基于企業(yè)人力資源視角下馬爾可夫模型建立人員狀態(tài)轉(zhuǎn)移行為模型

摘 要：在人力資源管理中，經(jīng)常利用馬爾可夫模型的方法，根據(jù)過去企業(yè)人員狀態(tài)轉(zhuǎn)移的數(shù)據(jù)來預(yù)測未來各類人員的供給需求情況。本論文基于馬爾可夫模型的統(tǒng)計方法，建立了人的狀態(tài)轉(zhuǎn)移行為模型。將馬爾可夫模型應(yīng)用于個人行為狀態(tài)預(yù)測，根據(jù)個人過去工作狀態(tài)及轉(zhuǎn)移概率建立狀態(tài)轉(zhuǎn)移行為模型，預(yù)測個人在企業(yè)中可能存在的轉(zhuǎn)移概率、轉(zhuǎn)移狀態(tài)及轉(zhuǎn)移時機，幫助個人建立職業(yè)規(guī)劃，選擇恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)狀態(tài)轉(zhuǎn)移時間及方法。由于個人狀態(tài)轉(zhuǎn)移因素較為復(fù)雜，傳統(tǒng)統(tǒng)計方法不足以推斷個人狀態(tài)轉(zhuǎn)移率及轉(zhuǎn)移狀態(tài)，使用馬爾可夫理論建立矩陣模型，可以有效地統(tǒng)計個人大數(shù)據(jù)信息，用以推斷個人未來狀態(tài)轉(zhuǎn)移行為。

關(guān)鍵詞：馬爾可夫模型;狀態(tài)轉(zhuǎn)移行為模型;人員狀態(tài)轉(zhuǎn)移;職業(yè)規(guī)劃;矩陣模型

職業(yè)生涯規(guī)劃中要注意每個人都是不同的，不同工作也都有長處或者短處，想要找到適合個體及成長軌跡的工作，就要分析個體的特點。并且需要清晰地了解相應(yīng)工作的特征及發(fā)展變化。

開始職業(yè)生涯規(guī)劃之前需要先清楚地進行自我定位，而自我定位中又包含了能力、興趣、才能和學(xué)識等等，同時也包含一些通常無法自我意識到的特性，如壓迫動力、緊急處理能力、管理能力和重復(fù)學(xué)習(xí)能力等等。大多數(shù)人無法真實全面地了解自己，并缺乏向上管理經(jīng)驗。

選擇職業(yè)生涯時不僅要了解自己也要了解職業(yè)或行業(yè)的特性和未來發(fā)展，這就需要人們查閱大量的資料，而通過個人的數(shù)據(jù)搜集很難全面掌握?？茖W(xué)技術(shù)手段的不斷應(yīng)用能夠更好地推動行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。不斷創(chuàng)新應(yīng)用能夠為企業(yè)的進一步發(fā)展提供良好的動力，同時也為國家科學(xué)技術(shù)手段的發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)。

所以本論文將基于馬爾可夫模型的統(tǒng)計矩陣模型，建立人員狀態(tài)轉(zhuǎn)移行為模型，用于進行個人的職業(yè)生涯規(guī)劃。

一、分析

想要建立人員狀態(tài)轉(zhuǎn)移行為模型，首先要從下面的幾個影響個人職業(yè)規(guī)劃的因素進行分析。根據(jù)不同的方法多維度地進行測試，計算出相對詳盡且準確的權(quán)重分析數(shù)據(jù)。再根據(jù)數(shù)據(jù)建立人員的基本行為模型，模擬人員的轉(zhuǎn)移行為模型。

1.個人因素

分析和定位的清晰準確性決定著個人職業(yè)生涯的方向準確性，繼而影響職業(yè)生涯規(guī)劃的成敗。

（1）首先，可以根據(jù)以下幾個原則進行基本情況自測。①喜好原則。在有巨大誘惑的時候也不會動搖。職業(yè)方向選擇首要的前提條件就是喜好，如果這個事情是個體不喜歡的，那在遇到強大對手的時候就會很難堅持;在遇到困難的時候也會選擇放棄。這不利于職業(yè)生涯的長期規(guī)劃，顯然是浪費了職業(yè)時間和時效的。②擅長原則。選擇擅長得方向，首先是可以較容易得開始職業(yè)生涯，在有能力做到得基礎(chǔ)上才有可能做好，選擇長期得職業(yè)生涯沒有必要去挑戰(zhàn)自己所不擅長得事情。選擇好之后可以在有效的范圍內(nèi)進行具體方面的挑戰(zhàn)。③價值原則。這里的價值既包含社會價值也包含自我價值，如果選擇得職業(yè)不是被社會廣泛認可的，那在進行的過程中很可能會遭受到許多的質(zhì)疑，讓人很難持續(xù)下去;如果選擇的職業(yè)價值是不被自己認可的，那就會產(chǎn)生非常大的自我矛盾，而影響職業(yè)發(fā)展。

（2）除了自我的定位和判斷也可以使用一些測量方法進行測量。常用的方法有以下幾種：①埃德加·施恩（Edgar Schein）的職業(yè)錨測試。②WVI工作價值觀問卷。③羅克奇價值觀調(diào)查表（Rokeach Value Survey）。④MBTI人格類型量表。⑤卡特爾16PF人格特征量表。⑥大五人格模型。這是職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)。我們可以通過測評的結(jié)果對個體有更清晰的認知，再結(jié)合自身實際情況，整合為個體的職場競爭力。

2.市場因素

隨著市場發(fā)展變化，不同的行業(yè)發(fā)展及需求也在變化。首先要根據(jù)大數(shù)據(jù)建立職業(yè)成長軌跡、成長節(jié)點以及成長節(jié)點的必要條件或非必要條件，并隨著數(shù)據(jù)變化及時更新，形成職業(yè)成長軌跡、節(jié)點和必要條件或非必要條件之間的轉(zhuǎn)移模型。

（1）了解市場。我們需要了解并分析職業(yè)或行業(yè)的市場前景。根據(jù)不同地域，不同行業(yè)的不同職位，通過分析找到與個體匹配的崗位。這就需要對備選方向的市場狀況以及行業(yè)前景進行了解，需要知道這個職位的要求、入行的條件以及培訓(xùn)考證的需求。我們的目的是通過規(guī)劃找到合適的職業(yè)發(fā)展，為未來各個階段的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，并拿出不同階段跨越平臺的計劃和措施。

（2）發(fā)展原則。選擇一個有發(fā)展空間和晉升空間的職業(yè)，才能在這個職業(yè)里走得更長遠，這樣職業(yè)生涯規(guī)劃才有意義。

二、原理

馬爾可夫的統(tǒng)計原理實際上是根據(jù)過去的數(shù)據(jù)和其中的發(fā)展變化規(guī)律，總結(jié)出來的，使用概率轉(zhuǎn)移模型來進行推演。

因為不了解企業(yè)目標、不理解企業(yè)文化，他們很難適應(yīng)和真正融入企業(yè)，難以找到自身合理定位，難以看到未來的職業(yè)路徑，也難以發(fā)揮其作用。

1.建立人員狀態(tài)轉(zhuǎn)移行為模型要考慮到以下幾個維度

（1）時間維度。隨著時間的推移，個體的生理和心理變化，以及行業(yè)的發(fā)展變化。

在不同時間階段，個體的目標節(jié)點與成長路線應(yīng)當(dāng)不同，根據(jù)生理變化或心理變化的常規(guī)數(shù)值給予彈性調(diào)節(jié)，對行業(yè)變化給出適時的應(yīng)對措施。

（2）廣度或范圍。生活的范圍，生活角色的變化以及行業(yè)發(fā)展的跨界或影響范圍。

當(dāng)個體角色發(fā)生變化時，要考慮到個體精力的有限性和個體生活的權(quán)重配比。不能在影響正常生活的情況下專注職業(yè)發(fā)展，雖然短期內(nèi)可以保障成長進度，但長此以往會導(dǎo)致職業(yè)規(guī)劃的全面崩塌。

（3）深度。即個人投入的程度。對于不同的人物權(quán)重分析可以得出個體在面對不同任務(wù)時可投入的程度，依據(jù)分析數(shù)據(jù)，對不同任務(wù)設(shè)定有效的閾值進行節(jié)點創(chuàng)建。

2.職業(yè)發(fā)展變化的理論依據(jù)

（1）理性的決策：根據(jù)經(jīng)濟學(xué)決策論在職業(yè)生涯發(fā)展變化方面的應(yīng)用，考慮到職業(yè)規(guī)劃的目的在于幫助個體提升解決問題的能力，并培養(yǎng)個體的決策能力。

（2）職業(yè)的發(fā)展：以發(fā)展變化的角度，研究個體的職業(yè)行為需求和職業(yè)發(fā)展階段。不能一味追求職業(yè)的快速發(fā)展，這會導(dǎo)致未來發(fā)展的瓶頸。根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展需求，同時注意成長需求進行靈活統(tǒng)一的階段設(shè)計。

（3）心理的發(fā)展：以心理發(fā)展逐漸成熟變化為基礎(chǔ)理論，再判斷選擇和個人需求變化的情況，進行職業(yè)決策的指導(dǎo)。

（4）人與崗的匹配：每個人都有與眾不同的能力和特性，而每種特性都有與之關(guān)聯(lián)的社會職業(yè)。通過客觀的測量結(jié)果，指導(dǎo)個體選擇與特質(zhì)匹配的職業(yè)。我國企業(yè)人力資源管理缺少科學(xué)性、系統(tǒng)性，導(dǎo)致在實踐過程中人力資源配置嚴重失衡，一些技術(shù)人員并沒有從事技術(shù)工作、管理人員卻在技術(shù)崗位，這種員工與崗位匹配度不高的情況在企業(yè)中普遍存在，導(dǎo)致了一些重要崗位沒有相應(yīng)人才，使崗位功能缺失或削弱，既發(fā)揮不出人才作用，又沒有實現(xiàn)崗位功能。

3.馬爾可夫模型建立原理

（1）馬爾科夫模型的統(tǒng)計計算過程，是將每個狀態(tài)的轉(zhuǎn)移與之前的轉(zhuǎn)移狀態(tài)進行關(guān)聯(lián)統(tǒng)計，每個狀態(tài)的轉(zhuǎn)移都依賴于之前n次轉(zhuǎn)移后的狀態(tài)所影響。

如果某時刻i上的取值依賴于之前i-1的狀態(tài)數(shù)據(jù)，即：

P（Xi丨Xi-1，Xi-2，...，Xi）=P（Xi丨Xi-1）

馬爾科夫模型統(tǒng)計的過程是數(shù)據(jù)狀態(tài)不斷轉(zhuǎn)移的過程，對過程進行記錄并建模后就形成了馬爾科夫模型。

馬爾可夫鏈是隨機變量X1，X2，X3…Xn這樣的數(shù)列，每個狀態(tài)變量的Xi都有不同的數(shù)據(jù)，形成了一個可能數(shù)據(jù)的集合，我們稱為“轉(zhuǎn)移狀態(tài)數(shù)據(jù)空間”，而Xn的數(shù)據(jù)則是在時空n時的狀態(tài)變量。

（2）轉(zhuǎn)移概率矩陣。根據(jù)上述描述，我們可以得知，在每個不同的時空都有不止一種的狀態(tài)，所以由一個狀態(tài)轉(zhuǎn)移到另一個狀態(tài)有許多種可能，那么，所有引起轉(zhuǎn)移狀態(tài)可能路徑就形成了一個矩陣。這就是“轉(zhuǎn)移狀態(tài)概率矩陣”。

例如，在每個狀態(tài)n的前幾個時空轉(zhuǎn)移到狀態(tài)n就有n*n種的可能，就形成了一個矩陣形式如下：

（3）馬爾科夫模型與時空矩陣之間的關(guān)系。從時空發(fā)展變化的角度來看，馬爾可夫模型與時空矩陣之間是有一定關(guān)系的。但是阿門之間還是有許多的區(qū)別，主要有以下兩個方面。①馬爾科夫模型是概率模型。不同的時空點位觀察計算到的數(shù)據(jù)是當(dāng)前的狀態(tài)，也就是存在于矩陣中的一個概率，這顯然與序列是不同的。②馬爾科夫模型中的每個狀態(tài)都是通過前面狀態(tài)以一定的轉(zhuǎn)移概率發(fā)展而來的。與之前的每個狀態(tài)間的關(guān)系，也就是影響是變化的，這是他們的不同之處。

三、分析

1.特征分析

（1）職業(yè)規(guī)劃最重要的環(huán)節(jié)是“職業(yè)方向定位”，它是你職業(yè)生涯的標尺，用來衡量你的職業(yè)特質(zhì)，引導(dǎo)個體完成5年-10年的職業(yè)積累。標注著關(guān)鍵的特質(zhì)程度差異和對發(fā)展的把握。

（2）另一個標尺是“職業(yè)核心能力測評”。對于大多數(shù)受過高等教育的人來說，它并不是那么必需。它的數(shù)據(jù)是企業(yè)管理者的能力常用模型。

（3）每個人在不同狀態(tài)下不同的企業(yè)職場環(huán)境中都會受到不同程度不同方面的影響。這就使得“職業(yè)成熟度測評”變成了一個重要的環(huán)節(jié)。

組織原則和職場規(guī)則以及人際策略等等都標志著個體職業(yè)成熟度的程度，這將決定個體成長中付出的回報情況。如果付出努力得不到認可，又經(jīng)常抱怨環(huán)境的惡劣，職業(yè)成熟度測評將是老謀深算的軍師。

2.盲目的決策是可怕的，缺少可靠信息的支撐，做出的判斷是不正確的

職業(yè)生涯規(guī)劃要注重方法，依據(jù)正確的方法，匹配個體的價值觀，是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要前提。不注重匹配個體價值觀的方法是空談。

職業(yè)生涯規(guī)劃最根本的影響是職業(yè)生涯中的決策。想要做出有效的決策就要依靠準確的信息支撐，建立全面的職業(yè)信息庫可以幫助職業(yè)咨詢師迅速地掌握全面的信息。繼而掌握數(shù)據(jù)及背后的規(guī)律，做出準確有效的決策。職業(yè)信息庫根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，采集全網(wǎng)資源，可以做到實時更新，保障決策符合當(dāng)下的市場背景。人工智能在網(wǎng)絡(luò)信息檢索中的具體應(yīng)用主要是信息過濾以及自然語言處理和語音識別、圖像識別、視頻檢索技術(shù)等。

3.在個體充分了解自我，并掌握了大量的數(shù)據(jù)信息及市場情況的基礎(chǔ)上，也不可避免地需要獲得決策的確定性支持與肯定。尤其是遇到復(fù)雜情況或者涉及到個人經(jīng)歷或主觀影響的時候，這就需要大數(shù)據(jù)的支撐和計算機客觀判定出的結(jié)果的肯定。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生對統(tǒng)計學(xué)發(fā)展帶來了機遇。大數(shù)據(jù)相對于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)來說更加完整，更加多樣性。

4.我們還可以運用DPA動態(tài)自我識別管理測評的原理，基于動態(tài)性管理系統(tǒng)，優(yōu)化人員的狀態(tài)，制作自發(fā)的驅(qū)動力，讓個體及時意識到自身的變化，進一步了解自己的成長改變，幫助個體激發(fā)行動力，動態(tài)地規(guī)劃個體的職業(yè)生涯發(fā)展進程。

四、評價體系

根據(jù)個體的數(shù)據(jù)是否能給出清晰明確的發(fā)展目標？具體實現(xiàn)目標的步驟及階段性。對于每個目標階段，是否能做出動態(tài)或彈性的緩沖調(diào)整。每個階段的目標是否有明確的指向性與關(guān)聯(lián)性？能否保持整體目標的一致性。階段性目標是否具有挑戰(zhàn)性？還是僅僅延續(xù)當(dāng)下的狀態(tài)緩慢進行。是否能根據(jù)個體的動態(tài)狀態(tài)做出激勵作用？在動態(tài)調(diào)整的過程中，是否能夠保障總體性和完整性？階段目標是否能夠保障階段結(jié)果的可行性？對于每一次的采集與評判都能夠給出準確清晰的數(shù)據(jù)記錄。

上述評價方向是對個體狀態(tài)轉(zhuǎn)移行為模型的判定細則，其判定結(jié)果也是對職業(yè)生涯規(guī)劃作用及效果的評價。對于每個個體而言，這些細則能否滿足個體需求，個體自認的評價才是對模型效果的最終有效判定。

五、優(yōu)化措施

遞推公式的改進。為保障動態(tài)數(shù)據(jù)的完整性，將上面構(gòu)造的公式進行遞推式延展，由于直接計算矩陣A的n次方是不具備完整性指導(dǎo)結(jié)果的，所以我們將A進行譜分解，得到：Pn=An*P0

再將遞推公式修正為下面的樣子：Pn=An*P0=TDnT-1P0

六、可應(yīng)用領(lǐng)域

根據(jù)個體過往的職業(yè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，確定職業(yè)方向，規(guī)劃職業(yè)生涯軌跡。提供選擇及決策支持。突破安逸圈，設(shè)置階段性目標。進行準確的個人定位，發(fā)現(xiàn)個體的特點和優(yōu)勢。評估個體狀態(tài)與目標狀態(tài)間的差距，并給出合理化實現(xiàn)路徑。全面測評，抓住時機。增強個人職業(yè)優(yōu)勢。平衡個體人生權(quán)重。全面了解個人數(shù)據(jù)特性，科學(xué)合理地進行職業(yè)方向選擇，找到切入點。識別模式作為人工智能的核心技術(shù)，通過對采集對象的信息整理分析以及相關(guān)的操作。

七、要注意的問題

在馬爾可夫模型的設(shè)計過程中，根據(jù)特定的信息和數(shù)據(jù)，依據(jù)過去對于未來的預(yù)測。個體過去的數(shù)據(jù)起到重要的作用，但是，當(dāng)信息和數(shù)據(jù)不確定或有變化時，之前的數(shù)據(jù)對于未來的預(yù)測是無效的，這就是所謂的無后效性。簡單地說就是將來與過去無關(guān)，只是與當(dāng)下的過去有關(guān)，所以也叫有限時效性。

因此，依據(jù)上述理論所建立的個體狀態(tài)轉(zhuǎn)移行為模型是由有限的長期職業(yè)生涯規(guī)劃和無限的短期職業(yè)成長節(jié)點組成的。對個體的職業(yè)發(fā)展起到引導(dǎo)和啟發(fā)的作用。

八、結(jié)語

職業(yè)生涯規(guī)劃要遵循個體的歷史數(shù)據(jù)，也要重視內(nèi)心的需求。在競爭壓力日漸增多的現(xiàn)在，更是要選擇從事自己熱愛的工作，這樣才是幸福和快樂的。知己知彼放在這里也非常適合。了解自身的能力和真實的情感需要，比找到一份有未來發(fā)展的工作更加重要。

建立清晰的階段性目標，才會在繁雜的工作，和遠大的理想面前找到成就感和充實感。才能有更加積極的狀態(tài)面對困難與挑戰(zhàn)。

職業(yè)方向的選擇勢必影響整個生命歷程，但有效的職業(yè)生涯規(guī)劃才是實現(xiàn)理想的計劃表，也是治愈人生的說明書。個體的人生目標是多樣的，方方面面都會影響到個體的成長軌跡和發(fā)展方向，動態(tài)地捕捉數(shù)據(jù)特征才能根據(jù)需要給出指導(dǎo)。沒有一成不變的人生，也沒有按部就班地生活。在面對未來時，理想才是心中的信仰。幫助人們成長，幫助人們看得更遠。

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作者簡介：張燁（1980- ），男，漢族，吉林省延吉市人，碩士研究生，講師，研究方向：藝術(shù)設(shè)計