基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)的創(chuàng)新教學(xué)模式探索

趙璇 陳旭

摘 要：國(guó)家發(fā)布并實(shí)行《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》以來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代已全面來(lái)臨。以線下教學(xué)為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式顯現(xiàn)出越累越多的弊端，借助互聯(lián)網(wǎng)上豐富的教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)模式的改革勢(shì)在必行。本文以河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的藥房經(jīng)營(yíng)與管理課程為例，介紹應(yīng)用智慧職教平臺(tái)上藥品經(jīng)營(yíng)與管理教學(xué)資源庫(kù)內(nèi)豐富的專業(yè)教學(xué)資源進(jìn)行線上線下混合式教學(xué)改革的探索過程。經(jīng)教學(xué)實(shí)踐證明，該模式能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，訓(xùn)練和提升學(xué)生的操作技能，教學(xué)效果較好。

關(guān)鍵詞：教學(xué)資源庫(kù);藥房經(jīng)營(yíng)與管理;藥品陳列;混合式教學(xué)

藥品是一種特殊的商品，零售藥房是一種特殊的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。藥店的經(jīng)營(yíng)管理者不僅需要具備一定的藥事管理法規(guī)、藥品知識(shí)與技能，還應(yīng)掌握一定的經(jīng)營(yíng)和管理技巧，只有這樣，才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[1]。藥房經(jīng)營(yíng)與管理課程是高職高專藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的專業(yè)核心課程之一，該課程具有極強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中，應(yīng)充分整合并利用互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)的專業(yè)教學(xué)資源，合理安排課程線上線下教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)行混合式教學(xué)，可以極大地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和探究問題的主動(dòng)性，從而提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院主持建設(shè)的藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)省級(jí)教學(xué)資源庫(kù)，庫(kù)內(nèi)有豐富的微課、動(dòng)畫、視頻等教學(xué)資源，為課程開展線上線下混合式教學(xué)提供了有利的保障。

1 課程介紹

藥房經(jīng)營(yíng)與管理課程是藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，屬必修課程。本課程注重理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)實(shí)際操作能力，突出實(shí)用性，通過將藥房經(jīng)營(yíng)過程中的藥房開辦、藥品購(gòu)進(jìn)、保管、陳列、銷售、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)分解為各項(xiàng)任務(wù)，提高學(xué)生綜合運(yùn)用醫(yī)藥知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)來(lái)分析、處理藥房經(jīng)營(yíng)與管理中實(shí)際問題的能力。

本課程主要培養(yǎng)具有較強(qiáng)的藥品經(jīng)營(yíng)管理、處方審核、用藥指導(dǎo)、問病給藥技能，熟悉藥店經(jīng)營(yíng)流程，掌握GSP實(shí)施要點(diǎn)，能在零售藥房和醫(yī)院藥房工作的專業(yè)應(yīng)用型銷售人才。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠?qū)λ幍赀M(jìn)行店面布局設(shè)計(jì)，制定藥店的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度;能根據(jù)藥品經(jīng)營(yíng)管理需要對(duì)藥品進(jìn)行分類與陳列;能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)熟練審核、調(diào)配處方;能完成藥品銷售，根據(jù)患者的陳述選擇合適的藥品并說明選擇的原因，準(zhǔn)確介紹品名、規(guī)格、價(jià)格、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌癥、注意事項(xiàng)，對(duì)患者進(jìn)行用藥指導(dǎo);能結(jié)合藥店經(jīng)營(yíng)特色，擬定藥店促銷方案。同時(shí)注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成，使之能獨(dú)立完成藥品驗(yàn)收、藥品保管養(yǎng)護(hù)、藥品陳列、藥品銷售等日常藥店工作。結(jié)合崗位的需求，確定本課程面向的職業(yè)崗位主要有：藥店?duì)I業(yè)員、藥品采購(gòu)員、驗(yàn)收員、保管員、質(zhì)量管理、藥品咨詢等。

2 藥房經(jīng)營(yíng)與管理課程教學(xué)中存在的問題

以往的藥房經(jīng)營(yíng)與管理課程教學(xué)以“課堂講解+實(shí)訓(xùn)操作”的形式進(jìn)行，在課堂授課時(shí)，由于理論知識(shí)較枯燥，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，導(dǎo)致課堂參與度低，存在大量“低頭族”。而到了實(shí)訓(xùn)操作環(huán)節(jié)，部分學(xué)生理論知識(shí)基礎(chǔ)薄弱，只是單純的模仿教師的示范操作或其他學(xué)生的操作，“知其然不知其所以然”，不能對(duì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行深入的思考與探究，在面對(duì)工作中可能出現(xiàn)的實(shí)際問題時(shí)，茫然失措，毫無(wú)應(yīng)對(duì)之法。

3 利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)進(jìn)行線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

教學(xué)資源庫(kù)內(nèi)有海量采用現(xiàn)代信息技術(shù)制作形式多樣的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，如課件、微課、動(dòng)畫、3D仿真實(shí)訓(xùn)軟件等。學(xué)生使用教學(xué)資源庫(kù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)可以隨時(shí)、隨地、反復(fù)觀看學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，當(dāng)在學(xué)習(xí)遇到疑難時(shí)，可以自行在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)中查找相關(guān)資料或與教師進(jìn)行線上交流及時(shí)解惑;教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)反饋的學(xué)生學(xué)習(xí)情況數(shù)據(jù)，可以明確學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)，從而及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，制定個(gè)性化教學(xué)方案。

4 基于教學(xué)資源庫(kù)開展課程教學(xué)改革的探索

以藥房醫(yī)藥商品陳列教學(xué)單元為例介紹本課程的借助藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)改革的過程。

4.1 學(xué)情分析

要做好藥房醫(yī)藥商品陳列這項(xiàng)工作，學(xué)生需要使用醫(yī)藥基礎(chǔ)、藥事法規(guī)、陳列技巧等知識(shí)，快速準(zhǔn)確的辨別醫(yī)藥商品的種類，并根據(jù)醫(yī)藥商品的功效、儲(chǔ)存要求、經(jīng)營(yíng)需要等對(duì)藥店貨架進(jìn)行合理布局完成陳列操作，達(dá)到展示商品、刺激銷售、方便購(gòu)買、美化購(gòu)物環(huán)境等方面的要求。本課程授課對(duì)象為高職藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)二年級(jí)的學(xué)生。雖然學(xué)生此前已經(jīng)完成了人體生理與藥理基礎(chǔ)、藥物治療基礎(chǔ)、管理學(xué)等有關(guān)課程的學(xué)習(xí)，掌握了一定藥物基礎(chǔ)和管理學(xué)知識(shí)，再加上生活中與藥房接觸的經(jīng)歷，學(xué)生對(duì)藥房經(jīng)營(yíng)與管理有一定的感性認(rèn)識(shí)，但是學(xué)生缺乏對(duì)所學(xué)知識(shí)綜合運(yùn)用的能力，而其學(xué)生對(duì)于藥房商品陳列的要求、技巧等缺乏清晰的認(rèn)識(shí)。

4.2 教學(xué)目標(biāo)

藥房醫(yī)藥商品陳列是藥房經(jīng)營(yíng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過合理利用門店有限的資源、規(guī)劃店內(nèi)總體布局和醫(yī)藥商品擺放位置，能夠達(dá)到方便消費(fèi)者購(gòu)買醫(yī)藥商品、增加藥房銷售額、提升藥房形象、增加藥房競(jìng)爭(zhēng)力的目的。根據(jù)藥店?duì)I業(yè)員崗位需求、醫(yī)藥商品購(gòu)銷員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和藥房經(jīng)營(yíng)與管理課程標(biāo)準(zhǔn)確定了醫(yī)藥商品陳列教學(xué)單元的教學(xué)目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)為掌握醫(yī)藥商品的分類方法、陳列擺放的基本原則與技巧;熟悉藥品陳列的要求及注意事項(xiàng);了解藥品貨位布局的原則、藥品陳列的藝術(shù)。技能目標(biāo)為能按照相關(guān)法律法規(guī)要求與藥店經(jīng)營(yíng)的需要，合理運(yùn)用陳列技術(shù)進(jìn)行藥品的陳列。素質(zhì)目標(biāo)為具有認(rèn)真、科學(xué)的從業(yè)精神與藥學(xué)職業(yè)道德;善于團(tuán)隊(duì)合作，具有認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng);具有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)的能力。

4.3 教學(xué)方法

醫(yī)藥商品陳列教學(xué)單元基于翻轉(zhuǎn)課程教學(xué)理念，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，教師以任務(wù)為引領(lǐng)，以信息化手段與實(shí)訓(xùn)操作相結(jié)合的線上線下混合教學(xué)模式，帶領(lǐng)學(xué)生自主探究，在小組合作下完成課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

4.4 教學(xué)資源

選取了藥品經(jīng)營(yíng)與管理教學(xué)資源庫(kù)中的《藥品陳列原則》、《藥店貨架布局類型》微課、《藥品陳列技巧》二維動(dòng)畫、多媒體課件、企業(yè)操作視頻和藥品陳列3D仿真實(shí)訓(xùn)軟件等多種信息化教學(xué)資源輔助教學(xué)。微課、二維動(dòng)畫、多媒體課件針對(duì)重難點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的講解;企業(yè)操作視頻拍攝了知名醫(yī)藥連鎖藥店的營(yíng)業(yè)員的規(guī)范操作，展示了藥房真實(shí)工作場(chǎng)景;3D仿真實(shí)訓(xùn)軟件使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下完成藥房區(qū)域劃分、貨架布局、商品陳列的操作訓(xùn)練。信息化教學(xué)資源的運(yùn)用不僅能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還使復(fù)雜抽象的知識(shí)形象化，更好的突破了教學(xué)重難點(diǎn)。除信息化教學(xué)資源外，還使用模擬藥房實(shí)訓(xùn)室中的藥品柜臺(tái)、醫(yī)藥商品包裝盒、標(biāo)識(shí)牌、價(jià)簽等物品組織學(xué)生進(jìn)行醫(yī)藥商品陳列的實(shí)際操作。

4.5 教學(xué)平臺(tái)

使用藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)內(nèi)的教學(xué)資源素材，依托職教云平臺(tái)建立了藥房經(jīng)營(yíng)與管理在線課程，該平臺(tái)具有教學(xué)資源學(xué)習(xí)、討論、習(xí)題測(cè)試、學(xué)生作品展示、投票等功能，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)課程資源、師生互動(dòng)提供了便利條件，同時(shí)對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，幫助教師及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

4.6 教學(xué)實(shí)施

教學(xué)實(shí)施分為課前準(zhǔn)備、課內(nèi)學(xué)習(xí)和課后拓展提升三個(gè)階段。

4.6.1 課前準(zhǔn)備階段

該階段主要在線上進(jìn)行，教師利用職教云平臺(tái)發(fā)布課前任務(wù)書，學(xué)生根據(jù)要求完成觀看微課、視頻、課件等教學(xué)資源任務(wù)，復(fù)習(xí)藥品基礎(chǔ)知識(shí)與藥房經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)知識(shí)，完成課前自測(cè)，為課內(nèi)學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。教師使用平臺(tái)實(shí)時(shí)查看學(xué)生在線學(xué)習(xí)和自測(cè)情況，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)反饋的情況合理安排課內(nèi)教學(xué)內(nèi)容。

4.6.2 課內(nèi)學(xué)習(xí)階段

課內(nèi)學(xué)習(xí)階段細(xì)分為任務(wù)明確、任務(wù)分析與決策、任務(wù)實(shí)施、檢查與考核、評(píng)價(jià)反饋五個(gè)環(huán)節(jié)。

第一，任務(wù)明確環(huán)節(jié)。教師根據(jù)職教云平臺(tái)反饋學(xué)生自測(cè)結(jié)果，對(duì)其中錯(cuò)誤率較高的題目和對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解，解答學(xué)生疑難問題。接下來(lái)教師發(fā)布課內(nèi)任務(wù)——完成藥店商品陳列，明確任務(wù)要求。

任務(wù)分析與決策環(huán)節(jié)，首先，教師組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，每組學(xué)生制定藥房商品陳列方案;其次，各組學(xué)生匯報(bào)方案，教師引導(dǎo)全班同學(xué)對(duì)各組的方案進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，尋找方案中的閃光點(diǎn)并完善方案中不足之處。第三，使用3D仿真實(shí)訓(xùn)軟件提供的虛擬藥房環(huán)境，學(xué)生根據(jù)陳列方案進(jìn)行藥房商品陳列的軟件操作，將方案轉(zhuǎn)化為可視化的效果。最后，各組展示藥房商品陳列效果，評(píng)選最優(yōu)方案。

任務(wù)實(shí)施環(huán)節(jié)，學(xué)生進(jìn)入模擬藥房實(shí)訓(xùn)室，教師首先組織學(xué)生觀看在藥房拍攝的操作視頻，以了解企業(yè)的真實(shí)操作過程。然后組織學(xué)生使用藥品包裝盒、價(jià)簽、POP海報(bào)、柜臺(tái)、貨架等設(shè)施設(shè)備，完成藥品分類與陳列的實(shí)際操作。陳列操作完成后，教師對(duì)各組的陳列結(jié)果進(jìn)行檢查，針對(duì)學(xué)生的易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行講解。

檢查與考核環(huán)節(jié)，教師根據(jù)醫(yī)藥商品購(gòu)銷員技能大賽考核要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行藥品陳列的操作考核，形成結(jié)果性評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)反饋環(huán)節(jié)，考核完成后，教師召開總結(jié)討論會(huì)，對(duì)操作考核進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)組織學(xué)生自評(píng)和小組互評(píng)。將過程性評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，形成本次課科學(xué)有效的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

4.6.3 課后拓展提升階段

課后教師利用職教云平臺(tái)發(fā)布課后拓展任務(wù)書，鞏固課上所學(xué)重難點(diǎn)知識(shí)，同時(shí)發(fā)布拓展學(xué)習(xí)資源，拓展學(xué)生視野，促進(jìn)學(xué)生自學(xué)能力的提升，并為下次課做好鋪墊。

5 總結(jié)與反思

藥房商品陳列教學(xué)單元在理實(shí)一體、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)下，將信息化教學(xué)資源學(xué)習(xí)與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，通過“虛擬訓(xùn)練+實(shí)際操作”的方式不斷訓(xùn)練和提高學(xué)生的專業(yè)技能，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。運(yùn)用教學(xué)資源庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，不僅可以突破學(xué)生學(xué)習(xí)的空間和時(shí)間限制，學(xué)生還可通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)向教師反饋學(xué)習(xí)中遇到的問題，教師可針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)開展個(gè)性化教學(xué)，不僅提升了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，還可培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和自我管理能力，助力學(xué)生今后在藥品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳錦.校企合作課程《藥店經(jīng)營(yíng)與管理》的開發(fā)與創(chuàng)新[J].價(jià)值工程，2012（14）2：220-221.

基金項(xiàng)目：河北省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目，編號(hào)SZ19077

作者簡(jiǎn)介：趙璇（1982—），女，漢族，河北石家莊人，碩士，講師，研究方向：藥品經(jīng)營(yíng)與管理;陳旭（1979—），男，彝族，河北石家莊人，碩士，講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)研究。