增強(qiáng)使命意識 提高服務(wù)效能

◎沈躍龍

一場突如其來的新冠肺炎疫情使2020年農(nóng)歷春節(jié)顯得極為不尋常，人民群眾的正常生活受到了巨大影響，心理上遭受了嚴(yán)重創(chuàng)傷。轉(zhuǎn)變慣有思路，增強(qiáng)使命意識勢在必行。文化館在面對諸如此類的突發(fā)事件應(yīng)該做很多的思考與實(shí)踐，挑戰(zhàn)中覓機(jī)遇，改變原有思維、打破常規(guī)、探索新路徑、采取新舉措，是大有可為的。

一、文化館在面對突發(fā)事件時應(yīng)有的堅守與轉(zhuǎn)變

大浪淘沙方顯文化館的時代價值與意義。面對突發(fā)事件、面對不可知，文化館須立足自身、發(fā)掘潛能、主動擔(dān)當(dāng)、積極求變，展現(xiàn)昂揚(yáng)向上、奮力作為的精神風(fēng)貌。

堅持以人民為中心的導(dǎo)向。公共文化活動應(yīng)該以滿足人民精神文化需求、實(shí)現(xiàn)公眾的文化權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，文化館的創(chuàng)作、活動、培訓(xùn)也踐行了這一原則。同樣，在面對突發(fā)事件的時候，我們?nèi)砸獔远ú灰频貓猿诌@一導(dǎo)向原則，千萬不可遇事慌亂不堪、失去方向原則。我們要冷靜分析形勢、研究對策，堅持以人民為中心的導(dǎo)向，作出清晰而正確的判斷，越困難越要展現(xiàn)文化館的價值。

堅持服務(wù)為先的理念。文化館是開展公共文化服務(wù)的主要力量，通過陣地服務(wù)、流動服務(wù)、數(shù)字服務(wù)、志愿服務(wù)等方式讓群眾享受精神文化熏陶浸潤。這四種服務(wù)方式相輔相成、互為補(bǔ)充，而且隨著時代的發(fā)展和群眾生活方式的變化，文化館也在進(jìn)行積極的創(chuàng)新和探索，力求突破，全面提高文化服務(wù)質(zhì)量和水平。2020年的新冠肺炎疫情讓全國除了醫(yī)務(wù)人員、志愿者、公安干警等一線工作人員外的廣大群眾長時間地宅在家里，以減少流動來避免病毒的交叉感染。在這種相對孤立無助的情況下，特別需要鼓舞、激勵，來自文化的溫暖必不可少。群文工作者要在特殊時期堅持開展公共文化服務(wù)，在服務(wù)的方式上可以拓寬思路，以開展線上服務(wù)為主。

轉(zhuǎn)變工作重心。2020年的新冠肺炎疫情不僅給社會和人民造成極大影響，也在很大程度上給群眾文化工作帶來了前所未有的困境與挑戰(zhàn)。本來文化館是多條腿走路，多種服務(wù)方式齊頭并進(jìn)地開展群眾文化工作，履行著文化館的各種職能，但此時大多途徑行不通。那么，除了著力開展防疫工作和線上服務(wù)外，文化館的工作重心可以適當(dāng)轉(zhuǎn)移。文藝工作者有了更多的宅居時間，此時正是文藝創(chuàng)作的大好時光，要沉下心來、潛心揣摩，創(chuàng)作出反映時代、反映人民、更聚焦當(dāng)下的精品文藝。試想，古今中外的許多文藝大家都在逆境或困境里，反而沉靜入思，轉(zhuǎn)入對人生、社會的拷問，誕生一部部耀世之作。廣大文藝工作者要積極利用好時間，專心創(chuàng)作，讓群眾享受到越來越多的原創(chuàng)文藝作品。

二、鹽城市文化館的積極探索

開展主題文藝創(chuàng)作，鹽城市文化館全體文藝工作者積極參與這場抗擊疫情的戰(zhàn)斗，通過晝夜奮斗，創(chuàng)作了快板《萬眾一心戰(zhàn)疫情》、歌曲《春天不會遠(yuǎn)》、戲曲《眾志成城抗病毒》等二十多部文藝節(jié)目，同時還有大量的書畫作品和非遺產(chǎn)品，如剪紙、根雕等。這些作品短小精悍、形式活潑，豐富多彩、朗朗上口，既有反映眾志成城防控疫情的感人事跡，又有傳播衛(wèi)生防疫知識的實(shí)用宣傳，更有謳歌白衣天使、黨員干部等一線工作人員奉獻(xiàn)精神的奮進(jìn)之作。

拓寬線上服務(wù)渠道，閉館期間，線下公共文化活動全部取消，通過鹽阜大眾報、抖音、鶴鳴亭、微博、微信等媒體平臺，著力從以下幾個方面開展線上服務(wù)。一是組織動態(tài)類節(jié)目演出，之前創(chuàng)作的大量專題文藝作品都被經(jīng)過加工進(jìn)行演出，進(jìn)行直播并作為數(shù)字資源服務(wù)群眾。二是舉辦靜態(tài)類書畫展覽，組織全市群文書畫家創(chuàng)作一批與抗擊疫情相關(guān)的作品，形式多樣、內(nèi)容豐富，經(jīng)過網(wǎng)上展出引發(fā)觀眾熱烈反響。三是開展“文化和自然遺產(chǎn)日”、端午節(jié)等線上節(jié)日活動。四是開展“云”上文藝系列藝術(shù)普及，海量的文藝資源供群眾任意選擇。

疾風(fēng)知勁草，鹽城市文化館在這場特殊的考驗(yàn)中積極勇敢面對，不辱使命與擔(dān)當(dāng)，在困境中求突破、在艱難中尋發(fā)展，彰顯新時代文化館人的優(yōu)秀品質(zhì)與嶄新風(fēng)貌，為群眾文化工作交上了一份完美的答卷。