互聯(lián)網(wǎng)背景下民宿經(jīng)營模式探討

王成成 陳星宇 吳玨樺 李茂毅

摘要：近代互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大程度的改變了人民的生活面貌，提升了人民的生活水平，而民宿在互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)下注入了新的生機(jī)，形成了互聯(lián)網(wǎng)+民宿的新型運(yùn)營模式，這種民宿運(yùn)營新方向的開展呈時(shí)代潮流，應(yīng)需求而生。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;民宿運(yùn)營模式

1引言

自改革開放以來，互聯(lián)網(wǎng)以驚人的速度在中國發(fā)展起來，截至2018年，中國網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)八億人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到59.6%。0在這樣的時(shí)代潮流下，互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活比重所占越來越大，互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)不斷地相互結(jié)合，相互促進(jìn)，逐漸形成了一種“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)運(yùn)營新模式，這種模式將傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)緊密相連，在時(shí)代潮流下得到廣泛運(yùn)用并大力發(fā)展。本文將探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為民宿行業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。分析互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)民宿行業(yè)的影響，介紹民宿的經(jīng)營模式及存在問題和解決建議。

2互聯(lián)網(wǎng)+民宿時(shí)代背景分析

2.1傳統(tǒng)民宿的發(fā)展

隨著我國對(duì)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的落實(shí)，旅游業(yè)在鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)提升方面越來越體現(xiàn)其重要性，而伴隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的酒店已經(jīng)無法滿足龐大的旅游群體，在這時(shí)個(gè)體民宿以其經(jīng)濟(jì)型，體貼性，互動(dòng)性強(qiáng)具有將較強(qiáng)的體驗(yàn)極大的豐富了旅游的內(nèi)容與深度。很快在旅游業(yè)占據(jù)不小的市場份額。這類民宿主要是由各旅游勝地的當(dāng)?shù)鼐用駛€(gè)體經(jīng)營，主要分布于他們將自家閑置的房屋進(jìn)行一定的改造向客人提供住宿以及簡單的餐飲服務(wù)，使其更加舒適，更能體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情，更能和當(dāng)?shù)靥厣嗷ビ骋r。其中這類民宿的主要形式有家庭旅館，客棧，農(nóng)家樂，青年旅社。

2.2互聯(lián)網(wǎng)+民宿的定義

互聯(lián)網(wǎng)+民宿是指在“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略大背景下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等信息技術(shù)使民宿與互聯(lián)網(wǎng)深入融匯，充分結(jié)合，形成新的產(chǎn)業(yè)模式。0在這樣的模式下互聯(lián)網(wǎng)充分發(fā)揮其數(shù)據(jù)廣而全的特點(diǎn)，使得傳統(tǒng)民宿形成新的運(yùn)營模式，帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)，形成一個(gè)個(gè)較為完整全面的旅游服務(wù)鏈。其實(shí)正是互聯(lián)網(wǎng)+的融合，才形成了當(dāng)今各地民宿的快速發(fā)展，這是一個(gè)很好的契機(jī)，更是一種普遍的趨勢。

2.3互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)于民宿行業(yè)的影響

我國民宿誕生之初多是旅游周邊農(nóng)民自體經(jīng)營，他們雖然對(duì)于自家房屋進(jìn)行了一定的改造工作但還是難免會(huì)出現(xiàn)一些設(shè)備不足，條件落后，滿足不了廣大消費(fèi)者的消費(fèi)理念。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)+的融入，民宿方面相比較于原始民宿有了以下幾點(diǎn)提升：第一，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于廣大消費(fèi)者的一個(gè)覆蓋，還有消費(fèi)者平臺(tái)的提供使得生產(chǎn)者對(duì)于廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求與方向有了一個(gè)大致的了解，使得民宿主能夠及時(shí)有效地改善自家民宿的一個(gè)環(huán)境。這樣極大的增加了民宿自身對(duì)于酒店，連鎖旅店的一個(gè)自身競爭力;第二，互聯(lián)網(wǎng)的加入使得民宿在公眾視野的曝光率更高，這相對(duì)于傳統(tǒng)民宿只是通過自身地理位置的優(yōu)越性吸引顧客有了一個(gè)較大的提升，但這方面還有待提高;第三，互聯(lián)網(wǎng)的加入拉近了各行業(yè)的之間的距離，極大的消除了各行業(yè)之間的一個(gè)間隔，這使得互聯(lián)網(wǎng)+民宿這個(gè)新型模式有了更寬的消費(fèi)方式，形成了一個(gè)較為雛形的小型產(chǎn)業(yè)鏈，不僅提升了消費(fèi)者的一個(gè)整體消費(fèi)體驗(yàn)，更有助于民宿自身的一個(gè)未來發(fā)展。

3互聯(lián)網(wǎng)+民宿運(yùn)營模式及主要問題

3.1“互聯(lián)網(wǎng)+”背景民宿行業(yè)營銷模式

通常民宿使用O2O營銷模式即離線商務(wù)模式，重視線上營銷，從而促進(jìn)線下消費(fèi)。線上主要體現(xiàn)為民宿房東在網(wǎng)絡(luò)上投放民宿信息，利用圖片、視頻等形式展示房間樣式、民宿位置，消費(fèi)者則可以通過大眾點(diǎn)評(píng)、支付寶、攜程旅游等網(wǎng)絡(luò)渠道瀏覽，互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)經(jīng)過大數(shù)據(jù)計(jì)算會(huì)將這些信息準(zhǔn)確的推薦給目標(biāo)用戶，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳的成本是遠(yuǎn)低于線下推廣的。在一些網(wǎng)站或APP上還可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與民宿從業(yè)人員的溝通，使消費(fèi)者能更加具體了解民宿信息。消費(fèi)者決定入住后，在線付款，可以提前預(yù)定客房，隨后使用憑證入住。入住后可以將體驗(yàn)發(fā)布在相關(guān)網(wǎng)站，為其他消費(fèi)者提供參考。民宿主可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫信息查看民宿經(jīng)營信息，為后續(xù)經(jīng)營計(jì)劃做準(zhǔn)備。同時(shí)，線下也能推廣線上內(nèi)容，如微信公眾號(hào)、微博等實(shí)時(shí)更新民宿數(shù)據(jù)還能宣傳民宿的一些擴(kuò)展業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可以成為會(huì)員享受一定優(yōu)惠，從而增加用戶粘性。

3.2民宿在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下存在的主要問題及其解決建議

消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽到的民宿信息并不一定是眼見為實(shí)的，如展示圖片與實(shí)際環(huán)境不符、線上口碑虛高等。這是線上消費(fèi)中普遍的問題，也是民宿在線上最突出的問題之一。隨著民宿業(yè)的火熱，線上民宿的數(shù)量是非常龐大的，對(duì)此網(wǎng)站和APP的監(jiān)管力度顯然是有限的，民宿信息在一定程度上由民宿主自由編寫。對(duì)此，旅游平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)審查力度，保持與民宿主的溝通，以保證信息的真實(shí)有效。商家口碑在互聯(lián)網(wǎng)上的影響不容小覷，平臺(tái)應(yīng)完善相關(guān)規(guī)則，防止商家及用戶利用漏洞刷好評(píng)或者惡意差評(píng)，使評(píng)論區(qū)客觀公正的映射口碑。平臺(tái)要做到重視消費(fèi)者對(duì)個(gè)別民宿違規(guī)違法行為的舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)信息認(rèn)真核查并對(duì)相關(guān)商家進(jìn)行懲處、整改，最重要的是將處理結(jié)果對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一個(gè)反饋。

4互聯(lián)網(wǎng)+民宿發(fā)展建議

引入高學(xué)歷互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才從業(yè)民宿行業(yè)完成一些復(fù)雜程序制作、數(shù)據(jù)庫建立，大數(shù)據(jù)分析等為民宿相關(guān)網(wǎng)站、APP平臺(tái)或民宿主制作便利且多功能的網(wǎng)站和程序。對(duì)于普通從業(yè)人員則通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)從商戶角度對(duì)平臺(tái)的使用方法，熟悉基本操作，以物盡其用。

如今客房收入仍是民宿行業(yè)的主要收入來源，民宿可以結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕虻乩韮?yōu)勢與其他旅游行業(yè)進(jìn)行合作或是民宿主同時(shí)經(jīng)營的其他行業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈，利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的便利實(shí)現(xiàn)雙向推廣。當(dāng)然也可以是增加民宿本身的業(yè)務(wù)，如特色餐飲或一些娛樂設(shè)施等，豐富民宿產(chǎn)業(yè)模式。

總結(jié)：

在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，傳統(tǒng)民宿乘時(shí)代東風(fēng)，對(duì)自身進(jìn)行運(yùn)營模式的改革，不僅保持了自身原本的特色，還極大程度的進(jìn)行改善，這使得民宿不再只是人們認(rèn)為的傳統(tǒng)的民宿，而是結(jié)合了新時(shí)代，新技術(shù)，融匯了互聯(lián)網(wǎng)+的新型運(yùn)營構(gòu)架。這種創(chuàng)新型模式使得民宿具有更多的競爭力，這才是民宿，才是互聯(lián)網(wǎng)+模式下的民宿。

參考文獻(xiàn)

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