我校藥房管理與服務方式分析

欒 雪

（中共山東省委黨校（山東行政學院），山東 濟南 250103）

1 藥房管理現(xiàn)狀

校醫(yī)院是為學生提供醫(yī)療服務的重要場所，這種情況校醫(yī)院也面臨了較大的壓力[1]。然而目前我國高校藥房管理工作中，仍存在一定問題，包括工作模式陳舊，退藥換藥，專業(yè)性不強等問題。嚴重影響了醫(yī)療服務質(zhì)量，甚至會對學生健康造成一定影響[2]。因此需要不斷加強校醫(yī)院藥房管理，完善相關(guān)服務情況，確保學員與教職工獲得良好的治療。

2 加強管理與服務策略

2.1 提高藥劑人員專業(yè)素養(yǎng)

在藥房管理中，藥劑人員自身的專業(yè)素養(yǎng)對藥房管理水平會產(chǎn)生一定影響。因此在加強高校藥房管理與服務方式中，需要提高藥劑人員的專業(yè)素養(yǎng)[3]。要求藥劑人員擁有較硬的專業(yè)知識，并通過培訓進修等方式，充實藥劑人員的知識面，使其掌握更加綜合全面的醫(yī)學知識，是的藥房管理更加完善。其次提高業(yè)務水平，醫(yī)院需要定期派送外出學習，使得藥劑人員在實際工作中，將學習理論知識運用于實踐中，并不斷更新自身知識理念，了解更多動態(tài)醫(yī)學信息。注重藥物人員職業(yè)道德，不斷提高自身綜合素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，并為學生提供優(yōu)質(zhì)的藥學服務。領(lǐng)導需要對優(yōu)秀人才作為后備干部，重點培養(yǎng)，根本上調(diào)動人員工作積極性。并加強專業(yè)知識學習，加強監(jiān)督工作[4]。

2.2 加快藥師服務職能轉(zhuǎn)變

在原有的藥師工作中，為患者調(diào)配藥物屬于主要工作內(nèi)容，但隨著社會發(fā)展，這一單一工作模式難以適應患者需求[5]。因此需要讓藥師充分意識到自身職能轉(zhuǎn)變，將傳統(tǒng)封閉調(diào)配轉(zhuǎn)化為開放式調(diào)配，提高藥劑人員服務水平。在工作期間，需要及時與患者溝通交流，了解患者疾病情況，并為患者提供對應的藥物咨詢。為患者調(diào)配藥物期間，需要核對藥方，確保藥方中的種類與疾病對應，保證用藥劑量及時間均正確。

2.3 加強藥品管理

在校醫(yī)院藥房管理中，藥品管理是重要的組成部分。因此需要加強藥品管理，保證藥品質(zhì)量與服務水平。藥師需要及時核對藥品的劑量規(guī)格等信息，包括外觀完整使用期限正常[6]。對藥瓶進行檢查，粉針劑有無結(jié)塊，水針劑是否透明，片劑是否粘連等；出現(xiàn)以上情況需要及時退回，保證藥品質(zhì)量。藥房需要對各種藥品進行分類管理，根據(jù)藥物用途分為常規(guī)、特殊、貴重。并根據(jù)給藥途徑分類，逐一表明不同藥物的包裝與規(guī)格，確保藥品整齊規(guī)范。不斷完善藥房相關(guān)規(guī)章制度，從根本上消除管理漏洞，并實行責任制工作，對麻精藥品嚴格要求。通過微機化操作程度，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱炕芾矸较?，使用醫(yī)院藥房提出的新要求。并不斷強化人員藥物服務管理，提高自身服務管理水平。加強硬件投入，根據(jù)藥房業(yè)務合理進行改造，合理布局，保證患者用藥安全[7]。

2.4 設立新藥專柜

目前醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展，在市場中不斷有新藥出現(xiàn)，更新?lián)Q代速度較快，因此為了獲取新藥的反饋信息，需要設立新藥專柜。并對新藥品種相關(guān)知識進行了解，包括特點注意事項等[8]。

衛(wèi)生科是我校的教輔機構(gòu)，具備醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的3種職能，即教育職能、管理職能和醫(yī)療保健職能。它除了為教職工及學員提供基本醫(yī)療服務，還滿足教職工及學員對基礎藥物的需求。通過對校醫(yī)院藥房工作重要內(nèi)容分析，明確了藥房在我校衛(wèi)生服務工作中的重要作用。校醫(yī)院藥房應用規(guī)范化管理手段有助于管理水平的提高和服務模式的轉(zhuǎn)變。通過應用藥品信息管理系統(tǒng)，制定科學的藥品管理制度，嚴格藥品的采購流程以及普通藥品、特殊藥品和新入藥品的管理控制，提高藥師的技術(shù)水平以及服務意識，轉(zhuǎn)變校醫(yī)院藥房的服務模式，實現(xiàn)現(xiàn)代化、規(guī)范化的管理，促進藥房服務水平提高的同時，提升我校整體醫(yī)療服務保障的質(zhì)量和水平。