電網(wǎng)企業(yè)電費(fèi)抄核收精益化管理的策略研究

唐文心 戴佐蕓 陳天欣

（國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司句容市供電分公司，江蘇 句容 212400）

當(dāng)前我國(guó)人們生活水平有了明顯的提高，對(duì)電力需求量也不斷增加，雖然各個(gè)供電企業(yè)的電費(fèi)管理工作取得了很大成就，但是相比發(fā)達(dá)國(guó)家依然處于落后地位，這給供電企業(yè)電費(fèi)管理帶來了很大的麻煩。這就需要強(qiáng)化供電企業(yè)電費(fèi)管理工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理模式創(chuàng)新，這對(duì)推動(dòng)供電企業(yè)發(fā)展有著重要意義。

一、我國(guó)電力企業(yè)抄核收工作發(fā)展概述

整個(gè)抄核收工作主要分為抄表工作、核算收益、計(jì)量收益三個(gè)主要部分，如果其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)如今抄核收工作不當(dāng)已經(jīng)成為影響整個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要原因。以下將對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)中存在的不足之處進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。目前大部分地區(qū)已經(jīng)更換成智能抄表的方式，有效改進(jìn)落后的手工抄表技術(shù)，及時(shí)更換智能電表，提高抄表穩(wěn)定性，大大降低了數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險(xiǎn)，有效解決人工抄表數(shù)據(jù)不全、不準(zhǔn)、漏抄等問題。實(shí)際電費(fèi)核算工作也是整個(gè)環(huán)節(jié)中非常重要的一項(xiàng)，如果核算工作缺少專人進(jìn)行管控，這樣會(huì)大大增加電費(fèi)的核算失誤，嚴(yán)重者甚至?xí)斐捎脩襞c供電公司的基本經(jīng)濟(jì)矛盾?，F(xiàn)如今計(jì)算不準(zhǔn)確導(dǎo)致收費(fèi)失誤，對(duì)用戶進(jìn)行停電現(xiàn)象屢見不鮮，這些都會(huì)大大降低整體的工作應(yīng)用水平。我國(guó)電力企業(yè)行業(yè)內(nèi)并沒有一套相對(duì)完整的核算規(guī)范，這也是阻礙整個(gè)收費(fèi)工作順利開展的主要原因。行業(yè)內(nèi)無法對(duì)收費(fèi)工作達(dá)到統(tǒng)一，這樣有些客戶就會(huì)趁機(jī)進(jìn)行不當(dāng)?shù)耐锨冯娰M(fèi)工作，對(duì)整體經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生十分不利的影響。

二、電網(wǎng)企業(yè)電費(fèi)抄核收精益化管理的策略

（一）建立電費(fèi)管理中心

電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)建立電費(fèi)抄核收管理中心，對(duì)抄表質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，比如建立健全評(píng)價(jià)機(jī)制和考核機(jī)制，對(duì)實(shí)抄率、抄表正確率、抄表比例、抄表信息的完整性進(jìn)行考核，加強(qiáng)電費(fèi)收取內(nèi)部稽查力度，做好對(duì)電費(fèi)收取差錯(cuò)率、報(bào)表差錯(cuò)率的考核；全面落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任；進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析，提出解決對(duì)策；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)等，不斷規(guī)范電網(wǎng)企業(yè)電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)，強(qiáng)化電費(fèi)抄核收監(jiān)督管理職能，對(duì)于抄表日期、電費(fèi)核算、業(yè)務(wù)稽查等由電費(fèi)管理中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，以不斷提高電費(fèi)抄核收規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

（二）推進(jìn)抄核收自動(dòng)化發(fā)展

抄收核工作對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接影響，因此確保抄核收的工作質(zhì)量非常關(guān)鍵。當(dāng)前，推進(jìn)抄核收自動(dòng)化發(fā)展，采用先進(jìn)抄表、審核、收繳方式和遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表，對(duì)于極大地減少工作量、確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效、保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有巨大優(yōu)勢(shì)。推進(jìn)抄核收自動(dòng)化發(fā)展需要企業(yè)建立抄核收自動(dòng)化體系。首先，完善管理平臺(tái)，并利用這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)的采集統(tǒng)計(jì)與審核分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；其次，將審核處理后的數(shù)據(jù)輸入自動(dòng)化系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)用戶的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格核算，并及時(shí)做好相應(yīng)的整合歸檔工作；最后，完善營(yíng)銷體系，有效傳送數(shù)據(jù)，推進(jìn)抄核收工作全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

（三）運(yùn)用多種回收電費(fèi)的方式

為了讓電費(fèi)的回收率有效提高，還需要為用戶提供各種方便的繳費(fèi)模式，比如說通過銀行企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的手段來進(jìn)行代收代扣，當(dāng)前很多商業(yè)銀行都有相應(yīng)的代收代扣業(yè)務(wù)，電網(wǎng)企業(yè)只需要與當(dāng)?shù)氐你y行進(jìn)行合作，利用當(dāng)?shù)劂y行分布在各區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)來實(shí)行代收、代扣業(yè)務(wù)，與此同時(shí)還可以使用一些先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)的操作，通過登錄網(wǎng)上銀行或者微信、支付寶等手段進(jìn)行電費(fèi)代繳，這樣可以大幅度的提高電費(fèi)繳納的效率，對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)性較大、經(jīng)營(yíng)效益不好的用戶而言通過預(yù)收電費(fèi)或者安裝預(yù)付制，電表等手段來保障電費(fèi)的回收。

（四）創(chuàng)建精益化管理考核制度

電費(fèi)抄核收精益化管理需要精益化考核制度的監(jiān)督與約束，對(duì)此有必要?jiǎng)?chuàng)建精益化的考核機(jī)制，發(fā)揮考核機(jī)制的監(jiān)督與監(jiān)察作用，動(dòng)態(tài)監(jiān)督抄核收工作質(zhì)量，考核機(jī)制中應(yīng)該盡可能地覆蓋多方面的內(nèi)容，例如：用電超時(shí)數(shù)、抄表人員、抄表時(shí)間等，重點(diǎn)對(duì)抄表信息是否全面、到位進(jìn)行切實(shí)評(píng)價(jià)、考核，由此來創(chuàng)建電費(fèi)核收稽查制度，其中重點(diǎn)考核電費(fèi)抄核收的差錯(cuò)率，報(bào)表失誤率，以此達(dá)到對(duì)電費(fèi)回收工作的考核與監(jiān)督。透過考核機(jī)制中的相關(guān)數(shù)據(jù)，來深入分析電網(wǎng)企業(yè)是否面臨電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提前預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，并積極地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，利用考核機(jī)制來逐步規(guī)范電網(wǎng)企業(yè)的電費(fèi)抄核收方式、流程等，而且要強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)稽查、抄表方式與時(shí)間等采取一致的管理，通過嚴(yán)格、精益化的考核來提高電費(fèi)抄核收管理水平。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在電費(fèi)抄核收管理中無論是宏觀層面還是實(shí)際操作的創(chuàng)新與優(yōu)化，都需要電力企業(yè)在實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用。新時(shí)期下的電費(fèi)抄核收是一項(xiàng)具有較強(qiáng)的復(fù)雜性，賦含信息化系統(tǒng)的工作，因此只有對(duì)其進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，使其積極作用得到充分發(fā)揮，促使電費(fèi)抄核收管理體系得到有效的完善，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)又好又快的發(fā)展。