大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用研究

潘凱麗 張坤 陳琳（山東工程職業(yè)技術(shù)大學(xué)）

書籍是人類的階梯，教育是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，而教育的落地和執(zhí)行需要借助書籍為載體，因此可以看出，優(yōu)質(zhì)的書籍和書籍資源，對(duì)人類的發(fā)展和教育事業(yè)都有著至關(guān)重要的意義和價(jià)值。而篩選優(yōu)質(zhì)書籍和資源的責(zé)任承擔(dān)者正是圖書館，它是為人類提供查閱資料，搜集資料，整理資料的特殊機(jī)構(gòu)，對(duì)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)步有著極其重要的作用。現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展，人們對(duì)圖書的需求越來(lái)越大，國(guó)家層面也越來(lái)越重視圖書的搜集和整理，以及圖書館的建設(shè)工作。但目前我國(guó)圖書館無(wú)論是在管理，技術(shù)，管理經(jīng)驗(yàn)還是相關(guān)服務(wù)等等方面，無(wú)法完全滿足人們的需求。而且目前又正處于大數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，大量的數(shù)據(jù)和資源涌入網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，在帶來(lái)了大量的資源的同時(shí)，也給資源篩選的工作人員增加了工作壓力和工作負(fù)擔(dān)，具體如何利用大數(shù)據(jù)來(lái)提高圖書管理服務(wù)的水平還需要進(jìn)一步進(jìn)行探究和思考。

■大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì)

（一）縮短查找時(shí)間，提高查找效率

目前人們生活的方方面面都已經(jīng)有大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在滲透，并且對(duì)人們的生活影響越來(lái)越大，甚至可以說(shuō)，很多的企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)已經(jīng)走向了成功。比如律師界的龍頭老大iCourt企業(yè)，就是通過(guò)將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到資源的整理、整合，將龐大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)形成可量化、可視化的數(shù)據(jù)。在很短的時(shí)間內(nèi)就成為律師界的龍頭企業(yè)是。大數(shù)據(jù)最大的特點(diǎn)就是高效性，如果能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)運(yùn)用在圖書館的服務(wù)體系當(dāng)中，能夠在查閱信息，搜集資料和整理資料，以及資料的排列順序等等方面起到很大的幫助，因?yàn)閳D書館雖然書是按照一定的順序進(jìn)行排列的，但是因?yàn)閳D書館的館藏書籍?dāng)?shù)量之多，占地面積之廣，往往都是樓上樓下很多層，這如果沒(méi)有大數(shù)據(jù)的運(yùn)用的話，會(huì)給讀者在尋找書籍的過(guò)程當(dāng)中帶來(lái)很多的不便，浪費(fèi)讀者大量的時(shí)間，而且在人來(lái)人往的過(guò)程當(dāng)中，也會(huì)影響圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。如果利用大數(shù)據(jù)則可以避免以上這些問(wèn)題發(fā)生，將書籍的分類所在的樓層所在的位置進(jìn)行數(shù)據(jù)化排列，使之一一對(duì)應(yīng)，并且將其嵌入到圖書館的搜索體系當(dāng)中，這樣當(dāng)讀者需要尋找哪一本書的時(shí)候，就可以在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確的判斷書籍所在的位置，從而縮短讀者查找書籍所用的時(shí)間，提高讀者查找書籍的效率。

（二）使圖書館的服務(wù)更加優(yōu)化、合理

因?yàn)閳D書館的功能是多樣的，不是單一的，他既承擔(dān)著為學(xué)生提供讀書學(xué)習(xí)的場(chǎng)所的責(zé)任，同時(shí)也承擔(dān)著為讀者提供能夠進(jìn)行思想的交流觀點(diǎn)分享的環(huán)境。而圖書館的運(yùn)營(yíng)方向當(dāng)中有一個(gè)非常重要的發(fā)展方向，那就是如何能夠幫助人們從日常生活當(dāng)中的快節(jié)奏生活當(dāng)中解脫出來(lái)，回歸到知識(shí)這樣一個(gè)純凈、干凈、安靜的環(huán)境當(dāng)中來(lái)，從而更好的享受生活。優(yōu)質(zhì)的圖書館的管理服務(wù)，能夠給讀者帶來(lái)更好的體驗(yàn)感，也能夠幫助讀者更加對(duì)閱讀書籍產(chǎn)生興趣和愛好，同時(shí)也能夠幫助讀者找到具有相同興趣和愛好的群體，實(shí)現(xiàn)以上這些服務(wù)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)嵌入在圖書館的管理服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中，是一個(gè)不二的選擇。它可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)數(shù)據(jù)的分析整理，將具有相同特質(zhì)的圖書資源、圖書的閱讀人員進(jìn)行歸類，能夠有針對(duì)性的對(duì)閱讀群體的每一個(gè)個(gè)性化的讀者提供適合該讀者的書籍。讀者也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)反饋出來(lái)的特征尋找到與自己具有相同愛好的閱讀人群，可以實(shí)現(xiàn)思想的交流和分享。讓讀者認(rèn)為讀書的生活更加具有意義和價(jià)值。

■大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書館的現(xiàn)狀

（一）不完善的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系

是一個(gè)存儲(chǔ)知識(shí)、思想的一個(gè)特殊的環(huán)境，并且大部分圖書館在存儲(chǔ)知識(shí)和思想的載體都是紙質(zhì)的書籍，這些書籍有的年代十分久遠(yuǎn)，破損程度也有所差異，然而圖書館的工作人員在進(jìn)行圖書分類整理的時(shí)候，依然會(huì)習(xí)慣性的采用傳統(tǒng)的排序方式和分區(qū)方式。一般情況都是用英文字母的順序?qū)D書館的各個(gè)館室劃分成不同的區(qū)域，再用不同的字母和數(shù)字的組合將書籍進(jìn)行編號(hào)，讓每一本書籍進(jìn)行對(duì)號(hào)入座。如果讀者想要閱讀哪方面的書，這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生在搜索書籍的過(guò)程當(dāng)中浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象以及來(lái)回走動(dòng)影響他人閱讀的行為。有一些圖書館在運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，雖然應(yīng)用了大數(shù)據(jù)，但是由于發(fā)展模式依舊采用傳統(tǒng)的圖書管理辦法和傳統(tǒng)的服務(wù)讀者的思路。導(dǎo)致在應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過(guò)程當(dāng)中，不能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，使得大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用在圖書館管理和服務(wù)過(guò)程當(dāng)中顯得格格不入，這也和工作人員的認(rèn)識(shí)高度、知識(shí)水平、技術(shù)水平等等有著很大的關(guān)系，綜合來(lái)看，我國(guó)的圖書管理服務(wù)，在大數(shù)據(jù)的引用過(guò)程當(dāng)中，還是存在著很多不完善的層面，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的深度的大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書管理系統(tǒng)的開發(fā)和利用。

（二）圖書館服務(wù)管理模式中缺少吸引讀者閱讀的因素

如今社會(huì)，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，導(dǎo)致人們?cè)谟行菹⒌臅r(shí)間的時(shí)候，更愿意選擇居家休息或者是外出旅游，放松心情。喜歡選擇讀書來(lái)放松心情的人越來(lái)越少，去圖書館進(jìn)行閱讀的人更是越來(lái)越少，所以有少部分人去圖書館閱讀的時(shí)候，想要得到的是一個(gè)更加具有閱讀氛圍的舒適的、安靜的閱讀環(huán)境。這就要求圖書管理員盡職盡責(zé)的為讀者進(jìn)行服務(wù)。但是目前國(guó)內(nèi)的圖書管理所采用的方法和手段一個(gè)是傳統(tǒng)的圖書館管理模式和運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)于新時(shí)代的人而言，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式和管理模式下的圖書館是無(wú)法完全吸引讀者進(jìn)行閱讀的，也就是說(shuō)圖書館傳統(tǒng)的功能無(wú)法滿足現(xiàn)代人的需求。大部分人都是為了讀書去找一個(gè)圖書館進(jìn)行閱讀，很少有人會(huì)因?yàn)閳D書館的硬性條件而喜歡上讀書。針對(duì)這種情況作為圖書館的運(yùn)營(yíng)和管理方，應(yīng)當(dāng)客觀的面對(duì)這樣的問(wèn)題和現(xiàn)象，積極理智的去分析當(dāng)前圖書館可以為讀者提供的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，目前圖書館可以打造出的特色，以此來(lái)增加來(lái)到圖書館閱讀的讀者群體的體驗(yàn)感，從而吸引更多的讀者能夠到圖書館進(jìn)行享受式的閱讀。

■大數(shù)據(jù)如何更好地應(yīng)用于圖書館管理

（一）在圖書館內(nèi)部的平臺(tái)上建立數(shù)據(jù)共享體系

關(guān)于建立數(shù)據(jù)共享體系這一個(gè)方法，適用于各行各業(yè)的相關(guān)管理工作，對(duì)于圖書館而言最基本的方法就是建立圖書館管理服務(wù)體系，通過(guò)將由圖書館的圖書資源、圖書分布資源等等形成的大數(shù)據(jù)進(jìn)行嵌入在圖書館的內(nèi)部管理平臺(tái)上，從而實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部資源的貢獻(xiàn)。截至社會(huì)發(fā)展到今天，大數(shù)據(jù)傳遞和分析還要基于互聯(lián)網(wǎng)和多媒體軟件才可以實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確的傳播和傳遞。但是好在是，這些軟件都是人們?cè)谌粘Ｉ町?dāng)中可以免費(fèi)下載到的，也就是說(shuō)人們可以隨時(shí)隨地的使用到軟件。這個(gè)時(shí)候如果讀者能夠與圖書館建立某種聯(lián)系，大數(shù)據(jù)就可以介入到這種聯(lián)系之中，將圖書館的大量的資源當(dāng)中，對(duì)讀者有用的這一部分資源進(jìn)行針對(duì)性的分享，從而幫助讀者能夠有一個(gè)更好的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)大數(shù)據(jù)介入讀者與圖書館之間的聯(lián)系，也可以為圖書館創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式和推動(dòng)圖書館發(fā)展創(chuàng)造一定的基礎(chǔ)條件，從而提高圖書館社會(huì)影響力。

（二）有計(jì)劃的輸出高水平圖書館運(yùn)營(yíng)管理人才

盡管我們能夠看得到大數(shù)據(jù)，具有非常多的優(yōu)點(diǎn)，但是這些優(yōu)點(diǎn)具體落到實(shí)處的時(shí)候，是需要圖書館的管理人員工作人員實(shí)際操作的，但是目前國(guó)內(nèi)大部分圖書館的管理人員和實(shí)際操作人員對(duì)大數(shù)據(jù)的理解和應(yīng)用水平都還不足以滿足圖書館能夠在日常的運(yùn)營(yíng)和管理的過(guò)程當(dāng)中，完美的將大數(shù)據(jù)對(duì)接到其中。這就需要圖書管理人員和國(guó)家層面能夠有計(jì)劃的、有重點(diǎn)的有策略的培養(yǎng)高水平的圖書館運(yùn)營(yíng)人才。對(duì)于一線的圖書管理人員而言，可以組織適當(dāng)?shù)暮线m人選進(jìn)行外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修，從而將先進(jìn)的圖書管理理念和方法帶回自己所運(yùn)營(yíng)和管理的圖書館，從而實(shí)現(xiàn)能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)更好的嫁接到圖書館的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中。而從社會(huì)角度而言，國(guó)家可以適當(dāng)考慮在高校開設(shè)相應(yīng)的更具針對(duì)性的圖書管理課程，從而向全社會(huì)輸出圖書管理人才。

■結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，而且大數(shù)據(jù)會(huì)越來(lái)越成為離不開人們生活的重要組成，所以人們應(yīng)當(dāng)考慮如何快速轉(zhuǎn)變認(rèn)知適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流。對(duì)于圖書館這個(gè)社會(huì)發(fā)展當(dāng)中重要的思想孕育的搖籃，更是要趁早將大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)和功能在圖書館運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行運(yùn)用。