基于工作過程的“汽車市場營銷”課程改革探索

胡鸞 劉芳（云南工程職業(yè)學(xué)院）

當(dāng)前我國人民的生活水平有了顯著的提升，在汽車購買力方面也有著顯著的發(fā)展，從而推動了我國汽車市場在當(dāng)前的發(fā)展過程中競爭力的持續(xù)加強(qiáng)。因此為了推動汽車行業(yè)的發(fā)展，國家對于培養(yǎng)汽車營銷方面的人才有了越來越高的重視，但是在當(dāng)前的教學(xué)過程中，由于諸多因素的影響，汽車市場營銷教學(xué)模式存在著諸多方面的問題，對于人才培養(yǎng)的開展有著一定的阻礙。因此本文主要對汽車市場營銷教學(xué)模式現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進(jìn)行了相應(yīng)的探究，從而為汽車營銷教學(xué)質(zhì)量的提升為我國培養(yǎng)更多的汽車營銷人才提供更多的幫助。

■ 《汽車市場營銷》教學(xué)現(xiàn)狀

汽車市場營銷作為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的核心課程,在汽車營銷所需的綜合能力的引導(dǎo)下,學(xué)生的就業(yè)位置和所需的基本營銷能力,顯示了學(xué)生的創(chuàng)新服務(wù)能力、職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。課程主要講授汽車營銷系統(tǒng)的基本理論和基本營銷策略，教學(xué)內(nèi)容包括汽車營銷環(huán)境、STP 營銷策略、市場調(diào)研和4P、4C、4R 營銷策略以及汽車銷售實(shí)務(wù)。通過本課程的學(xué)習(xí)，使汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生具備較強(qiáng)的汽車營銷技能，能夠運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際問題。汽車營銷是以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、實(shí)踐性和邊緣性的工科專業(yè)的特點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)理論上沒有體現(xiàn)出來。傳統(tǒng)的教學(xué)模式很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，只局限于現(xiàn)有的課堂教學(xué)內(nèi)容，知識面的拓展和更新不足，學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不足，教學(xué)效果差。

■ 汽車市場營銷教學(xué)模式存在的問題

（一）缺乏多樣化的教學(xué)模式

目前,雖然高校越來越重視汽車營銷教學(xué),他們還運(yùn)用各種教學(xué)措施到課程教學(xué)過程中。但是在實(shí)際教學(xué)過程中，由于受到傳統(tǒng)教學(xué)理念的影響，導(dǎo)致專業(yè)教師在教學(xué)中仍采用傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式，即以教師為主體進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)仍以理論教學(xué)為主，對實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展缺乏足夠的重視。

（二）師資隊(duì)伍的建設(shè)有待提升

當(dāng)前各個(gè)高校雖然開展了汽車營銷這門課程，但是汽車營銷課程主要是依靠該學(xué)科的教師對學(xué)生們開展課程教學(xué)的，因此如果該課程的教師在實(shí)際的教學(xué)過程中缺乏足夠的能力開展教學(xué)工作，就會對汽車營銷教學(xué)質(zhì)量的提升造成影響。而在實(shí)際的教學(xué)過程中，部分高校對于汽車營銷專業(yè)教師隊(duì)伍的配置并沒有足夠的重視，從而導(dǎo)致相應(yīng)的師資隊(duì)伍缺乏足夠的教學(xué)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，甚至還出現(xiàn)了非汽車營銷課程專業(yè)教師授課的問題，對于汽車營銷專業(yè)的發(fā)展造成了極大的阻礙。

■ 基于工作過程的“汽車市場營銷”課程改革探索

（一）完善課堂教學(xué)內(nèi)容

高職學(xué)生理論知識基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)底子薄弱，教師要結(jié)合實(shí)際來創(chuàng)設(shè)與他們認(rèn)知相符的知識。在傳統(tǒng)汽車市場營銷教學(xué)過程中，教師往往采取以“講解”為主的傳統(tǒng)教學(xué)方式，學(xué)生只是被動地接受和消化，這一模式很難確保他們真正地吸收、消化和理解理論內(nèi)容。有的學(xué)生認(rèn)為教師授課過于重視理論說教，忽視了實(shí)踐的重要性，這也不符合實(shí)際教學(xué)活動。教師要科學(xué)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，立足職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)使他們能夠把理論知識應(yīng)用于實(shí)踐之中，達(dá)到相應(yīng)的教學(xué)目的。只有立足于培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)內(nèi)容才能結(jié)合學(xué)生自身特點(diǎn)來做到因材施教、有效提升課堂教學(xué)質(zhì)量。

在講解汽車市場營銷課程時(shí)，教師要遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的規(guī)律，突出課程的實(shí)用性和可操作性，把育人融入于日常教學(xué)之中。首先，教師要注重學(xué)生的專業(yè)能力，為他們講授依據(jù)汽車品牌特點(diǎn)來幫助顧客分析車型相應(yīng)特點(diǎn)及后續(xù)維修保養(yǎng)等問題，幫助顧客合理、科學(xué)地購買汽車。其次，教師要培養(yǎng)學(xué)生具備銷售能力，通過安排業(yè)務(wù)活動來鍛煉他們售前、售后業(yè)務(wù)能力，分析和解決客戶投訴的能力，培養(yǎng)其具備良好的銷售、社交、溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，促使每個(gè)人從中有所收獲。此外，教師要多多運(yùn)用案例教學(xué)，運(yùn)用真實(shí)、典型的營銷案例根據(jù)國家政策和行業(yè)發(fā)展來對案例進(jìn)行更新和調(diào)整，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)、合理地安排教學(xué)內(nèi)容。

（二）行為導(dǎo)向教學(xué)法的實(shí)施

行為導(dǎo)向教學(xué)要求教師在教學(xué)中把大任務(wù)分解成小任務(wù)，并分層次發(fā)布面向?qū)W生的行動，教學(xué)活動強(qiáng)調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)的中心、教師是學(xué)習(xí)過程的組織者和協(xié)調(diào)者，整個(gè)教學(xué)過程基于“整理數(shù)據(jù)、制定計(jì)劃、完成評估、決策、實(shí)際操作、討論總結(jié)”，教育的理念是培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷將知識轉(zhuǎn)化為能力的精神。行為導(dǎo)向教學(xué)法不是一種固定的教學(xué)方法，而是以行為和能力為基礎(chǔ)的各種教學(xué)方法的集合。在教學(xué)實(shí)踐中，要根據(jù)課程的特點(diǎn)做出合理的選擇，努力使學(xué)生立即用學(xué)來激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。良好的教學(xué)能改變抽象的形象，讓學(xué)生談?wù)撊蝿?wù)和分析任務(wù)，在構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)的過程中成功地操作完成任務(wù)。學(xué)生在完成任務(wù)的同時(shí)，內(nèi)心能產(chǎn)生一種成就感、一種幸福感，一種沖擊力，這種力量不僅增強(qiáng)了學(xué)生的自信心，還將大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)知識和技能的興趣。

（三）改革課堂教學(xué)過程，搭建生產(chǎn)平臺

在現(xiàn)代學(xué)徒制模式的汽車市場營銷教學(xué)之下，教師不僅應(yīng)當(dāng)注意教學(xué)內(nèi)容的改革，更應(yīng)當(dāng)注意教學(xué)過程的改革，通過改革高職教學(xué)過程更好地與真實(shí)崗位相對接幫助學(xué)生搭建更好的學(xué)習(xí)和生產(chǎn)平臺。

例如在講解《汽車產(chǎn)品促銷策略》這部分內(nèi)容的時(shí)候，教師可以這樣設(shè)計(jì)教學(xué)活動：“同學(xué)們上節(jié)課，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)過了通過不同的推銷策略進(jìn)行汽車的銷售，接下來就請大家展開小組合作，我們將與真實(shí)的企業(yè)對接，為各個(gè)小組提供不同的銷售促進(jìn)機(jī)會，大家應(yīng)當(dāng)首先設(shè)計(jì)汽車銷售促進(jìn)方案，然后與企業(yè)相關(guān)人員共同進(jìn)行銷售?！蓖ㄟ^這樣的方式，校企合作能夠在高職教學(xué)當(dāng)中得到凸顯，在為學(xué)生提供實(shí)際操作機(jī)會的基礎(chǔ)之上引導(dǎo)學(xué)生更好的學(xué)習(xí)市場營銷的策略，能夠幫助學(xué)生結(jié)合理論與實(shí)踐，在這個(gè)過程之中，實(shí)際性的操練可以幫助學(xué)生更好的彌補(bǔ)課堂學(xué)習(xí)的不足?，F(xiàn)代學(xué)徒制模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)在學(xué)校教育當(dāng)中的參與度，教師應(yīng)當(dāng)積極的改革市場營銷教學(xué)的課堂教學(xué)過程，在了解企業(yè)不同需求的基礎(chǔ)之上引導(dǎo)學(xué)生與企業(yè)的生產(chǎn)平臺相對接。有的學(xué)生通過確定汽車促銷的對象、提供的優(yōu)惠以及促銷時(shí)期和預(yù)算設(shè)計(jì)了汽車銷售促進(jìn)方案，在與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行討論與實(shí)踐的過程當(dāng)中完善銷售方案。通過這樣的方式，現(xiàn)代學(xué)徒制模式在高職汽車市場營銷教學(xué)當(dāng)中得到了進(jìn)一步的凸顯。

（四）完善考評制度，對接現(xiàn)代學(xué)徒制

在將現(xiàn)代學(xué)徒制融入到高職汽車市場營銷教學(xué)過程中的同時(shí)，相應(yīng)的考評制度也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行改革以適應(yīng)技術(shù)性人才培養(yǎng)的需要，從而充分發(fā)揮職業(yè)教育的優(yōu)勢，因此，教師應(yīng)當(dāng)通過完善考評制度對接現(xiàn)代學(xué)徒制。

例如，在進(jìn)行《汽車市場預(yù)測》這部分內(nèi)容講解的時(shí)候，教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生的實(shí)踐能力納入到考評制度當(dāng)中。教師可以這樣設(shè)計(jì)教學(xué)活動：“同學(xué)們，上節(jié)課我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場營銷環(huán)境調(diào)查的基本步驟，通過調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施、分析總結(jié)等階段進(jìn)行市場營銷調(diào)查可以幫助我們更好的了解市場的取向，在進(jìn)行市場營銷調(diào)查的基礎(chǔ)之上，我們就可以進(jìn)行汽車市場預(yù)測。接下來就請大家根據(jù)上節(jié)課所進(jìn)行的市場營銷調(diào)查進(jìn)行汽車市場預(yù)測。首先大家應(yīng)當(dāng)確定預(yù)測目標(biāo)，在這個(gè)過程當(dāng)中，將會有企業(yè)參與到同學(xué)們的汽車市場預(yù)測之中，希望大家運(yùn)用一切可利用的信息進(jìn)行市場預(yù)測，結(jié)合我們已經(jīng)學(xué)習(xí)過的集體意見法、統(tǒng)計(jì)預(yù)測法等等進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測?！蓖ㄟ^這樣的方式，教師很好地結(jié)合了校企合作，在發(fā)揮高職階段學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的基礎(chǔ)之上引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行汽車市場預(yù)測，對于市場需求的預(yù)測和產(chǎn)品的預(yù)測能夠?yàn)閷W(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)，在對學(xué)生的汽車市場預(yù)測進(jìn)行評估時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)納入多方面的考慮因素，結(jié)合企業(yè)評價(jià)與學(xué)生的實(shí)際調(diào)查結(jié)果進(jìn)行綜合評估。以往在高職教學(xué)之中，教師往往根據(jù)學(xué)生的書面結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，這就相對忽略了學(xué)生的實(shí)踐能力和企業(yè)對人才的需求方向，通過完善考評制度能夠建立對接現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)模式和評價(jià)模式，從而使現(xiàn)代學(xué)徒制更能夠在高職市場營銷教學(xué)中發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，在企業(yè)與學(xué)生之間搭建共同的平臺，通過信息的相互交流促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的提升。

■ 結(jié)語

總之，汽車市場營銷教學(xué)要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，從完善課堂教學(xué)內(nèi)容、開展實(shí)踐活動、提升教師綜合素質(zhì)和校企合作四個(gè)方面來提升學(xué)生營銷能力，使他們能力滿足企業(yè)崗位需求，為未來的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為學(xué)校樹立良好的口碑。