信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理研究

宋付英 宋紅妮

[摘 ? ?要] 軟件管理工作中的全生命周期管理屬于一種從概念的形成到項(xiàng)目定義、決策，再到系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及投入使用等不同階段的管理模式，其在使用過(guò)程中會(huì)不斷修改與完善，直到軟件被淘汰或替代。軟件的全生命周期管理工作是保障軟件綜合使用效益的關(guān)鍵，同時(shí)也是控制軟件開(kāi)發(fā)成本、使用成本以及后續(xù)維護(hù)成本的有效途徑。對(duì)此，為了進(jìn)一步提高信息化軟件的綜合使用價(jià)值，本文簡(jiǎn)要分析信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理，希望可以為相關(guān)工作者提供幫助。

[關(guān)鍵詞] 信息化軟件;項(xiàng)目管理;全生命周期;管理措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 21. 038

[中圖分類(lèi)號(hào)] F273;TP315 ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] ?A ? ? ?[文章編號(hào)] ?1673 - 0194（2020）21- 0086- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

信息化軟件本身具備一定的創(chuàng)新性，軟件帶有不確定性、獨(dú)特性以及漸進(jìn)性等特性。信息化軟件的管理工作也是項(xiàng)目管理領(lǐng)域中相對(duì)比較重要的環(huán)節(jié)，屬于軟件工程和項(xiàng)目管理知識(shí)的結(jié)合性體現(xiàn)。為了進(jìn)一步提高信息化軟件的項(xiàng)目管理綜合效益，需要在整個(gè)軟件項(xiàng)目全生命周期中做好針對(duì)性的管理工作，并基于目標(biāo)，做好業(yè)務(wù)、技術(shù)以及配置等多方面的管理，從而提高整個(gè)軟件項(xiàng)目的使用價(jià)值。對(duì)此，探討信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理具備顯著的實(shí)踐性?xún)r(jià)值。

1 ? ? ?項(xiàng)目全生命周期管理理論

項(xiàng)目的生命周期主要是由項(xiàng)目從開(kāi)始謀劃到最終結(jié)束不同階段的綜合，基本可以劃分為項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目收尾、項(xiàng)目廢棄四個(gè)階段[1]。項(xiàng)目全生命周期管理主要是將項(xiàng)目的管理工作內(nèi)容劃分為了三個(gè)方面，分別為項(xiàng)目工程的管理過(guò)程、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)過(guò)程以及管理支持過(guò)程。項(xiàng)目工程的管理主要體現(xiàn)在軟件項(xiàng)目工程實(shí)施的不同階段，以需求的分析、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施、基本測(cè)試以及試運(yùn)行等不同階段。項(xiàng)目管理工作主要是在工程實(shí)施過(guò)程中基于管理工作的基礎(chǔ)框架，落實(shí)管理方案、計(jì)劃等活動(dòng)或任務(wù)。項(xiàng)目管理的支持性過(guò)程則是在項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)期間做好活動(dòng)與任務(wù)，并以目標(biāo)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、變更、配置以及知識(shí)等不同方面的管理為核心。

2 ? ? ?信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理方法

2.1 ? 大型信息化項(xiàng)目的管理

從以往信息化建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的角度來(lái)看，通過(guò)對(duì)大中型信息化項(xiàng)目管理工作進(jìn)行分析，總結(jié)出以下幾點(diǎn)觀(guān)點(diǎn)：（1）對(duì)于大型信息化項(xiàng)目管理工作而言，其本質(zhì)上屬于變更管理。大型信息化項(xiàng)目的目標(biāo)是為了構(gòu)建一體化的統(tǒng)一信息系統(tǒng)，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要在原本的流程電子化基礎(chǔ)上進(jìn)行改變，借助行業(yè)實(shí)踐對(duì)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行優(yōu)化或重新設(shè)計(jì)，并對(duì)原本管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，其本質(zhì)就是管理的變更[2-3]。（2）大型的信息化項(xiàng)目管理工作必然需要項(xiàng)目管理群提供支持。因?yàn)轫?xiàng)目本身的規(guī)模龐大并且關(guān)系復(fù)雜，所以可以劃分為不同的關(guān)聯(lián)性子項(xiàng)目，并借助相對(duì)獨(dú)立的方式進(jìn)行管理。針對(duì)項(xiàng)目小組需要做好相應(yīng)的目標(biāo)與資源分配。這種整體計(jì)劃、跟蹤以及調(diào)查的過(guò)程相對(duì)于單個(gè)項(xiàng)目管理工作而言更加復(fù)雜，同時(shí)需要更強(qiáng)的管理能力以及專(zhuān)業(yè)化、綜合性的管理人才提供支持。（3）大型虛擬化項(xiàng)目管理必須準(zhǔn)確掌握整體目標(biāo)，并分階段的方式進(jìn)行落實(shí)。在大型信息化項(xiàng)目當(dāng)中，不同主體的目標(biāo)可能并不相同，項(xiàng)目小組更加注重本身的目標(biāo)而忽略整體目標(biāo)。對(duì)此，需要在項(xiàng)目小組構(gòu)建的同時(shí)，做好不同小組整體目標(biāo)的管理，并以分階段的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)不同目標(biāo)的分階段管理，從而確保整個(gè)項(xiàng)目的合理落實(shí)。（4）大型信息化項(xiàng)目管理主要是借助業(yè)務(wù)與技術(shù)的支持，基于項(xiàng)目本身的復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)等特性所提出的一種更高要求，其不僅單純借助項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，還需要融合業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。為了進(jìn)一步提高項(xiàng)目化管理的綜合水平，需要掌握用戶(hù)的視覺(jué)及需求，并做好項(xiàng)目方向的制定，從而選擇最佳的技術(shù)和產(chǎn)品，制定業(yè)務(wù)目標(biāo)與構(gòu)建系統(tǒng)，并采用可以更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求的交付形式。（5）大型的信息化項(xiàng)目的管理效果評(píng)價(jià)不僅在于系統(tǒng)是否可以上線(xiàn)，用戶(hù)是否可以接受以及相關(guān)內(nèi)容是否可以被用戶(hù)掌握都非常重要。一方面用戶(hù)需要準(zhǔn)確理解系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念以及相關(guān)思路，并了解系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，從而更好地發(fā)揮系統(tǒng)的功能作用，提高整體管理效果。另一方面信息系統(tǒng)可以按照工作的實(shí)際需求不斷的優(yōu)化與改進(jìn)，提出改進(jìn)與優(yōu)化需求的同時(shí)，針對(duì)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)進(jìn)行深度改進(jìn)，從而提高整個(gè)系統(tǒng)的使用價(jià)值。

2.2 ? 信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理體系

按照上述觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理的體系建設(shè)應(yīng)當(dāng)涉及三個(gè)大環(huán)節(jié)，分別為項(xiàng)目管理模型的框架理念觀(guān)點(diǎn)，并以項(xiàng)目管理知識(shí)為核心;項(xiàng)目管理工具的描述屬于管理工作的具體方法和工具，需要以項(xiàng)目管理模板作為核心;項(xiàng)目管理案例描述的項(xiàng)目管理工作場(chǎng)景與成效可以直接體現(xiàn)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)[4]。下面從不同角度上對(duì)信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理的體系進(jìn)行介紹：（1）整體模型。在信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理模型方面涉及到目標(biāo)、項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、技術(shù)、溝通、變更以及知識(shí)等方面的管理，并基于大型信息化項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，做好針對(duì)性的改進(jìn)。（2）目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的核心作用在于明確信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理的具體目標(biāo)，并借助整體目標(biāo)劃分為可以分階段執(zhí)行的目標(biāo)，并明確責(zé)任人、完成的時(shí)間以及標(biāo)志，盡可能確保整體項(xiàng)目可以順利完成。因?yàn)樾畔⒒浖?xiàng)目全生命周期管理本身的復(fù)雜性以及資源約束特征，并基于目標(biāo)的調(diào)整促使項(xiàng)目可以分目標(biāo)和整體目標(biāo)一體化實(shí)行，從而確保項(xiàng)目整體目標(biāo)的實(shí)施效果。（3）業(yè)務(wù)管理。針對(duì)業(yè)務(wù)的理解與掌握應(yīng)當(dāng)盡可能保障信息化的項(xiàng)目效果，基于業(yè)務(wù)的問(wèn)題做好分析與解決方案的處理，基于信息化的基礎(chǔ)起點(diǎn)，做好信息化期間的內(nèi)容關(guān)注，基于業(yè)務(wù)的重要手段構(gòu)建客戶(hù)的整體業(yè)務(wù)模型，涉及到業(yè)務(wù)組織、流程、數(shù)據(jù)，按照管理的變更需求做好相應(yīng)的改進(jìn)，最終構(gòu)建一個(gè)信息化的建設(shè)工作，滿(mǎn)足新業(yè)務(wù)模式需要。（4）技術(shù)管理。假設(shè)業(yè)務(wù)屬于信息化服務(wù)的主體，那技術(shù)便是信息化水平不斷提高的重點(diǎn)。技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的結(jié)合屬于信息化項(xiàng)目是否可以成功實(shí)施的關(guān)鍵。針對(duì)技術(shù)管理需要從信息化的規(guī)模進(jìn)行，基于技術(shù)管理的角度做好技術(shù)框架的設(shè)計(jì)以及優(yōu)化，并從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和推行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。與此同時(shí)，還需要將技術(shù)的實(shí)用性與可靠性特征做好相應(yīng)的考慮。（5）項(xiàng)目管理。在工作中需要基于有效的項(xiàng)目管理做好針對(duì)性的工作實(shí)施。項(xiàng)目管理的重點(diǎn)在于三個(gè)方面。第一方面是構(gòu)建以項(xiàng)目管理辦公室為主的項(xiàng)目組織體系。對(duì)于大型信息化項(xiàng)目可以借助分解多個(gè)小規(guī)模子項(xiàng)目進(jìn)行管理，子項(xiàng)目可以以對(duì)應(yīng)目標(biāo)方式進(jìn)行管理，可以在子系統(tǒng)構(gòu)建整體項(xiàng)目管理組織，并以統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)不同子項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量以及資源進(jìn)行分配。與此同時(shí)，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)并不是恒定的，需要按照項(xiàng)目的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。在項(xiàng)目的初期，需要將整個(gè)目標(biāo)劃分為不同子項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，并構(gòu)建一個(gè)分權(quán)組織結(jié)構(gòu)，基于不同子項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控管理。在項(xiàng)目的后期，可以實(shí)行對(duì)系統(tǒng)的整體測(cè)試和數(shù)據(jù)的初始管理，構(gòu)建一個(gè)集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，并承擔(dān)整體組織與協(xié)調(diào)工作。第二方面是構(gòu)建并實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目管理制度體系。涉及到溝通匯報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題跟蹤、整體變更控制、配置管理以及項(xiàng)目權(quán)限管理等不同機(jī)制。這一些制度體系的構(gòu)建一方面可以為項(xiàng)目管理的規(guī)范與程序化基礎(chǔ)，另一方面可以更好的推動(dòng)項(xiàng)目管理的掌握，構(gòu)建項(xiàng)目管理行為規(guī)范從而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理的綜合成本控制。第三方面是合理的應(yīng)用項(xiàng)目管理的工具與軟件，涉及項(xiàng)目計(jì)劃的制訂、進(jìn)度的控制以及質(zhì)量的管理等不同環(huán)節(jié)。在具體的項(xiàng)目管理工具方面，可以基于目標(biāo)責(zé)任體系、溝通和報(bào)告體系以及問(wèn)題溝通與處理體系。（6）溝通管理。溝通管理屬于項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵，部分有效的溝通可以將項(xiàng)目、業(yè)務(wù)以及技術(shù)等方面的工作結(jié)合起來(lái)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)多方利益的平衡，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的合理推動(dòng)。在常規(guī)的溝通方式方面涉及項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目溝通會(huì)以及非正式的溝通形式等多方面。在具體溝通期間，需要溝通要素比較多，例如項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)、系統(tǒng)的測(cè)試討論、數(shù)據(jù)核對(duì)以及項(xiàng)目的宣傳等。對(duì)于不同的活動(dòng)而言，其可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)與系統(tǒng)用戶(hù)對(duì)于信息內(nèi)容的分享與掌握，可以更好地強(qiáng)化用戶(hù)的參與效果，確保整個(gè)項(xiàng)目得到更多的支持。（7）變更管理。變更管理主要是借助信息化的方式實(shí)現(xiàn)管理模式的變更改進(jìn)，并構(gòu)建一個(gè)全新的業(yè)務(wù)模式。對(duì)此，在大型信息化管理模式之下，可以借助變更管理的措施確保項(xiàng)目的成功實(shí)施。在變更管理方面需要基于不同措施進(jìn)行落實(shí)。需要提高對(duì)項(xiàng)目前期相關(guān)問(wèn)題和危害后果的分析，并強(qiáng)化任務(wù)實(shí)施緊迫感。在高層領(lǐng)導(dǎo)方面需要提高關(guān)注度，并構(gòu)建一個(gè)由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各業(yè)務(wù)部門(mén)與信息化部門(mén)共同參與的組織。同時(shí)需要獲得更多的利益溝通，做好變更意愿的判斷。（8）知識(shí)管理。為了更好地保障大型信息化項(xiàng)目的可靠性，需要有意識(shí)地提高系統(tǒng)建設(shè)與系統(tǒng)之間的知識(shí)傳遞價(jià)值，并基于常規(guī)理解差異，做好知識(shí)傳遞的分析，并基于IT服務(wù)和用戶(hù)的體驗(yàn)問(wèn)題，做好相應(yīng)的交流。在知識(shí)傳遞期間，用戶(hù)可以借助IT服務(wù)商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)的傳遞，并針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際需求，做好用戶(hù)傳遞系統(tǒng)與操作知識(shí)、理念的優(yōu)化，從而促使用戶(hù)可以更好地掌握與使用系統(tǒng)。

3 ? ? ?總 ? ?結(jié)

綜上所述，信息化軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目全生命周期管理主要是軟件工程和項(xiàng)目管理知識(shí)的結(jié)合，在實(shí)施期間基于成熟的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件的管理，并基于軟件項(xiàng)目全生命周期管理需求，做好針對(duì)性的管理工作，靈活應(yīng)用實(shí)踐管理辦法，并基于項(xiàng)目具體特征采用有效工程模型，借助生命周期的執(zhí)行階段實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高信息化軟件項(xiàng)目的綜合價(jià)值水平。

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