電網(wǎng)企業(yè)員工思想管理“334”模式創(chuàng)新實踐

葛金 劉新云

員工隊伍的思想穩(wěn)定是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基石。為應(yīng)對企業(yè)思想政治工作的新情況、新矛盾和新挑戰(zhàn)，南方電網(wǎng)云南電網(wǎng)公司按照“3模型+3紐帶+4機(jī)制”的路徑建構(gòu)“334”模式，積極推進(jìn)員工思想管理的創(chuàng)新實踐。

電網(wǎng)企業(yè)員工思想管理“334”模式的重要意義

國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大的思想保證。習(xí)近平總書記在2016年全國國有企業(yè)黨建工作會議上強(qiáng)調(diào)：“要把思想政治工作作為企業(yè)黨組織一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來抓。”思想政治工作是國有企業(yè)各項工作的生命線。準(zhǔn)確把握員工思想動態(tài)，把思想工作做深做細(xì)做扎實，及時與員工溝通熱點、難點問題，引導(dǎo)他們?nèi)?、正確、辯證地認(rèn)識和對待企業(yè)發(fā)展，這是關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的重大問題。

國有企業(yè)正確決策的參考依據(jù)。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，黨的領(lǐng)導(dǎo)工作的正確方法就是將群眾意見集中起來形成正確的決策，并在群眾實踐中檢驗這些決策是否正確。員工關(guān)心的問題，基層發(fā)生的情況，只有及時了解反映上來，領(lǐng)導(dǎo)做出的決策才能既與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向一致，又符合廣大員工的切身訴求，贏得廣大員工的擁護(hù)和支持。

全心全意依靠職工辦企業(yè)的前提。習(xí)近平總書記在2015年慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨表彰全國勞動模范和先進(jìn)工作者大會上指出：“我們黨全心全意依靠工人階級的根本方針都不能忘記、不能淡化，我國工人階級地位和作用都不容動搖、不容忽視?！眴T工是企業(yè)的主體，思想政治工作是以人為本的工作，要堅持全心全意依靠職工，才能推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

電網(wǎng)企業(yè)員工思想管理“334”模式破解的問題

多年來員工思想動態(tài)分析早已成為“固定動作”，主要形式是以黨支部為單位，黨支部書記以座談、走訪等形式開展，分析手段比較單一。許多黨支部為了維護(hù)本支部的良好形象，報喜不報憂，致使分析結(jié)果缺乏真實性。員工思想問題的答復(fù)反饋缺少閉環(huán)管理和監(jiān)督，產(chǎn)生“反映了也沒用”的負(fù)面效應(yīng)，致使員工在調(diào)研中消極應(yīng)付。這些問題與新業(yè)態(tài)、新技術(shù)帶來的新情況、新矛盾、新挑戰(zhàn)疊加，對基層員工思想的影響和沖擊不容忽視。

從政策影響來看，2015年“中發(fā)9號文”發(fā)布以來，電力市場化改革力度大、步伐快，職工持股企業(yè)改革、退休人員社會化管理等改革任務(wù)疊加推進(jìn)，部分員工存在困惑、擔(dān)憂。

從經(jīng)濟(jì)情況來看，宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力大，國家“減費降稅”、發(fā)改委“降電價”等政策調(diào)控較緊，外部監(jiān)管日趨嚴(yán)格，不確定因素較多，給部分員工造成了一定心理壓力。

從社會影響來看，隨著優(yōu)化營商環(huán)境的持續(xù)推進(jìn)，客戶投訴壓力不斷加大，供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來越高。加之員工接收信息和表達(dá)訴求的渠道更加多元化，部分員工有心理落差。

從公司層面來看，由于云南地域遼闊，公司管轄配網(wǎng)體量大，點多面廣戰(zhàn)線長，加之服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、脫貧攻堅任務(wù)艱巨，員工面臨較大壓力。

電網(wǎng)企業(yè)員工思想管理“334”模式的構(gòu)建與實踐

南方電網(wǎng)云南電網(wǎng)公司現(xiàn)有在職員工6萬余人，員工隊伍數(shù)量龐大，組成復(fù)雜，思想活躍。在此背景下，云南電網(wǎng)公司結(jié)合實際，構(gòu)建了一套“3模型+3紐帶+4機(jī)制”的員工思想管理模式。

1、員工思想管理“3模型”

信息采集模型。該模型是加強(qiáng)員工思想動態(tài)分析研究前瞻性、準(zhǔn)確把握員工思想動態(tài)主動權(quán)的關(guān)鍵所在。公司近幾年結(jié)合企業(yè)實際，以黨委、黨群部門、專業(yè)部門、黨支部的“四縱協(xié)同”為抓手，以專題調(diào)研、黨建聯(lián)系點、談心談話、合理化建議、問題直通車、《員工關(guān)注問題清單》等“四橫融合”為路徑，構(gòu)建了“四橫四縱”信息采集上下協(xié)同管控模型。

數(shù)據(jù)分析模型。該模型主要任務(wù)是對收集到的信息進(jìn)行準(zhǔn)確識別、深入分析和科學(xué)評價，為決策提供依據(jù)。馬斯洛需求理論認(rèn)為，人的需要可以分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次。對企業(yè)員工而言，該理論決定了做實工作的三個維度：利益紐帶、情感紐帶、價值紐帶。根據(jù)信息采集模型收集到的信息，結(jié)合員工特點，運用“馬斯洛”需求層次理論進(jìn)行深入分析、歸納整理，為后期制定提升員工獲得感、幸福感、安全感，激發(fā)內(nèi)生動力的思路提供依據(jù)。具體分析研判過程引入“他評與自評相結(jié)合+定性與定量相結(jié)合+季度與年度相結(jié)合”三結(jié)合的方式，使分析研判更加準(zhǔn)確、更加科學(xué)。

結(jié)果運用模型。該模型是開展員工思想動態(tài)分析研判的最終目的和價值訴求。在對收集信息進(jìn)行科學(xué)的分析評價基礎(chǔ)上，經(jīng)過充分研究論證，從員工與企業(yè)間的利益紐帶、情感紐帶、價值紐帶三個紐帶入手，制定8個關(guān)鍵環(huán)節(jié)20條具體措施，綜合施策，組織相關(guān)人力、物力嚴(yán)格執(zhí)行，及時回應(yīng)員工關(guān)切，最終提升員工獲得感、幸福感、安全感，激發(fā)內(nèi)生動力。

2、員工思想管理“3紐帶”

強(qiáng)化員工與企業(yè)間的利益紐帶。一是深化員工績效管理。積極倡導(dǎo)和樹立正確的績效觀，讓每位干部員工成為績效管理的參與者和受益者；逐步加大績效工資占比；推行績效“四化”管理；年初逐級開展績效管理評估，不斷完善績效管理機(jī)制，提升績效管理水平。二是推進(jìn)基層減負(fù)工作落到實處。統(tǒng)籌規(guī)范督查檢查考核管理；做實減文降會各項工作；進(jìn)一步優(yōu)化移動作業(yè)APP；精簡作業(yè)記錄表單，避免填報不必要或重復(fù)的數(shù)據(jù)表單。三是改善員工生產(chǎn)生活的現(xiàn)狀。提升員工醫(yī)食住行條件；提升“建家立室”陣地建設(shè)水平；開展“十送兩幫三服務(wù)”活動；做好困難員工精準(zhǔn)幫扶，結(jié)合節(jié)日、員工生日、急難險重任務(wù)，策劃貼近員工需求的慰問活動。

深化員工與企業(yè)間的情感紐帶。一是關(guān)注員工思想動態(tài)，及時化解員工思想問題。堅持思想動員、組織動員與業(yè)務(wù)工作推進(jìn)同部署同開展；建立健全員工關(guān)注問題“抓早抓小”工作機(jī)制，形成《季度員工關(guān)注問題清單》；關(guān)注員工工作和生活“兩個8小時”思想變化，建立談心談話機(jī)制，做到“六必談六必訪”。二是開展好基層典型宣傳。圍繞安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展等工作，挖掘好的經(jīng)驗、做法和典型，以“云電故事團(tuán)”為載體，廣泛開展形式多樣的典型宣講活動；依托“知行南網(wǎng)-掌上云電”“云南電網(wǎng)”微信平臺等載體，大力傳遞企業(yè)好聲音，展示員工的精神風(fēng)貌和工作成就。

優(yōu)化員工與企業(yè)間的價值紐帶。一是增強(qiáng)員工對企業(yè)的價值和文化認(rèn)同。創(chuàng)新宣傳載體，推進(jìn)南網(wǎng)文化理念入腦入心；弘揚“一切事故可以預(yù)防”的安全理念，持續(xù)改善和養(yǎng)成安全行為習(xí)慣；持續(xù)推進(jìn)文化工作室、“職工書屋”建設(shè)，定期開展“同心杯”“光明杯”等品牌賽事活動，打造接地氣、有溫度、有深度的文化活動。二是營造員工創(chuàng)新創(chuàng)效的生態(tài)環(huán)境。推進(jìn)科創(chuàng)中心建設(shè)，持續(xù)開展技能競賽、QC小組活動；加大科技成果轉(zhuǎn)化力度，讓更多成果完成人獲得銷售分紅獎勵，激發(fā)全員創(chuàng)新熱情。三是健全員工終身成長的職業(yè)通道。建立與崗位崗級體系相匹配的崗位勝任能力資質(zhì)認(rèn)證體系；依托專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才、技術(shù)技能專家等人才培養(yǎng)項目，多渠道搭建人才挖掘和選拔平臺，多途徑拓寬人才成長發(fā)展通道。

3、員工思想管理“4機(jī)制”

為保障員工思想動態(tài)管理工作正常、高效運行，公司探索構(gòu)建“四項機(jī)制”。一是建立工作組機(jī)制。成立由公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，黨建部、企管部、工會辦、人資部、法規(guī)部等相關(guān)部門人員組成的專項工作小組，統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作。二是建立評價反饋機(jī)制。通過問卷、訪談、調(diào)研等方式對工作成效進(jìn)行評價和反饋，推進(jìn)工作持續(xù)完善，問題持續(xù)改進(jìn)。三是建立現(xiàn)場會機(jī)制。對好經(jīng)驗、好做法，根據(jù)實際情況組織召開現(xiàn)場會推廣。四是建立黨建責(zé)任制考核機(jī)制。將工作成效作為重要內(nèi)容納入黨建責(zé)任制考核，層層壓實責(zé)任，確保責(zé)任落實到位。