探索高職院校新型服務(wù)學(xué)習(xí)模式

服務(wù)學(xué)習(xí)是一種教育理念和教育實踐方法，對學(xué)生的個人發(fā)展、專業(yè)發(fā)展及學(xué)術(shù)發(fā)展有著深遠的影響。服務(wù)學(xué)習(xí)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)初的美國，目前已成為美國學(xué)校的普遍課程，91%的美國大學(xué)和46%的美國私立高中均開設(shè)了服務(wù)性學(xué)習(xí)課程。從美國服務(wù)學(xué)習(xí)開展的經(jīng)驗來看，服務(wù)學(xué)習(xí)課程及活動可以提高學(xué)生的社會責(zé)任感及專業(yè)認(rèn)同度，促進學(xué)生的專業(yè)與職業(yè)發(fā)展。其是對于職業(yè)院校的學(xué)生，課程與服務(wù)實踐活動的結(jié)合能夠充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，提高學(xué)生社會責(zé)任感，推動德育教育的發(fā)展。我國雖然有高校開展服務(wù)學(xué)習(xí)，但方式比較單一，并沒有進行本土化的創(chuàng)新與改革，也沒有形成適合高職院校的服務(wù)學(xué)習(xí)體系，服務(wù)學(xué)習(xí)難以取得實際性效果。因此，探索適合高職院校的新型服務(wù)學(xué)習(xí)模式是目前面臨的一個重要問題。

一、服務(wù)學(xué)習(xí)的界定

服務(wù)學(xué)習(xí)是一種經(jīng)驗教育，服務(wù)者——學(xué)生，通過參加社區(qū)或企業(yè)有關(guān)服務(wù)活動達到促進理論學(xué)習(xí)與自身發(fā)展的目的。服務(wù)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教學(xué)方法有所區(qū)別，它是建立在學(xué)校與社區(qū)合作的基礎(chǔ)上，將理論課程與為社區(qū)服務(wù)的具體任務(wù)整合為相應(yīng)教學(xué)模塊，學(xué)生通過完成相關(guān)服務(wù)實踐任務(wù)，為未來職業(yè)生涯積累豐富的工作經(jīng)驗。

服務(wù)學(xué)習(xí)按照服務(wù)對象進行分類，目前主要有二大基本形式——面向?qū)W校的服務(wù)學(xué)習(xí)和面向社區(qū)的服務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)校層面的服務(wù)學(xué)習(xí)一般為其他同學(xué)在學(xué)習(xí)和生活上提供幫助、參加校內(nèi)圖書館志愿者服務(wù)活動、維護校園衛(wèi)生環(huán)境等。社區(qū)層面的服務(wù)學(xué)習(xí)包括參加當(dāng)?shù)夭┪镳^志愿者服務(wù)活動、幫助社區(qū)殘疾人及老人、幫助社區(qū)人員進行垃圾分類工作等。

二、服務(wù)學(xué)習(xí)的發(fā)展歷程

1967年，美國教育家羅伯特·西格蒙和威廉·拉姆西在一次教育會議上首次提到了“服務(wù)性學(xué)習(xí)”相關(guān)術(shù)語。二十世紀(jì)六十年代以來，美國教育家們逐漸對高等教育與社區(qū)的結(jié)合問題產(chǎn)生了濃厚興趣，服務(wù)學(xué)習(xí)理論自此在美國取得了迅速的發(fā)展和深遠的影響。美國政府于1990年頒布了《國家和社區(qū)服務(wù)法案》，該法案提出服務(wù)學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)方法，也是一門課程，學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)過程中，以參與各種社區(qū)服務(wù)的方式來學(xué)習(xí)并取得進步，同時提高其社會責(zé)任感。1993年頒布的《國家服務(wù)信任法案》也對服務(wù)學(xué)習(xí)有著類似的描述。在相關(guān)法案的支持下，服務(wù)學(xué)習(xí)已慢慢從邊緣研究發(fā)展成主流。在教育與社會科學(xué)領(lǐng)域，有越來越多的探索者將服務(wù)學(xué)習(xí)的發(fā)展當(dāng)成一項具有重要意義的研究。1996年，著名經(jīng)濟學(xué)家杰里米·瑞佛肯稱，服務(wù)學(xué)習(xí)在21世紀(jì)將會成為解決社會問題的主要方法。

在相關(guān)法案的支持下，美國各大高校紛紛開展了相關(guān)的研究并取得了豐富的成果及眾多成功案例。例如，加州州立大學(xué)弗雷斯諾分校將服務(wù)學(xué)習(xí)設(shè)計成必修課程。學(xué)校與眾多非營利機構(gòu)合作進行服務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)生可以自由選擇非盈利機構(gòu)并在機構(gòu)內(nèi)完成規(guī)定的最低服務(wù)時長。據(jù)統(tǒng)計，該校每年參加服務(wù)學(xué)習(xí)類課程的學(xué)生多達4000名，持續(xù)為社區(qū)提供了超過140萬小時的服務(wù)。根據(jù)該校研究表明，通過服務(wù)學(xué)習(xí)，該校學(xué)生無論在學(xué)業(yè)水平、職業(yè)規(guī)劃還是個人技能方面都有了明顯的進步，社區(qū)的和公民也從學(xué)生的服務(wù)工作中受益匪淺。近年來，日本、韓國、新加坡及中國香港等亞太國家及地區(qū)的高校也開始引入服務(wù)性學(xué)習(xí)相關(guān)理念，并開始研究更適合各自國家和地區(qū)的本土化的服務(wù)性學(xué)習(xí)的方式。如2004年，香港嶺南大學(xué)，將服務(wù)性學(xué)習(xí)列為學(xué)生必需的體驗課程，學(xué)校開設(shè)了三種不同類型的服務(wù)學(xué)習(xí)項目并提出了一套科學(xué)的服務(wù)效果評估方法。

三、探索適合高職院校的新型社區(qū)服務(wù)學(xué)習(xí)模式

我國在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出要“創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新教育教學(xué)方法”、“增強各類人才服務(wù)國家、服務(wù)人民的能力”，在《國家職業(yè)教育改革實施方案》（職教20條）中提出要“完善評價機制，規(guī)范人才培養(yǎng)全過程”，這些要求與服務(wù)學(xué)習(xí)倡導(dǎo)的在服務(wù)中學(xué)習(xí)、反思貫穿于整個服務(wù)學(xué)習(xí)活動、評價主體多元化等觀點不謀而合，可見在我國發(fā)展服務(wù)學(xué)習(xí)是可行的、必要的。但我國服務(wù)學(xué)習(xí)的發(fā)展目前停留在一個初級階段，并沒有形成本土化、常態(tài)化的完整服務(wù)學(xué)習(xí)理論及實踐。多國的服務(wù)學(xué)習(xí)實踐表明，服務(wù)學(xué)習(xí)可以很好地結(jié)合課程學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)，讓學(xué)生有機會在各種社會環(huán)境中運用課程所學(xué)知識，并培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感。尤其是對于職業(yè)院校的學(xué)生，課程與實踐的結(jié)合能夠充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，推動德育教育的發(fā)展。因此，在職業(yè)院校開展適合職業(yè)院校的服務(wù)學(xué)習(xí)是非常有必要的也是非常迫切的。開展職業(yè)院校服務(wù)學(xué)習(xí)可以從構(gòu)建服務(wù)學(xué)習(xí)課程體系及開展面向本土企業(yè)的服務(wù)學(xué)習(xí)入手。

（一）構(gòu)建服務(wù)學(xué)習(xí)課程體系，規(guī)范服務(wù)性學(xué)習(xí)

服務(wù)學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化能夠在一定程度上保障其持久性，同時能促進高校教師從事服務(wù)學(xué)習(xí)研究與開發(fā)的積極性。雖然我國高校也陸陸續(xù)續(xù)開始了服務(wù)學(xué)習(xí)的探索，如復(fù)旦大學(xué)、汕頭大學(xué)等高校相繼開展了服務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)的項目與研究，但大多是一些一次性的活動與計劃，缺乏系統(tǒng)的設(shè)計，不成規(guī)模，且持續(xù)時間不長。為推動服務(wù)學(xué)習(xí)的發(fā)展，使其成為人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，高職院校應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)學(xué)習(xí)部門，組織教師進行專業(yè)的服務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)培訓(xùn)。與此同時，應(yīng)該將服務(wù)學(xué)習(xí)項目編入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，開發(fā)服務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)課程，將其納入高校課程體系，使服務(wù)學(xué)習(xí)與專業(yè)課程融為一體，將服務(wù)學(xué)習(xí)制度化、規(guī)?；⒁?guī)范化。

（二）針對不同專業(yè)開展特色服務(wù)學(xué)習(xí)

高職院校開展服務(wù)學(xué)習(xí)一個很重要的原因是服務(wù)學(xué)習(xí)可以促進學(xué)業(yè)成就、提高個人技能、提高專業(yè)認(rèn)同度，進而達到學(xué)以致用的教育目的。開展適合高職院校的特色服務(wù)學(xué)習(xí)就要依據(jù)不同專業(yè)性質(zhì)及有關(guān)職業(yè)特點，有針對性地開展。因此，開展面向本土化的特色服務(wù)學(xué)習(xí)首先要調(diào)研不同專業(yè)的的社會需求、企業(yè)需求，根據(jù)社會需求、企業(yè)需求進行不同專業(yè)背景下的服務(wù)學(xué)習(xí)設(shè)計和服務(wù)效果評估。以高職院校金融專業(yè)為例，學(xué)校在教育教學(xué)過程中會格外注重提升學(xué)生的綜合實踐能力及服務(wù)意識。在設(shè)計服務(wù)學(xué)習(xí)課程與活動時，可利用“互聯(lián)網(wǎng)+金融服務(wù)”的模式，結(jié)合當(dāng)?shù)豍2P網(wǎng)貸平臺、第三方支付平臺、金融超市、互聯(lián)網(wǎng)保險公司等不同類型互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，構(gòu)建真實的客戶服務(wù)場景，提供給學(xué)生在線金融服務(wù)機會以提高學(xué)生服務(wù)意識和綜合實踐能力。學(xué)生在校期間即可選擇不同場景下的服務(wù)學(xué)習(xí)，完成規(guī)定的學(xué)分課程。

參考文獻

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作者簡介：王付麗（1992-），女，漢族，山東省濟南人，理學(xué)碩士，山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，中級教師，研究方向：金融