大數(shù)據(jù)的電力營銷管理

李秋玲 夏曉梅 倪緒令

（1國網(wǎng)營口市鲅魚圈區(qū)供電公司，遼寧 營口 115007；2國網(wǎng)營口市熊岳供電公司，遼寧 營口 115009）

在大數(shù)據(jù)背景下，電力營銷管理相關(guān)人員需要緊緊圍繞著大數(shù)據(jù)的時代特點和要求，通過更加有效的方式開展電力營銷管理，滿足好用戶需求的同時，更好地實現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

一、電力營銷管理現(xiàn)狀

在大數(shù)據(jù)背景下，電力營銷管理仍然存在很多問題。首先，電力營銷制度落后，管理存在滯后性。雖然部分電力企業(yè)將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在了電力營銷管理當(dāng)中，但是這種應(yīng)用只流于表面，營銷管理人員仍然無法及時獲取營銷管理信息，這樣就無法有效處理用戶信息，影響了電力營銷管理效率。其次，電力營銷管理中存在風(fēng)險，主要包括技術(shù)風(fēng)險和操作風(fēng)險。電力營銷管理工作是電力企業(yè)的重要工作，需要進(jìn)行監(jiān)督，隨著大數(shù)據(jù)以及市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)開展數(shù)字化管理已經(jīng)成為必然趨勢。同時，近些年國家出臺了諸如《關(guān)于開展分布式發(fā)電市場化交易試點的通知》等文件，對分布式能源的發(fā)展提供了政策支持，推動了電力體制改革，但分布式發(fā)電的推廣，也增大了電網(wǎng)運營管理難度，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量較大，因此電力企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新營銷管理模式，提高信息處理效率和服務(wù)水平。

二、大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理對策

（一）打造電力微商營銷平臺

在大數(shù)據(jù)時代背景下，電力營銷管理人員需要轉(zhuǎn)換自己的思維模式，合理利用完善的大數(shù)據(jù)信息，將其結(jié)合到電力營銷管理工作中，真正實現(xiàn)電力營銷管理的數(shù)據(jù)化發(fā)展。在這方面，電力營銷管理人員可以將工作重心放在打造電力微商營銷平臺上，緊跟時代步伐，將電力產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到電力微商營銷平臺中，供廣大消費者自行選擇。不同于傳統(tǒng)的線下營銷服務(wù)，電力微商營銷平臺可以擺脫地域和時間的限制，對于消費者來說，在電力微商營銷平臺中進(jìn)行操作，可以更加便利。信息時代的發(fā)展改變了人們的生活方式，各種各樣手機平臺的出現(xiàn)解放了人們的雙腳。在這樣的時代背景下，如果電力營銷管理人員可以抓住計劃，緊跟時代步伐，打造電力微商營銷平臺，可以吸引更多消費者的關(guān)注，獲得消費者更多的好評。同時，在進(jìn)行電力微商營銷管理工作中，電力營銷人員可以將更多的時間和精力放在微商營銷平臺的完善和維護(hù)中，提高電力微商營銷平臺的質(zhì)量，提高工作效率。

（二）了解并滿足用戶的需求

大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)可以比以往更容易掌握到顧客的需求，并指引著企業(yè)利用一定的技術(shù)手段系統(tǒng)地整理出用戶的需求，并根據(jù)所收集到的用戶需求信息及時的轉(zhuǎn)變營銷管理策略。電力企業(yè)在營銷管理中進(jìn)行創(chuàng)新時，也應(yīng)該充分的應(yīng)用好大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，篩選和收集出與用戶切實相關(guān)的信息，滿足用戶的需求，達(dá)到不斷優(yōu)化電力企業(yè)服務(wù)水平的目的。另外，電力企業(yè)還應(yīng)該建立一個以用戶為主體的服務(wù)體系，更加及時準(zhǔn)確的分析用戶需求，優(yōu)化電力行業(yè)的服務(wù)方式。當(dāng)然，隨著社會的發(fā)展，用戶的使用需求也在不斷地改變，這就更加需要電力企業(yè)能夠利用好大數(shù)據(jù)，適時轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和方式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上建立電力企業(yè)信譽、鞏固品牌，獲得更加穩(wěn)定的用戶資源。

（三）大數(shù)據(jù)開展多元化服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，各行各業(yè)越來越多得與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，電力企業(yè)的發(fā)展也一樣?？梢哉f，電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步必須要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。在具體的工作開展中，要最大限度的發(fā)揮數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的延伸和拓展、電力企業(yè)的多元化發(fā)展。值得注意的是，電力企業(yè)在開展多樣化的服務(wù)時，電力企業(yè)的相關(guān)管理人員還要根據(jù)用戶的實際使用情況和需求，提出科學(xué)化的意見和建議，合理的生產(chǎn)。此外，電力企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢和運營情況開展不定期的檢查和維護(hù)工作，排除用電設(shè)備的運行中的不安全因素，使配電網(wǎng)能夠更加安全有序的運行。

（四）優(yōu)化用電管理

電力企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析不同行業(yè)的用電特點，并根據(jù)用戶實際需求以及自身資源進(jìn)行綜合分析，優(yōu)化供電方案，降低用戶成本，減少電能消耗，實現(xiàn)電力企業(yè)和電力用戶的雙贏。第一，電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)用戶的需求以及用電周期、變壓器的運行成本調(diào)整用電方案。電力企業(yè)可根據(jù)用戶的歷史電費數(shù)據(jù)分析用戶的用電量、最大電力需求量，調(diào)整用戶的用電方案，實現(xiàn)錯峰用電，降低用電成本。第三，電力企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測未來的電力負(fù)荷，提前做好準(zhǔn)備工作。例如，電力企業(yè)可推廣應(yīng)用基于FP-T的多層關(guān)聯(lián)規(guī)則并發(fā)挖掘技術(shù)，根據(jù)混沌與分形數(shù)據(jù)、約簡的原理，進(jìn)而有效識別電力系統(tǒng)高頻暫態(tài)波形特征，為用電管理的開展提供可靠依據(jù)。

結(jié)束語：

大數(shù)據(jù)技術(shù)的導(dǎo)入，是時代發(fā)展的必然要求，也是電力企業(yè)經(jīng)營水平提升和發(fā)展轉(zhuǎn)向的重要途徑。隨著電力能源應(yīng)用范圍的不斷提升，電力系統(tǒng)運行中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類型必將不斷豐富，數(shù)據(jù)內(nèi)容也不斷增加，只有不斷強化大數(shù)據(jù)的應(yīng)用水平，才能確保這些數(shù)據(jù)內(nèi)容的作用能夠充分發(fā)揮出來。在相關(guān)工作開展過程中，電力營銷部門人員也應(yīng)當(dāng)加強自身理論知識和應(yīng)用技能的提升，從而更好地迎接大數(shù)據(jù)應(yīng)用帶來的挑戰(zhàn)。