傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)技術(shù)核心能力培育途徑
——基于海爾集團兩大產(chǎn)業(yè)線的案例研究

吳畫斌，金偉林，許慶瑞

（1.浙江財經(jīng)大學東方學院,浙江海寧 314408；2.浙江大學管理學院,浙江杭州 310058）

1 研究背景

中國制造業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級階段，要想從全球價值鏈的低端走向中高端，生產(chǎn)出高附加值的產(chǎn)品至關(guān)重要。技術(shù)核心能力一直以來都制約著中國制造業(yè)的發(fā)展，企業(yè)技術(shù)核心能力整體呈現(xiàn)出不強的現(xiàn)象，生產(chǎn)技術(shù)無法與國際上先進的制造業(yè)企業(yè)相比較，還存在較大的差距。因此，探索培育中國制造業(yè)企業(yè)技術(shù)核心能力的途徑非常重要，有利于降低國外的技術(shù)封鎖給中國制造業(yè)企業(yè)帶來的損失，能夠更好地掌握主動權(quán)。

快速崛起的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟導致很多企業(yè)喪失了自己的核心能力。Prahalad 等［1］首次提出核心能力理論，認為企業(yè)為了能夠生存和進一步發(fā)展，在產(chǎn)品或服務方面必須具有差異性。有學者研究了核心能力與創(chuàng)新能力之間的關(guān)系，有時把二者視為等同［2-3］。企業(yè)的核心能力是一個動態(tài)演化的過程［4］，而企業(yè)文化通過影響組織學習進而會影響企業(yè)核心能力的構(gòu)建［5-6］。吳先明等［7］以傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)吉利集團為研究對象，認為企業(yè)核心技術(shù)能力的形成與提高可以通過研發(fā)的橫向關(guān)聯(lián)和縱向關(guān)聯(lián)來實現(xiàn)，其實質(zhì)是重構(gòu)新的研發(fā)網(wǎng)絡，主要是利用外部的技術(shù)資源；但在這個過程中容易削弱企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，而技術(shù)能力的自主積累、外部獲取以及這兩種方式的混合都是企業(yè)形成技術(shù)核心能力的有效途徑［8］。毛武興等［9］以浙江某制造業(yè)企業(yè)為研究對象，他們的研究也認為內(nèi)部研發(fā)和合作創(chuàng)新有利于形成企業(yè)的技術(shù)核心能力。同時，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)借助跨國并購實現(xiàn)的技術(shù)融合有利于其技術(shù)核心能力的形成［10］；也有一些重大技術(shù)裝備制造業(yè)企業(yè)，其核心技術(shù)能力的形成借助了技術(shù)引進和技術(shù)轉(zhuǎn)移［11］；還有一些制造業(yè)企業(yè)是通過突破性技術(shù)創(chuàng)新形成核心技術(shù)能力［12］。針對企業(yè)技術(shù)核心能力形成的理解有不同的觀點，其中李玥等［13］從知識整合視角研究認為高端制造業(yè)企業(yè)技術(shù)核心能力的培育有3條路徑，分別是基于創(chuàng)新網(wǎng)絡平臺、基于價值供應鏈、基于產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。綜上可以看出，至今對傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)技術(shù)核心能力的構(gòu)建途徑并沒有做系統(tǒng)的梳理研究，且隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)技術(shù)核心能力的形成途徑呈現(xiàn)出多樣化的特征?；诖?，本文選取海爾集團兩大產(chǎn)業(yè)線作為研究對象，總結(jié)出構(gòu)建傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)技術(shù)核心能力的不同途徑。

2 研究方法

2.1 方法選擇

描述性單案例研究是本文所采用的研究方法。采用此方法的主要原因有以下幾點：第一，研究方法的選擇取決于研究問題的屬性，而本文所要研究的問題是傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)核心能力培育的途徑，案例研究適合探究回答“如何”“（how）”類型的研究問題；第二，為了確保研究的深度，選取具有典型性的研究對象，選擇單案例研究有助于解決此問題；第三，從案例研究的任務角度來劃分，它可以有解釋型、描述型、例證型和探索型4 種類型，而本文選擇的是描述性案例研究，它可以清晰刻畫企業(yè)核心技術(shù)能力培育的途徑。

2.2 案例對象簡介

海爾集團（以下簡稱“海爾”）歷經(jīng)36 年的不懈發(fā)展，從一個街道小廠發(fā)展成為全球白電企業(yè)巨頭，始終堅持“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，正在從一家制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為“產(chǎn)品+服務”的企業(yè)。在這36 年的時間里，海爾集團共經(jīng)歷了6 個發(fā)展階段，其中2012—2018 年是其網(wǎng)絡化發(fā)展階段，組織向平臺化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展；2019 年海爾集團正式進入其第6 個發(fā)展階段，即生態(tài)化發(fā)展階段，組織正在向生態(tài)化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，并在最近幾年取得了良好的發(fā)展成績。根據(jù)2019 年海爾內(nèi)部調(diào)研資料統(tǒng)計，自2016 年第4 季度開始，海爾在國內(nèi)市場連續(xù)5 個季度保持20%以上收入增長，產(chǎn)品高端化取得實效；同時，海爾實現(xiàn)了技術(shù)核心能力的積累與發(fā)展，專利數(shù)量和質(zhì)量都在不斷提升（見表1）。

表1 海爾集團各戰(zhàn)略階段取得專利情況

2.3 數(shù)據(jù)收集與整理

半結(jié)構(gòu)化訪談、跟蹤研究、現(xiàn)場觀察、文獻閱讀等方式是本研究收集數(shù)據(jù)的主要途徑。

（1）半結(jié)構(gòu)化訪談。本文的研究團隊（以下簡稱“研究團隊”）人員利用2017 年、2018 年、2019年3 年寒暑假的時間到海爾集團進行蹲點調(diào)研，在這個過程中對海爾集團的中高管理層、子平臺主、小微主等人員進行了多達42 次的訪談，每次訪談時間大約為1.5 h，整理的訪談記錄字數(shù)達20 萬字。

（2）跟蹤研究。研究團隊在1989 年就與海爾集團建立了研究合作關(guān)系，雙方的合作時間長達30年，在這個過程中積累了豐富的資料和經(jīng)驗。

（3）現(xiàn)場觀察。研究團隊人員在蹲點調(diào)研期間，在海爾集團科技政策部門人員陪同下參觀了海爾創(chuàng)新生活館、海爾膠州空調(diào)廠、少海匯平臺、海爾大學等地方，對海爾集團有了更加深刻的直觀感受。

（4）文獻閱讀。通過關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)文獻數(shù)據(jù)庫搜索相關(guān)文章、購買海爾集團的書籍、閱讀海爾集團內(nèi)部的周報，利用不同的途徑來收集有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過交叉驗證確保案例研究的信度。

針對數(shù)據(jù)的整理，本研究首先是按照時間發(fā)展順序、產(chǎn)業(yè)線種類等方式進行分類整理；其次在分析過程中為了確保研究的效度，根據(jù)理論與實證反復對比驗證；最后，在完成數(shù)據(jù)資料的初步整理后，對同一數(shù)據(jù)資料不吻合甚至是存在分歧的地方，研究團隊成員會對相關(guān)人員進行再次訪談，直到最后得到相同的結(jié)論，對再次訪談后仍然存在歧義的資料進行刪除處理，增強最終結(jié)論的可信度。

3 案例分析

3.1 海爾研發(fā)戰(zhàn)略現(xiàn)狀

3.1.1 研發(fā)戰(zhàn)略的總體布局

海爾的研發(fā)戰(zhàn)略主要負責轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新孵化、業(yè)務落地規(guī)劃，與集團層面的其他大戰(zhàn)略是相通的。其中，青島海爾股份有限公司（以下簡稱“青島海爾”）主要負責智慧家庭引領(lǐng)方面，具體包括5 個物理空間、7 個場景和N個用戶。海爾當前研發(fā)戰(zhàn)略的具體實施是圍繞開放式創(chuàng)新，分為3 個階段：第一個階段是建立開放式創(chuàng)新平臺，目的是為了找資源；第二個階段是把用戶和資源都拉入平臺進行交互；第三個階段是及時準確地尋找到想要的資源，圍繞用戶需求聚合創(chuàng)新資源，發(fā)揮好創(chuàng)新合伙人的作用。

2018 年海爾研發(fā)投入占營收比約為 2.9%，而2018 年中國電器的研發(fā)投入占營收比為7.67%［14］。從表面上看，海爾的研發(fā)投入遠低于行業(yè)的平均水平，其實是因為青島海爾開放式創(chuàng)新平臺的營收非常大，所以其研發(fā)投入看起來比值略顯小。但從2016 年、2017 年、2018 年近3 年趨勢來看，海爾研發(fā)投入的絕對值增幅和研發(fā)投入占比的增幅是行業(yè)內(nèi)最大的。此外，從專利的角度分析，專利不是數(shù)量越多越好，海爾在 2010 年專利數(shù)量是領(lǐng)先的，發(fā)明專利和海外專利布局在國內(nèi)家電行業(yè)來說是最高的，但專利數(shù)量和專利質(zhì)量并不相匹，之后海爾就開始重視專利質(zhì)量，因為過度關(guān)注專利數(shù)量的時候投入專利維護的成本會比較大。同時，海爾的研發(fā)人員數(shù)（全球在冊的研發(fā)人數(shù)絕對值）在國內(nèi)是最高的。但海爾的短期研發(fā)和中長期研發(fā)項目的比例結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“兩頭少、中間比較多”的現(xiàn)象，其中 20%為短期項目、50%為中期項目、30%為長期項目1）。

3.1.2 超前研發(fā)

家電行業(yè)和通信產(chǎn)業(yè)不同，破壞式創(chuàng)新較少，因此海爾在過去基本不談顛覆式創(chuàng)新，但近幾年其超前研發(fā)創(chuàng)新中心確定了新目標，認為海爾需要做顛覆式創(chuàng)新，而顛覆式創(chuàng)新的特征就用“兩高”來描述，即高性價比和高差異化。在這樣的研發(fā)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變下，海爾未來的研發(fā)會有一些調(diào)整。一是會改變目前短期項目和長期項目的比例。過去海爾的短期小規(guī)模項目占了很大的比例，一方面是受到小微體系中用戶付薪機制的影響，短期項目的風險較低并且離用戶更近，另一方面是缺少對長期項目的激勵，而從2018 年海爾開始逐漸打破原有的框架，未來將會有更高比例的中長期項目，海爾呈現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢。從2017 年開始，海爾基于項目調(diào)整，在其超前研發(fā)中心建立了自己的工程師實驗室，這是一個非標的、高柔性的實驗室，提高了技術(shù)研發(fā)的效率。二是海爾超前研發(fā)中心提出了“三品”戰(zhàn)略：第一個“品”是品種，即制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，海爾不單單是產(chǎn)能，還圍繞用戶、網(wǎng)上的交互平臺、順逛、用戶社群和碎片化的需求進行轉(zhuǎn)化；第二個“品”是品質(zhì)，即在原有的基礎上滿足用戶的極致體驗，海爾以前大部分產(chǎn)品的品質(zhì)就是單純指質(zhì)量，現(xiàn)在要從極致體驗和能否快速響應用戶的需求來重新定義品質(zhì)；第三個“品”是創(chuàng)品牌，這部分研發(fā)變化比較大，之前家電行業(yè)的領(lǐng)導者還主要是歐美國家，雖然海爾提出“世界就是我的研發(fā)部”發(fā)展理念，但仍需要繼續(xù)發(fā)展自己的核心技術(shù)力量、建立核心能力，從海爾的布局上來講，有13 個領(lǐng)域是要重點突破的，如中傳感就是其中之一。

3.2 熱水器產(chǎn)品技術(shù)核心能力培育途徑

熱水器產(chǎn)品的國外生產(chǎn)比國內(nèi)要開始得早，海爾在1984 年開始從事熱水器生產(chǎn)，但那時國外熱水器品牌已經(jīng)進入國內(nèi)，而且都是做得比較不錯的品牌，如意大利的品牌，而現(xiàn)在海爾在熱水器行業(yè)是最大的生產(chǎn)企業(yè)且技術(shù)處于領(lǐng)先地位。海爾能夠在技術(shù)上實現(xiàn)從追趕到超越，最后到領(lǐng)先的過程，首先是得益于2000 年海爾提出的“緊緊圍繞客戶的需求”，另外一個就是2012 年海爾開放式創(chuàng)新中心 1.0上線和2015 年海爾HOPE 平臺 2.0 上線，實現(xiàn)了對研發(fā)技術(shù)資源的整合與技術(shù)合作。海爾熱水器產(chǎn)品的各種技術(shù)核心能力形成的途徑各不相同（見表2），具體分析如下。

3.2.1 用戶需求倒逼技術(shù)能力提升

海爾的研發(fā)是如何圍繞用戶需求的呢？電熱水器用戶最擔心的是安全問題，在20 世紀90 年代的時候，國內(nèi)大一點的電熱水器品牌廠家都不愿意生產(chǎn)電熱水器，害怕出現(xiàn)安全事故，但此時海爾開始了電熱水器的研發(fā)生產(chǎn)。海爾的文化就是一定要圍繞用戶的需求，把用戶的問題當成自己的難題，這是海爾“以用戶為中心”的特色體現(xiàn)。針對電熱水器安全問題，海爾是國內(nèi)熱水器行業(yè)第一家嘗試研究解決的企業(yè)。第一步是針對地線，海爾做的是地線檢查插頭，利用它來檢測地線的安全性是否可靠；第二步，海爾做了漆網(wǎng)和水電分離，就是把水和電隔開，這樣就可以讓用戶獲得安全感；第三步，在此基礎上的技術(shù)創(chuàng)新就是出水斷電，即電熱水器出水的時候電源就被切斷；再后來就是發(fā)展防電墻技術(shù)，而發(fā)展到防電墻技術(shù)時，海爾在電熱水器安全性能方面就已經(jīng)解決了很多問題?？梢钥闯?，海爾電熱水器產(chǎn)品技術(shù)能力的提高都是圍繞用戶安全問題進行的。

3.2.2 研發(fā)技術(shù)資源的整合與技術(shù)合作

海爾在全球擁有十大研發(fā)中心，通過 HOPE 平臺可以進行全球技術(shù)資源的整合。2009 年海爾建立的HOPE 平臺作為一個資源整合部門，由原來的整合周圍、整合國內(nèi)，到現(xiàn)在整合全球的資源，它發(fā)布需求后就會整合國內(nèi)外資源、大家集合方案來完成，這樣既縮短研發(fā)時間，也有效提高了自身能力。隨著網(wǎng)絡化時代的發(fā)展，HOPE 平臺整合的資源也會越來越多。海爾燃氣熱水器原來對熱水器產(chǎn)生的CO 采取強排方法，后來加裝報警器（CO 報警），但用戶仍然覺得不安全。為了進一步解決這個問題，2014 年海爾熱水器研發(fā)中心通過HOPE 平臺融合日本技術(shù)研發(fā)中心、美國技術(shù)研發(fā)中心、以色列技術(shù)研發(fā)中心這三大研發(fā)中心的技術(shù)進行改進?，F(xiàn)在，海爾燃氣熱水器產(chǎn)品除了具備CO 報警功能之外，還增加了天然氣泄漏報警，即雙報警；而且不僅具有報警功能，當出現(xiàn)漏氣警情時熱水器還會同步把風機打開，將屋里的廢氣排出去。這就是在產(chǎn)品安全問題方面的技術(shù)提升。除了這些技術(shù)進步之外，2016 年海爾與中國船舶工業(yè)集團有限公司（以下簡稱“中船工”）進行合作研發(fā)，把燃氣熱水器使用中產(chǎn)生的CO 催化成CO2。原來如果熱水器使用中漏了天然氣，人很快就會中毒被熏倒，但是應用這個催化燃燒技術(shù)就減少了這方面的危險。這是一個跨界技術(shù)的應用，把潛艇、航天的技術(shù)應用于熱水器產(chǎn)品。另外是熱水器的內(nèi)膽和加熱管問題，剛開始中國沒有熱水器的內(nèi)膽搪瓷鋼，海爾產(chǎn)品當時的搪瓷鋼都是從韓國進口的，2015 年海爾與中國寶武鋼鐵集團有限公司（以下簡稱“寶鋼”）決定聯(lián)合研發(fā)搪瓷鋼，做了無數(shù)的實驗后，最后中國才有了新的鋼——寶鋼搪瓷專用鋼。2019 年寶鋼自主研發(fā)的搪瓷鋼順利通過了青島海爾的認證，有了搪瓷鋼行業(yè)，同時也推進了鋼鐵行業(yè)的發(fā)展。還有就是電熱水器中的加熱管問題，中國最早是從美國引進的做加熱管的備用鋼，后來是從德國引進。為了能夠擁有自己的加熱管，2017 年海爾與寶鋼再次聯(lián)合開發(fā)，研發(fā)出熱水防腐的高鎳絡合金鋼，推進了整個高鎳絡合金鋼在加熱管這個行業(yè)的發(fā)展。

3.2.3 熱水器的競爭優(yōu)勢

中國這幾年熱水器行業(yè)逐漸在崛起，但是真正能成為標準的發(fā)明并不多。截至2018 年年底，海爾有 12 個行業(yè)內(nèi)主導型的標準，國內(nèi)熱水器行業(yè)絕大多數(shù)標準都是海爾在塑造；同時在國際熱水器標準方面，也有海爾主導的標準。海爾防電墻技術(shù)是中國在國際家電行業(yè)里有話語權(quán)的技術(shù)，是行業(yè)內(nèi)海爾獨有的技術(shù)，每10 臺熱水器里邊可能有8 臺就用到海爾的技術(shù)。還有海爾的 3D 速熱技術(shù)，能夠讓用戶需要熱水的時候等待時間短、很快就能熱，“加熱五分鐘、洗一刻鐘”，現(xiàn)在3D 速熱技術(shù)已得到大幅度使用，這也是海爾在技術(shù)層面獨有的。在燃熱方面，海爾產(chǎn)品使用的是藍火苗技術(shù)，這也是海爾的專利。還有CO 催化技術(shù)，這個也是海爾在行業(yè)內(nèi)獨創(chuàng)的。

表2 海爾熱水器技術(shù)核心能力培育途徑

3.3 洗衣機技術(shù)核心能力培育途徑

海爾洗衣機廠的前身是紅星電器廠，當時的紅星電器廠在洗衣機方面完全沒有自己的研發(fā)能力，技術(shù)都是直接從日本夏普公司引進，海爾兼并紅星電器廠以后逐漸改變了這種狀況，直到最后不再引進夏普的洗衣機技術(shù)。海爾通過前期自身的技術(shù)知識積累，對技術(shù)加以改進，模仿創(chuàng)新出“小小神童”洗衣機，獲得了一大批用戶的青睞，這也標志著海爾在洗衣機方面已經(jīng)擁有部分自己的技術(shù)能力。

2004 年之前，用戶用洗衣機洗衣服的時候百分之七八十都是利用洗衣粉，但洗衣粉的殘留問題非常嚴重，同時洗衣粉里面都含磷酸，排放以后對環(huán)境污染很大。在這種情況下，如果能研發(fā)出不用洗衣粉的洗衣機，不僅會得到用戶的認可，也會得到國家的認可，因為可以降低環(huán)境污染。當時海爾正好有合作伙伴有這方面的資源，于是海爾購買了日本的一家企業(yè)，這家企業(yè)擁有很好的水處理技術(shù)，其從2001 年開始就進行水電解研究，后來海爾不用洗衣粉的洗衣機就運用到了日本的電解水技術(shù)，加上海爾自主創(chuàng)新，最后生產(chǎn)出擁有自己知識產(chǎn)權(quán)的“雙子”洗衣機，獨霸市場20 年，獲得國家科技進步獎二等獎，給海爾集團帶了豐厚的利潤。

海爾利用自己的技術(shù)沉淀，加上外國的技術(shù)資源不斷進行演變和創(chuàng)新，免清洗洗衣機就是海爾開放式創(chuàng)新的典型案例之一。從 2009 年開始，海爾洗衣產(chǎn)業(yè)線就與海爾 HOPE 平臺 溝通，成立項目組，用了大概 6 年的時間，通過不斷更新迭代，研發(fā)出清潔球技術(shù)，這種技術(shù)目前只有海爾具備，徹底解決了洗衣機內(nèi)外桶間細菌污漬的問題。2012 年，海爾兼并新西蘭的斐雪派克公司，海爾水晶系列的洗衣機誕生與此密不可分。2013 年，海爾在自己的洗衣機技術(shù)基礎上，利用兼并三洋電機和斐雪派克的技術(shù)資源，研發(fā)出直驅(qū)變頻技術(shù)，生產(chǎn)出芯變頻一體洗衣機。2018年，海爾自主研發(fā)推出空氣洗的技術(shù)，運用亞沸騰技術(shù)，結(jié)合洗衣機的轉(zhuǎn)動使蒸汽達到 60度，進而開創(chuàng)了第三種洗滌方式。在開發(fā)空氣洗技術(shù)的時候，海爾除了要整合一些洗衣機技術(shù)以外，還要關(guān)注與洗衣機相關(guān)的外圍的一些東西，如服裝企業(yè)，為了更好地了解衣服的材質(zhì)和生產(chǎn)技術(shù)，海爾與優(yōu)衣庫建立起了合作關(guān)系，構(gòu)建了衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，且已經(jīng)形成了國家標準。空氣洗技術(shù)單純從技術(shù)角度上看，它可能不是一種非常高科技的技術(shù)，但是因為它給用戶帶來了一些非常良好的體驗，導致用戶愿意參與使用、愿意進行口碑傳播，獲得了非常好的市場效果。在沒有推出空氣洗體驗的時候，市場上1 萬元以上的洗衣機海爾占了 50%；在推出空氣洗洗衣機后，海爾的市場份額已經(jīng)大約達到70%。

通過以上分析可以看出，海爾的各種洗衣機技術(shù)核心能力的形成途徑并不相同（見表3）：剛開始，海爾在洗衣機技術(shù)能力方面處于弱勢，這個時候海爾采取的戰(zhàn)略措施是引進吸收再創(chuàng)新，誕生了“小小神童”洗衣機；在具備一定洗衣機技術(shù)能力的基礎上，海爾自主研發(fā)出“雙子”洗衣機；進入開放式創(chuàng)新時期，海爾充分利用HOPE 平臺整合全球技術(shù)資源，借鑒別人的技術(shù)優(yōu)點，生產(chǎn)出免清洗洗衣機；通過兼并、收購新西蘭斐雪派克等企業(yè)，結(jié)合自身技術(shù)積累，研發(fā)出芯變頻一體洗衣機；最后通過構(gòu)建衣聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，再一次自主研發(fā)出空氣洗洗衣機。

表3 海爾洗衣機技術(shù)核心能力培育途徑

4 結(jié)論與啟示

4.1 結(jié)論

通過對海爾集團的案例研究可見，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)核心能力培育途徑呈現(xiàn)出多樣化特征。海爾在熱水器產(chǎn)品上技術(shù)能力逐步得到提升，最終變成自己的技術(shù)核心能力，其技術(shù)核心能力的形成途徑主要包括圍繞用戶需求不斷進行研發(fā)，為了盡可能滿足用戶在安全性方面的要求，海爾持續(xù)改進技術(shù)安全問題，這是用戶的需求倒逼海爾技術(shù)能力的上升；其次是研發(fā)資源的整合與技術(shù)合作，主要表現(xiàn)在海爾利用HOPE 創(chuàng)新平臺整合全球范圍內(nèi)的技術(shù)資源和建立技術(shù)合作關(guān)系，如整合國外三大研發(fā)中心的技術(shù)解決CO 排放的問題，跨界整合中船工技術(shù)研發(fā)出CO 催化成CO2的技術(shù)，與寶鋼聯(lián)合研發(fā)出搪瓷鋼和加熱管。海爾在洗衣機系列的不同產(chǎn)品技術(shù)核心能力的形成方式也是不盡相同，包括技術(shù)引進后的消化吸收、進而模仿創(chuàng)新，自主創(chuàng)新研發(fā)出“雙子”洗衣機；通過成立研發(fā)項目組來沉淀相關(guān)技術(shù)知識、與內(nèi)部HOPE 創(chuàng)新平臺合作，整合全球技術(shù)資源研發(fā)出免清洗洗衣機；兼并、收購其他的企業(yè)取其技術(shù)精華部分，利用他們的先進技術(shù)來輔助提升自己的技術(shù)能力；打造共創(chuàng)共贏的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)并融入自己的技術(shù)，使自己的技術(shù)能力在生態(tài)系統(tǒng)演化過程中得到不斷提升。

4.2 啟示

基于海爾集團的案例研究得到主要啟示如下：傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)培育產(chǎn)品技術(shù)核心能力，要平衡好自主創(chuàng)新與外部技術(shù)知識獲取之間的關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)時代，組織的邊界被逐漸打破，企業(yè)從原來擁有有限的資源到大量可以利用的外部資源，包括技術(shù)資源等，但企業(yè)要想獲得持久的競爭優(yōu)勢，就必須發(fā)展、形成自己的核心能力。對于制造業(yè)企業(yè)來說，特別是要形成自己的技術(shù)核心能力，不能盲目地從外界獲取技術(shù)資源，要平衡好開放式創(chuàng)新和自主創(chuàng)新之間的關(guān)系。當然，開放式創(chuàng)新和自主創(chuàng)新之間并不矛盾，可以充分利用開放式創(chuàng)新給企業(yè)帶來的機遇，降低企業(yè)的部分成本，同時也要正確對待開放式創(chuàng)新帶來的挑戰(zhàn)。企業(yè)通過不同的途徑獲取外部技術(shù)知識的時候，自身要在這個過程中不斷成長，要有自己的目標。企業(yè)要想從追隨者變?yōu)轭I(lǐng)先者，需要降低外部知識搜索的偶然性和不確定性給企業(yè)研發(fā)帶來的負面影響，因此技術(shù)上的儲備就變得非常必要。企業(yè)在開放式研發(fā)系統(tǒng)中，一定要爭取在每完成一個項目之后，在下一個類似的項目中能降低對外部力量的依賴。

注釋：

1）這組數(shù)據(jù)為研究團隊通過內(nèi)部訪談所得。