關(guān)于作好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的思考

于濤

【摘? 要】企業(yè)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了重要支持，并積聚了大量的社會(huì)勞動(dòng)力，且企業(yè)之間的競爭實(shí)際上是指人才的競爭。信訪維穩(wěn)工作的開展，有助于加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的管理力度，不僅能夠緩解企業(yè)員工之間的矛盾，還可以幫助企業(yè)解決勞動(dòng)糾紛以及利益沖突等方面的問題，確保思想政治工作能夠得到有序開展，在穩(wěn)定員工情緒的基礎(chǔ)上，營造和諧、優(yōu)質(zhì)的辦公氛圍，確保企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)以及經(jīng)營活動(dòng)的順利開展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);信訪維穩(wěn);工作思考

引言：

為了能夠有效應(yīng)對(duì)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的挑戰(zhàn)和問題，需要保障溝通和交流環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性，使企業(yè)的信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作能夠達(dá)到高度統(tǒng)一的狀態(tài)，采取有針對(duì)性的問題解決措施，為企業(yè)的和諧、穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、開展企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要作用

在企業(yè)各項(xiàng)工作的實(shí)施過程中，逐漸凸顯出了信訪維穩(wěn)工作的關(guān)鍵作用，且此項(xiàng)工作的開展，實(shí)質(zhì)上是為了能夠給員工提供良好的服務(wù)保障，且服務(wù)環(huán)節(jié)具有直接性的特點(diǎn)。為此，充分的發(fā)揮出信訪維穩(wěn)工作的關(guān)鍵作用，確保企業(yè)工作人員能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，并采取有針對(duì)性的解決措施，避免企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)受到不良影響。在企業(yè)開展信訪工作的過程中，需要基于穩(wěn)定性的發(fā)展目標(biāo)，使企業(yè)能夠逐漸朝著持續(xù)化和健康化的方向轉(zhuǎn)型。在企業(yè)改革深入發(fā)展的過程中，使基層職工群體的法律意識(shí)逐漸得到加強(qiáng)，從而擴(kuò)大了信訪工作的普及程度。由于企業(yè)的發(fā)展和信訪工作普及具有多變性的特點(diǎn)，為了能夠確保企業(yè)能夠持續(xù)處于穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，需要保障信訪維穩(wěn)工作的有效落實(shí)。在信訪工作逐步落實(shí)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了對(duì)干部和群眾關(guān)系之間的有效改善，不僅能夠?yàn)榛鶎訂T工帶來實(shí)質(zhì)性的利益支持，還可以逐漸的擴(kuò)大企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模。

二、發(fā)揮企業(yè)信訪維穩(wěn)工作實(shí)效性的有效措施

（一）打造完善的信訪維穩(wěn)工作體系

首先，需要保障組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的健全性。在開展信訪維穩(wěn)工作的過程中，需要確保企業(yè)內(nèi)部的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分的發(fā)揮出自身的指導(dǎo)作用，并保障基層員工之間的協(xié)調(diào)性，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)各項(xiàng)工作的執(zhí)行責(zé)任，將企業(yè)的基層員工作為生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)節(jié)的中心內(nèi)容，深入到基層員工當(dāng)中對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人員予以全面的了解和充分的掌握，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的合理劃分和有效使用，通過對(duì)人員資源的科學(xué)分配，確保各項(xiàng)工作處理流程都能夠配備充足的負(fù)責(zé)人員。另外，完善工作制度的建設(shè)和落實(shí)，為企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的順利開展提供了有力保障，企業(yè)需要從各個(gè)不同的方面，對(duì)相應(yīng)的工作體系加以完善，提高信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施水平。其次，還需要打造階層維穩(wěn)工作機(jī)制，保障此項(xiàng)機(jī)制建設(shè)的科學(xué)性。企業(yè)需要充分的發(fā)揮出基層黨委以及政工團(tuán)隊(duì)組織的優(yōu)勢和作用，在保障此方面工作內(nèi)容協(xié)調(diào)性的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略，以保障員工切身利益為主要目的，深入到基層員工的工作和生活過程當(dāng)中，堅(jiān)持以人為本發(fā)展理念，及時(shí)的幫助員工解決實(shí)際問題，為員工營造和諧、良好的工作氛圍，從而強(qiáng)化員工的認(rèn)同感和歸屬感。最后，需要保障各項(xiàng)規(guī)章制度的完善性。對(duì)于企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作來說，在實(shí)施的過程中需要將規(guī)章制度作為基礎(chǔ)前提，保障制度內(nèi)容的全面性和完善性，并包含事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、新港處理、反饋制度、信訪目標(biāo)以及考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等多方面的內(nèi)容。

（二）加大對(duì)信訪維穩(wěn)工作人員的培訓(xùn)力度

充足的人力資源是企業(yè)信訪維穩(wěn)工作順利推行的基礎(chǔ)條件，需要通過對(duì)人員綜合素質(zhì)水平的不斷提升，加大對(duì)信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施力度。為此，企業(yè)需要以定期的形式，對(duì)信訪維穩(wěn)工作人員開展培訓(xùn)和教育工作，首先需要以增強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作人員責(zé)任意識(shí)和使命感為主要目的，使信訪工作人員能夠主動(dòng)的深入到基層員工群體當(dāng)中，以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和工作意識(shí)，保障信訪維穩(wěn)工作的積極落實(shí)。與此同時(shí)，信訪維穩(wěn)工作人員還需要積極的與基層員工之間保持良好的交流，在及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)基層員工問題的妥善處理，以此來消除員工內(nèi)心的消極情緒，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工矛盾問題的有效解決。其次，還需要打造完善的考評(píng)制度。為了能夠充分的發(fā)揮出企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的實(shí)效性，需要以定期或者不定期的形式，對(duì)信訪維穩(wěn)工作人員進(jìn)行考核和評(píng)估，并結(jié)合最終的考評(píng)結(jié)果為員工予以精神或者物質(zhì)方面的鼓勵(lì)，從而激發(fā)員工的工作熱情，使其能夠主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)工作和義務(wù)，為促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供助力支持。最后，需要加強(qiáng)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，保障信訪維穩(wěn)工作的穩(wěn)定性，通過對(duì)人員政治素養(yǎng)逐步提升，提高員工的專業(yè)技能水平，通過強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作人員的業(yè)務(wù)能力，使其在和諧、優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍影響下，調(diào)動(dòng)了信訪維穩(wěn)工作人員的積極性和主動(dòng)性。

（三）實(shí)現(xiàn)對(duì)信訪維穩(wěn)工作方式的有效創(chuàng)新

在開展企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的過程中，需要保障科學(xué)發(fā)展觀念的有效滲透，對(duì)相應(yīng)的工作模式和工作方式加以創(chuàng)新，及時(shí)的解決員工與企業(yè)之間所產(chǎn)生的矛盾和問題，保障企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的及時(shí)性和有效性。除此之外，在科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的過程中，促使企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作逐漸打破了傳統(tǒng)工作模式所帶來的局限性，加快了信息化建設(shè)的整體進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信訪維穩(wěn)工作形勢的有效創(chuàng)新，在自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的支撐作用下，將員工所反饋的問題投入到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中，不僅保障了信息反饋階段的實(shí)效性，還可以使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)盡快對(duì)員工所反饋的問題加以處理，提高了企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施效率。另外，在信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施階段，還需要派遣專業(yè)的工作人員，在調(diào)動(dòng)人員積極性和主動(dòng)性的同時(shí)，使其能夠自覺的下訪到基層員工之間，針對(duì)基層員工的實(shí)際情況予以全面的勘察和深入的了解，認(rèn)真的提取員工所反饋的問題和建議，在全方位掌握員工工作狀態(tài)和生活情況的同時(shí)，為員工提供有針對(duì)性的指導(dǎo)，并幫助員工解決實(shí)際問題。為了保障信訪維穩(wěn)工作的逐步落實(shí)，還需要基于公開性和透明化的工作形式，使員工都能夠具備知情權(quán)、表達(dá)權(quán)以及參與權(quán)，并為員工提供多樣性、通暢性的信訪渠道，使員工能夠加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信賴感和認(rèn)同感。

結(jié)束語：

信訪維穩(wěn)工作的穩(wěn)定開展，與企業(yè)的經(jīng)營和管理工作有著直接影響，需要充分的突出信訪維穩(wěn)工作的重要作用，使企業(yè)和員工之間能夠保持和諧、友好的關(guān)系，以此來保障企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。通過對(duì)相關(guān)責(zé)任制度的有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作方式的有效創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行全面整合和合理分配，提高信訪維穩(wěn)工作人員的綜合素質(zhì)水平，基于全方位的角度充分的發(fā)揮出此類人員的服務(wù)職能，從而保障了企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的高效性。

參考文獻(xiàn)：

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