“茶次方”APP
--互聯(lián)網(wǎng)+自媒體傳播茶文化的創(chuàng)新設(shè)計(jì)

繆靈

（江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，江西 南昌 330000）

1 “茶次方”APP創(chuàng)建背景

1.1 政策背景

2017年2月，中央一號(hào)文件首次提及茶葉，直言做大做強(qiáng)茶葉優(yōu)勢(shì)，引入現(xiàn)代要素改造提升傳統(tǒng)名優(yōu)品牌，政策鼓勵(lì)多渠道發(fā)展茶葉行業(yè)

2018年3月，兩會(huì)政府工作報(bào)告，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，要求多渠道增加農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

1.2 茶行業(yè)痛點(diǎn)

對(duì)茶商茶農(nóng)而言：各地茶葉滯銷(xiāo)情況嚴(yán)重；茶商自身宣傳、推廣渠道匱乏；與電商融合度低，缺乏與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通。

對(duì)茶飲大眾而言：對(duì)茶葉品質(zhì)鑒別、泡茶方法、不同茶葉營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等基本知識(shí)缺乏了解；茶道、茶文化、茶藝學(xué)習(xí)途徑貧乏；茶友知己難尋覓。

1.3 價(jià)值主張

（1）多元化的渠道普及茶基本知識(shí)，擴(kuò)寬茶文化、茶藝學(xué)習(xí)途徑。

雖然會(huì)喝茶的人多，但是茶飲大眾對(duì)茶的最佳喝法、不同茶葉的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、兼具美感的茶藝文化比較陌生。用戶可以通過(guò)在我們平臺(tái)的學(xué)習(xí)，以圖、文、視頻并茂等多種形式了解到更多日常生活中基本的茶飲知識(shí)，也能跟隨大師在平臺(tái)線上一起更深入地學(xué)習(xí)茶學(xué)茶藝文化，深化大眾對(duì)茶文化的理解認(rèn)識(shí)。

（2）打造生動(dòng)茶生活分享平臺(tái)，助力茶文化與互聯(lián)網(wǎng)的融合與傳播，讓結(jié)交茶友、分享好茶不再有空間局限。

當(dāng)下傳統(tǒng)且廣泛的主題型社交平臺(tái)當(dāng)屬知乎、貼吧等，我們主張能夠?yàn)閺V大茶飲愛(ài)好者們創(chuàng)造一個(gè)更為生動(dòng)有趣，且時(shí)間更為碎片化，以短視頻自媒體形式為主打社交特色的茶生活分享平臺(tái)。短視頻小而精、易于接受和傳播分享的特性，更利于茶友們互相交流學(xué)習(xí)分享茶品，也為茶藝愛(ài)好者們提供大展自身茶學(xué)才藝的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，助力茶文化在大眾日常生活中的推廣普及，調(diào)動(dòng)大眾對(duì)茶飲文化的學(xué)習(xí)興趣，從而實(shí)現(xiàn)我國(guó)茶行業(yè)與傳統(tǒng)茶文化在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新發(fā)展。

（3）提供更專(zhuān)業(yè)化的電商平臺(tái)，以多種方式助力茶商品牌推廣。

目前主流的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如淘寶、京東等均是綜合型平臺(tái)，入駐商家類(lèi)型雜而多，對(duì)茶行業(yè)各相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)細(xì)分不足，種類(lèi)不齊全，難以滿足茶飲消費(fèi)者的多樣化需求。另一方面也容易讓茶商們淹沒(méi)在商品種類(lèi)繁多的大型商城中，帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)困難。此外，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大部分人依然選擇線下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)茶葉，茶行業(yè)產(chǎn)品與電商融合度低，茶商與消費(fèi)者缺乏有效溝通渠道等直接制約了茶行業(yè)的發(fā)展。而我們公司則主張為消費(fèi)者提供種類(lèi)豐富全面、更具專(zhuān)業(yè)性的茶行業(yè)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，同時(shí)在茶商與消費(fèi)者之間搭建有效溝通的橋梁，促進(jìn)茶行業(yè)與電商的深度融合。

（4）為茶商茶農(nóng)搭建與客戶溝通的橋梁，提高品牌的傳播度和大眾認(rèn)知度

我國(guó)很多地方好茶由于國(guó)內(nèi)普及宣傳度不夠，加之與電商融合不深入，難以打破地域銷(xiāo)售局限，常常面臨滯銷(xiāo)問(wèn)題，而我們則主張通過(guò)尋求平臺(tái)與當(dāng)?shù)夭枭滩柁r(nóng)的多方面服務(wù)與合作，讓更多的地方好茶走出地域，馳名國(guó)內(nèi)外。

2 “茶次方”APP特色功能

“茶次方”APP主要功能模塊分為：茶市集、茶播室、茶學(xué)堂、官方合作。

新人在注冊(cè)成為“茶次方”平臺(tái)用戶的過(guò)程中，我們會(huì)對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行一個(gè)初步的畫(huà)像描繪，同時(shí)根據(jù)用戶在平臺(tái)搜索瀏覽的數(shù)據(jù)定位也將作為平臺(tái)儲(chǔ)存的用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)根據(jù)基本信息和大數(shù)據(jù)智能識(shí)別出喜好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容推薦與營(yíng)銷(xiāo)。

2.1 茶市集

該板塊是一個(gè)提供各地茶葉品種，茶點(diǎn)、茶具，以及其他茶周邊產(chǎn)品的大型線上茶類(lèi)商城。設(shè)有積分商城區(qū)，用戶在平臺(tái)上以特定活躍行為獲取的積分，可在積分商城區(qū)免費(fèi)兌換各類(lèi)茶樣，以此調(diào)動(dòng)平臺(tái)用戶的活躍積極性。吸引用戶、福利反饋用戶的同時(shí)也推廣了平臺(tái)茶葉。另外還設(shè)有拍照智能識(shí)別茶葉品種功能，方便用戶快捷識(shí)別手中茶。

2.2 茶播室

該板塊旨在打造供用戶短視頻交流分享茶生活的社交平臺(tái)。抓住用戶樂(lè)于曬茶品、展示個(gè)人茶藝才能，分享個(gè)人茶趣生活的心理，以短視頻的碎片性、生動(dòng)形象性使得用戶在學(xué)習(xí)茶道的同時(shí)利用瑣碎時(shí)間分享、發(fā)現(xiàn)更多生活中的茶聞趣事，結(jié)交志同道合的茶友。

為引導(dǎo)用戶在平臺(tái)曬出自己的茶生活，平臺(tái)將定期推出社區(qū)視頻話題，以有獎(jiǎng)參與社區(qū)話題的形式引導(dǎo)用戶進(jìn)行曬茶習(xí)慣訓(xùn)練。參與社區(qū)主題活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)形式可以是獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)、商城抵用券、根據(jù)發(fā)布視頻點(diǎn)贊量贈(zèng)送禮品等。

平臺(tái)用戶在茶播室上傳分享短視頻、評(píng)論他人視頻、轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)活動(dòng)和視頻至微信朋友圈等特定平臺(tái)活躍行為均可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分達(dá)到一定額度即可在商城免費(fèi)兌換茶樣。

2.3 茶學(xué)堂

該板塊是一個(gè)供用戶線上了解茶、懂泡茶、學(xué)茶道、習(xí)茶藝的系統(tǒng)化站內(nèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)。用戶在茶學(xué)堂內(nèi)，可以找到茶學(xué)知識(shí)的相關(guān)文章，幫助用戶更好地了解各茶葉的功效、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、最佳的儲(chǔ)存、泡飲方式等，拓展用戶茶知識(shí)面。

同時(shí)茶學(xué)堂不局限于文章的單一形式學(xué)習(xí)，平臺(tái)積極尋求各地茶學(xué)大師、茶藝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，以錄制上傳網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程視頻，用戶先免費(fèi)試看，再付費(fèi)深入學(xué)習(xí)的方式，供用戶足不出戶就能在家跟隨大師們學(xué)習(xí)茶道文化、茶藝技能。

2.4 聯(lián)系合作

幫助制作宣傳片等吸引商家、茶農(nóng)入駐，共同打造品牌。為了鼓勵(lì)各地茶商入駐平臺(tái)商城，幫助當(dāng)?shù)夭枭汤闷脚_(tái)積累的用戶流量，在國(guó)內(nèi)其他省市拓寬自身茶品牌影響力。平臺(tái)將尋求當(dāng)?shù)夭枭獭⒉璁a(chǎn)地文化景區(qū)的合作，以制作推廣茶品牌宣傳片、線上推出茶商活動(dòng)宣傳推文、在市區(qū)大型商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)展線下茶體驗(yàn)會(huì)等多種形式，多方合力打造、宣傳站內(nèi)茶品牌，解決當(dāng)?shù)乇姸嗖韫?yīng)商缺乏線上營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)的難題。豐富的線下茶體驗(yàn)會(huì)活動(dòng)在為平臺(tái)擴(kuò)充新用戶流量的同時(shí)，也滿足了已有平臺(tái)用戶的線下體驗(yàn)。平臺(tái)強(qiáng)力幫助商家拓展銷(xiāo)售渠道，采用統(tǒng)一包裝，從而樹(shù)立平臺(tái)的品牌形象，并且可以追溯責(zé)任到平臺(tái)。

3 “茶次方”APP發(fā)展過(guò)存在的問(wèn)題

3.1 初期知名度不廣

“茶次方”平臺(tái)劣勢(shì)在于和已有茶類(lèi)電商平臺(tái)相比，用戶和商家積累不夠豐富，知名度不廣，上線后需要大量的宣傳。而新平臺(tái)初期宣傳難度大，難以讓商家信任平臺(tái)并吸引商家入駐。平臺(tái)需要一段時(shí)間樹(shù)立平臺(tái)品牌自信，讓用戶和商家可以信賴(lài)平臺(tái)，從而使更多商家入駐，豐富品種種類(lèi)，進(jìn)一步擴(kuò)大客源。

3.2 供銷(xiāo)鏈經(jīng)驗(yàn)不足，初期難以保證足量的客源和貨源

初期由于知名度不足，供銷(xiāo)兩端用戶較少，需求可能難以匹配。隨著平臺(tái)的逐步發(fā)展，可以積累更多的經(jīng)驗(yàn)，并利用數(shù)據(jù)匹配供應(yīng)者和需求者，從而提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。

3.3 模塊優(yōu)化不足

初期消費(fèi)者服務(wù)的板塊內(nèi)容則相對(duì)少，這可能會(huì)造成消費(fèi)者的活躍度降低，不能及時(shí)的滿足消費(fèi)者對(duì)于“茶次方”APP使用的反饋與交流意見(jiàn)，缺乏互聯(lián)網(wǎng)所針對(duì)的個(gè)體信息化，無(wú)法有效的提高消費(fèi)者對(duì)“茶次方”平臺(tái)的滿意度、忠誠(chéng)度及回歸率。

3.4 同類(lèi)產(chǎn)品和相似功能競(jìng)爭(zhēng)者威脅

茶類(lèi)APP相關(guān)行業(yè)受到的挑戰(zhàn)主要來(lái)自于同類(lèi)產(chǎn)品之間的相互競(jìng)爭(zhēng)?！安璐畏健避浖陨韼в幸庖?jiàn)反饋功能，可以在線接受使用者的建議與改良方案，不僅有助于自身的發(fā)展更提高了用戶對(duì)自己的滿意度。

其次，有些用戶在使用完“茶次方”的茶學(xué)堂、茶播室的功能之后，選擇在另一款專(zhuān)門(mén)提供茶產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)的APP中購(gòu)買(mǎi)茶產(chǎn)品，這會(huì)使得我們的用戶購(gòu)買(mǎi)量流失。因此，“茶次方”APP會(huì)在功能結(jié)構(gòu)上完善配套服務(wù)，使得功能機(jī)構(gòu)環(huán)環(huán)緊扣，防止用戶量流失。

4 核心競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新設(shè)計(jì)

4.1 短視頻自媒體形式悅享茶生活

短視頻行業(yè)因其低門(mén)檻性、全民性和社交性等原因使其迅速崛起。短視頻以短小的形式、創(chuàng)新的內(nèi)容吸引大眾眼球，無(wú)限內(nèi)容激發(fā)大眾探索欲望，讓用戶初期的使用心理逐步過(guò)渡到必需品消費(fèi)的依賴(lài)心理。

短視頻電商屬于內(nèi)容電商，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，短視頻電商比圖文帶貨更直觀、更貼切；比直播“種草”更靈活、更有針對(duì)性。一方面是大量不同行業(yè)企業(yè)入駐帶來(lái)各自茶葉商品；另一方面偏向于年輕、城市范圍的使用者屬性，本身就熱衷于記錄生活中碰到的優(yōu)質(zhì)茶葉，所以品類(lèi)拓展和人群泛化趨勢(shì)已然明顯。而以往被認(rèn)作非標(biāo)準(zhǔn)化的一些服務(wù)，也得以借助短視頻的表現(xiàn)力，成為“種草”的標(biāo)的，為未來(lái)進(jìn)一步服務(wù)電商化奠定了基礎(chǔ)。

4.2 拍照智能識(shí)別茶葉功能

圖像識(shí)別是通過(guò)對(duì)獲取的信息進(jìn)行分類(lèi)并提取重要特征而排除多余的信息來(lái)識(shí)別圖像，并根據(jù)特征決策屬于哪種產(chǎn)品。目前智能識(shí)別技術(shù)正在快速發(fā)展，“茶次方”APP采用拍照智能識(shí)別茶葉品種技術(shù)為廣大用戶提供更完善的服務(wù)，讓用戶在發(fā)現(xiàn)喜歡的茶葉時(shí)能快速了解茶葉品種，并能學(xué)習(xí)到相關(guān)茶葉知識(shí)，為用戶挑選茶葉時(shí)提供建議和幫助。

4.3 溯源保證高品質(zhì)茶葉

在“茶次方”APP平臺(tái)達(dá)成交易的用戶，可以追蹤產(chǎn)品來(lái)源、品質(zhì)和產(chǎn)地等信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可溯源，讓用戶購(gòu)買(mǎi)的更安心。溯源包括運(yùn)輸，比如從產(chǎn)地到目的地經(jīng)過(guò)的地方和人手；也包括生產(chǎn)方面，所購(gòu)買(mǎi)茶葉農(nóng)藥肥料土壤等。因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品需要統(tǒng)一的標(biāo)志，“茶次方”的標(biāo)志，有追責(zé)的功能，有問(wèn)題先找到平臺(tái)，再找到供應(yīng)商。

4.4 茶學(xué)堂弘揚(yáng)傳統(tǒng)茶文化

該功能板塊是一個(gè)供用戶線上了解茶、懂泡茶、學(xué)茶道、習(xí)茶藝的系統(tǒng)化站內(nèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)。用戶在茶學(xué)堂內(nèi)，可以找到許多茶學(xué)知識(shí)的相關(guān)文章，幫助用戶更好了解各茶葉的功效、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、最佳的儲(chǔ)存、泡飲方式等，拓展用戶茶知識(shí)面。

同時(shí)茶學(xué)堂不局限于文章的單一形式學(xué)習(xí)，平臺(tái)會(huì)積極尋求各地茶學(xué)大師、茶藝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，以錄制上傳網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程視頻，用戶先免費(fèi)試看，再付費(fèi)深入學(xué)習(xí)的方式，供用戶足不出戶就能在家跟隨大師們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的茶道文化、茶藝技能。