細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度的有效性分析

陶書敏

（蕪湖市第二人民醫(yī)院，安徽 蕪湖 241000）

醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理管理水平作為細(xì)節(jié)服務(wù)的體現(xiàn)，也會(huì)對(duì)護(hù)理管理工作的整體質(zhì)量產(chǎn)生直接影響[1]。據(jù)分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得知，大部分手術(shù)室醫(yī)療事故均會(huì)因?yàn)榧?xì)節(jié)疏忽導(dǎo)致的，在手術(shù)室護(hù)理工作中實(shí)施科學(xué)化、合理化、人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)，可以降低不良事件的發(fā)生率，對(duì)提升整體護(hù)理質(zhì)量有著促進(jìn)的作用。本文對(duì)我院收治的手術(shù)室患者分別開展常規(guī)護(hù)理、細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)，現(xiàn)將兩種護(hù)理效果對(duì)比如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)抽取2017年12月～2018年12月期間到我院手術(shù)室接受手術(shù)治療的病患242例作為本次研究對(duì)象，按照回顧性分析的原則，分成觀察組與對(duì)照組，每組各121例。觀察組中男患者、女患者分別為61例、60例，年齡范圍為18歲～70歲，平均年齡為（48.53±9.12）歲；婦科手術(shù)28例，神經(jīng)外科手術(shù)8例，普外科手術(shù)30例，泌尿外科手術(shù)29例，26例骨科手術(shù)；對(duì)照組中男患者、女患者分別為55例、66例，年齡范圍為20歲～70歲，平均年齡為（49.58±10.11）歲；婦科手術(shù)30例，神經(jīng)外科手術(shù)6例，普外科手術(shù)31例，泌尿外科手術(shù)28例，26例骨科手術(shù)。觀察組、對(duì)照組性別、年齡、手術(shù)類型等一般資料對(duì)比差異不大（P＞0.05），有臨床可比性。

1.2 方法

對(duì)照組研究對(duì)象按照手術(shù)室常規(guī)護(hù)理措施實(shí)施臨床干預(yù)。觀察組采用細(xì)節(jié)護(hù)理措施進(jìn)行干預(yù)，主要措施體現(xiàn)如下：（1）術(shù)前細(xì)節(jié)護(hù)理：手術(shù)室護(hù)士在術(shù)前訪視的工作中需要重視自己的儀表，在了解患者一般資料時(shí)以溫和、清晰的語(yǔ)言，對(duì)患者內(nèi)心顧慮進(jìn)行了解。訪視期間對(duì)于患者提出的問題，要給予認(rèn)真的回答。盡可能安慰、鼓勵(lì)患者以正面的心態(tài)面對(duì)手術(shù)，通過舉例成功治療手術(shù)案例的方式讓患者對(duì)手術(shù)充滿信心。（2）術(shù)中細(xì)節(jié)護(hù)理：在患者抵達(dá)手術(shù)室之前，需要完成相關(guān)物品的準(zhǔn)備以及檢查工作。手術(shù)室護(hù)士在接待手術(shù)患者之后，需要開展針對(duì)性的心理指導(dǎo)，且安撫患者家屬，了解患者對(duì)于所處的手術(shù)室環(huán)境是否達(dá)到滿意的標(biāo)準(zhǔn)。開展手術(shù)治療期間需要對(duì)患者的各項(xiàng)臨床指標(biāo)進(jìn)行觀察，且給予針對(duì)性的安撫，使其緊張、焦慮等負(fù)面心理得到有效疏導(dǎo)，同時(shí)需要將該項(xiàng)手術(shù)操作的目的、作用告知患者，使患者有一定的心理準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)心理應(yīng)激情況。（3）術(shù)后細(xì)節(jié)護(hù)理：手術(shù)之后要將患者身體的血跡干凈的清除，并對(duì)患者生命體征的改變進(jìn)行嚴(yán)格觀察，在患者麻醉消退之后，需要將術(shù)后注意事項(xiàng)、術(shù)后效果等告知患者及其家屬。通過分析患者的心理述求，需要將手術(shù)后可能出現(xiàn)的生理反應(yīng)告知患者，并使患者了解如何正確的處理身體的生理反應(yīng)，防止患者手術(shù)之后由于身體疼痛而出現(xiàn)緊張、焦慮等心理問題。手術(shù)室護(hù)士在送患者回到病房之后，需要建立嚴(yán)密、詳細(xì)的跟蹤隨訪方案，對(duì)患者術(shù)后心理問題以及身體問題進(jìn)行了解，若出現(xiàn)異常情況，要與患者的主治醫(yī)生積極溝通[2]。記錄患者手術(shù)之后的反饋信息且跟蹤護(hù)理，確保細(xì)節(jié)護(hù)理服務(wù)理念得到有效體現(xiàn)。

1.3 臨床觀察指標(biāo)

由手術(shù)室護(hù)士利用護(hù)理質(zhì)量調(diào)查表對(duì)護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)與形象、術(shù)前護(hù)理、術(shù)中護(hù)理以及術(shù)后護(hù)理的評(píng)分進(jìn)行評(píng)估，用于判定患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，分值越高，表示患者的護(hù)理質(zhì)量越好。

通過我院手術(shù)室編制的護(hù)理滿意度評(píng)分調(diào)查表對(duì)患者的護(hù)理滿意度評(píng)分進(jìn)行調(diào)查，總分為100分，分值的高低與患者護(hù)理滿意度評(píng)分呈正比關(guān)系。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

利用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件完成兩組患者的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析處理工作，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、滿意度評(píng)分均通過±s表示，以t檢驗(yàn)，采用P＜0.05表示組間數(shù)據(jù)對(duì)比差異顯著。

2 結(jié) 果

觀察組經(jīng)過護(hù)理干預(yù)后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（93.33±8.65）分，其護(hù)理滿意度評(píng)分為（98.33±10.23）分，與對(duì)照組相比，觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理滿意度評(píng)分均明顯較高（P＜0.05），詳見表1。

表1 對(duì)比兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分與護(hù)理滿意度評(píng)分（±s，分）

注：*表示與對(duì)照組相比，P＜0.05

組別 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分 護(hù)理滿意度評(píng)分對(duì)照組（n=121） 80.32±6.58 83.52±7.11觀察組（n=121） 93.33±8.65* 98.33±10.23*

3 討 論

近年來(lái)，隨著患者越來(lái)越重視身體健康，其在醫(yī)院治療期間對(duì)于消毒、無(wú)菌等工作也有著較為嚴(yán)格的要求。手術(shù)室護(hù)理工作面臨的要求也較高，在護(hù)理工作中出現(xiàn)小問題均有可能對(duì)患者康復(fù)產(chǎn)生直接的影響，特別是手術(shù)室護(hù)理中一些小細(xì)節(jié)的問題，均有可能會(huì)患者的身體健康產(chǎn)生一定的威脅。不合理的護(hù)理干預(yù)不但不會(huì)促進(jìn)患者康復(fù)，還會(huì)導(dǎo)致患者出現(xiàn)焦慮、緊張等負(fù)面心理問題，導(dǎo)致開展手術(shù)的困難明顯增加。與常規(guī)護(hù)理相比，細(xì)節(jié)護(hù)理服務(wù)具有極大的區(qū)別，其屬于一種新型的護(hù)理服務(wù)模式，該模式重視促進(jìn)患者整體護(hù)理質(zhì)量的提升，并站在患者的角度出發(fā)，確?；颊咛岢龅暮侠硇枨蟮玫綕M足，確保能夠建立對(duì)患者治療有幫助的環(huán)境，使患者在手術(shù)過程中產(chǎn)生的不適能明顯減輕，并可提升患者的護(hù)理質(zhì)量，維持和諧的護(hù)患關(guān)系，對(duì)提升整體護(hù)理質(zhì)量有著促進(jìn)的作用[3]。