“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下常德市智能養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新

羅杰

（湖南應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，湖南 常德 415000）

當(dāng)前，信息技術(shù)與民生工作的結(jié)合日益緊密。作為民生服務(wù)的重要組成部分，養(yǎng)老服務(wù)也在轉(zhuǎn)型升級中加快發(fā)展。在今年全國兩會期間，養(yǎng)老問題依舊是代表和委員們關(guān)注的熱點問題，并有很多涉及智能養(yǎng)老發(fā)展的意見和建議。本文圍繞智能養(yǎng)老發(fā)展中的這些問題，從滿足老年人的需求出發(fā)，就深入推進智能養(yǎng)老談幾點思考。

一、現(xiàn)狀分析

我國最傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式家庭養(yǎng)老，由子女贍養(yǎng)老人。越來越多的家庭存在著夫妻雙方共同撫養(yǎng)一個孩子，家庭中有四個老人現(xiàn)象。大部分的老年人都希望和自己的子女共同生活，不認(rèn)同機構(gòu)養(yǎng)老。養(yǎng)老機構(gòu)專業(yè)化服務(wù)方式的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以上門服務(wù)和社區(qū)日托為主要形式，需要大量的人力和物力。目前中國的養(yǎng)老模式以家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老為主，養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展相對滯后。

二、我國智能養(yǎng)老發(fā)展中需要注意的問題

（一）重技術(shù)、輕需求

當(dāng)前智能養(yǎng)老的供給中過于依賴技術(shù)驅(qū)動，追求諸如“物聯(lián)網(wǎng)”“云計算”“AI”等最新技術(shù)的使用。但缺乏從老年人或老年人家庭出發(fā)，從滿足他們最直接、最迫切的需求出發(fā)，從解決養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的痛點出發(fā)考慮問題。在技術(shù)和需求之間存在脫節(jié)，契合度不夠。

（二）產(chǎn)品同質(zhì)化、低端化

目前,市面上的智能健康養(yǎng)老產(chǎn)品仍大量集中于低端消費品、入門級電子產(chǎn)品等,在檢測精度、產(chǎn)品續(xù)航、運行穩(wěn)定性等方面存在問題。

（三）重產(chǎn)品、輕服務(wù)

隨著智能養(yǎng)老的蓬勃興起，市場中出現(xiàn)了“智能穿戴”“遠程報警”“智能康復(fù)”以及“健康管理”等很多類型產(chǎn)品，讓人們耳目一新。但產(chǎn)品所需的持續(xù)有效的服務(wù)支持卻往往缺位，導(dǎo)致產(chǎn)品功能不能充分發(fā)揮，最終被束之高閣，很多產(chǎn)品“不是用壞的，而是放壞的”。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下常德市智能養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新策略

（一）加大智能養(yǎng)老建設(shè)力度

做好新基建應(yīng)用場景的頂層設(shè)計，整合醫(yī)、康、養(yǎng)大數(shù)據(jù)資源，統(tǒng)一數(shù)據(jù)接入標(biāo)準(zhǔn)，搭建數(shù)字安全規(guī)范體系，深化公私共享大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析、提高市場信息透明度。注重將社區(qū)配備的適老化醫(yī)療服務(wù)設(shè)施、生活服務(wù)設(shè)施和娛樂活動設(shè)施改造等傳統(tǒng)基建與新基建有機結(jié)合。

（二）建立個人電子健康檔案

通過各種便攜式設(shè)備傳感器為老年人創(chuàng)建個人電子健康記錄，這些傳感器可持續(xù)收集老年人的物理數(shù)據(jù)，在線上傳到云中，并在云中創(chuàng)建個人電子健康文件。開始構(gòu)建基礎(chǔ)平臺，建立網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，服務(wù)器備份系統(tǒng)，信息保障系統(tǒng)，呼叫系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)，屏幕顯示。整合信息整合基本信息，如老年人、養(yǎng)老保險、制藥公司等。保健專業(yè)人員分析了包含實時上傳的保健數(shù)據(jù)的老年人個人電子保健記錄，以便向老年人返回客觀和易懂的結(jié)果。建立信息資源、老齡化信息庫、維護規(guī)范庫、檔案、個人信息庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、評價指標(biāo)庫。

（三）注重針對性

智能養(yǎng)老，要針對養(yǎng)老服務(wù)中的痛點，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。一要聚焦照護。技術(shù)的最大價值在于提高效率、降低成本。對養(yǎng)老服務(wù)而言，智能養(yǎng)老的首要使用價值是通過科技手段，實現(xiàn)對某一些傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的替代。如，用技術(shù)減輕人工護理的照護壓力，緩解家庭的陪護壓力。二要聚焦人文。對老年人而言，智能養(yǎng)老產(chǎn)品不能完全替代老年人自主自立，要提高智能養(yǎng)老產(chǎn)品的人文和溫度，圍繞老年人行為習(xí)慣、情緒情感等，通過輔助性手段，為老年人“賦能”，增強老年人自理、自主生活能力。

（四）積極推進智能健康養(yǎng)老應(yīng)用示范工程

在前期智能健康養(yǎng)老企業(yè)、街道(社區(qū))、基地的試點示范工作基礎(chǔ)上,提升智能健康養(yǎng)老技術(shù)指標(biāo),擴大優(yōu)質(zhì)智能健康養(yǎng)老產(chǎn)品、服務(wù)目錄和推廣力度,提高機構(gòu)和老年人對智能健康養(yǎng)老的認(rèn)知程度,增強技術(shù)指標(biāo)應(yīng)用示范的帶動作用。以應(yīng)用示范工程為抓手,宣傳智能健康養(yǎng)老理念,促進智能健康養(yǎng)老產(chǎn)品的大規(guī)模應(yīng)用,加快典型應(yīng)用的示范推廣。推動產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好地區(qū)建設(shè)智能健康養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用示范區(qū)。鼓勵地方探索智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的延續(xù)性政策,提前布局積極應(yīng)對人口老齡化。

結(jié)束語

經(jīng)過反復(fù)調(diào)研分析認(rèn)為，針對我市老齡化形勢，必須樹立大膽創(chuàng)新、敢闖敢試的進取意識，充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，大膽探索。養(yǎng)老服務(wù)在我省的發(fā)展存在很多現(xiàn)實問題。本研究旨在通過云計算思維方式，提出構(gòu)建智慧云養(yǎng)老服務(wù)體系的新思路和新方法，促進養(yǎng)老體系的創(chuàng)新發(fā)展。