如何提升高校后勤員工職業(yè)幸福感

周超虹

（廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州 510515）

高校后勤人員職業(yè)幸福感的指數(shù)，因?yàn)槠浞?wù)本質(zhì)的屬性，幸福感的完善也直接關(guān)系到學(xué)生的滿意度。所以，高校后勤服務(wù)人員的職業(yè)幸福感提升迫在眉睫，也是高校及不同層面都需要急需完善的方面。影響高校后勤服務(wù)人員職業(yè)幸福感的原因較多，每一個(gè)因素都有可能對(duì)服務(wù)人員的幸福感產(chǎn)生影響，而多個(gè)因素綜合起來(lái)又會(huì)進(jìn)一步降低服務(wù)人員的幸福感。接下來(lái)，筆者就如何提升高校后勤員工職業(yè)幸福感做以下方面的分析：

高校后勤員工的幸福感現(xiàn)狀

高校后勤員工由于其本身工作內(nèi)容的性質(zhì)，再加上后勤員工自身生活層面的壓力不同，這些壓力的產(chǎn)生也直接導(dǎo)致了高校后勤人員在服務(wù)中的主觀能動(dòng)性以及服務(wù)的用心程度。職業(yè)幸福感來(lái)自于對(duì)工作的自信以及對(duì)自身工作狀態(tài)的一種滿足感，但很多高校后勤人員存在自身文化素養(yǎng)的匱乏以及年齡等等問(wèn)題，這些問(wèn)題加上高校后勤服務(wù)的工作特性，往往導(dǎo)致高校后勤人員的職業(yè)幸福感無(wú)法得到充分保障，以及職業(yè)幸福感的持續(xù)。

高校后勤員工幸福感差異的分析

高校后勤員工的幸福感差異來(lái)自于多個(gè)方面綜合作用下所產(chǎn)生的，這些差異也直接關(guān)系到員工的幸福感差異，只有對(duì)這種差異進(jìn)行充分分析，才能更大層面的避免差距，從而提高后勤員工整體的職業(yè)幸福感。

員工自身能力參差不齊。因?yàn)楹笄诠ぷ鞯募夹g(shù)性不強(qiáng)，加上工作繁重以及重復(fù)性，高?？赡軐?duì)于后勤人員的要求存在一定區(qū)別，而這也直接導(dǎo)致了后勤服務(wù)人員整體素養(yǎng)以及自身工作能力的參差不齊。這種參差不齊對(duì)于其職業(yè)幸福感的體驗(yàn)也具有不同程度的影響，針對(duì)這種員工個(gè)人層面的原因分析，員工的年齡、家庭、生活等等原因都是導(dǎo)致其幸福感差異的直接原因。

員工工作內(nèi)容的差異化。后勤服務(wù)人員根據(jù)其工作內(nèi)容的不同，這種差異化極容易造成對(duì)職業(yè)幸福感的感受度不同。雖然同為后勤部門的工作人員，但是崗位職責(zé)和工作內(nèi)容多少會(huì)存在不同，難免會(huì)有部分工作人員認(rèn)為自己的工作壓力更大，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致其幸福感下降。

提升高校后勤員工職業(yè)幸福感的策略

根據(jù)以上對(duì)高校后勤人員的職業(yè)幸福感的差異化研究，后勤服務(wù)人員的職業(yè)幸福感關(guān)系到多層面原因，而針對(duì)這些不同方面的不同改善，形成提升職業(yè)幸福感的相關(guān)政策，再講政策得以實(shí)施，從而更大程度的提升后勤服務(wù)人員的職業(yè)幸福感。

最大層面提升后勤人員的工作條件。工作條件直接決定了后勤服務(wù)人員的幸福感，學(xué)校層面應(yīng)當(dāng)對(duì)工作內(nèi)容做科學(xué)合理的分配，并明確服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)服務(wù)內(nèi)容的分類，確保工作明確到人。在科學(xué)合理分配工作的同時(shí)也要對(duì)工作條件進(jìn)行改善，隨著高科技的不斷發(fā)展，學(xué)校層面應(yīng)當(dāng)充分加以引用，改善可以是硬件設(shè)施的配備方面，比如清潔工具、高效餐廳等等。這些高科技的運(yùn)用不僅能夠減輕后勤服務(wù)人員的工作內(nèi)容，也能實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的效率，不僅是對(duì)后勤服務(wù)人員工作環(huán)境的改變，也是對(duì)學(xué)生生活的改善。當(dāng)然，在硬件設(shè)施的配備中，一定要堅(jiān)持做好培訓(xùn)，提升后勤人員的專業(yè)化，從而更好的適應(yīng)科技化的服務(wù)工作2。在工作條件得到提升之后，員工在一個(gè)舒適的工作環(huán)境中，工作壓力可以得到有效的釋放。

完善用工制度、增強(qiáng)員工的歸屬感。導(dǎo)致后勤服務(wù)人員在工作期間缺少幸福感的原因較多，部分服務(wù)人員是因?yàn)楣ぷ鲏毫β源?，而有的后勤服?wù)人員對(duì)于工作有自己的追求，但有的后勤服務(wù)人員僅僅是追求最基本生活保障，對(duì)于這種差異性也極大的影響了后勤員工的歸屬感。所以，高校應(yīng)當(dāng)在一定層面上完善用工制度，在基層工作的基礎(chǔ)上，增加員工的晉升渠道，為優(yōu)秀員工樹(shù)立目標(biāo)感。給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)能夠加員工的人文關(guān)懷，提升員工的歸屬感，增加其工作的主觀能動(dòng)性，通過(guò)這種正向激勵(lì)，不僅是后勤服務(wù)人員自身職業(yè)幸福感的提升，更是后勤服務(wù)人員自身生活改善的良好途徑。當(dāng)在，在完善用工制度的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)圍繞基層服務(wù)人員的現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，深入分析后勤部門的人力結(jié)構(gòu)，切實(shí)保證每一位服務(wù)人員的幸福感都可以得到提升。

完善薪酬機(jī)制、增強(qiáng)員工的安全感。增加員工安全感的最好途徑，一方面是科學(xué)合理的晉升機(jī)制，另一方面就是員工薪酬機(jī)制的完善。完善的薪酬機(jī)制可以增加員工的工作積極性，通過(guò)對(duì)后勤服務(wù)人員工作內(nèi)容以及工作質(zhì)量的考評(píng)，給予相對(duì)應(yīng)的工資獎(jiǎng)勵(lì)。完善的薪酬制度不僅僅是員工職業(yè)幸福感的提升，更是后勤服務(wù)人員的生活保障，只有足夠安全的生活保障才能與職業(yè)幸福感做到互相激勵(lì)與促進(jìn)3。

綜上所述，就如何提升高校后勤員工職業(yè)幸福感，是高校需要重點(diǎn)考慮及規(guī)劃的內(nèi)容，因?yàn)楹笄趩T工的職業(yè)幸福感不僅僅能做到對(duì)學(xué)生潛移默化的影響，形成積極向上的正向引導(dǎo)，更能增強(qiáng)學(xué)校對(duì)于后勤員工服務(wù)育人功能的運(yùn)用提升。