高校虛擬社區(qū)的功能研究
——以“表白墻”為例

董 博，褚淑美，朱欣藝

（華北電力大學(xué)，河北 保定 071000）

一、引言

據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2019 年6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54 億，其中學(xué)生數(shù)量占比最多，達(dá)到26%。①中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第44 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》［EB/OL］.（2019-08-30）［2020-09-20］.http://www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124939590.htm.隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的迅速發(fā)展，論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生，由于年齡、文化教養(yǎng)、社會經(jīng)驗(yàn)、生活環(huán)境等高度重合，高校虛擬社區(qū)為學(xué)生提供了分享共同興趣、共同話題，進(jìn)行傾訴、交流和求助的平臺，因此在大學(xué)生群體中大量出現(xiàn)且發(fā)展勢頭良好。其中“表白墻”因具有大眾性、交互性、易操作性等特點(diǎn)，極大地滿足了大學(xué)生獲取多元信息和輿論參與的心理需要，在高校虛擬社區(qū)中脫穎而出。隨著多媒體的發(fā)展，“表白墻”形式更加豐富多樣，由通過QQ 空間發(fā)表、說說等方式進(jìn)行表白，逐步發(fā)展到微博、QQ 公眾號、微信小程序等多個新媒體平臺共同運(yùn)營，但騰訊QQ 空間依然是“表白墻”的主要平臺。同時，功能由最初的單一表白功能逐步向多功能發(fā)展，如學(xué)習(xí)求助、失物招領(lǐng)、話題討論等。

“表白墻”充分反映了當(dāng)代大學(xué)生的思考方式和價值取向，對大學(xué)生的在校思想道德教育有著重要意義。高?？赏ㄟ^虛擬社區(qū)“表白墻”來協(xié)助大學(xué)生思想道德教育的開展，使其成為線上大學(xué)生思想導(dǎo)向的重要抓手和平臺，這就需要著重關(guān)注和深入挖掘“表白墻”這一虛擬社區(qū)在大學(xué)生生活中的作用，正確引導(dǎo)其未來發(fā)展。

但目前針對高校虛擬社區(qū)的研究較少，尤其是針對QQ“表白墻”這一形態(tài)的研究較為有限。筆者選擇京津冀地區(qū)50 所高校的“表白墻”作為切入點(diǎn)，對其表達(dá)類型、表達(dá)內(nèi)容和作用影響進(jìn)行分析，對“表白墻”的功能特點(diǎn)、存在問題及解決方案進(jìn)行探究，以期豐富虛擬社區(qū)研究，為高校加強(qiáng)虛擬社區(qū)思想政治教育工作提供一定的參考與借鑒。

二、虛擬社區(qū)的功能考察

為使虛擬社區(qū)成為引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的思想觀念、幫助高校開展思想道德教育的線上平臺，需著重關(guān)注并深入挖掘虛擬社區(qū)在大學(xué)生生活中扮演的角色及其發(fā)揮的作用，通過分析，探索出高校虛擬社區(qū)未來建設(shè)發(fā)展的最優(yōu)道路。通過對京津冀多所高校“表白墻”投稿詞頻的分析，總結(jié)出虛擬社區(qū)目前具備四個主要功能。

（一）文化學(xué)術(shù)交流功能

文化學(xué)術(shù)交流，即各類研究者在探索客觀事物過程中產(chǎn)生的以及通過交流衍生出來的思想、觀點(diǎn)、理論和方法，借助多種媒介傳播給知識的獲得者，使獲得者能夠相對自由地選擇、了解和分享感興趣的文化學(xué)術(shù)的過程。虛擬社區(qū)的文化學(xué)術(shù)交流功能具體是指在校內(nèi)外，學(xué)生將己需或他需的資源在網(wǎng)絡(luò)平臺上呈現(xiàn)，并且形成更多循環(huán)。作為線上資源、消息共享的便利渠道，“表白墻”逐漸成為大學(xué)生社交的新選擇。

1.幫助學(xué)生獲取資源，提高學(xué)習(xí)效率

虛擬社區(qū)的優(yōu)勢之一是匯集同校學(xué)生的消息通知、學(xué)習(xí)資源、課堂資料和學(xué)業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容，成為無門檻的豐富的線上數(shù)據(jù)庫。大學(xué)生通過對虛擬社區(qū)提供的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，能夠?qū)崿F(xiàn)校園消息及課堂內(nèi)容的補(bǔ)充。同時，“表白墻”的受眾為整個校園的學(xué)生與教職人員，且獲得資源的方式和途徑相對合理科學(xué)，從而解決了專業(yè)、學(xué)科之間存在的資源不互通問題。

在對北京A 大學(xué)的“表白墻”的詞頻分析（見圖1）中，出現(xiàn)了占比較高的“法律”“成績”“碩士”類詞語?！胺伞币辉~的投稿大多基于學(xué)術(shù)類的專業(yè)討論，是“表白墻”幫助學(xué)生獲得優(yōu)質(zhì)教育資源的體現(xiàn)，同時因?yàn)槠脚_的開放性，有更多學(xué)生加入了該詞頻的發(fā)布，是各科知識在虛擬平臺良性傳播的體現(xiàn)?！俺煽儭币辉~主要針對學(xué)業(yè)規(guī)劃類的投稿，這類投稿會在評論區(qū)呈現(xiàn)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生對該同學(xué)當(dāng)下學(xué)業(yè)困惑的解答，特別是一些共性的問題，對其他較為重視成績的學(xué)生也有一定的啟發(fā)?！按T士”一詞的出現(xiàn)表現(xiàn)了大學(xué)生群體對未來學(xué)業(yè)規(guī)劃的關(guān)心，“表白墻”的好友中有著眾多本科畢業(yè)后繼續(xù)深造的學(xué)子，因此有關(guān)碩士及以上的高等教育的問題都能得到解答，回復(fù)也較為真實(shí)可靠。由此可見，“表白墻”的內(nèi)容并不局限于校內(nèi)討論，也有關(guān)于校園外的學(xué)業(yè)交流內(nèi)容。

圖1 北京A 大學(xué)“表白墻”詞頻分析

2.培養(yǎng)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力

通過虛擬社區(qū)平臺，大學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)節(jié)奏和學(xué)習(xí)目的自由選擇學(xué)科內(nèi)容，了解時下同校大學(xué)生群體中的流行元素，有利于培養(yǎng)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。不僅如此，虛擬社區(qū)具有定時更新的特點(diǎn)，每個周期都會有新的熱門話題和知識發(fā)布，增強(qiáng)了資源庫的實(shí)用性和時效性，保證了虛擬社區(qū)的優(yōu)態(tài)運(yùn)行，使大學(xué)生群體更加傾向于這種自學(xué)模式。

（二）情感交際互動功能

情感交際互動是指個人與群體之間通過傳播所需的交往交流信息和對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)而發(fā)生的相互依賴性行為的過程。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，情感交際互動功能在虛擬社區(qū)中能很好地滿足大學(xué)生的心理需求，為他們提供一個表達(dá)情緒和宣泄壓力的平臺，同時也能夠提高大學(xué)生的人際交往能力，豐富社交經(jīng)驗(yàn)，提升自我閱歷。

1.提高大學(xué)生人際交往能力

“表白墻”作為高校開放的線上交流平臺，為大學(xué)生提供自由討論和獲取信息的渠道，不論年級、專業(yè)、性別和家庭背景，每位大學(xué)生都擁有投稿發(fā)言的權(quán)利。在虛擬社區(qū)發(fā)布信息時，大學(xué)生能夠自由地表達(dá)自己的看法，分享自己的情緒感受或?qū)で笸瑢W(xué)的幫助。這不僅能真實(shí)地反映大學(xué)生在校的學(xué)習(xí)和生活情況，還能夠?yàn)橛邢嗨平?jīng)歷的學(xué)生提供自由交流的平臺，有利于提高大學(xué)生的人際交往能力。圖2 為天津某大學(xué)“表白墻”詞頻分析。

圖2 天津某大學(xué)“表白墻”詞頻分析

2.回應(yīng)大學(xué)生的情感訴求

高?！氨戆讐Α苯⒌某踔允菨M足大學(xué)生多元化交友的需求，幫助大學(xué)生形成正確的愛情觀、友情觀、價值觀。同時，“表白墻”對大學(xué)生情感訴求的回應(yīng)還表現(xiàn)在對大學(xué)生生活壓力的疏解。大學(xué)生的生活問題主要存在于經(jīng)濟(jì)、家庭及學(xué)習(xí)與就業(yè)等方面，這也是當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生壓力的主要原因。在“表白墻”，通過提出和解決這類共性問題，不僅能幫助發(fā)帖人，還能夠?qū)Ω鄬W(xué)生產(chǎn)生影響，為大學(xué)生提供解決問題的思路和方法，激發(fā)大學(xué)生對各類問題的思考，促進(jìn)其對自身情況的改善。

“表白墻”的優(yōu)勢還包括發(fā)帖人可以自行選擇實(shí)名或匿名發(fā)帖，不僅有利于保護(hù)學(xué)生隱私，使學(xué)生在尋求幫助時沒有心理壓力，同時也提高了問題解決的效率，使其成為開放且高效的情感訴求平臺。

在對北京B 大學(xué)“表白墻”的詞頻分析（見圖3）中，出現(xiàn)次數(shù)最多的詞為“喜歡”，“表白”一詞出現(xiàn)的頻率也頗高。這說明高校“表白墻”發(fā)展至今，其主要功能仍然是發(fā)布表白帖，幫助大學(xué)生尋求合適的朋友和伴侶，擴(kuò)展其社交圈，使大學(xué)生擁有更加合拍的朋友。而從“表白墻”發(fā)帖的頻率和數(shù)量來看，確實(shí)有許多大學(xué)生選擇在虛擬社區(qū)中尋找朋友和情侶，這也證明了“表白墻”在大學(xué)生情感訴求中的重要功能。

圖3 北京B 大學(xué)“表白墻”詞頻分析

（三）信息發(fā)布與接收功能

在高校虛擬社區(qū)中信息發(fā)布與接收的內(nèi)容主要是大學(xué)生發(fā)布和接收失物招領(lǐng)、征尋個人閑置物的信息。

許多大學(xué)生常因?yàn)榇中拇笠獾?，?dǎo)致私人物品遺失，而尋物的方式主要分為自行尋找、登記尋找和線上虛擬社區(qū)發(fā)布三種。事實(shí)證明，人工登記和自行尋找的傳統(tǒng)方式過程復(fù)雜且效率很低，對大學(xué)生來說，可能因?yàn)檫^于麻煩而選擇放棄尋找失物；而對于學(xué)校登記來講，信息渠道比較單一，效率也不高。而虛擬社區(qū)的失物登記和尋找失主的發(fā)帖則很好地解決了失物招領(lǐng)問題，不僅能夠提高失物招領(lǐng)的效率，還能為學(xué)生和管理人員減少操作步驟，提高學(xué)生滿意度。

根據(jù)華北某學(xué)院“表白墻”發(fā)帖的詞頻分析可知（見圖4），目前多數(shù)大學(xué)生選擇在“表白墻”上發(fā)布失物招領(lǐng)信息，通過“聯(lián)系”“失主”“一卡通”“鑰匙”“耳機(jī)”等詞頻能夠看出這一趨勢。在“表白墻”上，大學(xué)生尋找的物品種類繁多，且使用失物招領(lǐng)的功能頻率較高，這從側(cè)面印證了“表白墻”能夠幫助學(xué)生高效便捷尋找失物的功能。

圖4 華北某學(xué)院表白墻詞頻分析

同時，高校“表白墻”多借助QQ 和微信兩個平臺發(fā)布信息，信息的發(fā)布和接收可以通過QQ空間和微信公眾號的形式實(shí)現(xiàn)，符合大學(xué)生使用QQ 和微信的現(xiàn)狀和習(xí)慣，使失物招領(lǐng)的信息更易得到關(guān)注，提高了信息發(fā)布的效率，提升了丟失物品找回的概率。

（四）思想道德引導(dǎo)與規(guī)范功能

思想道德引導(dǎo)與規(guī)范是對當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行全面教育的必需課程，是指教育者基于社會道德的需要，發(fā)布教育信息，使受教育者在認(rèn)同基礎(chǔ)上規(guī)范自己的行為，從而起到引導(dǎo)作用。通過虛擬社區(qū)的思想道德引導(dǎo)與規(guī)范功能，能夠幫助大學(xué)生形成正確的價值觀和良好的道德品質(zhì)，使大學(xué)生更好地踐行社會主義核心價值觀，完善個人行為。

1.指導(dǎo)大學(xué)生形成正確的價值取向

不少高校的虛擬社區(qū)會定期發(fā)布愛國主義教育、社會主義教育的內(nèi)容，將抽象的社會主義價值觀通過短視頻、手繪圖等多樣化的形式呈現(xiàn)出來，借助虛擬社區(qū)進(jìn)行傳播，有助于大學(xué)生正確價值觀念的形成。

除此之外，部分學(xué)校的團(tuán)支部也會在整理班級團(tuán)日活動或社會實(shí)踐活動后向虛擬社區(qū)投稿，讓價值觀教育深入學(xué)生生活，給大學(xué)生群體以有益啟發(fā)。

同時，部分使用微信平臺搭建虛擬社區(qū)的高校還會在公眾號上不定期發(fā)布國家領(lǐng)導(dǎo)人的講話和主流媒體的時事評論，如習(xí)近平主席在慶祝中華人民共和國成立70 周年大會上的講話、人民日報評論部的點(diǎn)評等。通過思想道德引導(dǎo)不僅能幫助大學(xué)生形成正確的思想道德觀念，還能使大學(xué)生的思想與時俱進(jìn)，提高個人素質(zhì)和道德水平。

2.促進(jìn)大學(xué)生日常行為規(guī)范化

由于網(wǎng)絡(luò)具有便捷快速的特點(diǎn)，在虛擬社區(qū)投稿人的稿件一經(jīng)發(fā)布，評論區(qū)會迅速聚集起不同學(xué)生的觀點(diǎn)和態(tài)度，形成話題互動。不論是互動者還是瀏覽者，都能夠在評論區(qū)看到不同的“聲音”，有利于大學(xué)生完善價值觀，規(guī)范個人行為。

虛擬社區(qū)發(fā)布的實(shí)時社會熱點(diǎn)問題的討論，能夠幫助大學(xué)生理性判斷這些問題，促使大學(xué)生進(jìn)行道德的自化與內(nèi)化，為大學(xué)生成為合格的社會公民創(chuàng)造條件。

三、虛擬社區(qū)存在的問題及解決方向

由于“表白墻”等虛擬社區(qū)存在虛擬性、匿名性、去中心化等特點(diǎn)，虛擬社區(qū)行為沒有形成一套統(tǒng)一、規(guī)范的約束和指南，大學(xué)生易形成從眾心理，失去理性思辨能力，出現(xiàn)不實(shí)信息、網(wǎng)絡(luò)暴力、個人信息泄露等問題。同時，QQ“表白墻”產(chǎn)生的碎片化和快餐式社交方式使大學(xué)生容易產(chǎn)生依賴、浮躁、缺乏責(zé)任感等一系列問題。針對高校虛擬社區(qū)出現(xiàn)的個別學(xué)生行為失范、思想偏差等問題，需要從學(xué)生、教師和學(xué)校三個角度提出有效解決方案。

（一）學(xué)生要提高信息辨別能力

面對高度匿名化的虛擬社區(qū)環(huán)境，大學(xué)生由于人生閱歷、個人經(jīng)驗(yàn)的缺乏，思想和心智并未完全成熟，易受到不良言論的影響，人云亦云，失去獨(dú)立思考和辨別能力。因此大學(xué)生應(yīng)不斷提高個人思考能力和辨別能力，能夠在繁雜海量的信息中進(jìn)行獨(dú)立思考，做出正確的判斷。同時，應(yīng)增強(qiáng)社會責(zé)任感和法律意識，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)暴力等侵害他人人身權(quán)利的行為。

（二）教師應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

高校教師尤其是學(xué)工隊伍作為大學(xué)生日常管理和思想政治教育的組織者、實(shí)施者，必須及時把握當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展形勢，提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)從而提升育人成效。首先，教師應(yīng)了解學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀及學(xué)生使用習(xí)慣、興趣偏好，通過談心談話、調(diào)查問卷等方式梳理育人方向和路徑；其次，教師應(yīng)克服本領(lǐng)恐慌，關(guān)注學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)提升個人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

（三）高校需完善網(wǎng)絡(luò)管理對策

高校應(yīng)轉(zhuǎn)變對學(xué)生虛擬社區(qū)的管理方式和思路，變“管制”為“疏導(dǎo)”，加強(qiáng)與學(xué)生的良性互動；應(yīng)隨時關(guān)注虛擬社區(qū)中學(xué)生關(guān)心、熱議的話題事件，及時對學(xué)生輿論進(jìn)行疏解，將輿情事件的處理做在前面。同時，高校應(yīng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)，將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)作為輔導(dǎo)員選聘、考核的一項指標(biāo)，并提供相應(yīng)的培養(yǎng)培育資源支持。

高校虛擬社區(qū)是隨著互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而形成的學(xué)生工作的新陣地，發(fā)展勢頭迅猛，在學(xué)生管理、教育等方面發(fā)揮著極大的作用。但高校虛擬社區(qū)也存在一些問題，需要加強(qiáng)監(jiān)管與研究，使其不斷規(guī)范，以更好地發(fā)揮作用。