵。國內(nèi)圖書情報界對于用戶滿意度的研究較早,主要集中在圖書館用戶滿意度的分析、測量、評價和優(yōu)化。國內(nèi)有研究認為,用戶滿意度是用戶認為圖書館的辦館理念、服務行為、建筑設施等已經(jīng)達到或超過他們預期的一種感受。在檔案學界,用戶滿意度有其獨特的內(nèi)涵:國內(nèi)學者劉金霞指出檔案用戶滿意度更側重在檔案資源服務對用戶利用需求的實現(xiàn)程度[1];張瑞菊指出檔案用戶滿意度受到用戶自身、檔案館服務硬件環(huán)境、服務軟環(huán)境和檔案信息這四個方面的影響。筆者認為檔案用戶滿意度也是基于檔案服務的期望水平與用戶真實體驗服務過程中所感受到的實際水平的對比,是用戶感受到檔案資源質(zhì)量、檔案服務水平和檔案服務平臺的一種綜合感知價值。

    2 基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務影響因素

    用戶感受到的數(shù)字檔案信息服務是一個總體水平,但并不是單一的維度變量,而是由多種要素共同作用的整體服務效果。首先,數(shù)字檔案信息服務以檔案內(nèi)容為基礎,用戶以獲取有價值的與自身需求相契合的數(shù)字檔案資源為目標。其次,多樣化深層次服務方式能夠為用戶提供適合的數(shù)字檔案信息服務。最后,系統(tǒng)平臺為數(shù)字化服務提供基礎支撐。所以,從三個方面分析數(shù)字檔案信息服務。

    2.1 用戶滿意度視角的數(shù)字檔案資源內(nèi)容質(zhì)量要素。對于檔案用戶,數(shù)字檔案資源的內(nèi)容質(zhì)量是用戶最關切的要素,也是保證用戶查考、研究的重要依據(jù)[2]。Xie基于用戶感知視角提出數(shù)字資源的評價標準,包括系統(tǒng)可用性(友好、檢索、導航、幫助)、資源質(zhì)量(范圍、權威、精確、完整、一致)、服務質(zhì)量(任務、用戶群體、傳統(tǒng)服務、創(chuàng)新服務、有用性)、系統(tǒng)功能(效率和效用、相關性、精確性和響應性)和用戶滿意度(滿意、反饋、交互)[3]。Thong提出數(shù)字資源內(nèi)容要具有參考或?qū)嵱脙r值,要適用于當前用戶群體的學習、查考和研究[4]。金波指出應注重多元化、多結構的數(shù)字檔案資源建設,建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系[5]。立足于數(shù)字檔案資源與文獻內(nèi)容,歸納出數(shù)字檔案內(nèi)容質(zhì)量影響要素:內(nèi)容真實性、展示完整性、著錄準確性、內(nèi)容適用性和結構多樣化。

    2.2 用戶滿意度視角的數(shù)字檔案信息服務質(zhì)量要素。數(shù)字檔案資源通過多種服務手段幫助用戶獲取所需檔案信息,梳理相關文獻發(fā)現(xiàn):美國喬治亞州大學在線學習聯(lián)盟(GALILEO)提出了用戶視角的數(shù)字資源定性評價標準,包括是否適應服務群體的研究目標和研究范圍、是否覆蓋多學科多結構的分類標準、是否有統(tǒng)一標準支持、是否基于用戶滿意視角等[6]。McKinney指出應能夠提供用戶幫助、用戶導航和數(shù)字資源的使用指南[7]。徐辛酉等提出應提供多維度的檢索方式和主題聚類的方式滿足用戶需求,注重用戶的交流、幫助與互動[8]。張斌指出,當今研究的重要課題是如何能夠深層次地開發(fā)利用檔案資源,從而更有效地發(fā)揮檔案知識價值效用,為用戶提供檔案知識服務[9]。由此,歸納要素:數(shù)字檔案資源的檢索效能、個性服務、網(wǎng)絡展覽、知識參考和在線咨詢幫助。

    2.3 用戶滿意度視角的數(shù)字檔案系統(tǒng)平臺質(zhì)量要素。系統(tǒng)平臺實現(xiàn)數(shù)字檔案資源查詢、檢索、展覽和利用服務的基礎,具備穩(wěn)定可用的系統(tǒng)平臺能夠提供持續(xù)網(wǎng)絡服務。Delone[10]指出數(shù)字資源服務系統(tǒng)要具有長期提供服務的穩(wěn)定性,同時應宜于用戶操作,方便用戶資源獲取;梁孟華[11]指出檔案服務系統(tǒng)要具備交互性,讓用戶能夠更多地參與到檔案網(wǎng)站管理和資源建設中。由此,歸納出數(shù)字檔案資源平臺質(zhì)量:可用性、交互性、易用性、流暢性、安全性。

    3 基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務評價

    3.1 基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務評價指標描述。從用戶滿意度視角,構建一個標準規(guī)范的數(shù)字檔案信息服務評價體系,能夠為檔案信息服務的評價實施提供支持與改進。在前述要素分析的基礎上,構建以下評價指標體系,其所在的維度(一級指標)和要素(二級指標)解釋如表1所示。

    3.2 運用層次分析法計算數(shù)字檔案信息服務評價體系權重。評價指標體系的構建需要指標內(nèi)容和權重的結合,為有效獲取指標體系的權重評定,本文利用層次分析法確定評價指標體系的權重,通過向檔案學教師學者請教訪談的方法,運用Saaty提出的“1-9標度法”,獲取檔案專業(yè)人士對指標體系的意見評定。經(jīng)數(shù)據(jù)獲取、兩兩比較矩陣構建、特征根法計算、一致性檢驗之后,得到指標權重如表2所示。

    3.3 基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務評價模型構建。用戶滿意度評價模型旨在發(fā)現(xiàn)和確定影響用戶滿意度的因素,以及用戶滿意度與這些因素之間的關系和作用機制。模型由1個自變量和3個因變量組成,其中自變量是基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務,3個因變量分別是:檔案內(nèi)容、服務和平臺,見圖1。

    3.4 基于模糊數(shù)學的數(shù)字檔案信息服務評價。為使該評價指標體系得到進一步應用,本文采用模糊數(shù)學綜合評價法選取某代表性數(shù)字檔案信息服務平臺進行評價。評價過程邀請10位檔案專業(yè)人士(包括檔案學教師、檔案工作者和檔案學研究生)參與評價,通過對該檔案服務平臺的瀏覽、體驗、感知和測評,依據(jù)前述評價指標體系進行評分記錄。打分標準為4個等級,即評價集為:V={等級“優(yōu)秀”,等級“良好”,等級“中等”,等級“不好”},評價結果見表3。

    結合檔案專業(yè)人士評價結果與層次分析法計算權重,運用矩陣相乘的方法,公式如下:

    P1=(檔案內(nèi)容)A(權重值)·R1(評價結果)= (0.3190,0.3179,0.2801,0.0829)

    P2=(檔案服務)B(權重值)·R2(評價結果)= (0.1925,0.3140,0.3189,0.1746 )

    P3=(系統(tǒng)平臺)C(權重值)·R3(評價結果)= (0.3112,0.3874,0.2252,0.0762 )

    經(jīng)計算獲得最終的評價矩陣R:

    將評價集R與一級指標(內(nèi)容、服務和平臺)的權重值U={0.4434,03874,0.1692}相結合,再運用矩陣相乘的方法,得出:

    P = U · R = {0.2687(優(yōu)秀),0.3281(良好),0.2858(一般),0.1173 (不好)}

    綜合專家打分與計算,最終評價結果為:

    0.2687(優(yōu)秀)+0.3281(良好)=0.5968>0.5

    所以,綜合判定該數(shù)字檔案資源服務平臺處于較高水平,但應該根據(jù)測評結果有針對性地改進。

    4 基于用戶滿意度的數(shù)字檔案信息服務優(yōu)化對策

    4.1 促進用戶需求導向的數(shù)字檔案資源建設,保證資源內(nèi)容的真實完整與結構優(yōu)化。①豐富、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字檔案資源是數(shù)字檔案服務的基石和源泉?;谟脩羧后w需求視角的數(shù)字檔案資源建設更能體現(xiàn)出一種靶向服務理念,促使數(shù)字檔案服務與用戶需求相契合,促進資源利用率和用戶滿意度的提升。所以,應通過各種渠道廣泛開展對服務群體的調(diào)研,準確把握與預測公眾群體的檔案需求,側重用戶群體所關注的民生、政策、經(jīng)濟、歷史、人物等專題,建立覆蓋公眾的檔案資源體系。②確保數(shù)字檔案資源外部特征和內(nèi)容特征的著錄準確,注意原始檔案數(shù)字化過程中可能出現(xiàn)的偏差,及時核查數(shù)字化記錄,嚴謹校對檔案資源的背景、結構和內(nèi)容信息,確保數(shù)字檔案資源的真實、完整與準確。③豐富數(shù)字檔案資源的結構,采用多種方式征集散落民間和海外的珍貴檔案資源,拓展聲像檔案和多媒體資源,在線呈現(xiàn)圖文聲像并茂的數(shù)字檔案資源。

    4.2 擴展用戶數(shù)字檔案的獲取途徑,鼓勵用戶參與檔案資源建設。①用戶希望擁有多樣化的檢索途徑以保障數(shù)字檔案資源的獲取,這同時也要求檔案鑒定工作的及時跟進,實現(xiàn)開放檔案的一站式獲取。可以采用集成檢索與條件檢索相結合的方式,集成檢索要求對數(shù)字檔案資源以統(tǒng)一標準進行組織、著錄、標引,通過統(tǒng)一接口實現(xiàn)不同類型檔案資源的獲取;條件檢索可以設定多種檢索項,如檔號、來源、主題等,并結合邏輯檢索詞“與、或、非”為用戶提供更全面、更精確的檢索結果,并對檢索結果進一步組織優(yōu)化。②檢索過程可以結合檔案來源分類使用戶能夠更準確地獲取到所需資源,輔以相關的介紹說明。③鼓勵并邀請用戶參與到數(shù)字檔案資源建設中,積極地參與到特色檔案資源的征集、內(nèi)容評選、反饋建議中。

    4.3 提升用戶滿意導向數(shù)字檔案信息服務的智能化和價值性。數(shù)字檔案資源應更好地發(fā)揮其參考價值、憑證價值和情報價值,從而為科研機構、企業(yè)單位和學者查考提供幫助,以用戶群體滿意和問題解決為導向。而這種融入智能化和價值性的數(shù)字檔案信息服務需要對服務群體的需求進行全面調(diào)研與把握,一方面要提升數(shù)字檔案資源服務的智能化,以更多便捷、引導和智能的措施提升服務的易用性,減少用戶獲取數(shù)字檔案資源所花費的綜合成本;另一方面,不能將數(shù)字檔案資源服務停留在被動的服務層面,要加大數(shù)字檔案資源開發(fā)利用的智慧投入,通過融入檔案工作者智慧加工的知識服務來實現(xiàn),需要基于需求調(diào)研對數(shù)字檔案資源進行全面搜集、整理和分析,并在融入檔案工作者、專家智慧的基礎上對用戶需求進行全面把握,從而提供用戶需求和問題解決導向的數(shù)字檔案信息服務知識產(chǎn)品或解決方案。

    4.4 確保數(shù)字檔案服務平臺的安全、穩(wěn)定和流暢。①網(wǎng)絡技術的發(fā)展帶來的數(shù)字檔案資源數(shù)量增多、結構多樣,愈發(fā)體現(xiàn)出資源長期安全保存和穩(wěn)定服務的重要性。所以,要盡可能地避免人為操作失誤、定期檢測數(shù)字檔案資源系統(tǒng)的穩(wěn)定性,做好應急預案。注重電子文件的備份,注重系統(tǒng)安全漏洞和病毒防護,也應注重物理服務場所的安全性。②應保證用戶使用數(shù)字檔案信息服務的可用性和易用性。設計宜于用戶查詢和利用的數(shù)字檔案的交互界面,同時給予更多引導性和自助式服務項目,增設用戶滿意度的調(diào)查渠道,了解用戶反饋并及時調(diào)整改進。

    4.5 實現(xiàn)用戶滿意導向的檔案信息服務保障機制。檔案用戶滿意度提升需要資源、服務和平臺的全面保障,因此需要結合服務提供方的視角,從多種方面(如給予檔案工作者更多關愛和培訓機會)提升檔案工作者的滿意度,才能夠更好地發(fā)揮檔案工作者的熱情、促進其服務技能和服務效能的提升,讓用戶感受到檔案工作者的服務熱情傳遞、服務手段和服務水平的提升,有利于用戶滿意度優(yōu)化。

    5 結語

    未來研究中,還應密切跟蹤用戶滿意度的動態(tài)變化,以用戶滿意度為核心提供更全面、更專業(yè)、更適用的數(shù)字檔案信息服務。

    猜你喜歡
    用戶滿意度評價體系
    影響高質(zhì)量網(wǎng)絡問答系統(tǒng)建設的因素
    物流科技(2016年12期)2017-04-01 21:18:01
    旅游團購網(wǎng)站的用戶滿意度評價
    數(shù)據(jù)庫信息資源內(nèi)容質(zhì)量用戶滿意度模型及實證
    《UG NX機械產(chǎn)品設計》課程項目化教學的改革研究
    科技視界(2016年18期)2016-11-03 21:50:03
    超星數(shù)字圖書館用戶滿意度研究
    時代金融(2016年23期)2016-10-31 13:04:04
    評價體系小改革職業(yè)技能大提升
    職業(yè)(2016年10期)2016-10-20 22:00:12
    以心育推進學生綜合素質(zhì)評價體系建立的研究
    自然資源資產(chǎn)離任審計評價體系研究
    行政事業(yè)單位內(nèi)部控制存在問題及對策
    科技視界(2016年20期)2016-09-29 14:08:22
    多元智能理論視角下高職院校體育課程評價體系的研究
    科技視界(2016年20期)2016-09-29 11:31:29
    搡老岳熟女国产| 啦啦啦观看免费观看视频高清| 精品久久国产蜜桃| 91久久精品电影网| 中出人妻视频一区二区| 午夜福利欧美成人| 日日夜夜操网爽| 国产精品亚洲一级av第二区| 国产国拍精品亚洲av在线观看| 999久久久精品免费观看国产| 精品久久久久久久久久久久久| 欧美在线一区亚洲| 国产三级中文精品| 美女被艹到高潮喷水动态| 国产亚洲精品久久久com| 婷婷六月久久综合丁香| 白带黄色成豆腐渣| 女的被弄到高潮叫床怎么办 | 亚洲一区高清亚洲精品| 91久久精品国产一区二区三区| 亚洲精品在线观看二区| 国产午夜精品论理片| 如何舔出高潮| 啪啪无遮挡十八禁网站| 午夜a级毛片| 国产高清视频在线播放一区| 国产精品电影一区二区三区| 男插女下体视频免费在线播放| 一区二区三区高清视频在线| 成人美女网站在线观看视频| 成年人黄色毛片网站| 国产91精品成人一区二区三区| 国产高清不卡午夜福利| 精品久久久久久久久久久久久| 久久国内精品自在自线图片| www.www免费av| 亚洲精品粉嫩美女一区| 熟妇人妻久久中文字幕3abv| 亚洲人成伊人成综合网2020| АⅤ资源中文在线天堂| 中文亚洲av片在线观看爽| 波多野结衣巨乳人妻| 久久久国产成人精品二区| 最近中文字幕高清免费大全6 | 人人妻人人澡欧美一区二区| 在线天堂最新版资源| 赤兔流量卡办理| 免费黄网站久久成人精品| 俺也久久电影网| 极品教师在线免费播放| 日本 av在线| 男女啪啪激烈高潮av片| 久久精品国产亚洲av涩爱 | 此物有八面人人有两片| 国产伦一二天堂av在线观看| 国产成人aa在线观看| 久久6这里有精品| 舔av片在线| 97超视频在线观看视频| 色噜噜av男人的天堂激情| 国产精品一区二区性色av| 欧美日韩综合久久久久久 | 国产极品精品免费视频能看的| 国产精品乱码一区二三区的特点| 十八禁国产超污无遮挡网站| 女的被弄到高潮叫床怎么办 | 久久久午夜欧美精品| 亚洲av二区三区四区| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 女的被弄到高潮叫床怎么办 | 白带黄色成豆腐渣| 成人永久免费在线观看视频| 啦啦啦观看免费观看视频高清| 亚洲久久久久久中文字幕| 最新在线观看一区二区三区| 久久午夜亚洲精品久久| 免费大片18禁| 99热网站在线观看| 日本色播在线视频| 国产三级中文精品| 在线a可以看的网站| 看十八女毛片水多多多| 欧美人与善性xxx| 夜夜夜夜夜久久久久| 99九九线精品视频在线观看视频| 丰满人妻一区二区三区视频av| 美女免费视频网站| 中文字幕av成人在线电影| 一级黄色大片毛片| 久久久久国产精品人妻aⅴ院| 看黄色毛片网站| 人妻丰满熟妇av一区二区三区| 美女被艹到高潮喷水动态| 欧美丝袜亚洲另类 | 黄色欧美视频在线观看| 免费在线观看成人毛片| a在线观看视频网站| 国产高清有码在线观看视频| 有码 亚洲区| 久久99热这里只有精品18| 午夜免费成人在线视频| 婷婷亚洲欧美| 午夜日韩欧美国产| 国产av麻豆久久久久久久| 一本精品99久久精品77| 日本一二三区视频观看| 国产精品自产拍在线观看55亚洲| 久久中文看片网| 亚洲自拍偷在线| 国产亚洲精品久久久久久毛片| 中文资源天堂在线| 欧美一级a爱片免费观看看| xxxwww97欧美| 99精品久久久久人妻精品| 最近最新免费中文字幕在线| 两人在一起打扑克的视频| 久久精品国产99精品国产亚洲性色| 天美传媒精品一区二区| 免费看美女性在线毛片视频| 亚洲av免费在线观看| 男人舔女人下体高潮全视频| 美女大奶头视频| 亚洲 国产 在线| 人妻夜夜爽99麻豆av| av福利片在线观看| 欧美日韩国产亚洲二区| 赤兔流量卡办理| 最近最新中文字幕大全电影3| 99热这里只有精品一区| 欧美丝袜亚洲另类 | 99久久九九国产精品国产免费| 天堂av国产一区二区熟女人妻| 亚洲av电影不卡..在线观看| 99热这里只有是精品在线观看| 俺也久久电影网| 日韩av在线大香蕉| 国产亚洲91精品色在线| 久久99热这里只有精品18| 3wmmmm亚洲av在线观看| 自拍偷自拍亚洲精品老妇| 婷婷精品国产亚洲av在线| 三级国产精品欧美在线观看| 国产精品1区2区在线观看.| 日韩一区二区视频免费看| 国产精品人妻久久久久久| 真实男女啪啪啪动态图| 亚洲男人的天堂狠狠| 久久久久性生活片| 一级黄片播放器| 亚洲欧美日韩高清专用| 男人的好看免费观看在线视频| 欧美日韩乱码在线| 久久精品综合一区二区三区| 五月玫瑰六月丁香| 国产伦精品一区二区三区视频9| 欧美bdsm另类| 最好的美女福利视频网| 欧美一区二区精品小视频在线| 久久香蕉精品热| 一级黄色大片毛片| 欧美日本视频| 日日摸夜夜添夜夜添小说| 最近最新中文字幕大全电影3| 日本在线视频免费播放| 内地一区二区视频在线| 99久国产av精品| 啦啦啦啦在线视频资源| 一进一出抽搐动态| 欧美xxxx性猛交bbbb| 久久久国产成人免费| 真人一进一出gif抽搐免费| 久久午夜亚洲精品久久| 日本黄色片子视频| 极品教师在线视频| 97超级碰碰碰精品色视频在线观看| 日韩 亚洲 欧美在线| 日本撒尿小便嘘嘘汇集6| 一级a爱片免费观看的视频| 美女免费视频网站| 国产 一区精品| 99国产极品粉嫩在线观看| 欧美又色又爽又黄视频| 搡老岳熟女国产| 国产主播在线观看一区二区| 高清日韩中文字幕在线| 久久久久久久久久黄片| 国产精品人妻久久久影院| 精品午夜福利在线看| 欧美精品国产亚洲| 国国产精品蜜臀av免费| 九九热线精品视视频播放| 欧美性感艳星| 中亚洲国语对白在线视频| 一区二区三区四区激情视频 | 成人av在线播放网站| 乱系列少妇在线播放| 国产麻豆成人av免费视频| 中出人妻视频一区二区| 欧美极品一区二区三区四区| 男人狂女人下面高潮的视频| 性插视频无遮挡在线免费观看| 欧美极品一区二区三区四区| 免费观看精品视频网站| 日日撸夜夜添| 亚洲成人久久性| 日本黄色视频三级网站网址| 成人毛片a级毛片在线播放| 日本免费一区二区三区高清不卡| 亚洲国产欧洲综合997久久,| 色精品久久人妻99蜜桃| 久久天躁狠狠躁夜夜2o2o| 男人的好看免费观看在线视频| 国产真实乱freesex| 国内精品久久久久久久电影| 中文字幕精品亚洲无线码一区| 欧美xxxx性猛交bbbb| 精品无人区乱码1区二区| 成年女人毛片免费观看观看9| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看| 在线播放国产精品三级| 可以在线观看毛片的网站| 亚洲午夜理论影院| 欧美+日韩+精品| av天堂中文字幕网| 一进一出抽搐gif免费好疼| 波多野结衣高清无吗| 国产一区二区在线观看日韩| 99久久中文字幕三级久久日本| 国产av不卡久久| 免费看美女性在线毛片视频| 国产精品久久视频播放| 亚洲av免费高清在线观看| 久久精品国产亚洲网站| 色播亚洲综合网| 俄罗斯特黄特色一大片| 毛片一级片免费看久久久久 | 18禁在线播放成人免费| 免费av毛片视频| 国产主播在线观看一区二区| 有码 亚洲区| 91在线精品国自产拍蜜月| 最后的刺客免费高清国语| 嫁个100分男人电影在线观看| bbb黄色大片| 97超级碰碰碰精品色视频在线观看| 别揉我奶头 嗯啊视频| 国产在线精品亚洲第一网站| 国产亚洲精品综合一区在线观看| 天天一区二区日本电影三级| 国产午夜福利久久久久久| av天堂在线播放| 精品一区二区免费观看| 久久久精品欧美日韩精品| 日韩av在线大香蕉| 成人性生交大片免费视频hd| 亚洲欧美精品综合久久99| av在线老鸭窝| 国产精品亚洲美女久久久| 久久精品91蜜桃| 日本五十路高清| 一a级毛片在线观看| 国产高清视频在线观看网站| 俄罗斯特黄特色一大片| 日韩欧美精品免费久久| 在线免费观看不下载黄p国产 | 亚洲 国产 在线| 午夜a级毛片| 有码 亚洲区| 亚洲黑人精品在线| 国产成人av教育| 色尼玛亚洲综合影院| 在线国产一区二区在线| 精品不卡国产一区二区三区| 波多野结衣高清无吗| 久久99热这里只有精品18| 久久久久久国产a免费观看| 欧美成人a在线观看| 热99re8久久精品国产| 色av中文字幕| 可以在线观看毛片的网站| 国产精品98久久久久久宅男小说| 久久精品人妻少妇| 97超视频在线观看视频| 天美传媒精品一区二区| 亚洲四区av| 婷婷丁香在线五月| 免费观看精品视频网站| 欧美激情久久久久久爽电影| 国产极品精品免费视频能看的| 欧美日韩精品成人综合77777| 亚洲18禁久久av| 99久久无色码亚洲精品果冻| 日本黄色片子视频| 99热这里只有是精品50| 搡老熟女国产l中国老女人| 亚洲电影在线观看av| 一区福利在线观看| 欧美一区二区亚洲| 国产视频内射| 人妻丰满熟妇av一区二区三区| 韩国av一区二区三区四区| 999久久久精品免费观看国产| 久久婷婷人人爽人人干人人爱| 亚洲av日韩精品久久久久久密| 久久6这里有精品| 午夜精品在线福利| 亚洲av不卡在线观看| 国产伦精品一区二区三区四那| 黄色一级大片看看| 91午夜精品亚洲一区二区三区 | 久久久国产成人免费| 蜜桃久久精品国产亚洲av| 伦精品一区二区三区| 成人毛片a级毛片在线播放| 国产伦精品一区二区三区视频9| 日本爱情动作片www.在线观看 | 99在线视频只有这里精品首页| 大又大粗又爽又黄少妇毛片口| 国产一区二区三区视频了| 午夜福利欧美成人| 国产精品爽爽va在线观看网站| 久9热在线精品视频| 国内久久婷婷六月综合欲色啪| 亚洲,欧美,日韩| 国产三级中文精品| 国产一区二区在线av高清观看| 99riav亚洲国产免费| 99热这里只有精品一区| 国产午夜精品论理片| 嫩草影视91久久| 亚洲av美国av| 毛片一级片免费看久久久久 | 午夜日韩欧美国产| 亚洲 国产 在线| 黄色视频,在线免费观看| 很黄的视频免费| 亚洲午夜理论影院| 亚洲精品在线观看二区| 极品教师在线免费播放| x7x7x7水蜜桃| 成人一区二区视频在线观看| 一区二区三区激情视频| 国产精品一及| 亚洲黑人精品在线| 成熟少妇高潮喷水视频| 色5月婷婷丁香| 日韩欧美精品v在线| 欧美性感艳星| 一级av片app| 看免费成人av毛片| 欧美三级亚洲精品| 在线观看一区二区三区| 欧美xxxx黑人xx丫x性爽| 国内久久婷婷六月综合欲色啪| 国产黄片美女视频| 久久久久久伊人网av| 成年人黄色毛片网站| 国产在视频线在精品| 国产一级毛片七仙女欲春2| 国产av不卡久久| 18禁黄网站禁片午夜丰满| netflix在线观看网站| 嫩草影视91久久| 一级毛片久久久久久久久女| 国产v大片淫在线免费观看| 日韩精品中文字幕看吧| 久久99热这里只有精品18| 欧美成人a在线观看| 久久久久精品国产欧美久久久| 在线观看免费视频日本深夜| 99久久中文字幕三级久久日本| 97热精品久久久久久| 午夜福利成人在线免费观看| 成年版毛片免费区| 久久这里只有精品中国| 免费人成视频x8x8入口观看| av黄色大香蕉| 国内精品美女久久久久久| 国产av不卡久久| 人妻少妇偷人精品九色| 精品国内亚洲2022精品成人| 国产爱豆传媒在线观看| 听说在线观看完整版免费高清| 国产日本99.免费观看| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片 | 一进一出抽搐动态| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片 | 国产日本99.免费观看| 人妻制服诱惑在线中文字幕| 热99在线观看视频| 久久国内精品自在自线图片| 中文字幕久久专区| 午夜福利在线在线| 男女之事视频高清在线观看| 亚洲av不卡在线观看| 在线观看免费视频日本深夜| 床上黄色一级片| 色视频www国产| 少妇高潮的动态图| 色吧在线观看| 在线免费观看不下载黄p国产 | 日本a在线网址| 亚洲av电影不卡..在线观看| 国产乱人伦免费视频| 久久久久久伊人网av| 午夜免费激情av| 啦啦啦韩国在线观看视频| 自拍偷自拍亚洲精品老妇| 最近中文字幕高清免费大全6 | 中文字幕高清在线视频| 国产一区二区三区av在线 | 欧美激情国产日韩精品一区| avwww免费| 男人和女人高潮做爰伦理| a级一级毛片免费在线观看| 人人妻人人澡欧美一区二区| 欧美在线一区亚洲| 日本一本二区三区精品| 大型黄色视频在线免费观看| 我要搜黄色片| 久久精品国产鲁丝片午夜精品 | 国产精品久久久久久av不卡| 午夜久久久久精精品| 在线观看av片永久免费下载| 亚洲av一区综合| 99久久成人亚洲精品观看| 欧美一区二区精品小视频在线| 欧美性感艳星| 天堂影院成人在线观看| 国产乱人视频| 欧美在线一区亚洲| 啦啦啦观看免费观看视频高清| 亚洲美女黄片视频| 亚洲精品久久国产高清桃花| 麻豆一二三区av精品| 日韩中字成人| 好男人在线观看高清免费视频| av在线亚洲专区| 色吧在线观看| x7x7x7水蜜桃| 波野结衣二区三区在线| 男女边吃奶边做爰视频| 校园春色视频在线观看| 悠悠久久av| 少妇猛男粗大的猛烈进出视频 | 黄色配什么色好看| 成年女人永久免费观看视频| 老女人水多毛片| 国产不卡一卡二| 国产美女午夜福利| 不卡视频在线观看欧美| 久久亚洲精品不卡| 美女cb高潮喷水在线观看| 看片在线看免费视频| 久久国产乱子免费精品| 嫩草影院新地址| 久久久国产成人精品二区| 日本黄色视频三级网站网址| 综合色av麻豆| 亚洲图色成人| 又粗又爽又猛毛片免费看| 一区二区三区四区激情视频 | 亚洲欧美日韩无卡精品| 国产成人影院久久av| 久久久久免费精品人妻一区二区| 精品人妻视频免费看| 最近在线观看免费完整版| 国产白丝娇喘喷水9色精品| 长腿黑丝高跟| 老司机福利观看| 欧美三级亚洲精品| 乱人视频在线观看| 91麻豆av在线| 国产精品99久久久久久久久| 1000部很黄的大片| 欧美日韩综合久久久久久 | 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 天堂网av新在线| 人人妻人人澡欧美一区二区| 少妇猛男粗大的猛烈进出视频 | 久久久精品大字幕| 91久久精品电影网| 嫩草影院新地址| 免费一级毛片在线播放高清视频| 精品国产三级普通话版| 简卡轻食公司| 黄色日韩在线| 黄色女人牲交| 啦啦啦啦在线视频资源| 动漫黄色视频在线观看| 少妇裸体淫交视频免费看高清| 真实男女啪啪啪动态图| 欧美日本亚洲视频在线播放| 给我免费播放毛片高清在线观看| 少妇熟女aⅴ在线视频| 日本精品一区二区三区蜜桃| 女的被弄到高潮叫床怎么办 | 91久久精品国产一区二区成人| 亚洲中文日韩欧美视频| 美女黄网站色视频| 国产精品久久久久久久久免| 欧美一区二区精品小视频在线| 嫩草影院入口| 欧美人与善性xxx| 麻豆国产97在线/欧美| 国产又黄又爽又无遮挡在线| 免费看a级黄色片| 好男人在线观看高清免费视频| 白带黄色成豆腐渣| 免费看美女性在线毛片视频| 成人一区二区视频在线观看| 久久久久久伊人网av| 亚洲一区高清亚洲精品| 日韩欧美 国产精品| 日韩欧美精品免费久久| 伊人久久精品亚洲午夜| 欧美性猛交黑人性爽| 久久人妻av系列| 热99在线观看视频| 91精品国产九色| 少妇高潮的动态图| 欧美一区二区亚洲| 中文字幕高清在线视频| 日本精品一区二区三区蜜桃| 久久精品国产鲁丝片午夜精品 | 精品无人区乱码1区二区| 动漫黄色视频在线观看| 欧美成人a在线观看| 日韩国内少妇激情av| 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 精品久久久噜噜| 国产私拍福利视频在线观看| 中文字幕免费在线视频6| 国产精品无大码| 51国产日韩欧美| 色哟哟哟哟哟哟| 国产精品久久久久久av不卡| 老司机深夜福利视频在线观看| 欧美日韩中文字幕国产精品一区二区三区| 国产精品久久久久久久久免| 午夜免费成人在线视频| 日韩 亚洲 欧美在线| 免费在线观看影片大全网站| 亚洲欧美清纯卡通| 亚洲专区国产一区二区| 国产高清有码在线观看视频| 国产伦在线观看视频一区| 我要看日韩黄色一级片| 看片在线看免费视频| 国产一区二区亚洲精品在线观看| 真实男女啪啪啪动态图| 色综合亚洲欧美另类图片| 欧美三级亚洲精品| 长腿黑丝高跟| 淫妇啪啪啪对白视频| 999久久久精品免费观看国产| 精品久久久久久久末码| h日本视频在线播放| 国产蜜桃级精品一区二区三区| 老司机午夜福利在线观看视频| 2021天堂中文幕一二区在线观| 可以在线观看的亚洲视频| 1000部很黄的大片| 久9热在线精品视频| 午夜福利在线观看免费完整高清在 | 国产一区二区三区av在线 | 日韩一本色道免费dvd| 国产精华一区二区三区| 亚洲电影在线观看av| 给我免费播放毛片高清在线观看| 国产黄片美女视频| 男女视频在线观看网站免费| 少妇熟女aⅴ在线视频| 嫩草影院新地址| 国产精品99久久久久久久久| 99九九线精品视频在线观看视频| 波多野结衣巨乳人妻| 欧美一区二区国产精品久久精品| 看片在线看免费视频| 美女xxoo啪啪120秒动态图| av在线亚洲专区| 亚洲av一区综合| 老司机深夜福利视频在线观看| 一个人免费在线观看电影| 亚洲最大成人中文| 日韩av在线大香蕉| 国产乱人伦免费视频| 久久午夜福利片| 夜夜看夜夜爽夜夜摸| 日韩亚洲欧美综合| 国产爱豆传媒在线观看| 国产中年淑女户外野战色| 久久欧美精品欧美久久欧美| 三级毛片av免费| 国产av在哪里看| 欧美3d第一页| 18禁黄网站禁片免费观看直播| 国产亚洲精品久久久com| 亚洲午夜理论影院| 国国产精品蜜臀av免费| 小蜜桃在线观看免费完整版高清| 嫩草影院精品99| 国产午夜精品论理片| 亚洲国产欧洲综合997久久,| 老司机福利观看| 色噜噜av男人的天堂激情| 免费看日本二区| 国产乱人视频| 午夜爱爱视频在线播放| 国产精品久久久久久亚洲av鲁大| xxxwww97欧美| 久久精品国产自在天天线| 亚洲男人的天堂狠狠| 色吧在线观看| 可以在线观看毛片的网站|