高校后勤運(yùn)營(yíng)精細(xì)管理研究

王心平（廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院）

現(xiàn)階段，我國(guó)的高校后勤運(yùn)營(yíng)，還存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在工作規(guī)劃不夠明確；機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠合理；管理制度不夠健全；操作流程不夠規(guī)范等，嚴(yán)重阻礙著高校的穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。因此在今后的發(fā)展中，就要針對(duì)以上問(wèn)題，展開(kāi)詳細(xì)深入的分析，然后提出切實(shí)可行的解決策略，來(lái)提高高校后勤運(yùn)營(yíng)的水平。

■高校后勤運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析

（一）工作規(guī)劃不夠明確

高校的后勤管理，是服務(wù)于全體師生的主要機(jī)構(gòu)。其在開(kāi)展工作時(shí)，必須要制定科學(xué)合理的計(jì)劃與目標(biāo)，細(xì)化工作內(nèi)容與方法，才能保障高校教學(xué)管理工作的有序運(yùn)行。然而在實(shí)際工作中，規(guī)劃不夠明確，是存在的主要問(wèn)題之一。主要是因?yàn)楦咝５暮笄谶\(yùn)營(yíng)，已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化，脫離了高校的管理模式。因此整個(gè)管理比較混亂，無(wú)法結(jié)合高校的實(shí)際情況，來(lái)進(jìn)行計(jì)劃與目標(biāo)的制定，導(dǎo)致整個(gè)工作效率與質(zhì)量低下，無(wú)法發(fā)揮其價(jià)值與作用。

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠合理

機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠合理，也是高校后勤運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題之一。高校的后勤管理部門(mén)，必須結(jié)合高校的辦學(xué)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力，然后設(shè)立相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，展開(kāi)相應(yīng)的工作。然而在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，卻存在著機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，高校的后勤管理，已經(jīng)成為了獨(dú)立的機(jī)構(gòu)。因此就無(wú)法受到高校的監(jiān)督與規(guī)范，來(lái)進(jìn)行機(jī)構(gòu)的設(shè)置。第二，很多管理人員的能力低下，管理意識(shí)薄弱，無(wú)法實(shí)現(xiàn)各組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)合理，并且實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)的明確。因此在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，就會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任、無(wú)人管理等現(xiàn)象，導(dǎo)致高校后勤管理質(zhì)量低下。

（三）管理制度不夠健全

雖然高校的教學(xué)管理制度，已經(jīng)緊跟時(shí)代發(fā)展進(jìn)行了創(chuàng)新改革。但是高校后勤管理制度，仍舊停留在傳統(tǒng)的層面，沒(méi)有進(jìn)行創(chuàng)新改革，導(dǎo)致管理制度不夠健全。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，在人事管理中，缺乏崗位責(zé)任制、培訓(xùn)制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度等設(shè)立，導(dǎo)致人員工作意識(shí)薄弱，工作能力低下，缺乏工作積極性與危機(jī)意識(shí)，無(wú)法清楚認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任與使命。第二，在成本管理中，缺乏核算制度的設(shè)立，導(dǎo)致資產(chǎn)來(lái)源與用途不夠透明，資源的大量浪費(fèi)，工作效率與質(zhì)量低下，嚴(yán)重阻礙著高校的持續(xù)發(fā)展。第三，缺乏現(xiàn)代化信息技術(shù)的運(yùn)用，導(dǎo)致高校后勤運(yùn)營(yíng)工作方法非常陳舊、落后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。

（四）操作流程不夠規(guī)范

流程不夠規(guī)范，也是高校后勤運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題之一。我國(guó)很多高校的后勤管理部門(mén)，只重視開(kāi)頭與結(jié)尾，無(wú)法實(shí)現(xiàn)全過(guò)程監(jiān)管。這就會(huì)導(dǎo)致資源的大量浪費(fèi)與流失，無(wú)法做好后勤保障工作。此外，缺乏相應(yīng)的制度規(guī)范與約束，很多管理人員的工作態(tài)度消極，經(jīng)常存在一些無(wú)序操作與交叉管理，無(wú)法為全體師生，構(gòu)建和諧、良好、愉悅的校園環(huán)境與氛圍。再加上整個(gè)管理方法落后，流程混亂，效率低下，都將限制著高效的教學(xué)、科研等工作有序展開(kāi)。

■高校后勤運(yùn)營(yíng)精細(xì)管理實(shí)現(xiàn)

（一）樹(shù)立精細(xì)化管理目標(biāo)

由于高校后勤運(yùn)營(yíng)還存在著一些問(wèn)題，因此就需要將精細(xì)化管理模式應(yīng)用其中，來(lái)進(jìn)行管理工作改革與創(chuàng)新，提高管理效率與質(zhì)量。第一步，需要樹(shù)立精細(xì)化管理目標(biāo)，進(jìn)行工作規(guī)劃的制定，才能為后續(xù)工作的開(kāi)展，打下堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。首先，高校后勤管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)層，必須認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性，樹(shù)立精細(xì)化管理理念。然后通過(guò)宣傳教育，來(lái)引起全體工作人員的高度認(rèn)知。在管理規(guī)劃與目標(biāo)的制定中，必須結(jié)合高校的實(shí)際情況，依托與服務(wù)高校的教學(xué)管理，保障規(guī)劃工作的科學(xué)合理。其次，還要結(jié)合后勤部門(mén)的實(shí)際情況，比如機(jī)構(gòu)特點(diǎn)、發(fā)展需求等，制定長(zhǎng)期的、短期的計(jì)劃與目標(biāo)。還要進(jìn)行工作內(nèi)容與方法的細(xì)化，然后落實(shí)到發(fā)展規(guī)劃中。最后，還要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)找出工作中可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)。然后展開(kāi)詳細(xì)深入的分析，來(lái)制定切實(shí)可行的解決策略與應(yīng)急預(yù)案。只有不斷提高后勤部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范能力、隨機(jī)應(yīng)變能力等，才能實(shí)現(xiàn)高校后勤運(yùn)營(yíng)的靈活性、多元性、高效性。

（二）健全精細(xì)化組織機(jī)構(gòu)

高校的后勤管理部門(mén)，既是一支獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)龐大的組織。因此只有優(yōu)化其組織結(jié)構(gòu)，才能保障各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。因此還需要健全精細(xì)化組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)各個(gè)主體與人員的互動(dòng)交流，在相互協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃、精心設(shè)計(jì)下，才能滿(mǎn)足全體師生的個(gè)性化需求。首先，在結(jié)構(gòu)設(shè)置中，可以借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)與方法，但是必須做到實(shí)事求是。要結(jié)合高校的教學(xué)管理情況、結(jié)合后勤管理部門(mén)的實(shí)際情況，采用合適的方法與經(jīng)驗(yàn)，保障結(jié)構(gòu)設(shè)置的合理性。其次，在職能確立中，必須做到權(quán)責(zé)分明，統(tǒng)籌規(guī)劃。禁止相互推脫、越級(jí)管理，將精細(xì)化組織結(jié)構(gòu)落到實(shí)處。這就需要進(jìn)行不斷的調(diào)整完善，做到一崗一人，并要求每一位人員清楚自身職責(zé)，明確自身使命，做好自身本職工作，能夠相互協(xié)調(diào)與合作。最后，還要根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的管理制度與體系、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、管理思想與技術(shù)等，才能真正的實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、人文化、高效化管理，保障高校后勤的有序運(yùn)營(yíng)。

（三）構(gòu)建精細(xì)化管理制度

高校的后勤運(yùn)營(yíng)管理制度，主要由人事管理制度與成本管理制度構(gòu)成，因此就要結(jié)合不同部門(mén)與工作的實(shí)際情況，來(lái)構(gòu)建精細(xì)化管理制度。在人事管理制度構(gòu)建中，需要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：首先，高校后勤管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)層，要結(jié)合后勤管理工作的特點(diǎn)，根據(jù)崗位工作的需求，進(jìn)行人員的劃分。不僅要做到崗位分明，權(quán)責(zé)明確，還要為每一位工作人員，都提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，充分發(fā)揮其價(jià)值與能力。其次，需要通過(guò)考核制度、獎(jiǎng)懲制度、激勵(lì)制度、晉升制度等設(shè)立，將工作人員的工作能力，與其薪資報(bào)酬相掛鉤，來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性與熱情。促使端正自身工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待自身工作，將自身的最大潛能發(fā)揮出來(lái)。最后，后勤管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，還要為工作人員，提供多元的培訓(xùn)深造機(jī)會(huì)。包括理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、繼續(xù)深造等，來(lái)促進(jìn)工作人員的快速成長(zhǎng)與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置與充分利用，來(lái)提高工作效率與水平。在成本管理制度構(gòu)建中，需要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：首先，高校后勤管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)層，必須認(rèn)識(shí)到成本核算的重要性，并通過(guò)會(huì)議、宣傳欄、校園網(wǎng)等途徑，將成本核算深化到管理工作中。其次，需要建立相應(yīng)的核算標(biāo)準(zhǔn)，可以立足于相似企業(yè)的成本核算制度，來(lái)健全成本管理制度。然后進(jìn)行核算標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容的參考與借鑒，將各項(xiàng)資產(chǎn)資源的透明化管理，降低成本費(fèi)用。最后，還要定期為工作人員，進(jìn)行成本理念與意識(shí)的宣傳滲透，要求所有工作人員，以節(jié)約資源，降低成本為工作原則，展開(kāi)實(shí)際工作。

（四）打造精細(xì)化操作流程

打造精細(xì)化后勤運(yùn)營(yíng)操作流程，也是精細(xì)化模式的實(shí)現(xiàn)策略之一，必須給予高度重視。首先，在高校后勤運(yùn)營(yíng)中，需要做到事前、事后與事中的全過(guò)程監(jiān)管，還要加強(qiáng)不同工作環(huán)節(jié)與流程的聯(lián)系。在相互協(xié)調(diào)、相互配合下，來(lái)保障高校后勤運(yùn)營(yíng)的有序展開(kāi)。其次，必須將后勤運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容、任務(wù)，全面落實(shí)與貫穿到每一項(xiàng)操作流程中，并且要求各個(gè)主體與人員，嚴(yán)格遵循與執(zhí)行。禁止越級(jí)管理，加強(qiáng)同級(jí)合作共同，然后統(tǒng)一工作目標(biāo)、內(nèi)容與方法，保障各項(xiàng)工作的精細(xì)化實(shí)現(xiàn)。最后，不同部門(mén)，還要結(jié)合自身工作的實(shí)際情況，進(jìn)行操作流程的設(shè)計(jì)與調(diào)整。只有達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意，才能展開(kāi)運(yùn)營(yíng)工作。只有滿(mǎn)足高校全體師生的需求，為其提供一個(gè)良好的校園環(huán)境，才能提高后勤運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量與效率。

■結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文針對(duì)高校后勤運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀以及精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)，展開(kāi)了詳細(xì)深入的分析，希望為后續(xù)的高校后勤管理改革，提供相應(yīng)的參考。那么在今后的管理工作中，就需要通過(guò)樹(shù)立精細(xì)化管理目標(biāo)；健全精細(xì)化組織機(jī)構(gòu)；構(gòu)建精細(xì)化管理制度；打造精細(xì)化操作流程等策略，來(lái)構(gòu)建精細(xì)化管理模式，提高后勤管理的效率與質(zhì)量。