新冠肺炎疫情下新媒體對(duì)大眾行為影響與引導(dǎo)策略分析

倪夏子

摘要：與傳統(tǒng)信息傳播手段相比，新媒體有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，新媒體憑借其高速度、高效率、高覆蓋的特點(diǎn)成為了當(dāng)今信息傳播不可或缺的橋梁與紐帶。在新冠肺炎疫情期間，新媒體在其中的作用不言而喻。如何利用新媒體正確引導(dǎo)大眾，是人們需要思考的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：新媒體;新型冠狀病毒;大眾行為

一、新媒體在日常生活中對(duì)大眾的影響

（一）新冠肺炎疫情下新媒體的現(xiàn)狀

“疫情就是命令，防控就是責(zé)任。把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓?！比嗽诩抑凶?，消息從新媒體來(lái)。各個(gè)新媒體在疫情期間為大眾提供了多樣化的信息，大眾可以通過(guò)新媒體了解抗疫工作的最新進(jìn)展、防疫的物資狀況，還可以通過(guò)評(píng)論獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

一方面，新媒體為大眾了解相關(guān)疫情的消息提供了便捷的途徑，大眾可以通過(guò)手機(jī)、電腦等設(shè)備在任何時(shí)間、任何空間了解疫情的狀況，官方也可以借助新媒體向大眾普及防疫的重要性以及如何做，比如大多固執(zhí)己見(jiàn)的老年人通過(guò)新媒體了解疫情的傳染性紛紛戴上了口罩，通過(guò)新媒體大眾的防范意識(shí)得到了極大的提高，人們足不出戶，取消走親訪友活動(dòng)，為抗疫工作的順利進(jìn)行提供了保障。另一方面，由于部分大眾辨別是非能力不強(qiáng)，加上新媒體運(yùn)營(yíng)魚(yú)龍混雜，部分新媒體運(yùn)營(yíng)者為博得眼球，增加流量與轉(zhuǎn)載數(shù)，散布大量流言與不實(shí)消息，引發(fā)大眾的恐慌，造成部分大眾對(duì)政府失去信心，引發(fā)了不良的社會(huì)氛圍。因此，為了更好地做好防疫工作，保障民眾的生命安全，利用新媒體正確引導(dǎo)大眾十分必要。

（二）新冠肺炎疫情下新媒體的影響

隨著新冠肺炎疫情蔓延全國(guó)，自2020年1月20日起，國(guó)家衛(wèi)健委每天公示每日各省新增病例與疑似病例，新媒體是大眾獲取信息的有效途徑，通過(guò)新媒體的傳播，國(guó)家病例的透明公開(kāi)，大眾能夠直觀地了解疫情的發(fā)展?fàn)顩r，有利于做好自我防護(hù)，為疫情的抗擊做好準(zhǔn)備。另一方面，通過(guò)公眾號(hào)、電視、瀏覽器，大眾學(xué)習(xí)如何戴口罩，防范病毒，增強(qiáng)了人民抗擊疫情的信心。新媒體在溝通大眾與政府之間也做出了巨大貢獻(xiàn)，大眾可以通過(guò)微博留言、公眾評(píng)論等方式，為國(guó)家抗疫獻(xiàn)言獻(xiàn)策，穩(wěn)定了社會(huì)氛圍。雖然走親訪友暫停了，但是微信拜年也是祝福的傳達(dá)，網(wǎng)上授課不僅沒(méi)有耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，反而學(xué)生可以通過(guò)回放等方式查漏補(bǔ)缺。

二、新媒體的社會(huì)作用

（一）新媒體有利于加強(qiáng)社會(huì)之間的團(tuán)結(jié)

盡管還不能確切知道新型冠狀病毒的原始宿主究竟是什么，但是這次疫情為大眾敲響了警鐘。保護(hù)野生動(dòng)物，打擊販賣(mài)野生動(dòng)物的行為刻不容緩。新媒體在報(bào)道中勇敢揭露武漢華南海鮮市場(chǎng)的違法違規(guī)行為，有利于人們規(guī)范自身的行為，對(duì)于保護(hù)野生動(dòng)物以及維護(hù)健康的生態(tài)環(huán)境起著十分重要的作用。通過(guò)新媒體的傳播，人們?cè)诩易悴怀鰬袅私忡娔仙皆菏康纫淮笈t(yī)療人員勇敢奔赴武漢，為患者贏得一線生機(jī)，使群眾了解醫(yī)護(hù)人員的辛苦，對(duì)緩和醫(yī)患關(guān)系有著重要作用。利用新媒體，各大行業(yè)、各大高校、各個(gè)人群，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有錢(qián)捐錢(qián)，有物捐物，多家企業(yè)為抗疫復(fù)工提供所需的大量口罩。海外華僑心系祖國(guó)，紛紛在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)口罩，為國(guó)家支援。廣大社區(qū)干部、共產(chǎn)黨員身先士卒，積極發(fā)揮自身的積極性，為社區(qū)防疫抗疫貢獻(xiàn)自己的力量。這些優(yōu)秀事跡與人物的宣傳，給疫情期間在家的大眾帶來(lái)了溫暖與感動(dòng)，引起了大眾的關(guān)注，緩解了疫情期間大家的恐慌與緊張情緒，為大家提供了精神力量，有利于人們抗擊疫情，積極樂(lè)觀面對(duì)現(xiàn)狀。

（二）新媒體有利于增強(qiáng)政府在大眾心中的公信力

新媒體是政府與民眾交流溝通的重要平臺(tái)。新媒體有著極大的優(yōu)勢(shì)，新媒體傳播速度快、覆蓋率廣，政府可以通過(guò)新媒體了解民意、體察民情，政府及時(shí)公示疫情的相關(guān)信息，有利于民眾及時(shí)了解相關(guān)信息，打破不實(shí)消息的傳播，增強(qiáng)政府的公信力。另一方面，民眾可以通過(guò)新媒體了解防疫的措施，各個(gè)村（社區(qū)可以及時(shí)更新防護(hù)措施，有效宣傳防疫信息，為防疫貢獻(xiàn)自己的力量。

三、利用新媒體采取的有效措施

（一）利用新媒體擴(kuò)大防疫宣傳途徑

與2003年在我國(guó)發(fā)生的非典疫情相比較，這次新冠肺炎疫情更為嚴(yán)峻，由于發(fā)生在春運(yùn)期間，人流量大，再加上冬季人們的抵抗力比較低，而且新冠病毒傳染}生還強(qiáng)，這些都為抗疫增加了難度。疫情發(fā)生期間，今日頭條、抖音、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相繼開(kāi)設(shè)了疫情信息的專用導(dǎo)航欄，涵蓋鑒真辟謠、前線醫(yī)聲、戰(zhàn)疫紅黑榜、海外疫情、本地疫情等專欄，利用新媒體激發(fā)大眾能動(dòng)陛，政府也通過(guò)電視新聞等向民眾傳播瘦隋最新消息，圍繞社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，向大眾答疑解惑，給大眾帶來(lái)了諸多便利。相關(guān)報(bào)道強(qiáng)化了對(duì)用戶的指導(dǎo)性，使用戶不需要進(jìn)行多次頁(yè)面跳轉(zhuǎn)就可清晰瀏覽當(dāng)?shù)啬酥寥虻囊咔橛嵪ⅲ黾恿艘咔樾畔⒌膫鞑ネ緩?，加?qiáng)了用戶體驗(yàn)，使大眾能夠及時(shí)了解、重視疫情，樂(lè)觀面對(duì)疫情現(xiàn)狀，積極參與到打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的行動(dòng)中，從而最大程度降低傳染率，有效遏制疫情蔓延之勢(shì)。為了更加真實(shí)可靠地傳播防疫的消息，需要采取傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的方式，如微信、微博、QQ、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的疫情信息內(nèi)容形象生動(dòng)，形式豐富多樣，有視頻、圖片、聲音等多種形式，可以更廣泛地向大眾科普更全面的疫情防控知識(shí)，增強(qiáng)大眾學(xué)習(xí)《傳染病防治法》等疫情防控相關(guān)知識(shí)的興趣，有效提高大眾對(duì)疫情信息掌握的效率與質(zhì)量。通過(guò)多渠道傳播疫情信息，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)，使疫情信息傳播方式多元化、多樣化，助力打贏瘦隋防控阻擊戰(zhàn)。

（二）利用新媒體激發(fā)大眾的能動(dòng)性

政府應(yīng)從客觀實(shí)際出發(fā)，激發(fā)大眾的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極投身抗疫行動(dòng)中。有領(lǐng)導(dǎo)同志曾強(qiáng)調(diào)指出，“思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本。既要堅(jiān)持教育人，引領(lǐng)人，鼓舞人，鞭策人，又要做到尊重人，理解人，關(guān)心人，幫助人?！边@個(gè)看法同樣適用到現(xiàn)在。

首先，要積極引導(dǎo)大眾，做好健康打卡，每日測(cè)量體溫，增強(qiáng)大眾抗擊疫情的意識(shí)。

其次，利用新媒體解決醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療物資等需求不夠、人們的恐慌心理等問(wèn)題，引導(dǎo)激勵(lì)人們?yōu)閲?guó)家抗疫做貢獻(xiàn)。借助網(wǎng)上的心理咨詢平臺(tái)，對(duì)相關(guān)地點(diǎn)、相關(guān)崗位的醫(yī)護(hù)工作者、警務(wù)人員、社區(qū)防治的工作者、確診患者、普通市民進(jìn)行心理安慰，運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)結(jié)合新媒體平臺(tái)為民眾提供有效的幫助。

最后，政府要利用新媒體加大宣傳力度，爭(zhēng)取使每一位民眾每一個(gè)個(gè)體充分理解新冠肺炎疫情的相關(guān)信息，做好自我防護(hù)的同時(shí)積極參與抗疫的相關(guān)事宜，并借助新媒體平臺(tái)對(duì)參加抗疫的相關(guān)人員進(jìn)行宣傳，弘揚(yáng)他們高尚的道德情操與職業(yè)素養(yǎng)，使群眾可以積極為疫情防護(hù)工作出策出力。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，抗疫時(shí)期政府要合理利用新媒體，使新媒體發(fā)揮其應(yīng)有優(yōu)勢(shì)，為防疫抗疫做好準(zhǔn)備，發(fā)揮大眾的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（作者單位：諸暨市融媒體中心）