網(wǎng)絡(luò)輿情下高校輔導(dǎo)員如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育

（重慶青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院，重慶 400700）

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的根本原因

（一）當(dāng)代大學(xué)生群體缺乏獨(dú)立判斷的能力

隨著生活質(zhì)量的提高，當(dāng)代的“00后”對(duì)于網(wǎng)絡(luò)存在依賴(lài)性，他們熱衷于在網(wǎng)絡(luò)世界與人交流，發(fā)表自己的所想所思，再加之“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的多方引導(dǎo)，往往能讓大部分人產(chǎn)生共鳴，大學(xué)生又是一個(gè)年輕的群體，很容易被大眾言論帶偏，隨而從眾發(fā)表言論，從而將輿情引向高潮。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情信息存在片面性、復(fù)雜性

互聯(lián)網(wǎng)世界日新月異，如今已經(jīng)進(jìn)入了微時(shí)代，當(dāng)代大學(xué)生利用微信、QQ、抖音等社交平臺(tái)傳播信息，這種碎片化信息的傳播具有片面性、復(fù)雜性，網(wǎng)民們無(wú)法掌握事情的真實(shí)性，同時(shí)，碎片化的信息還會(huì)被別有用心的網(wǎng)民重新編輯、剪輯成各種視頻發(fā)布到各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，造成輿情事件在二次傳播過(guò)程中失去原本的真實(shí)度。

（三）網(wǎng)路輿情傳播渠道劇增

隨著網(wǎng)民數(shù)量劇增，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播平臺(tái)也隨之增加，加速了QQ、微信、微博、抖音等載體的使用頻率，一旦有熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，網(wǎng)民們就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行轉(zhuǎn)載、點(diǎn)贊、評(píng)論，高校學(xué)生群體本就是熱愛(ài)“八卦”的群體，各種思潮錯(cuò)綜復(fù)雜，他們通過(guò)這些載體來(lái)表述自己的思想或利益訴求，形成巨大的信息傳播與交流平臺(tái)，強(qiáng)力地承載著網(wǎng)絡(luò)輿情的演進(jìn)程度，也支撐著網(wǎng)絡(luò)輿情演進(jìn)的社會(huì)效應(yīng)和輿論影響力。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情下輔導(dǎo)員工作面臨的新挑戰(zhàn)

（一）常規(guī)性事務(wù)繁多，對(duì)于學(xué)生思想政治教育有所松懈

輔導(dǎo)員工作性質(zhì)比較特殊，既要成為學(xué)生的人生導(dǎo)師，又要成為學(xué)生的知心朋友，因此，對(duì)于輔導(dǎo)員而言工作面非常廣，要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理健康，還要處理常規(guī)性的校園安全及獎(jiǎng)勤助貸工作，尤其是2020年疫情防控期間，工作紛繁復(fù)雜，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情重視程度減弱，對(duì)學(xué)生的思想政治教育也有所松懈。

（二）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)匱乏，引導(dǎo)方式陳舊

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播不僅僅是大學(xué)生群體的問(wèn)題，輔導(dǎo)員也有部分責(zé)任。一是輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)不同，學(xué)歷不同，對(duì)媒介的了解和應(yīng)用也存在差異，因此處理網(wǎng)絡(luò)輿情的方式方法缺乏新意；二是各高校未及時(shí)組織輔導(dǎo)員們參與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，或者培訓(xùn)過(guò)程重理論，輕實(shí)操，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺乏收集、整理、分析網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

（三）工作制度僵化，缺乏有效機(jī)制

高校管理學(xué)生的機(jī)構(gòu)是互相獨(dú)立的，沒(méi)有系統(tǒng)全面的有效機(jī)制，因此輿情展開(kāi)后難以管控。一是缺乏明確的管理機(jī)制和有效的匯報(bào)渠道，輿情事件發(fā)生后責(zé)任難以界定，輔導(dǎo)員須在第一時(shí)間向自己的直系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，直系領(lǐng)導(dǎo)則需上報(bào)職能部門(mén)，這樣一來(lái)，耽誤了輿情管控的黃金期；二是輔導(dǎo)員在處理的過(guò)程中往往使事件擴(kuò)散，造成輿情的再度發(fā)酵，這更不利于網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題的解決。

三、高校輔導(dǎo)員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)方法

（一）引起高度重視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

高校輔導(dǎo)員需在做好常規(guī)事項(xiàng)的同時(shí)，分散一些精力在輿情把控上。一是要及時(shí)了解學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，梳理可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)做好問(wèn)題梳理，做好應(yīng)對(duì)策略；二是對(duì)于學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題引起高度重視，弄清事務(wù)本質(zhì)，將事情往積極的方向引導(dǎo)，通過(guò)輿情本身為學(xué)生上一堂意義深遠(yuǎn)的思想政治課程。三是主動(dòng)關(guān)注高校輿論走向，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容、特點(diǎn)進(jìn)行分析、總結(jié),做好事后的整理工作。

（二）創(chuàng)新工作方式，合理解決問(wèn)題

高校輔導(dǎo)員在處理網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，要多方面考慮，合理解決問(wèn)題，但是目前“圍追堵截”是高校傳統(tǒng)的輿情應(yīng)對(duì)方式,輿情難以控制的時(shí)候讓學(xué)生刪帖，給予相應(yīng)處罰，其實(shí)這樣處理方式并不可取，相反會(huì)引起學(xué)生的反感，造成逆反心理，因此，高校輔導(dǎo)員需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提升媒介素養(yǎng)能力，在輿情初期做到有效控制，并且在處理過(guò)程中掌握好“微語(yǔ)言”，多站在學(xué)生的角度思考，做到傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，以學(xué)生喜愛(ài)的方式進(jìn)行“梳”和“導(dǎo)”。

（三）建立健全管控機(jī)制，實(shí)時(shí)把控問(wèn)題

高校輿情往往跟學(xué)生生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)，大多是學(xué)生在線下沒(méi)有解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)移到了線上，因此，輔導(dǎo)員要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生動(dòng)向，傾聽(tīng)學(xué)生訴求，充分展開(kāi)調(diào)研，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情管控機(jī)制。一是要建立健全如學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、學(xué)校突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案、學(xué)校意識(shí)形態(tài)工作管理制度等相關(guān)規(guī)章制度,規(guī)范各種網(wǎng)絡(luò)行為；二是要成立學(xué)校輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)和分工協(xié)作,上至學(xué)校黨委下至學(xué)生,全員參與,整合資源、做好規(guī)劃,做到輔導(dǎo)員、學(xué)院、學(xué)校點(diǎn)線面相結(jié)合；三是要“走出去、引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合,學(xué)習(xí)其他做得好的高校,取其精華，去其糟粕，建立符合學(xué)校實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制；四是搭好輿情監(jiān)控橋梁，抓好學(xué)生黨員、學(xué)生干部、班委干部等群體，通過(guò)他們利用好官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，傳遞主流聲音傳播正能量，及時(shí)收集學(xué)生的意見(jiàn)、想法，定期整理，及時(shí)反饋。

四、結(jié)語(yǔ)

高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)是為了提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，而輔導(dǎo)員作為學(xué)生的引路人，要以立德樹(shù)人為宗旨，走進(jìn)學(xué)生、圍繞學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生，多傾聽(tīng)他們對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的看法和見(jiàn)解，從而更好地服務(wù)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、成就學(xué)生。