高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的分析研究

姜貝貝　王孟璋

培養(yǎng)高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力，對于促進高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的全面發(fā)展、提升其綜合素質(zhì)具有重要的意義。為此，如何開展高職乘務(wù)專業(yè)教育教學(xué)活動，以有效地提高高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力是當前高職教師教學(xué)研究的一大課題。文章根據(jù)對行業(yè)從業(yè)人員的訪談和問卷調(diào)查，分析總結(jié)高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力組成因子，并對其具體實施策略提出了一些建議。

高職學(xué)校教育教學(xué)活動實施的目的主要就是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習和掌握相關(guān)專業(yè)知識和技能，引導(dǎo)學(xué)生順利走向工作崗位。在這一教學(xué)理念的影響下，更多的高職教師開始將注意力投向以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育的開展和實施，即以職業(yè)核心能力的獲取為目標的人才培養(yǎng)方式。職業(yè)核心能力，是一個普遍認可的特指名詞，學(xué)界一直未對其做出明確的定義和解釋。職業(yè)核心能力通常指職業(yè)關(guān)鍵能力或職業(yè)通用能力，是指任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性的能力。交通乘務(wù)行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，又兼具交通行業(yè)的獨特性，由此對從業(yè)人員提出了獨特的職業(yè)核心能力要求。

一、提高高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的實際作用

隨著當今社會的不斷發(fā)展，我國交通行業(yè)飛速發(fā)展，乘務(wù)行業(yè)對于人才的需求日漸提升，乘務(wù)行業(yè)成為高職學(xué)生就業(yè)的不錯選擇。乘務(wù)行業(yè)各個崗位不僅強調(diào)人才的專業(yè)技能，同時對相關(guān)人才職業(yè)核心能力的重視度也越來越高。在此背景下，有效地提高高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心能力，能夠使他們在競爭乘務(wù)行業(yè)崗位時更具優(yōu)勢，更能滿足相關(guān)崗位的人才選擇要求，從而進一步提升其就業(yè)率。隨著職業(yè)核心能力的有效提升，高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)能夠隨之提升，從而確保其全面發(fā)展，最終提高他們未來學(xué)習和生活的質(zhì)量。此外，提高高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心能力也符合我國要求學(xué)生全面發(fā)展的職業(yè)教育理念。

二、高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力組成因子

為了更準確地分析高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的核心職業(yè)能力，筆者設(shè)計了一份乘務(wù)職業(yè)核心能力調(diào)查量表，量表包括：被調(diào)查人的基本情況、行業(yè)核心能力、企業(yè)招聘人員的重點、行業(yè)對新員工的態(tài)度要求等。筆者利用量表選取了44名乘務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員進行了調(diào)查，收回有效量表30份。筆者在對量表內(nèi)容進行分析總結(jié)后得出如下內(nèi)容。

1.人口統(tǒng)計描述

人口統(tǒng)計描述見表1和表2。

2.職業(yè)核心能力分析

職業(yè)核心能力分析見表3。

3.新員工態(tài)度的分析

行業(yè)對新員工的態(tài)度分析見表4。

三、總結(jié)

根據(jù)量表分析，得出如下結(jié)論。

（1）當下大學(xué)生有意識地開始提升自己的素質(zhì)能力，但是個體之間職業(yè)核心能力的差距較大。

（2）企業(yè)用工越來越傾向于擇優(yōu)錄用，招聘過程趨向于標準化、嚴格化。

（3）企業(yè)錄用職員的職業(yè)核心能力（從高到低）：人際關(guān)系處理能力、綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、壓力應(yīng)變能力、自我認知能力。

（4）企業(yè)員工升職加薪主要取決于其工作能力與業(yè)績。

（5）企業(yè)要求員工的工作態(tài)度：認真、負責、有擔當、積極、主動。

四、結(jié)語

總而言之，通過對30個在行業(yè)中工作多年且有招聘經(jīng)驗和管理能力的行業(yè)人員進行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，乘務(wù)行業(yè)的職業(yè)核心能力與一般行業(yè)的職業(yè)核心能力有相似之處，但也有其獨特性，尤其是在人際關(guān)系處理和綜合分析能力方面的要求更為明顯。企業(yè)對員工的工作態(tài)度要求認真、負責等。由此可知，對高職乘務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的有效培養(yǎng)，對促進學(xué)生全面發(fā)展、提升其綜合能力等都具有重要的作用。而要想有效地提高高職學(xué)生的職業(yè)核心能力，高職教師需要在教學(xué)中豐富自身的理論教學(xué)手段，加強學(xué)生的自主學(xué)習能力，利用各種形式豐富教學(xué)實踐活動等措施，有效地提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進其長遠發(fā)展。

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（作者單位 山東交通職業(yè)學(xué)院）