華西社區(qū)傳媒：打造新型主流社區(qū)媒體

冉梅

摘要：新型主流社區(qū)媒體是一種媒體聚合，它傳播主流價值觀，在社區(qū)占有主導傳播地位。在5G時代到來之際，新型主流社區(qū)媒體應主動擁抱新時代，以開放的姿態(tài)整合互聯(lián)網(wǎng)技術所釋放出來的傳播生產(chǎn)力，利用5G高速率、高容量、泛在網(wǎng)、低遲延、萬物互聯(lián)等特點，重構市場、重塑產(chǎn)品、重組服務，再立潮頭。

關鍵詞：新型主流社區(qū)媒體 華西社區(qū)傳媒 5G時代 融合發(fā)展

5G已經(jīng)進入我們的生活。作為一種革命性的技術，它開始影響到我們社會生活的方方面面——政治、經(jīng)濟、醫(yī)療、教育、文化，尤其影響到新聞傳播的發(fā)展。新聞傳播的主體、客體、內(nèi)容、方式等都開始并將繼續(xù)發(fā)生重大變化，媒體面臨的市場、生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務形式都將隨之而發(fā)生革命性變化。這種影響將波及所有媒體，當然也包括社區(qū)媒體。華西社區(qū)傳媒作為正在打造中的新型主流社區(qū)媒體，應當主動擁抱5G時代，整合5G新技術釋放出來的傳播生產(chǎn)力，重構市場、重塑產(chǎn)品、重組服務，目標是成為社區(qū)主流傳播引領者。

一、什么是新型主流社區(qū)媒體？

新型主流社區(qū)媒體是相對傳統(tǒng)社區(qū)媒體而言。傳統(tǒng)社區(qū)媒體就是指社區(qū)報。據(jù)資料顯示，社區(qū)報最早起源于美國，迄今已經(jīng)有300多年歷史。而到2000年以后，社區(qū)報才正式在中國大陸登堂入室。2001年8月10日，作為中國城市社區(qū)傳媒試點的《南山日報》打出了“社區(qū)報”的旗號，正式開啟了中國社區(qū)報的探索之路。在近20年時間里，全國各地的社區(qū)報紛紛問世，意欲在各地社區(qū)里開疆拓土。然而，這些社區(qū)報卻大都“水土不服”，在都市報和新媒體的沖擊下漸漸銷聲匿跡。

華西社區(qū)傳媒的前身華西社區(qū)報于2013年1月8日正式創(chuàng)刊，以“溫暖、互動、實用”為辦報宗旨，通過精致社區(qū)新聞、精彩社區(qū)活動、精準社區(qū)渠道深耕成都市主城區(qū)社區(qū)及二三圈層社區(qū)，圍繞醫(yī)療養(yǎng)老、社區(qū)商業(yè)為商家提供“最后一公里”服務。通過7年多的改革創(chuàng)新，與新媒體融合發(fā)展，華西社區(qū)傳媒目前已經(jīng)在成都市社區(qū)里獨樹一幟，成為最具影響力、傳播力、親和力的新型主流社區(qū)媒體。

華西社區(qū)傳媒新在哪里？它新在形式上已經(jīng)不再只是一張華西社區(qū)報，而是成為一個媒體聚合——包括報紙、報紙電子版、封面新聞社區(qū)頻道、兩微（微信、微博）以及視頻、音頻及戶外廣告牌等。它可以做到社區(qū)各類居民全面覆蓋。

華西社區(qū)傳媒主流在哪里？一是它由四川日報報業(yè)集團主管主辦，本身就是主流媒體旗下一員，擁有天生的主流基因；二是它傳播的是主流價值觀；三是它在成都市社區(qū)最具影響力。華西社區(qū)傳媒專門服務于社區(qū)居民、與社區(qū)相關的行政機關、社區(qū)組織、為社區(qū)居民提供商品和服務的商家。致力于扎根社區(qū)，做社區(qū)工作報道者、社區(qū)變化見證者、社區(qū)治理助推者，社區(qū)居民服務者。

由此可見，所謂新型主流社區(qū)媒體，即指專注服務于社區(qū)居民及相關機構、商家，在社區(qū)傳播主流價值觀，最具權威性、最具影響力的媒體聚合。華西社區(qū)傳媒就是封面?zhèn)髅郊褐Υ蛟斓男滦椭髁魃鐓^(qū)媒體。

二、5G技術對社區(qū)媒體的影響

2019年6月6日，工信部向中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國廣電發(fā)放了5G商用牌照，標志著中國正式進入5G元年。

1.5G技術在中國大陸已經(jīng)廣泛應用。經(jīng)過大半年的建設與改造，到2020年3月，5G技術在中國大陸應用已經(jīng)非常廣泛，尤其是在抗擊新冠肺炎疫情中，發(fā)揮了非常重要的作用。據(jù)2020年3月16日央視網(wǎng)報道，中國的5G技術憑借著高帶寬、低延時等特點，在新冠肺炎疫情防控和復工復產(chǎn)當中不斷豐富應用場景、擴大發(fā)展空間、激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展新動能。

5G在抗擊疫情中猶如一雙“無影手”，5G+熱成像人體測溫方案在全國的地鐵、火車站、醫(yī)院、學校等廣泛應用，它可以通過非接觸的方式對體表快速測溫，將體溫檢測和通行效率提高10倍以上，還可以通過人臉識別等技術識別出溫度異常個體。

與此同時，5G還在復工復產(chǎn)中不斷豐富應用場景，依托5G技術，網(wǎng)絡教育、在線醫(yī)療、遠程辦公、文旅互動直播等業(yè)務都迎來了發(fā)展機遇。3月12日，開園的上海首個5G產(chǎn)業(yè)園，5G技術將和未來車、智能造、數(shù)據(jù)港三大產(chǎn)業(yè)碰撞火花，為經(jīng)濟發(fā)展賦能。

2.5G技術對媒體的影響。5G技術具有高速率、高容量、泛在網(wǎng)、低延遲、萬物互聯(lián)的特點。那么，5G技術對媒體有哪些影響呢？北京師范大學傳媒學院執(zhí)行院長喻國明認為：第一，直接的內(nèi)容生產(chǎn)將不再是專業(yè)傳播工作者未來的專業(yè)價值和工作重心之所在，在未來的傳播中，數(shù)據(jù)資源便成為傳播驅動的最為關鍵性的資源和能量。誰掌握了數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)的價值挖掘能力、人工智能的應用模式，誰就會成為未來傳播的掌控者。第二，內(nèi)容不再僅僅具有資訊傳達的價值和功能，作為關系表達的內(nèi)容和作為媒介功能的內(nèi)容將成為未來內(nèi)容的傳播范式中最為重要的增值維度。筆者認為，作為媒體人應當認真研究和思考上述問題，并在傳播實踐中進行驗證，在產(chǎn)品創(chuàng)新時借鑒。

3.5G技術對社區(qū)媒體的影響。5G技術給社區(qū)媒體帶來了新的發(fā)展機遇，但這種機遇需要社區(qū)媒體勇敢地、主動地去把握，搶占制高點。

一是5G技術為社區(qū)媒體拓寬了市場。5G技術首先應用于人，即社區(qū)居民，這種市場的拓寬表現(xiàn)在服務內(nèi)容的增加和家庭智能生活的提升，社區(qū)居民因為升級5G技術消費的增加，也相應地增加了社區(qū)媒體的市場份額；為社區(qū)居民服務的黨政部門、社區(qū)管理部門也會增加相應投入，這也有可能成為社區(qū)媒體的市場份額。5G技術運營商、5G設備開發(fā)商、經(jīng)銷商會增加對社區(qū)市場宣傳、推廣的投入，社區(qū)媒體也有了多分一杯羹的可能。

二是5G技術給社區(qū)媒體帶來新聞產(chǎn)品升級換代的機遇。5G技術的高速率讓采集數(shù)據(jù)更加方便快捷，視頻新聞可以大量增加，每條視頻新聞時間可以大大加長，直播更加容易，反應社區(qū)生活更加豐富。同時，發(fā)布數(shù)據(jù)更加及時，為社區(qū)居民提供的資訊可以更加豐富多彩。

三是5G技術讓社區(qū)媒體為社區(qū)居民提供增值服務更加便捷。5G技術的低遲延為遠程服務提供了革命性便利，社區(qū)媒體可以跟學校、醫(yī)院等單位合作，為社區(qū)居民提供遠程教育、遠程診治，把服務送到家。如可以利用5G技術開辦云上老年大學，讓社區(qū)退休居民足不出戶在家學習，改變以前老年大學“一座難求”的困境。

三、社區(qū)媒體如何主動搶抓5G機遇？

2020年，四川日報報業(yè)集團黨委給華西社區(qū)傳媒提出了新要求：以助力構建新時代四川城鄉(xiāng)基層社會治理新格局，做好城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理宣傳報道工作為定位，搶抓改革發(fā)展機遇，辦扎根社區(qū)、服務基層的新型主流社區(qū)媒體。

作為打造中的新型主流社區(qū)媒體，華西社區(qū)傳媒應該怎樣以開放式的姿態(tài)，主動搶抓機遇，在5G時代引領社區(qū)媒體潮頭？筆者主要有以下幾個方面的思考。

1.搶占資源。華西社區(qū)傳媒首先應當搶占新聞數(shù)據(jù)產(chǎn)生資源、新聞數(shù)據(jù)發(fā)布資源。這些資源主要由省、市黨委、政府相關部門掌握，包括組織、宣傳、社保、民政、醫(yī)衛(wèi)、教育、統(tǒng)計、文旅、新聞出版廣電等部門；社區(qū)管理部門、街道；5G技術運營商、5G產(chǎn)品開發(fā)商、經(jīng)銷商；為社區(qū)居民提供商品和服務的各類商家。華西社區(qū)傳媒要同他們建立親密的戰(zhàn)略合作關系，甚至簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，爭取壟斷社區(qū)方面的數(shù)據(jù)信息，幫助他們發(fā)布各類數(shù)據(jù)資訊，管理數(shù)據(jù)資訊。

2.重構市場。2020年3月31日，成都市發(fā)布加快新經(jīng)濟發(fā)展政策措施，提出要聚焦智能生產(chǎn)、智能生活、智能城市三大領域。這些技術運用和場景應用，都與5G技術息息相關。其中，智能生活和智能城市兩大領域又與社區(qū)緊密相聯(lián)，這為社區(qū)媒體拓寬市場提供了“天時”。社區(qū)媒體擁抱5G時代，必須通過細分市場來進行擴張和深化，重構自己的市場體系。

第一，社區(qū)居民全覆蓋。打造社區(qū)媒體“社區(qū)云”的服務概念，通過細分社區(qū)市場，全面覆蓋社區(qū)各個年齡段的居民。過去社區(qū)媒體偏重服務于社區(qū)老年人的生活。但實際上，社區(qū)各個年齡段的人群都需要“社區(qū)云”的服務。壩壩舞可以不是大媽大叔的專利，同樣可以是年輕女孩的陣地；社區(qū)孩子想練習乒乓球，想業(yè)余學畫畫，想練習書法，“社區(qū)云”怎樣幫到他們？社區(qū)的姑娘、小伙兒想找到心儀的另一半，“社區(qū)云”又怎樣幫到他們？社區(qū)的“跑馬”愛好者想尋找“組織”，“社區(qū)云”又怎樣幫到他們？因此，社區(qū)媒體可以根據(jù)年齡段來細分社區(qū)市場：爺爺奶奶段、中年父母段、青年父母段、未婚男女段、大中學生段、小學生段、學前兒童段，根據(jù)他們的一切需要，在“社區(qū)云”里提供種種服務，把整個社區(qū)市場全面覆蓋。

第二，社區(qū)組織全覆蓋。首先是社區(qū)基層黨組織全覆蓋，包括社區(qū)綜合體、黨群服務中心、小區(qū)黨群服務站三級載體。其次是各類服務組織，如社區(qū)委員會、社區(qū)衛(wèi)生中心、社工人才服務中心等。這次新冠肺炎疫情防控斗爭中，社區(qū)黨組織和各類組織發(fā)揮了非常重要的作用，習近平總書記曾給予高度肯定。社區(qū)媒體把這些社區(qū)組織作為市場的重要部分，就抓住了拓展市場的新場景。

第三，社區(qū)領導部門、管理部門全覆蓋。上至省市組織、宣傳、社保、民政、教育、衛(wèi)健等部門，專門協(xié)調城鄉(xiāng)基層治理工作的省委城鄉(xiāng)基層治理委員會、成都市社治委等部門，下至街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理機構，為他們服務好，同他們合作好，將大大有利于市場的拓展。黨政部門這個市場，對于新型社區(qū)主流媒體來講，是一個更大的市場。

第四，各類商家全覆蓋。為社區(qū)居民提供衣、食、住、行、游、購、娛產(chǎn)品和服務的商家，通信、金融服務的單位等等實現(xiàn)全覆蓋，通過同它們的合作，為社區(qū)居民提供更加豐富多彩的商品和服務，并在其中獲得自己的收益。

3.重塑產(chǎn)品。在5G時代，運用5G技術改造、重塑新聞產(chǎn)品，形成一個新的產(chǎn)品矩陣，全面滿足社區(qū)居民和其他服務對象的需要，是社區(qū)媒體的當然之舉。

第一，5G技術的第一個重要特點就是高速率，過去的短視頻可以大大增加，并且可以大大加長，以“云”量的視頻豐富社區(qū)報道，讓新聞從以文字為主轉移到以視頻為主。

第二，5G技術的低遲延讓直播變得簡單，社區(qū)媒體可以利用“云上新經(jīng)濟”，大量采用直播的形式，反映社區(qū)文化、文娛、體育等各類生活；提供社區(qū)居民需要的各類現(xiàn)場生活場景，如智慧家庭生活的場景，讓社區(qū)居民足不出戶便可以身臨其境；還可以直播讓社區(qū)居民線上參與的綜藝節(jié)目。

第三，在重塑新聞產(chǎn)品時，既要打造體驗產(chǎn)品，更要打造信用產(chǎn)品。體驗產(chǎn)品是必須經(jīng)過新聞消費者親自體驗才能鑒別其質量的新聞產(chǎn)品，它具有不確定性，讓新聞消費者選擇時會有猶豫；而信用產(chǎn)品猶如名牌奢侈品，有足夠的質量信用，可以讓新聞消費者毫不遲疑地選擇觀看。

第四，重塑產(chǎn)品時，既要重視各類數(shù)據(jù)的報道，更要注重挖掘數(shù)據(jù)的價值。如抗擊新冠疫情的報道，人們不但重視確診病例增加的人數(shù)，更重視這些病例發(fā)生在哪里，是怎樣感染的，其生活軌跡是怎樣的，以便注意防范。所以，挖掘數(shù)據(jù)的價值往往更為重要。

第五，既注重關系表達式內(nèi)容的構建，又注重具有媒介功能內(nèi)容的采集。喻國明教授認為這兩種內(nèi)容是5G時代傳播的內(nèi)容范式中最為重要的增值維度。在視頻語言主流化的時代，傳播中的關系認同，感情共振，在整個傳播溝通和共識構建中的地位和作用日益凸顯，誰擅長這種關于關系的內(nèi)容表達，誰就容易成為社會溝通，社會共識達成領域里的引領者和意見領袖。因此，社區(qū)媒體要把關系表達式內(nèi)容的構建放在重要位置，并在社區(qū)新聞實踐中努力探索，找到規(guī)律，把自己打造成社區(qū)里的意見領袖。

4.重組服務。社區(qū)媒體要以重組服務為抓手，打造“社區(qū)云”，當好“社區(qū)管家”。而這些服務又以各種活動作為載體。

第一，要提升對各類服務活動的認識，活動不僅僅是營銷，活動也是媒介，開展不同內(nèi)容的活動，可以吸引不同的人群，就像大商場內(nèi)的一個個專柜，將各類社區(qū)人群匯聚到一起，形成社區(qū)大群體。

第二，強力介入“云上新經(jīng)濟”。這次抗擊新冠肺炎疫情讓云上新經(jīng)濟發(fā)展迅猛，并將全面滲透人們的工作生活。社區(qū)媒體要利用5G技術賦能打造“社區(qū)云”，通過“社區(qū)云”開展云上培訓、遠程醫(yī)療、線上營銷等等，如老年大學、興趣沙龍、書畫培訓等。華西社區(qū)傳媒已經(jīng)推出《老年課堂》，在線上課，受到了社區(qū)退休居民的歡迎。

第三，服務活動要形成矩陣。第一個矩陣是對社區(qū)居民的服務，這種服務活動要分成長期的、短期的、一次性的若干種類，有計劃地推出?！独夏暾n堂》就是長期的；短期類可以是生活服務類活動，滿足社區(qū)居民日常需求。華西社區(qū)傳媒在這方面做得很出色，曾推出“健康義診進社區(qū)”“旅游大巴進社區(qū)”“小記者新媒體技能培訓”、廣場舞比賽等活動，都取得了不錯的效果。

第二個矩陣是對社區(qū)領導機構和社區(qū)組織的服務?？梢耘e行主題類活動，滿足多方面需求。華西社區(qū)傳媒曾舉辦“黨建引領城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理論壇”“社區(qū)好書記評選”“基層醫(yī)療衛(wèi)生服務高峰論壇暨優(yōu)秀家庭醫(yī)生評選”“社區(qū)鄰里節(jié)”等活動，得到了相關部門的贊賞。

第三個矩陣是對各類商家的服務。成都市提出，2020年要豐富智慧社區(qū)、智慧小區(qū)場景應用。社區(qū)媒體要抓住這個機會，在打造智慧社區(qū)、智慧小區(qū)、智慧家庭上開展活動，吸引5G技術運營商家，爭取分得一部分市場。同時重視金融服務進社區(qū)、名優(yōu)特產(chǎn)進社區(qū)等。抓住了商家，也就抓住了市場。

作者系華西都市報行政總監(jiān)兼華西社區(qū)傳媒董事長

參考文獻

[1]喻國明.未來傳播的三大關鍵轉型——站在未來已來節(jié)點上的思考與展望[J].新聞與寫作，2020（01）.

[2]喻國明.技術驅動下的全新內(nèi)容范式及其價值擔當[J].現(xiàn)代視聽，2020（05）.