解析李嘉誠經(jīng)營管理成功之道

于沛利

摘要：現(xiàn)代企業(yè)以人為本的人才觀認為，人力資源已成為社會第一資源，是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)員工素質(zhì)成為衡量企業(yè)價值的重要因素，李嘉誠經(jīng)營管理成功之道深受現(xiàn)代企業(yè)以人為本人才觀的影響。本文從長江不擇細流，有容乃大的李嘉誠人才觀角度剖析其經(jīng)營管理成功之道， 他認為“唯親是用、必損事業(yè)”，用人實踐上廣納人才、中西合用、義待員工，助其打造了李氏商業(yè)王國的輝煌傳奇。

關(guān)鍵詞：CKO ?三駕馬車 ?“洋大人” ?借用外腦 ?義待員工

一、“世紀超人”李嘉誠傳奇

李嘉誠是華人商界傳奇。2018年5月，他在90高齡時退休，標志“超人”時代成為過去。他以龐大商業(yè)王國、擁有雄厚資本財富、追求卓越的經(jīng)營管理智慧、多姿多彩的成功創(chuàng)業(yè)歷程，使其贏得“世紀李超人”廣泛贊譽。在全球華人商界，只要談起李先生，不由得讓人肅然起敬，其人生經(jīng)歷及成功創(chuàng)業(yè)史，已引起眾多創(chuàng)業(yè)者的廣泛好奇與興趣，令無數(shù)人為他的人生成就感到欽佩，成為許多創(chuàng)業(yè)者最敬佩、最想效仿的企業(yè)家首選[1]。我們在羨慕李嘉誠取得的輝煌商業(yè)神話之余，不免想知道其成功的神秘財富之匙，希望找到財富之匙帶動自己創(chuàng)業(yè)成功。但其實李嘉誠身上并沒有藏著神秘財富之匙，其能創(chuàng)造一個又一個的商業(yè)奇跡，得益于他那些超越常人的經(jīng)營管理思想，從人才觀的角度看待問題，大力倡導長江不擇細流、有容乃大的以人為本人才觀。

二、現(xiàn)代企業(yè)以人為本的人才觀

西方管理理論從重視物到重視人的觀念轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了漫長的歷史過程。近代工業(yè)化大生產(chǎn)時期，人們普遍認為企業(yè)戰(zhàn)略資源是物質(zhì)資本，物質(zhì)資本決定企業(yè)存在的根本價值，在此管理觀念影響下，科學管理之父泰羅認為工人生產(chǎn)積極性對企業(yè)生產(chǎn)效率的提高具有重要影響，而工人的工作積極性高低的背后卻有其深刻的經(jīng)濟動機，人們工作動機就是為了追求自身最大經(jīng)濟利益。于是，為充分調(diào)動工人生產(chǎn)積極性，泰羅主張“胡蘿卜加大棒”管理政策，即采用經(jīng)濟刺激和嚴格監(jiān)督來調(diào)動工作積極性和工作熱情，使其服從管理者的調(diào)度和指揮，促進企業(yè)生產(chǎn)效率提高。以泰羅為代表的“經(jīng)濟人”理論主張盡管使物的利用程度達到極限，極大促進了生產(chǎn)力發(fā)展，但是以“物”為管理中心，而把人視為機器上的螺絲釘，卻忽視了人的社會性。之后，隨著梅奧霍桑試驗的成功實施，這一管理困境得到有效緩解，管理理念也獲得重大進展與突破，從此管理學步入“社會人”時代。行為科學認為企業(yè)員工并不純粹為經(jīng)濟人，而是作為企業(yè)組織大家庭中一員的“社會人”。員工既有生理需求，也有各種各樣的心理和社會需求，既希望得到他人的友誼和尊重，又希望能夠?qū)崿F(xiàn)自我抱負與理想，如果企業(yè)管理者采取正確的管理措施加以適當引導，比如讓員工參與管理決策、企業(yè)實行民主管理等管理措施，企業(yè)員工就會情緒高漲，從而獲得工作中的最大滿足感，這就增加員工對企業(yè)歸屬和認同感，員工積極性會得到極大調(diào)動與提高。

當今社會已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時代，人力資源已成為社會第一資源，是企業(yè)處于不敗之地的最為寶貴財富，衡量一個企業(yè)價值，關(guān)鍵在于看企業(yè)員工素質(zhì)如何。舒爾茨人力資本學說強調(diào)人不僅是企業(yè)的資源，更是企業(yè)的資本[2]。如今一個企業(yè)的人力資本更成為投資者們分析被投資目標企業(yè)價值幾何的關(guān)鍵性指標。近幾年企業(yè)中出現(xiàn)一個與CEO、CFO、COO并列的CKO（首席知識官）職位[3]，主要負責企業(yè)員工知識與技能水平的持續(xù)培訓與提升，可見現(xiàn)代企業(yè)對人、對知識的重視程度。這些“以人為本”的管理觀念促使企業(yè)管理過程中，應當時刻貫徹以人為中心，一切從人出發(fā)，尊重、激勵、關(guān)心員工發(fā)展，充分激發(fā)和調(diào)動企業(yè)員工活力，從而大幅提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)員工全面健康發(fā)展。

三、李嘉誠人才觀：長江不擇細流，有容乃大

李嘉誠深諳以人為本的人才理念，他始終秉持：“長江不擇細流，有容乃大”的人才核心理念[4]。如果不是眾多涓涓細流匯聚而成，又怎能成為無邊無際、浩浩蕩蕩的長江呢？因此，李嘉誠在人才選擇與使用上強調(diào)不論國籍與膚色，只看重員工實際工作能力與表現(xiàn)，只要對企業(yè)忠誠、肯做事、敢于負責、做出貢獻，并且經(jīng)得起時間考驗，就能成為企業(yè)骨干。李嘉誠之所以能取得如此巨大的成功，關(guān)鍵在于其聚集大批才華橫溢、富有開拓精神的商界精英。李嘉誠擁有長江不擇細流般豁達的胸襟，用人不拘一格、知人善用、唯才是舉、義待員工。李嘉誠不搞家族公司，他認為“唯親是用、必損事業(yè)”[5]。唯親是用，是家族式治理企業(yè)慣常做法，由于家庭成員、同鄉(xiāng)之間人際和諧，親情、友情之間自然容易產(chǎn)生一種濃濃的相互信賴關(guān)系，所以家族經(jīng)營適合于企業(yè)初創(chuàng)時期，但隨企業(yè)發(fā)展壯大，家族管理弊端凸顯。鑒于此，李嘉誠認為在家族治理決不能以親情代替理智，如果親朋好友缺乏管理才智，不能勝任管理工作則堅決棄之不用。認為親人不代表親信，如果你只重用親人，那么事業(yè)長遠發(fā)展就會出現(xiàn)大問題。商場容不得半點感情用事，即使對待自己兩個兒子也不例外。李嘉誠十分重視現(xiàn)代公司治理模式，而非像家族治理模式那樣父傳子承，在他看來家族企業(yè)的發(fā)揚光大才是最關(guān)鍵的大事情，企業(yè)經(jīng)營管理就應該選擇最合適的人，而不是最親的人。

四、李嘉誠用人實踐：廣納人才、中西合用

正是李嘉誠秉持、倡導以人為本的人才理念，才成就其“廣納人才、中西合用”的獨特用人之道，從而吸引大批商界精英，助其打造李氏商業(yè)王國輝煌傳奇。

（一）少壯派三駕馬車

李嘉誠認為年輕人富有開拓精神、工作充滿激情、力求上進，在前進道路上不怕失敗，跌倒后能夠很快爬起來，繼續(xù)追求自己的理想目標，不達目的誓不罷休，而這些優(yōu)點正是一個企業(yè)發(fā)展壯大所必需的。于是李嘉誠大膽啟用富有創(chuàng)新精神的年輕專業(yè)人才，少壯派三駕馬車霍建寧、周年茂、洪小蓮不負眾望，脫穎而出[6]。后起之秀霍建寧成為長江董事副總經(jīng)理時年僅35歲，被稱為“全身具是賺錢細胞的人”，其擅長理財，長江實業(yè)的股票發(fā)行、股票投資、股權(quán)置換、公司債券兌換等重大戰(zhàn)略決策，基本上都由他一手策劃與抉擇。這充分顯示李嘉誠對他的信任與依賴，實踐也證明了李嘉誠的用人選擇沒有錯，霍建寧的經(jīng)營管理為和黃集團帶來大量財富，“賣橙”即是他杰作之一。當然，霍氏點子也物有所值，僅2012年霍建寧酬金高達1.7億元，霍氏再此榮膺香港打工皇帝榜首，成為食腦族的大富翁。周年茂參加工作后擔任長實集團發(fā)言人，在面對同行和記者提問時頗具大將風采，沉著冷靜、臨危不亂、收放自如，分寸把握的極其恰到好處，獲得公司員工一致好評，擔任長江董事副總經(jīng)理時年僅30歲。洪小蓮不但是長實集團出了名的大美女，而且為人很好，待人熱情周到，其負責長實集團樓房銷售時雖然非常年輕，但工作膽大心細、潑辣果敢，在香港房地產(chǎn)業(yè)無人不曉，在香港業(yè)界洪小蓮是個完全能“話得事”的人，因此被人親切稱為“洪姑娘”。

（二）啟用“洋大人”

李嘉誠在成功收購和黃、港燈、青州英泥等英資企業(yè)后，采取“中西合璧，各取其長”的開放人才觀，大膽啟用“洋大人”經(jīng)營管理企業(yè)，在和黃、港燈、青州英泥三家被并購的英資企業(yè)中，李嘉誠繼續(xù)聘用的各子公司董事長、總裁等外籍高層人士就多達數(shù)十人。例如和黃繼續(xù)聘任英國人李察信以及青州英泥繼續(xù)聘任英國人布魯嘉擔任公司行政總裁，此外，李嘉誠甚至還讓這些洋大人參與長實集團重大戰(zhàn)略決策，顯示李嘉誠不拘一格的用人魄力。用洋人管理洋人，在香港俗稱“以鬼打鬼”，這是管理被收購英資企業(yè)最有效的方法，有助于洋人之間相互溝通、協(xié)調(diào)與交流，另外，這些英資企業(yè)與西方國家有著廣泛的長期業(yè)務往來，啟用洋大人做企業(yè)“大使”，由于他們與生俱有的血統(tǒng)、文化、風俗習慣、語言等方面的天然優(yōu)勢，這對于長實集團海外投資，廣泛拓展國際市場，奉行國際化經(jīng)營之路起到不可替代的作用。事實證明，李嘉誠“以鬼打鬼”的用人策略大獲成功，這些洋大人為長實集團日后發(fā)展壯大立下汗馬功勞。

這些洋大人中貢獻最大的當首屬英國人馬世民[7]，馬世民本名西蒙.默里，到香港后取中文名為馬世民，他原本在英資企業(yè)怡和洋行工作，1980年辭職而自我創(chuàng)業(yè)，開辦Davenham工程公司，自此與李嘉誠有了直接業(yè)務往來。通過多次打交道，李嘉誠被馬世民淵博學識與過人才能所吸引，為了得到馬世民的助力，和黃出高價兼并Davenham工程公司，從而將其羅織網(wǎng)下，隨即任命為和黃行政總裁。馬世民上任之初便幫助李嘉誠成功并購港燈集團，這一并購案例成為香港華資進軍英資的四大著名并購戰(zhàn)役之一。馬世民在任期間，大力主張“立足香港，進行跨國投資戰(zhàn)略”，投資加拿大赫斯基石油公司的驚人之舉，令世界經(jīng)濟界為之矚目。馬世民在任和黃行政總裁期間，和黃取得輝煌市場業(yè)績，為和黃發(fā)展壯大創(chuàng)下不可磨滅的豐功偉績。

（三）借用外腦

李嘉誠不但善用企業(yè)內(nèi)部人才，而且還充分借用企業(yè)外部人才的智慧。俗語說三個臭皮匠勝過諸葛亮，一個人智慧總是有限的，如果借助外部人才智慧，就可擴大決策力度和決策選擇范圍，這對于事情成功往往有決定性影響。事實證明，借用外腦成為李嘉誠事業(yè)成功的催化劑。在眾多外部人才中，影響最大的當屬金牌律師李業(yè)廣、大牌股票經(jīng)紀人杜輝廉以及投資奇才袁天凡三人，李嘉誠事業(yè)之所以能夠取得如此巨大成功，這無不得益于這些智囊高參們的鼎力相助。鑒于袁天凡后來加盟長實集團，這里僅簡單介紹前兩人。

李業(yè)廣是香港“胡關(guān)李羅”律師事務所合伙人之一，他既持有律師執(zhí)照又自學考取英聯(lián)邦注冊會計師執(zhí)照，是香港商界頂尖兩棲專業(yè)人才，他學識淵博、見多識廣，在香港業(yè)界聲譽甚高，身兼香港20多家上市公司的獨立董事。1991年任香港聯(lián)交所主席，當初長江公司剛在香港聯(lián)交所上市，李嘉誠十分敬重于李業(yè)廣的博識韜略，便聘請李業(yè)廣擔任其長江公司獨立董事。李嘉誠長實集團的飛速發(fā)展，李業(yè)廣可謂是勞苦功高，知情的人曾經(jīng)說過這是二李“合謀”的杰作，因此常有人稱道李業(yè)廣是李嘉誠的“金牌御用律師”[8]。

英國人杜輝廉是香港著名的證券投資理財大師，曾任英國唯高達證券公司駐香港全權(quán)代表，通過業(yè)務往來成為李嘉誠密切的業(yè)務合作伙伴，他們之間也因此結(jié)下深厚友誼。杜輝廉被人尊稱為李嘉誠的金牌股票經(jīng)紀人[9]，他是李嘉誠數(shù)次股市收購戰(zhàn)的高級智囊人物，主要負責李嘉誠家族以及長實系所有的股票買賣業(yè)務，李嘉誠家族及長實系股票融資、公司股權(quán)架構(gòu)調(diào)整、股票投資等重大戰(zhàn)略決策，更難能可貴的是杜輝廉不曾從中收取任何報酬。除此之外，李嘉誠多次邀請其擔任長實系各上市公司的獨立董事，杜輝廉反而多次婉言謝絕李嘉誠的好意，這令李嘉誠十分過意不去，總感覺到虧欠其很多。為回報杜輝廉的相助之情，當杜輝廉創(chuàng)建百富勤投融資公司時，李嘉誠極力邀請自己所熟悉的商業(yè)巨亨踴躍參股，以壯其聲威，助其實力。在百富勤公司迅速發(fā)展成商界明星后，李嘉誠等參股股東又主動減持自己的百富勤股份。李嘉誠的知恩圖報，投桃報李之心更令杜輝廉感動，從而又促使其甘愿充任長實集團的股市智囊。

（四）義待員工

李嘉誠非常尊重、體貼、關(guān)懷公司普通員工，他經(jīng)常說過他也曾經(jīng)給別人打過工，知道打工的艱辛與難處，因此非常熟悉打工者的想法，所以有愛心的企業(yè)老板，就要多為普通員工的切身利益著想，應該給所有的公司員工提供富有吸引力的發(fā)展機會和良好的個人待遇，讓所有員工明白，公司效益與員工業(yè)績息息相關(guān)、100%的掛鉤，員工的付出肯定有所回報，必定能從企業(yè)中得到他們應得的利益。李嘉誠認為，企業(yè)就猶如一個溫暖的大家庭，員工都是企業(yè)大家庭的一分子，作出貢獻理應獲得回報。

湘江才女林燕妮曾講過李嘉誠義待員工的真實感人故事[10]。上世紀70年代后期，她到長實大廈租賃辦公場地，發(fā)現(xiàn)李嘉誠仍在生產(chǎn)早已過黃金年代的塑膠花。那時塑膠花盈利已微乎其微，已無錢可賺，而此時李嘉誠早已轉(zhuǎn)行投資于香港房地產(chǎn)市場，長實地產(chǎn)盈利非?？捎^，即便生產(chǎn)塑膠花仍有微薄小利，對已在房地產(chǎn)業(yè)大賺特賺的李嘉誠來說也是微不足道的。這令林燕妮倍感驚奇與欽佩，認為李嘉誠這樣做的目的無非是顧念公司普通老員工缺少文化與技術(shù)、難找其他工作的現(xiàn)實處境，從而給他們繼續(xù)留一條謀生出路。當長實大廈出租給林燕妮后，大廈里的塑膠花工廠也被迫正式關(guān)門停業(yè)，不過，李嘉誠對這些老員工并沒有視而不管，任其一走了之，而是妥當安排，令這些公司老員工十分感動。李嘉誠認為這些老員工都是企業(yè)功臣，都曾為企業(yè)發(fā)展做出很大貢獻，現(xiàn)在年紀大了，作為企業(yè)里有良心的晚輩，本就應該仍負擔照顧好他們的責任與義務。李先生義待員工的精神實在可敬可佩。都說商場殘酷無情，企業(yè)沒有效益，關(guān)門停業(yè)無可厚非，但是李嘉誠卻化無情為有情，盡管企業(yè)關(guān)閉卻善待曾經(jīng)工作過的每一位老員工，上演一出令我們平常人感動的人情戲，給予我們無盡的深思。

參考文獻：

[1]柳亨樺著.李嘉誠超人領(lǐng)導藝術(shù)[M].廣州：廣東旅游出版社，2003：51-53.

[2]竇勝功，盧紀華，周玉良編著.人力資源管理與開發(fā)第二版[M].北京：清華大學出版社，2008：423-424.

[3]張明玉，等編著.管理學[M].北京：科學出版社，2005：292-293.

[4]趙明磊編著.長江實業(yè)企業(yè)文化解碼[M].北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2006：99-100.

[5]辛磊，顏三元著.走出和黃：李氏商業(yè)帝國旗艦和記黃埔解密[M].北京：東方出版社，2006：181-182.

[6]王峰編著.李嘉誠白手起家的八字箴言[M].北京：中國華僑出版社， 2004：198-204.

[7]林沖編著.商神李嘉誠一生財富之路[M].北京：中國致公出版社，2004：219-225.

[8]東方智編著.李嘉誠獨門生意經(jīng)[M].北京：當代世界出版社，2004：300-301.

[9]方軍編著.掌控商道的李嘉誠[M].北京：中國華僑出版社，2005：80-81.

[10]關(guān)力編著.李嘉誠中國式管理[M].北京：中國華僑出版社，2006：31-34.

作者單位：青島廣播電視大學