海陽市傳統(tǒng)毛衫企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”運營模式研究

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)、云計算等的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅從政府層面作為一種新業(yè)態(tài)納入了國家行動計劃，也使傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營企業(yè)加速了自身核心競爭力的重塑。本文通過對互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)韓都衣舍和傳統(tǒng)家電企業(yè)海爾集團的“互聯(lián)網(wǎng)+”運營模式進行研究，結(jié)合海陽市傳統(tǒng)毛衫企業(yè)運營模式的存在問題，提出其“互聯(lián)網(wǎng)+”運營模式優(yōu)化建議。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”、傳統(tǒng)毛衫、運營模式

海陽市為了促進當?shù)孛喇a(chǎn)業(yè)發(fā)展，主動轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，強化新舊動能轉(zhuǎn)換機制，將毛衫產(chǎn)業(yè)作為重點發(fā)展方向之一，輸入“互聯(lián)網(wǎng)+”新動力，深挖核心競爭力，力求將“海陽毛衫”集體品牌發(fā)展壯大。就目前來看，其傳統(tǒng)毛衫產(chǎn)業(yè)運營中仍存在核心競爭力不強、企業(yè)間合作較少、運營模式缺少銜接性等問題，傳統(tǒng)毛衫企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”運營模式仍有待提高。

一、海陽市毛衫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

海陽市毛衫加工產(chǎn)業(yè)于19世紀60年代興起，經(jīng)過了50多年的運營，目前已經(jīng)發(fā)展為江北最大的毛衫制造基地，現(xiàn)有毛衫針織企業(yè)650多家，其中規(guī)模以上企業(yè)48家，從業(yè)人員14萬人，擁有包括“海陽毛衫”集體商標在內(nèi)的各類商標100多個，先后多次被中國紡織行業(yè)協(xié)會命名為“中國毛衫名城”、“中國針織毛衫創(chuàng)業(yè)基地”，其毛衫產(chǎn)業(yè)被國家工信部確定為“全國產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設試點地區(qū)”。

二、海陽市傳統(tǒng)毛衫企業(yè)運營模式存在問題

一是核心競爭力不強。海陽市毛衫針織行業(yè)起步較早，但其運營模式對大牌服裝企業(yè)的依附度仍較高，多數(shù)企業(yè)仍以來料加工、貼牌生產(chǎn)為主，處于小規(guī)模和低附加值運營的狀態(tài)。二是企業(yè)間合作較少。作為全市的重點產(chǎn)業(yè)領域，毛衫針織行業(yè)早已形成了產(chǎn)業(yè)集群，且集群效應明顯，但從內(nèi)部企業(yè)來看，集群不論從外部性還是集聚性都較低，中小企業(yè)同核心骨干企業(yè)的耦合性小，市場適應性較差，沒有形成和桐鄉(xiāng)等較大產(chǎn)業(yè)集群一樣的影響力，企業(yè)運營上相互依存度較低。與此同時，缺少重點骨干企業(yè)將集群內(nèi)企業(yè)橫向并聯(lián)，縱向串聯(lián)起來。三是運營模式各部分銜接性改進滯后。近幾年市內(nèi)許多毛衫企業(yè)開始在原有基礎上轉(zhuǎn)型升級，在研發(fā)設計、品牌孵化基地建設等微笑曲線兩端下功夫，但其品牌知名度、銷售力度等仍存在欠缺，互聯(lián)網(wǎng)的利用率較低，導致運營各環(huán)節(jié)缺少銜接性，不能適應市場個性化需求。

三、韓都衣舍“互聯(lián)網(wǎng)+”運營模式分析

韓都衣舍目前已經(jīng)是比較知名的互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運營商，采用的是“品牌商+服務商”的雙輪驅(qū)動運營模式，不僅進行自有品牌的創(chuàng)建，還將生態(tài)體系中的柔性供應鏈平臺對外開放。2016年，韓都衣舍依托阿里巴巴等“一級生態(tài)”的基礎資源，打造大服飾行業(yè)全鏈數(shù)字化健康發(fā)展的“二級生態(tài)”，為新品牌提供在新零售時代下的發(fā)展解決方案。

1.以小組制為核心的單品全程運營體系

在“一級生態(tài)”下，企業(yè)利用“以小組制為核心的單品全程運營體系”打造以韓都衣舍為總品牌，多品牌聯(lián)合的品牌運營模式?！耙孕〗M制為核心的單品全程運營體系（IOSSP體系）是基于阿米巴的經(jīng)營模式的改創(chuàng)，該模式的核心思想是利用每個員工參與的熱情，每個員工自己的能力，實現(xiàn)企業(yè)整體效益呈現(xiàn)為工作思維、工作能力、工作激情的乘積。在部門獨立核算的基礎上，采用“大平臺+小前端”的賦能體系，公司層對運營模式支撐體系進行全面打造，標準化環(huán)節(jié)公司來做。公司企劃中心負責數(shù)據(jù)的收集分析，制定小組銷售目標，同時控制供應鏈的供應節(jié)奏等;非標準化的部分通過共同利益在企業(yè)內(nèi)部自由組合的阿米巴依附支撐體系進行全流程管理，一件商品從設計到銷售到消費者手中，由小組負責，實現(xiàn)以小聚大，提升企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)了整個公司大共性和小個性相結(jié)合的運營模式。圖1為韓都衣舍“IOSSP體系”的運營流程。

2016年7月，作為“二級生態(tài)”平臺的著陸點，智匯藍?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌孵化基地應運而生。除完善的硬件設施之外，韓都衣舍圍繞“二級生態(tài)”打造多項配套功能，服務“軟實力”顯著提升。在其“二級生態(tài)”下，對外開放其大而好平臺，使外部小而美企業(yè)能利用其平臺的有效數(shù)據(jù)及支撐體系，幫助外部企業(yè)孵化品牌。

2.運營模式支撐體系

在發(fā)展過程中，韓都衣舍打造了包括品牌創(chuàng)意和設計、客服、中央儲運、商業(yè)智能、柔性供應鏈、營銷系統(tǒng)、專業(yè)集成服務系統(tǒng)等在內(nèi)的九大支撐體系。

客服中心，韓都客服除了服務自身品牌外，還對外開放服務。其中政委體系成為韓都衣舍客服中心重要支撐。政委體系除了具備客服部門該有的功能外，還具備績效管理、質(zhì)控和培訓的能力。人工智能“店小蜜”，實現(xiàn)了人工智能與人工的雙重服務模式。

BI商業(yè)智能系統(tǒng)，深度挖掘，并對其客戶信息及營銷數(shù)據(jù)進行多維度分析，實現(xiàn)信息有效匹配，指導產(chǎn)品的研發(fā)設計，實現(xiàn)精準營銷。

柔性供應鏈，要實現(xiàn)“款多量少”，韓都衣舍采用了兩步策略，實現(xiàn)了供應鏈的柔性化。一是工廠的選擇，選擇門當戶對的小工廠的幾條生產(chǎn)線，幫助合作工廠進行生產(chǎn)流程的改造，以適應款多量少的生產(chǎn)節(jié)奏。二是供應鏈重組，供應鏈重組后一件單品從選款到上架只需12天-15天，其供應鏈主要采用下圖2（1-4）流程。三是原材料供應商的選擇，原材料采用了“優(yōu)質(zhì)資源產(chǎn)原地計劃”和面料供應商選擇小的貿(mào)易公司方式，并建立了面料庫。

圍繞“爆旺平滯”的C2B服裝零售流程，目前韓都衣舍銷售達到了95%的售罄率，這得益于其“爆旺平滯”的算法體系?！氨綔笔峭ㄟ^一定算法加權(quán)，將各品牌的產(chǎn)品區(qū)分為“爆款”、“旺款”、“平款”、“滯款”。采用小首單、大返單的方式，新品在旺季的前半個月至兩個月上市，再根據(jù)該款產(chǎn)品銷售情況，進行判定，對“爆款” 與“旺款”的商品在旺季追加生產(chǎn)，“平款”將打折促銷，“滯款”將清倉處理?！氨綔边€可以在企業(yè)資源的有效配置、市場預判、合理庫存量及倉儲空間有效利用等方面得到利用。

韓都衣舍以小組制為“互聯(lián)網(wǎng)+”運營核心，結(jié)合款多量少、零庫存的營銷思路，完善運營模式支撐體系，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合，提升了企業(yè)市場需求的響應速度，確立其核心競爭優(yōu)勢。

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作者簡介：紀思羽（1984.09- ），女，漢族，籍貫：山東省煙臺市海陽市，研究生，中級經(jīng)濟師，研究方向：工商管理